Responsable d'équipe CEE
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines
Responsable d'équipe CEE
Number of years of experience required Contract Type Fixed term contract 4-- NanterreTessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l’expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes. Présent dans plus de pays à travers le monde, Tessi compte employés et a réalisé un chiffre d’affaires de M€ en 2. Vous recherchez une entreprise qui place l’innovation au cœur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients. Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.
Nous recherchons un Responsable d'équipe possédant une solide expertise dans la relation client, notamment dans la gestion des Certificats d'Économie d'Énergie (CEE) et de la Prime Rénove.
Vos responsabilités incluront :
Gérer les demandes provenant de divers canaux de communication (appels entrants, sortants, e-mails) impliquant plusieurs interlocuteurs (bénéficiaires, professionnels);
Analyser les demandes pour identifier les différentes options de réponse;
Vérifier le traitement des dossiers pour s'assurer de l'application des règles et envisager des solutions spécifiques pour les clients nécessitant un traitement particulier;
Effectuer une analyse approfondie pour confirmer certaines décisions prises pour des demandes spécifiques ou des réclamations;
Participer à l'organisation et à la coordination de l'équipe;
Proposer des solutions et des alertes pertinentes basées sur les retours du terrain.
Profil requis
De formation Bac+2, Vous avez développé une connaissance approfondie de la gestion des CEE, avec une expérience d'au moins 2 ans.
Les connaissances requises pour ce poste:
• Être à l'aise sur les outils informatiques
• Connaitre la filière de traitement et l'environnement client
• Connaitre les conséquences en cas de dysfonctionnement
• Bonne connaissance des matériels et des logiciels applicatifs
• Compréhension et analyse de documents
• Adaptation aux changements et évolutions de la chaîne de traitement
• Sens de l'organisation, rigueur
• Sens de la relation client
• Management
• Qualité d'écouter et de communication
• Esprit d'équipe, bon relationnel
Vos ambitions correspondent
à nos valeurs ? N'hésitez plus.
* Mentions obligatoires
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Nanterre, France Tessi Temps pleinEn quelques mots, Tessi c'est: - **Business Process Services in a digital world **:nous améliorons la performance des entreprises en optimisant les processus métiers et la gestion de l’expérience client grâce à l’alliance unique entre l’expertise humaine et la technologie - 412,6 M€ de chiffre d'affaires en 2020, - Présent dans 14 pays en...
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Téléconseillers Cee
il y a 2 semaines
Nanterre, France Tessi Temps pleinEn quelques mots, Tessi c'est: - **Business Process Services in a digital world **:nous améliorons la performance des entreprises en optimisant les processus métiers et la gestion de l’expérience client grâce à l’alliance unique entre l’expertise humaine et la technologie - 412,6 M€ de chiffre d'affaires en 2020, - Présent dans 14 pays en...
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il y a 2 jours
Nanterre, France TESSI Temps pleinDescriptif du poste **Assurer la gestion et le management du plateau de production.** **Suivi de prestation et relation client**: - Mettre en place les procédures et l'ordonnancement des tâches de travail et les faire appliquer. - Définir et veiller au respect des règles de gestion spécifiques en vue d'assurer la satisfaction client : respect des...
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Nanterre, France Bureau Veritas Temps pleinDescriptif du poste **Exprimez vos talents !** Rattaché(e) à Antoine, Directeur Commercial de Bureau Véritas Solutions, vous êtes le point d'entrée et le référent pour le groupe BUREAU VERITAS de tous les sujets CEE pour CAPITAL ENERGY. Vous devez fédérer et promouvoir l'offre CAPITAL ENERGY auprès des équipes BUREAU VERITAS SOLUTIONS, mais aussi...
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chef d'équipe poseur
Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines
Nanterre, France Samsic Emploi Temps pleinPrêt (e) pour une nouvelle aventure professionnelle ? Notre client, spécialise de la pose de menuiserie intérieures et extérieures recherche dans le cadre d'un remplacement, un Chef d'équipe poseur en CDI Vos missions seront les suivantes : Intervenir, encadrer et animer une équipe sur les chantiers Planifier les tâches et les ressources...
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chef d'équipe poseur
Trouvé dans: beBee S FR - il y a 2 semaines
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responsable des services techniques
Trouvé dans: beBee S FR - il y a 2 semaines
Nanterre, France Samsic Emploi Temps pleinVous rêvez d'une carrière palpitante au cœur de l'action ? Nous recherchons un(e) Responsable des services techniques(h/f) passionné(e) pour rejoindre une équipe dynamique.Prêt(e) à relever le défi ?Sous la responsabilité du Directeur d’exploitation vous serez le pilier des équipes chargées des espaces verts, de la maintenance des...
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Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 jours
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Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines
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Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 2 semaines
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Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 1 semaine
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Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines
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Trouvé dans: beBee S FR - il y a 4 semaines
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il y a 1 jour
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