Centre de support clients
il y a 1 mois
Job ID:
Date posted: 22/03/
Qui tu es'- Tu es disponible le samedi et le dimanche.
- Tu es passionné par la rencontre avec les clients et par le fait dapprendre et de te développer de façon continue.
- Tu es fortement motivé par la vente (intérêt spécifique pour le domaine de l'ameublement) et la réalisation d'objectifs communs en équipe. Etre ouvert au partage de connaissances et d'idées c'est tout toi
- Tu as la capacité à comprendre et à exploiter les besoins du client pour proposer des solutions d'ameublement créatives et complètes qui dépassent ses attentes.
- Tu es tout à fait à l'aise avec les technologies permettant le travail à distance (téléphone, mail, chat) et tu sais t'adapter en fonction du canal grâce à de solides compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit, en français.
- Tu aimeras travailler dans un environnement de vente très dynamique, dans lequel tu devras gérer plusieurs tâches à la fois.
- Tu maîtrises déjà la pratique d'outils de planification/conception de solutions complètes d'ameublement pour la maison.
- Tu as au moins 2 ans d'expérience dans des fonctions de vente avec compétences avérées dans la conception et la vente de solutions complexes pour l'ameublement de la maison (cuisine, dressing, etc).
Ce que tu feras au quotidien
Ton rôle à pour but d'offrir d'excellentes expériences aux clients à distance et de maximiser les ventes en proposant des offres intéressantes dans un assortiment complexe, des solutions complètes, pratiques et adaptées aux besoins du client.
Tes principales missions :
- Fournir un support client de qualité sur tous les canaux à distance, y compris les appels visio, afin d'assurer une excellente expérience client et en renforçant ainsi la confiance dans la marque IKEA.
- Proposer des solutions complètes d'aménagement de la maison en faisant preuve d'une approche commerciale et d'un véritable sens de la vente dans chaque contact avec le client afin de maximiser les ventes.
- Identifier des solutions d'ameublement complètes et attrayantes répondant aux besoins spécifiques du client en faisant preuve d'expertise dans les outils de planification/conception, afin de dépasser les attentes des clients et de maximiser les ventes.
- Identifier et présenter la meilleure solution pour le client, en faisant preuve d'une connaissance approfondie dassortiment et de services complexes
- Utiliser les techniques de vente active à distance pour contribuer à la croissance et à la rentabilité à long terme.
- Orienter les ventes et la rencontre avec le client de manière à équilibrer les besoins du client et les objectifs de l'entreprise.
- Réaliser ses objectifs individuels afin de contribuer aux objectifs de léquipe, de l'unité et de lentreprise.
- S'informer activement sur la gamme de produits et de services IKEA afin de se tenir au courant des priorités et des activités commerciales et maintenir sa capacité à orienter les ventes.
- Fournir un feed-back sur les besoins d'amélioration des informations, contribuant ainsi à ce que tous les collaborateurs disposent des connaissances requises pour répondre aux besoins des clients
- Mettre en pratique les engagements sociaux et environnementaux de IKEA et contribuer ainsi au développement durable.
- Saisir les informations pertinentes sur les clients pour permettre aux autres services d'Ingka d'améliorer l'expérience client.
Notre équipe au sein de IKEA
Le Point de Rencontre Clients à Distance fait partie intégrante du nouveau système de distribution omnicanale dIKEA, il favorise et stimule une croissance durable dans une nouvelle ère de rencontre des clients à distance (Vente et Résolutions).
Le PRCD offre une expérience client à distance simple, fluide et personnalisée, où et quand le client le souhaite.
Bon à savoir
Tu bénéficieras d'une formation initiale et d'un accompagnement pour te permettre de réussir à ce nouveau poste mais aussi une formation continue tout au long de ta carrière. Il te sera possible de télétravailler partiellement selon l'accord en vigueur dès lors que tu seras autonome sur tes missions.
Outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de :
Une prime de 13e mois.
Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée.
La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour 2,50.
Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.
Chacun de vous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. En tant qu'entreprise humaniste, guidée par des valeurs, IKEA s'engage activement en faveur de la diversité et du handicap.
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Évry-Courcouronnes, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 26/02/ Postule maintenant! Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des...
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Centre de support clients
il y a 1 semaine
Évry, Île-de-France IKEA Temps pleinQui tu es IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au...
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Évry-Courcouronnes, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 22/02/ Postule maintenant! Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des...
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Centre de support clients
il y a 4 semaines
Évry, Île-de-France IKEA Temps pleinWho you are What you'll be doing day to day Our team within Ikea Le point de rencontre clients à distance appelé 'RCMP - Remote client meeting point' fait partie intégrante du nouveau système de distribution omnicanale de IKEA, il favorise et stimule une croissance durable dans une nouvelle ère de rencontre des clients à distance (vente et...
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Évry-Courcouronnes, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 26/02/ Qui tu es Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs...
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Évry-Courcouronnes, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 22/02/ Postule maintenant! Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des...
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Centre support clients
il y a 1 mois
Évry-Courcouronnes, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 06/03/ Qui tu es '- Tu as envie de comprendre les comportements/besoins du plus grand nombre et les tendances actuelles en matière de « home furnishing » et tu enthousiasmé à l'idée de stimuler la croissance des activités. - Tu es motivé par la solidarité et la réalisation d'objectifs communs en équipe et par le...
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Évry-Courcouronnes, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 22/02/ Postule maintenant! Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des...
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Évry-Courcouronnes, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 12/04/ Postule maintenant! Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des...
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Évry-Courcouronnes, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 26/02/ Postule maintenant! Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des...
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Centre de support clients
il y a 3 semaines
Évry-Courcouronnes, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 26/04/ Qui tu es IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. Chez...
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Centre de support clients
il y a 1 mois
Évry-Courcouronnes, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 11/04/ Qui tu es IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. Chez...
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Stage 6 mois
il y a 4 jours
Évry-Courcouronnes, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 13/05/ Qui tu es IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. Chez...
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Centre de support clients
il y a 3 semaines
Évry-Courcouronnes, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 26/04/ Qui tu es '- Tu es motivé par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique et axé sur les résultats. - Tu as de solides compétences analytiques et capacité à définir l'impact des processus de gestion des effectifs sur les résultats de l'entreprise. - Tu apprécies de mener et développer les...
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Centre de support clients
il y a 3 semaines
Évry-Courcouronnes, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 26/04/ Qui tu es IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. Chez...
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Centre de support clients
il y a 1 mois
Évry-Courcouronnes, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 29/03/ Qui tu es IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. Chez...
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Centre de support Clients- Vendeur à distance IKEA pour les Pros F/H
il y a 4 semaines
Évry-Courcouronnes, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 19/04/ Qui tu es IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. Chez...
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Centre de support clients
il y a 4 semaines
Évry-Courcouronnes, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 12/04/ Who you are What you'll be doing day to day Our team within Ikea Le point de rencontre clients à distance appelé "RCMP - Remote client meeting point" fait partie intégrante du nouveau système de distribution omnicanale de IKEA, il favorise et stimule une croissance durable dans une nouvelle ère de...
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Customer Support Manager Export F/H
il y a 1 mois
Évry-Courcouronnes, France Safran Aircraft Engines Temps pleinJob Description Au sein du service Support Utilisateurs Exports de la Direction des Services et du Support de la Division des Moteurs Militaires (moteurs ATAR, TYNE, LARZAC, M53, M88, TP400), nous recherchons un/une Customer Support Manager Export M88. Sous la responsabilité du Responsable de Zone Export Afrique & Qatar, il/elle aura les...
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Courcouronnes, France Safran Aircraft Engines Temps pleinJob Description Au sein de la Direction Qualité, du Progrès et de la transformation digitale, le service Formation et Qualification en CND a pour mission de réaliser les formations et sessions de qualification en CND pour l'ensemble des équipes Safran et pour ses partenaires externes. La mission principale qui sera confiée au / à la...
