Service Manager
il y a 4 semaines
Nilfisk propose du matériel de nettoyage haut de gamme et ses solutions de maintenance et de service au marché professionnel et industriel. La mission de Nilfisk est de permettre un nettoyage durable dans le monde entier pour améliorer la qualité de vie. Le groupe est en plein changement stratégique passant d’une entreprise axée sur les produits à une organisation marché orientée clients et services, où les investissements dans les nouvelles technologies et dans l’utilisation intelligente des données vont nous permettre d’avoir une approche préventive, de mieux répondre aux exigences de nos clients et de les fidéliser.
Nous recherchons un.e. Manager Service motivé.e par ces enjeux pour prendre la responsabilité de la Région Sud-Est.
Vous avez pour missions d’encadrer, former et motiver une équipe de techniciens en charge des opérations de maintenance et de service sur des machines de nettoyage professionnel auprès d'entreprises et d'institutions.
Vos responsabilités principales:
- Mettre en place une organisation territoriale pour maximiser la croissance et l’efficacité
- Définir des objectifs de service clairs et mesurables pour votre équipe.
- Superviser et guider les techniciens dans la réalisation de leurs objectifs individuels.
- Utiliser stratégiquement les outils et en particulier SalesForce pour optimiser la productivité de son équipe et mieux prévoir les interventions en analysant les données et en personnalisant les pipelines : suivre les performances individuelles, automatiser les tâches répétitives, former en continu, favoriser la collaboration et l’intégration d’autres outils et processus.
- S’assurer de la bonne formation technique et retours d’expérience des techniciens avec le support du soutien technique régional pour l’amélioration continue
- Participer activement au recrutement et au développement des membres de son équipe.
- Coacher les techniciens sur la montée en compétence technique, commerciale, de vente de contrats de services (accompagnements individuels, réunions d'équipe, appels à distance)
- S’assurer que le travail soit conduit en respect des normes de sécurité
- Endosser la responsabilité de l’optimisation des stocks des véhicules des techniciens
- Maintenir une communication ouverte et mener les entretiens réguliers avec son équipe
Vos compétences clés :
- Leadership.
- Capacité à apprendre, à se remettre en question et accompagner le changement.
- Esprit d'équipe et d'intelligence collective.
- Coaching, développement des compétences.
- Capacité à analyser les données et à prendre des décisions basées sur celles-ci.
- Orienté résultats et capacité à atteindre les objectifs fixés.
- Compétences en gestion du temps et en organisation.
- Aptitude à travailler efficacement en équipe.
- Maîtrise de Salesforce et des outils de gestion du service.
- Excellentes compétences en communication.
- Anglais opérationnel.
Let’s create a cleaner future together
Clean is changing. Today, cleaning is a key contributor to health and safety, and a new clean is emerging, driven by technology and innovation. At Nilfisk we are a driving force in this development, and we work as one team with one agenda, supporting each other across an exciting, dynamic organization. Being part of Nilfisk means having the freedom to speak your mind and do what you do best. You will thrive by having a hands-on approach and the drive to bring your great ideas to life. At Nilfisk you can lead, innovate and collaborate for a cleaner future. Are you ready to make a change?
We embrace diversity and equality with an environment of inclusion. We encourage everyone to apply for the position, regardless of origin, race, ethnicity, religion, physical or mental ability, gender, gender-identity or expression, sexual orientation, and age.
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Lyon, France Kuribay HR Temps pleinNotre client est un groupe international de premier plan spécialisé dans la distribution professionnelle de fournitures industrielles pour les secteurs : Construction et Industrie. Leader incontesté en France, le Groupe propose à ses clients des produits et services à forte valeur ajoutée. **Le Poste de Service Delivery Manager**: Pour accompagner...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Lyon, France KGR Temps pleinNous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. **Responsabilités** - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne - Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle - Maintenir un suivi...
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Manager (H/F)
Il y a 2 mois
Lyon, France RHONE SERVICE HOTELLERIE Temps pleinBelle brasserie restaurant de luxe avec son chef réputé cité dans tous les guides secteur Lyon 69006 ouverte midi et soir. Fermée dimanche lundi. Recrute son Manager H/F. De formation BAC+ 2 où autre équivalent,vous détenez une âme de manager. Vous avez déjà travaillé dans un lieu similaire avec une expérience réussie et significative à ce...
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Manager, Customer Service
il y a 1 mois
Lyon, France Anuview Temps pleinSummary: As the leader and service planner of the services activity based in Saint-Etienne, you will be responsible for the efficiency of services, development of the team, respect of the regional and global strategy of the group as well as defining the global strategy of technical support for our Fiber Optic products. You will be responsible for...
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Manager Service Administratif
il y a 1 mois
Lyon, France KARDOL Temps plein14 Mar 2023 | Offre d'emploi Lyon (69) CDI - H/F Administratif/Ecole de commerce Télétravail possible - À propos de Kardol Acteur de la transition numérique des entreprises, le Groupe Kardol intègre des solutions de gestion d’entreprise et propose une palette complète de solutions et services cloud et infrastructures. Intégrateur leader de...
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Manager Service Rentes
il y a 1 mois
Lyon, France CPAM DE LA SAVOIE Temps plein**Manager Service Rentes**: - CDI - Chambéry - de 30 862 € à 31 000 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD88610 **CPAM DE LA SAVOIE**: Rattaché(e) à la Responsable du département revenus de remplacement, en activités principales, vous assurez le management direct de l'équipe, pilotez l'ensemble des activités et définissez les...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BlueSoftGroup Temps pleinNous recrutons en CDI un.e Service Delivery Manager Découvrez vos futurs défis :o Animation des contrats de conseil et support.o Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs.o Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un accompagnement...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Lyon, France BlueSoftGroup Temps pleinNous recrutons en CDI Un.e Service Delivery Manager !Découvrez vos futurs défis :o Animation des contrats de conseil et support.o Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs.o Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un accompagnement...
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Lyon, France Blue Soft Temps pleinNous recrutons en CDI un.e Service Delivery Manager !Découvrez vos futurs défis :o Animation des contrats de conseil et support.o Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs.o Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un accompagnement...
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Blue Soft Temps pleinNous recrutons en CDI Un.e Service Delivery Manager Découvrez vos futurs défis :o Animation des contrats de conseil et support.o Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs.o Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un accompagnement...
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Service Manager
il y a 2 semaines
Lyon, France CGI Temps plein**Service Manager H/F**: **Category**: Project Management **Main location**: France, Rhône, Lyon **Position ID**: J0922-3404 **Employment Type**: Full Time **Position Description**: L’entité opérationnelle E&U CGI de Lyon fait partie de la Business-Unit AURA qui compte plus de 1600 membres. L’entité E&U compte plus de 300 membres sur notre site...
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Senior Service Relationship Manager
il y a 1 semaine
Lyon, France ADP Temps pleinOverview: ADP Celergo Streamline Service Organization is committed to providing World Class Service to clients by hiring, developing and retaining qualified service professionals; by treating each client contact as a service opportunity and by delivering outstanding customer care to client associates. Account Managers are responsible for relationship...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Lyon 5e, France ABC Portage Temps pleinVotre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...
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Senior Service Success Manager
il y a 1 semaine
Lyon, France ADP Temps plein**ADP Celergo, Streamline, Etime, GlobalView** Service Organization is committed to providing World Class Service to clients by hiring, developing and retaining qualified service professionals; by treating each client contact as a service opportunity and by delivering outstanding customer care to client associates. Client Success Manager are responsible for...
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Service Manager Junior
il y a 1 mois
Lyon, France Sodexo Temps pleinInformations générales SERVICE MANAGER JUNIOR - F/H - Sodexo, créé par Pierre Bellon en 1966, est aujourd'hui un groupe international de services et l'expert mondial des Solutions de Qualité de Vie. - Sodexo vise chaque jour à créer des conditions optimales pour l'apprentissage et le développement des plus jeunes. - Rejoignez un groupe qui saura...
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Technical Services Manager
il y a 6 heures
Lyon, France Club Med Temps pleinYou are - Organised, you prioritise your tasks efficiently and reduce response times. - Meticulous, you have a great eye for detail. - Helpful and irreproachable, you always find the right solution for all our guests. You will - Be responsible for the operation of the resort's equipment, materials and infrastructure (300 to 1500 people) - Supervise a team...
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Service Commercial Manager
il y a 6 heures
Lyon, France Sungrow EMEA Temps pleinYour mission We are looking for new Service Sales Manager - France Hey there, so these are some of the tasks, that would fall under your responsibility: - Lead preparation of tenders, bids and proposals for Sungrow customers in France - Support relationship management with customers, integrating needs and demands for long-term service offering - Lead...
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Manager Service Clients
il y a 1 mois
Lyon, France Groupe Samse Temps plein**Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation clients sont au cœur de tes préoccupations, tu mets tes qualités de manager au service de l'excellence de la relation clients, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Manager service clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Saint-Martin-d'Hères...
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Manager Libre-service
il y a 1 mois
Lyon, France REACTI'S EMPLOI Temps pleinREACTI’S Emploi spécialiste en recrutement Intérim, CDD, CDI, recrute pour l’un de ses clients (grande distribution) situé sur le bassin Chamberien, **UN MANAGER LIBRE-SERVICE (H/F).** - Manager au quotidien son équipe : il contribue au positionnement stratégique du commerce de son point de vente en réalisant des diagnostics externes et internes et...
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Responsable Bureau D’études
il y a 1 mois
Lyon, France Expert & Manager Temps pleinLYON Notre client est un distributeur et fournisseur d'électricité. Les métiers comprennent l'étude, l'évolution, l'entretien-maintenance et le dépannage des réseaux électriques Haute-Tension et Basse-Tension. Nous recherchons un(e) RESPONSABLE DU BUREAU D'ETUDES ET MAITRISE D'OEUVRE H/F Description du poste: VOS CONDITIONS DE TRAVAIL : Le Bureau...