Technicien support de proximité

il y a 2 semaines

NoyalsurVilaine, France Helpline Temps plein
Description du poste

Dans le cadre de son fort développement sur le Grand-Ouest, HELPLINE renforce ses équipes.

Vous rejoignez l’une de nos prestations basée chez notre client à Noyal sur Vilaine en tant que : Technicien Support de Proximité (H/F) 

Au sein de la DSI, vos missions seront les suivantes :

  • De l'assistance et du support des utilisateurs
  • De la résolution des incidents et du traitement des demandes des utilisateurs, selon des engagements de service (qualité, délais).
  • De certaines solutions bureautiques ou IT, pour les déployer et / ou mettre en œuvre des améliorations (continues) pour en augmenter l’usage et prévenir des incidents récurrents de réapparaitre sur ces solutions.

Activités

  • En mode « Support quotidien »
    • Assister, conseiller, former les utilisateurs pour qu’ils tirent le meilleur parti de leurs solutions IT.
    • Prendre en charge, analyser, diagnostiquer, traiter les incidents jusqu’à leur résolution.
    • Mettre à jour les composants logiciels et matériels pour assurer le bon fonctionnement des solutions IT sur la durée en étroite collaboration avec l’équipe Opérations IT, sur site central ou sur d’autres sites du groupe.
    • Préparer et affecter le matériel IT aux utilisateurs (Postes de travail, téléphone portable…)
  • En mode « projet / amélioration continue »
    • Faire évoluer les solutions et/ou les processus IT dont le technicien Support IT est le référent pour améliorer la qualité du service rendu et minimiser les efforts pour assurer cette qualité de service.
    • Rédiger les documents nécessaires pour que les utilisateurs et/ou les autres personnes du support puissent maitriser ces solutions ou ces processus.  

Qualifications

Diplômé(e) d’une formation qualifiante en informatique, vous possédez une première expérience réussie dans le support informatique ou l’assistance utilisateur.

Vous devez réunir les compétences suivantes :

  • Les compétences techniques :
    • Connaissances pratiques des solutions bureautiques et de l’environnement poste de travail : Windows, Office 365, Teams.
    • Connaissances des bonnes pratiques de support (ITIL…)
    • ITSM : Easyvista
  • Les soft skills:
    • Capacité à travailler en équipe : collaboration avec l’équipe Opération IT, Sécurité IT et avec les utilisateurs clé des sites.
    • Capacité d’analyse pour simplifier les équations, résoudre les problèmes.
    • Capacité à transmettre ses connaissances et vulgariser les technologies.

Vous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés, vers des postes d’experts ou de managers.

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Informations supplémentaires

Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) – des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ – une mutuelle familiale – prise en charge à 50% des transports en commun – indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences  – des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Technicien Support de Proximité en Itinérance

    il y a 4 semaines

    La Seyne-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Acass Temps plein

    Description du posteACASS recherche un Technicien Support de Proximité pour accompagner les utilisateurs dans la résolution de problèmes techniques.Ce poste est situé à La Seyne Sur Mer avec itinérance sur le département (83).Vos principales missions sont les suivantes :Résolution d'incidentsSuivi du traitement des demandes d'utilisateurs via un...

  • Technicien Support de Proximité en Itinérance

    il y a 4 semaines

    La Seyne-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Acass Temps plein

    Description du posteACASS recherche un Technicien Support de Proximité pour accompagner son client dans la résolution d'incidents informatiques.Ce poste est situé à La Seyne Sur Mer avec itinérance sur le département (83).Vos principales missions sont les suivantes :Résolution d'incidents informatiquesSuivi du traitement des demandes d'utilisateurs...

  • Technicien support de proximité

    il y a 3 semaines

    Bry-sur-Marne, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous cherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien Support (H/F) ayant des bonnes connaissances des environnements MAC OS. A ce titre, vous aurez pour principale mission d'assurer le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs sur l'ensemble de l'écosystème poste de travail (environnement Windows & MAC OS). Vous...

  • Technicien support de proximité

    il y a 3 semaines

    Bry-sur-Marne, Nogent-sur-Marne, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous cherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien Support (H/F) ayant des bonnes connaissances des environnements MAC OS. A ce titre, vous aurez pour principale mission d'assurer le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs sur l'ensemble de l'écosystème poste de travail (environnement Windows & MAC OS). Vous...

  • Technicien(ne) support proximité

    il y a 2 semaines

    Neuville-sur-Saône, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1215ZV Lynx RH service Lyon recherche pour le compte de son client, une société spécialisé dans le service informatique, un(e) technicien(ne) support de proximité de niveau 2, orienté système et réseaux (H/F). Pour une mission en intérim basé à Neuville-sur-Saône . Vos missions Le/La Technicien(ne) , assure...

  • Technicien(ne) support proximité

    il y a 1 semaine

    Neuville-sur-Saône, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1226VB Lynx RH service Lyon recherche pour le compte de son client, une société spécialisé dans le service informatique, un(e) technicien(ne) support de proximité de niveau 2, orienté système et réseaux (H/F). Pour une mission en intérim basé à Neuville-sur-Saône . Vos missions Le/La Technicien(ne) , assure...

  • Technicien Support de proximité en Itinérance

    Il y a 2 mois

    La Seyne-sur-Mer, France Acass Temps plein

    Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines. Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien à cadre technique...

  • (H/F)Technicien(ne) support proximité

    il y a 2 semaines

    Neuville-sur-Saône, France Lynx RH Lyon Ouest Temps plein

    A propos de l'entreprise : Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée. A propos du poste : Lynx RH service Lyon recherche pour le compte de son client, une...

  • Technicien support informatique F/H

    il y a 1 mois

    Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

    INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevageCréée par et pour les éleveurs, Innoval c’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus et adhérents qui portent le souci du bien commun.Innoval met en œuvre des services adaptés et coordonnés dans les domaines du conseil, de la santé, de la reproduction et de...

  • Technicien support informatique F/H

    Il y a 2 mois

    Noyal-sur-Vilaine, France INNOVAL Temps plein

    INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage Créée par et pour les éleveurs, INNOVAL c’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus et adhérents qui portent le souci du bien commun. INNOVAL met en œuvre des services adaptés et coordonnés dans les domaines du conseil, de la santé, de la...

  • Technicien(ne) en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Présentation du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un technicien(ne) en support informatique pour rejoindre son équipe d'assistance informatique de proximité.En tant que technicien(ne) en support informatique, vous serez chargé(e) de la gestion du parc informatique, de...

  • Technicien(ne) en informatique de proximité

    il y a 4 semaines

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'équipe d'assistance informatique de proximité du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un technicien(ne) pour assurer le support aux utilisateurs et la gestion du parc informatique.Les missions principales incluent l'installation, la configuration et le...

  • Technicien informatique spécialisé en support et proximité

    il y a 4 semaines

    Yville-sur-Seine, Normandie, France ACTUAL Temps plein

    Poste : Mission en deux parties (20% support / 80% proximité)1ère partie support :Prise en charge de l'ensemble des sollicitations de support N1 de bout en bout, y compris les demandes par téléphone, courriel et portail ITSM. Détection et escalade des incidents majeurs. Création de tickets dans l'ITSM et diagnostic et enrichissement du ticket. Gestion...

  • Agent de soins de proximité

    il y a 2 semaines

    Noyal-sur-Vilaine, Bretagne, France Pays de Chateaugiron Communaute Temps plein

    La maison Saint-Alexis, un établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) associatif, recherche un agent de soins pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de l'accompagnement des résidents et de leur apporter un soutien dans leur vie quotidienne.Missions clésAssurer le service petit déjeuner en chambre de façon...

  • Technicien de Proximité Informatique

    il y a 4 semaines

    Biars-sur-Cère, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Présentation du posteExperis France recherche un technicien de proximité pour rejoindre son équipe de support technique. Le candidat idéal sera capable de fournir un support de proximité en traitant les incidents et les demandes, et de gérer les incidents techniques et fonctionnels en apportant une assistance matérielle et applicative.Compétences...

  • Technicien support

    il y a 4 semaines

    Monistrol-sur-Loire, France AVA6 Temps plein

    A propos de l'entreprise : Hey toi, bienvenue.Tu souhaites intégrer une entreprise à taille humaine, dans un environnement dynamique et stimulant ? Nous avons un job pour toi !Qui sommes-nous ?Fondée sur des valeurs de proximité et d'expertise, CIM Informatique est une société de conseil en informatique qui accompagne ses clients de la...

  • Technicien de Maintenance Industriel

    il y a 3 semaines

    Noyal-sur-Vilaine, Bretagne, France Cooperl Environnement Temps plein

    Poste de Technicien de Maintenance IndustrielNous recherchons un technicien de maintenance industriel dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe en environnement. Votre mission consiste à assurer le suivi, l'entretien et le dépannage de matériels électromécaniques (moteurs, pneumatique, hydraulique, automatisme, électricité...).Vous participez...

  • Technicien de Maintenance Environnement

    il y a 4 semaines

    Noyal-sur-Vilaine, Bretagne, France Cooperl Environnement Temps plein

    Poste de Technicien de Maintenance EnvironnementNous recherchons un technicien de maintenance environnement pour rejoindre notre équipe à Lamballe. Ce poste est basé sur un CDI et offre une formation personnalisée pour maîtriser les compétences nécessaires.MissionsAssurer le suivi, l'entretien et le dépannage de matériels...

  • Technicien de Proximité Informatique

    il y a 1 mois

    Biars-sur-Cère, Occitanie, France Experis France Temps plein

    À propos de l'emploi Nous recherchons un technicien de proximité pour rejoindre notre équipe Experis France. Vous serez chargé de fournir un support de proximité en traitant les incidents et les demandes, de gérer les incidents techniques et fonctionnels, et de répondre aux questions des utilisateurs et résoudre leurs problèmes.Compétences...

  • Technicien de Proximité Informatique

    il y a 4 semaines

    Biars-sur-Cère, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Qui sommes-nous ?Experis France est une entreprise leader dans le domaine de la technologie et de la formation. Nous sommes à la recherche d'un Technicien de Proximité Informatique pour rejoindre notre équipe dynamique.Quel est le rôle ?Vous serez chargé de fournir un support de proximité en traitant les incidents et les demandes des utilisateurs,...