Employé relation clients
il y a 1 mois
Description de l'entreprise
Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être).
197 millions, c’est un paquet… de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année
Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.
Dans les coulisses, c’est la bonne ambiance qui mène la danse. Et que dire de notre projet d’entreprise ?
Challengeant, palpitant, porté par un collectif qui a le PEPS.
Chez nous, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d’entendre les vôtres
Postulez, envoyez, souriez.
Description du poste
Au sein du service Relation Clients, vous prenez en charge le suivi des relations avec nos clients particuliers, professionnels et partenaires en contribuant à leur satisfaction et fidélisation. Interface entre les divers services supports, vous apportez votre expertise en analysant les différents dossiers.
Pour cela, vous…
Prenez en charge l’ensemble des demandes provenant des différents médias (téléphone, mails…) et assurez le bon suivi et le traitement de ces demandes, réclamations, litiges Contribuez à la fidélisation de nos clients expéditeurs comme destinataires, et partenaires Assurez la gestion et le suivi des encours de tournées Êtes garant du respect des procédures Anticipez et alertez sur les dysfonctionnements éventuels, et contribuez à l’amélioration en continu de nos services.
Qualifications
Idéalement issu(e) d'une formation spécialisée en Relation Clients (type Bac +2 MUC ou force de vente), vous avez une 1ère expérience réussie en phoning ou sur un poste similaire. Une expérience dans le domaine du transport et de la logistique sera un atout.
Vous maitrisez les techniques d’accueil et d’argumentation téléphonique avec une élocution parfaite. Vous justifiez d’une bonne capacité rédactionnelle. Vous pouvez travailler en équipe mais aussi en autonomie. Face aux situations délicates, vous êtes capable de prendre le recul nécessaire.
Volontaire et réactif(ve), vous êtes soucieux(se) de la satisfaction clients avant toute chose.
Informations supplémentaires
SJ123
Avantages :
Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier :
d’une rémunération variable individuelle de primes de participation et d'intéressement attractives d’un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité d’opportunités d’évolution professionnelle tout au long de votre parcoursDans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.
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Chargé de Relation Clients H/F
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinNotre client est la filiale supply chain d'un Groupe international en développement - acteur reconnu de la distribution des biens de consommation spécialisés. Vous rejoindrez l'équipe interne relation clients basée sur le site de Villeneuve-d'Ascq (accessible en transport en commun). Vous serez formé aux procédures et produits.Au sein de l'équipe...
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Chargé de Relation Clients H/F
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Chargé de Relation Clients H/FAu sein de l'équipe relation clients, vous êtes en charge du support aux clients BtoB dans leurs demandes liées à leur commande et d'assurer leur résolution afin de garantir la satisfaction clients.En tant que Chargé de Relation Clients, vous avez pour principales missions : * Interlocuteur privilégié et...
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Conseiller-ére Clients
Il y a 2 mois
Villeneuve-d'Ascq, France DECATHLON Digital & Physical Merchandising Temps pleinLe Centre de la Relation clients DECATHLON vous offre un terrain de jeu sur lequel vous aurez la place pour vous exprimer, vous affirmer et gagner en équipe ! Le conseiller client CRC est en permanence en relation avec nos clients à distance par téléphone, mail, chat, WhatsApp et Messenger. Son rôle est d'accompagner, renseigner, rassurer,...
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Conseiller-ére Clients
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France DECATHLON Digital & Physical Merchandising Temps pleinLe Centre de la Relation clients DECATHLON vous offre un terrain de jeu sur lequel vous aurez la place pour vous exprimer, vous affirmer et gagner en équipe ! Le conseiller client CRC est en permanence en relation avec nos clients à distance par téléphone, mail, chat, WhatsApp et Messenger. Son rôle est d'accompagner, renseigner, rassurer,...
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Chargé de Relation Clients H/F
Il y a 2 mois
Villeneuve-d'Ascq, France Page Personnel Temps pleinFiliale supply chain d'un Groupe - Distribution spécialisée - Villeneuve d'AscqRelationnel clients - Gestion des anomalies commandes clients BtoBÀ propos de notre clientNotre client est la filiale supply chain d'un Groupe international en développement - acteur reconnu de
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Chargé de Relation Clients H/F
Il y a 2 mois
Villeneuve-d'Ascq, Lille, France Page Personnel Temps pleinFiliale supply chain d'un Groupe - Distribution spécialisée - Villeneuve d'AscqRelationnel clients - Gestion des anomalies commandes clients BtoBÀ propos de notre clientNotre client est la filiale supply chain d'un Groupe international en développement - acteur reconnu de
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Product Owner marketing relation client
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Espace Freelance Temps pleinEspace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l'un de ses clients directs : Product Owner marketing relation client (H/F)Votre mission :Vous devez comprendre le besoin émis par les métiers dans les différents pays et pouvoir en découler des US (avec les règles métiers associées aux users stories) en échangeant avec les...
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Product Owner marketing relation client
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Espace Freelance Temps pleinEspace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l'un de ses clients directs : Product Owner marketing relation client (H/F)Votre mission :Vous devez comprendre le besoin émis par les métiers dans les différents pays et pouvoir en découler des US (avec les règles métiers associées aux users stories) en échangeant avec les...
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Assistant Administratif et relation client
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France beBee S FR Temps pleinDepuis 2004, BIOMEDIQA est une société leader, spécialisée en Radioprotection, Physique Médicale et Contrôle de Qualité Interne. Nous sommes le seul acteur du marché à proposer un panel de produits et de services s'adressant à toutes les modalités d'imagerie médicale. Nos clients sont pour la plupart des établissements de santé publics et...
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Employé Comptable
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Start People LILLE Temps pleinNotre client cherche un EMPLOYE COMPTABLE pour intervenir sur la Comptabilité Fournisseur. Missions principales :Saisie Comptabilité FournisseursGestion de l'axe analytiqueSaisie des frais générauxRelations fournisseurs (informations sur les paiements, création de dossiers, suivi facturation)
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Employé Comptable
Il y a 2 mois
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Start People LILLE Temps pleinNotre client cherche un EMPLOYE COMPTABLE pour intervenir sur la Comptabilité Fournisseur. Missions principales :Saisie Comptabilité FournisseursGestion de l'axe analytiqueSaisie des frais générauxRelations fournisseurs (informations sur les paiements, création de dossiers, suivi facturation)
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Alternance gestionnaire de projet relation client
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France Cofidis Temps pleinType de contratAlternance (24 mois) Statut MétierMaitrise d'ouvrage Gestion de projet Localisation VILLENEUVE D ASCQ (59) Niveau d études Niveau d expérience Salaire9-22 k € brut annuel fixe + intéressement et participation Date de publication17/05/2024 Date de prise de poste02/09/2024 RéférenceA065777 Qui sommes-nous ? Depuis plus de 40...
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Alternance gestionnaire de projet relation client
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France Cofidis Temps pleinType de contratAlternance (24 mois) Statut MétierMaitrise d'ouvrage Gestion de projet Localisation VILLENEUVE D ASCQ (59) Niveau d études Niveau d expérience Salaire9-22 k € brut annuel fixe + intéressement et participation Date de publication17/05/2024 Date de prise de poste02/09/2024 RéférenceA065777 Qui sommes-nous ? Depuis plus de 40...
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Manager, Social and Labor Relations
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France McCain Foods Temps plein Position Title: Manager, Social and Labor Relations Position Type: Regular - Full-Time Position Location: VilleneuvedAscq 2020 Requisition ID: 28591 McCain knows the importance that food plays in people's lives – the power it has to bring people, families and communities together. That is why our purpose is...
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Manager, Social and Labor Relations
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France McCain Foods Temps plein Position Title: Manager, Social and Labor Relations Position Type: Regular - Full-Time Position Location: VilleneuvedAscq 2020 Requisition ID: 28591 McCain knows the importance that food plays in people's lives – the power it has to bring people, families and communities together. That is why our purpose is...
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Manager, Social and Labor Relations
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France mccainfood Temps plein Position Title: Manager, Social and Labor RelationsPosition Type: Regular - Full-Time Position Location: VilleneuvedAscq 2020 Requisition ID: 28591 McCain knows the importance that food plays in people's lives – the power it has to bring people, families and communities together. That is why our purpose is celebrating real...
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Manager, Social and Labor Relations
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France mccainfood Temps plein Position Title: Manager, Social and Labor RelationsPosition Type: Regular - Full-Time Position Location: VilleneuvedAscq 2020 Requisition ID: 28591 McCain knows the importance that food plays in people's lives – the power it has to bring people, families and communities together. That is why our purpose is celebrating real...
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Product Owner marketing relation client
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, France Espace Freelance Travail à distance Freelance Temps pleinEspace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Product Owner marketing relation client (H/F)Votre mission :Vous devez comprendre le besoin émis par les métiers dans les différents pays et pouvoir en découler des US (avec les règles métiers associées aux users stories) en échangeant avec les...
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Responsable service et relation client magasin en CDI
Il y a 2 mois
Villeneuve-d'Ascq, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment plus que tout coacher des équipesEn tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients. Votre futur métier : Vous travaillez au sein d'un magasin Leroy Merlin. Aux...
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Villeneuve-d'Ascq, France Leroy Merlin Temps pleinVenez grandir avec Leroy Merlin !A la recherche d'une alternance? Et si c'était chez Leroy Merlin?Suivez-moi, je vous emmène découvrir de quoi elle sera faite si vous la réalisez chez nous… Ambiance tout en simplicitéDès votre process de recrutement, et lorsque vous passerez les portes du sas d'entrée de votre magasin d'accueil, votre contrat en...
