Technicien Helpdesk

il y a 3 semaines

CessonSévigné, France Experis France Temps plein

Technicien Helpdesk (H/F) Cesson-Sévigné (35) - Cesson-Sévigné

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique.

PRINCIPALES TACHES

  • Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique.
  • Répondre aux appels des utilisateurs,
  • Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies,
  • Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel),
  • Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire,
  • Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
  • Changer ou réparer les éléments défectueux,
  • Effectuer les tests de fonctionnement,
  • Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

Technical skills

Technical skills

Vous recherchez une entreprise qui puisse vous accompagner dans le cadre d'une évolution vers un poste de Technicien support de proximité ou un poste de coordinateur technique.

Vous maîtrisez :

  • Les bases des environnements Windows
  • Le pack office
  • Les messageries
  • Au moins un outil de gestion d'incidents et de prise en main à distance



Soft skills

Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.

  • Technicien helpdesk

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Technicien helpdesk (H/F) - Cesson-SévignéExperis recherche un Technicien HelpDesk H/F pour son client, acteur majeur du secteur des télécommunications pour un démarrage dès que possible.Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 3-4 mois.Vous agirez auprès d'utilisateurs de matériels informatiques du client pour les guider dans...

  • Technicien helpdesk

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Technicien helpdesk (H/F) - Cesson-SévignéExperis recherche un Technicien HelpDesk H/F pour son client, acteur majeur du secteur des télécommunications pour un démarrage dès que possible.Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 3-4 mois.Vous agirez auprès d'utilisateurs de matériels informatiques du client pour les guider dans...

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    il y a 3 semaines

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    Technicien helpdesk (H/F) - Cesson-SévignéExperis recherche un Technicien HelpDesk H/F pour son client, acteur majeur du secteur des télécommunications pour un démarrage dès que possible.Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 3-4 mois. Vous agirez auprès d'utilisateurs de matériels informatiques du client pour les guider dans...

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    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, France Experis France Temps plein

    Technicien helpdesk (H/F) - Cesson-SévignéExperis recherche un Technicien HelpDesk H/F pour son client, acteur majeur du secteur des télécommunications pour un démarrage dès que possible.Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 3-4 mois. Vous agirez auprès d'utilisateurs de matériels informatiques du client pour les guider dans...

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    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, France Experis France Temps plein

    Technicien helpdesk (H/F) - Cesson-SévignéL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions...

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    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, France Experis France Temps plein

    Technicien helpdesk (H/F) - Cesson-SévignéL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions...

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    Il y a 2 mois

    Cesson-Sévigné, France Experis France Temps plein

    Le  Technicien HelpDesk IT  agit auprès d’utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l’installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu’il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l’utilisateur, le  Technicien HelpDesk IT  doit d’abord établir un diagnostic, intervenir...

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    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, France Experis France Temps plein

    Le  Technicien HelpDesk IT  agit auprès d’utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l’installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu’il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l’utilisateur, le  Technicien HelpDesk IT  doit d’abord établir un diagnostic, intervenir...

  • Technicien Helpdesk H/F

    Il y a 2 mois

    Cesson-Sévigné, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien HelpDesk H/F pour son client, acteur majeur du secteur des télécommunications pour un démarrage dès que possible. Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 3-4 mois. Vous agirez auprès d'utilisateurs de matériels informatiques du client pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour...

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    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien HelpDesk H/F pour son client, acteur majeur du secteur des télécommunications pour un démarrage dès que possible. Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 3-4 mois. Vous agirez auprès d'utilisateurs de matériels informatiques du client pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un  Technicien helpdesk (H/F)  en  CDD  sur  Rennes , pour le compte de partenaire, acteur majeur du secteur des télécommunications. Your daily life : Assurer le support helpdesk auprès d'utilisateurs pour les guider dans l’installation de leur poste de travail ou pour résoudre des pannes matérielles ou logicielles à...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un  Technicien helpdesk (H/F)  en  CDD  sur  Rennes , pour le compte de partenaire, acteur majeur du secteur des télécommunications. Your daily life : Assurer le support helpdesk auprès d'utilisateurs pour les guider dans l’installation de leur poste de travail ou pour résoudre des pannes matérielles ou logicielles à...

  • CDD - Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteContexte du poste :Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente et consommateurs du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations.En tant que Téléconseiller, vous serez...

  • Apprenti.e Technicien.ne Support Helpdesk Rennes

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, France Capgemini Temps plein

    Description de l'entrepriseChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations, où vous serez soutenu et inspiré par unecommunauté d’experts dans le monde entier, où vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer...

  • Apprenti.e Technicien.ne Support Helpdesk Rennes

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, France Capgemini Temps plein

    Description de l'entrepriseChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations, où vous serez soutenu et inspiré par unecommunauté d’experts dans le monde entier, où vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer...

  • Apprenti.e Technicien.ne Support Helpdesk Rennes

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, France Capgemini Temps plein

    Description de l'entrepriseChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations, où vous serez soutenu et inspiré par unecommunauté d’experts dans le monde entier, où vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer...

  • Apprenti.e Technicien.ne Support Helpdesk Rennes

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, France Capgemini Temps plein

    Description de l'entrepriseChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations, où vous serez soutenu et inspiré par unecommunauté d’experts dans le monde entier, où vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer...

  • Apprenti.e Technicien.ne Support Helpdesk Rennes

    il y a 4 semaines

    Canton of Cesson-Sévigné, France Capgemini Temps plein

    Description de l'entrepriseChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations, où vous serez soutenu et inspiré par unecommunauté d’experts dans le monde entier, où vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible,...

  • Apprenti.e Technicien.ne Support Helpdesk Rennes

    il y a 4 semaines

    Canton of Cesson-Sévigné, FR Capgemini Temps plein

    Description de l'entrepriseChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations, où vous serez soutenu et inspiré par unecommunauté d’experts dans le monde entier, où vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible,...