Support N1 3DEXPERIENCE H/F

Il y a 2 mois


Corbeil, France AKETYS Temps plein

Support N1 3DEXPERIENCE H/F

ID: AK240-50

Poste et missions :

3DEXpérience est :
• Le Référentiel des Gammes, des Outils, et des Outillages, de la Direction Industrielle
• Un outil dédié aux opérationnels (Préparateurs, Responsables outillages, Programmeurs, Consultants)
• Déployé sur plusieurs sites client.

Sur le périmètre qui nous concerne, le support est assuré à travers une plateforme téléphonique, des demandes par mail ou via les systèmes de gestion d’incidents pour :
• Recevoir les demandes et déclarations d’incidents des Utilisateurs et les tracer dans le système dédié (FollowUp et SNOW)
• Résoudre les problèmes
• Répondre aux questions méthodologiques
• Traiter les demandes d’accès à l’application
• Organiser des ateliers de compléments méthodologiques
• Spécifier et tester les corrections/évolutions de l’application

Rôle et responsabilités du Support

Le Support pilote les activités suivantes :
• Traitement des demandes d’aides méthodologiques et des mises à jour ou création des supports d’aide associés (Guides outils, vidéos, …) en français et en anglais.
• Résolution des incidents (applicatifs et interfaces vers systèmes connexes).
• Différents points pour les nouvelles versions.
• Animation d’ateliers de prise en main de l’application ou pour compléments méthodologiques.

Profil:

Rigoureux, méthodologique et autonome dans le suivi des tickets.
En interface permanente avec les équipes de la continuité numérique et les utilisateurs, il sera essentiel d’être pédagogique et avenant avec ces parties prenantes.
Connaissance en CATIA V5 ou V6 / DELMIA-ENOVIA.
La connaissance des procédés de fabrication, des moyens d’usinage et de contrôle, sera un plus.

Dynamique et bon relationnel et appétence dans la relation humain



  • Corbeil-Essonnes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique /Proximité N1 (H/F) Vos principales missions seront :  -Dépannage de poste de travail  -Gestion de ticket  -Gestion de parc et soft hardware -Prise en Main à distance  -Résolution des incidents à distance ou...


  • Corbeil-Essonnes, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Safran Aircraft Engines est engagé dans une démarche de Continuité Numérique visant à améliorer la productivité de l'entreprise en développant la collaboration et l'intégration des processus métiers autour d'un référentiel commun de données techniques des produits. Au sein de la Direction du Système d'Information de...


  • Corbeil, France I - DIRECTION INDUSTRIELLE & SUPPLY CHAIN Temps plein

    Entreprise : I - DIRECTION INDUSTRIELLE & SUPPLY CHAIN - Localisation : Corbeil - France - Grand Est - Fonction : Support Fonctionnel Continuité Numérique - Nomenclatures de Fabrication - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) - Date de publication : 01-04-2023 **Description du poste**: Safran est un groupe international de haute...


  • Corbeil-Essonnes, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus...


  • Corbeil-Essonnes, France Akkodis Temps plein

    Description du poste Métier OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION Intitulé du poste Technicien de support Helpdesk H/F Contrat CDI Description de la mission La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Ile de France et recrute un Technicien support Helpdesk H/F en CDI. ...


  • Corbeil-Essonnes, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Au sein du Département Méthodes et Ateliers numériques de la Direction Industrielle de Safran Aircraft Engines, vous contribuerez à la Transformation Digitale de la Direction. Cette solution « Fabrication Pièce », interfacée aux référentiels Produits et au MES EPROD (Manufacturing Executive System), permet à la Direction...


  • Corbeil-Essonnes, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Au sein du Département Méthodes et Ateliers numériques de la Direction Industrielle de Safran Aircraft Engines, vous contribuerez à la Transformation Digitale de la Direction. Cette solution « Fabrication Pièce » interfacée aux référentiels Produits et au MES EPROD (Manufacturing Executive System) permet à la Direction...


  • Corbeil-Essonnes, France IY - CONCEPTION & INDUSTRIALISATION Temps plein

    IY - CONCEPTION & INDUSTRIALISATION recrute: Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement,...


  • Corbeil, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Consultant Plm

    il y a 1 semaine


    CORBEIL ESSONNES, France DGTL Performance Temps plein

    Client : secteur aéronautiqueContexte : Cette Prestation s'inscrit dans le contexte du Programme Continuité Numérique du client et dans la continuité des activités menées depuis 2017 autour des projets relatifs aux multiples Suites à ce jour et qui couvrent les différents métiers de la société. Plus précisément cette prestation adresse...


  • Corbeil-Essonnes, France Ela Technology Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Administrateur Poste de travail.La mission consiste à :Apporter une expertise technique sur le poste de travailMettre en oeuvre des sécurités en intégrant les stratégies spécifiques aux postes de travailIdentifier et catégoriser les machines en exception de flux bloquant entrant...

  • Consultant PLM

    il y a 1 mois


    Corbeil-Essonnes, Île-de-France STHREE SAS pour COMPUTER FUTURES Temps plein

    Cette Prestation s'inscrit dans le contexte d'un programme du client et dans la continuité des activités menées autour des projets relatifs aux multiples suites. L'application permet à la Direction Industrielle du client d'élaborer les gammes de fabrication des pièces moteurs. Elle est utilisée par environ 1500 utilisateurs répartis sur huit sites en...

  • Consultant PLM

    il y a 3 jours


    Corbeil-Essonnes, Île-de-France STHREE SAS pour COMPUTER FUTURES Temps plein

    Cette Prestation s'inscrit dans le contexte d'un programme du client et dans la continuité des activités menées autour des projets relatifs aux multiples suites. L'application permet à la Direction Industrielle du client d'élaborer les gammes de fabrication des pièces moteurs. Elle est utilisée par environ 1500 utilisateurs répartis sur huit sites en...


  • CORBEIL, France Safran Temps plein

    Au sein de la Division des Moteurs Militaires de Safran Aircraft Engines, le service Product Support Engineering (PSE) des moteurs militaires matures (M53, ATAR, LARZAC, Tyne) est essentiellement en charge de :- Piloter et répondre aux questions techniques des clients France et Export, partenaires ou réparateurs;- Participer à la résolution des...


  • Corbeil, France M - DIVISION MOTEURS MILITAIRES Temps plein

    M - DIVISION MOTEURS MILITAIRES recrute: Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus...

  • Consultant Plm

    il y a 1 semaine


    CORBEIL ESSONNES, 91100, Corbeil-Essonnes, France DGTL Performance Temps plein

    Client : secteur aéronautiqueContexte : Cette Prestation s'inscrit dans le contexte du Programme Continuité Numérique du client et dans la continuité des activités menées depuis 2017 autour des projets relatifs aux multiples Suites à ce jour et qui couvrent les différents métiers de la société. Plus précisément cette prestation adresse...


  • Corbeil-Essonnes, France KUBE Partners S.L. Pixie Services Temps plein

    Bonjour je recherche un Ingenieur/Adminsitrateur M365 pour mon client secteur Retail Localisation Corbeil-Essonne - 3j sur site/semaineCadre d'une pre embauce (6 mois de presta puis CDI)ASAPTJM de demarrage en fonction de profil Vous renforcerez l'équipe de la Direction des Opérations et des Technologies au sein d?une équipe de 9 personnes.Vos missions...


  • Corbeil-Essonnes, France KUBE Partners S.L. Pixie Services Temps plein

    Bonjour je recherche un Ingenieur/Adminsitrateur M365 pour mon client secteur Retail Localisation Corbeil-Essonne - 3j sur site/semaineCadre d'une pre embauce (6 mois de presta puis CDI)ASAPTJM de demarrage en fonction de profil Vous renforcerez l'équipe de la Direction des Opérations et des Technologies au sein d?une équipe de 9 personnes.Vos missions...


  • Corbeil-Essonnes, France Safran Temps plein

    Job Description Dans le cadre de votre alternance, vous serez accompagné(e) par un tuteur expérimenté tout au long de votre formation. Il veillera à votre intégration au sein de l'équipe et plus généralement au sein de l'entreprise. Votre mission sera également l'opportunité de découvrir un grand groupe et de travailler sur un programme de...


  • Corbeil-Essonnes, France Safran Temps plein

    Job Description Dans le cadre de votre alternance, vous serez accompagné(e) par un tuteur expérimenté tout au long de votre formation. Il veillera à votre intégration au sein de l'équipe et plus généralement au sein de l'entreprise. Votre mission sera également l'opportunité de découvrir un grand groupe et de travailler sur un programme de...