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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Votre mission:
En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client.
Vos tâches
- Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client
- Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre portefeuille client
Vous devrez retranscrire l’activité du service lors des réunions avec les Comités
- Vous serez le garant technique du SI de ses clients et de leur transformation
- Vous devrez assurer l’accompagnement opérationnel prévu au contrat et ainsi
Garantir le succès de la gestion des changements, en autonomie ou avec un chef de projet.
- vous Développerez le portefeuille clients confié. Et vous serez considérer comme le
garant de la facturation du service récurrent mensuel.
- Vous accompagnerez l’Account Manager dans la rédaction et la soutenance des propositions techniques et financières.
Points incontournables : Des bases en développement de logiciels seront également appréciées.
Le poste est ouvert dans une des villes suivantes : Caen, Tours, Nantes, La Défense, Massy et Lyon.
Il y aura également des déplacements ponctuels chez le client (dans sa ville)
Profil recherché:
De formation supérieure en informatique (BAC+4/5), issu(e) d’une école d’ingénieur ou équivalent, vous disposez d’une expérience technique réussie au sein d’une entreprise de services du numérique, si possible dans un contexte d’infogérance.
Les qualités attendues:
Organisation
Rigueur
Méthode
Autonomie
Esprit d’équipe
Curiosité technologique et capacité à s’auto-former
Prise d’initiative
Capacité de reporting
Bonne communication en interne et avec les clients.
Points incontournables:
- Au moins + 5 ans d'expérience sur un poste similaire au sein d'une ESN : Operation Team Leader (OTL), Delivery Manager, Ingénieur de production
- Expérience en ESN dans un contexte d’infogérance (gestion d'une partie du SI client) indispensable
- Expérience en relation client est indispensable
- Expérience en Cloud nécessaire (Azure, AWS ou GCP)
- Bon niveau d'anglais, B2 + au minimum
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 40 000,00€ par an
Avantages:
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (69005 Lyon 5e)
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Lyon, France ZS & KEP Temps pleinZS &KEP est à la recherche pour son client un Service Delivery Manager qui sera responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l’interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l’entreprise. - Garantir la qualité du service rendu et la...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Lyon, France Kuribay HR Temps pleinNotre client est un groupe international de premier plan spécialisé dans la distribution professionnelle de fournitures industrielles pour les secteurs : Construction et Industrie. Leader incontesté en France, le Groupe propose à ses clients des produits et services à forte valeur ajoutée. **Le Poste de Service Delivery Manager**: Pour accompagner...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CGI Temps pleinBasée à Lyon, notre agence accompagne la transformation de nos clients internationaux grâce à nos expertises technologiques, fonctionnelles et une approche sectorielle : Banque/Finance, Assurance, Distribution, Industrie et Energie.En tant que Service Manager, vous serez responsable du delivery d'un programme AMS entièrement géré en mode...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MAINTRONIC Temps plein**Maintronic**, filiale du groupe OCI et spécialiste de la **maintenance informatique**, accompagne ses clients dans la maintenance d'ordinateurs, serveurs, PC ou Mac, imprimantes et autres périphériques informatiques.Grâce à une implantation nationale, nous coordonnons efficacement de nombreux projets multi sites de maintenance informatique toutes...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein**Libellé du poste**:- Service Delivery Manager H/F**Type de contrat**:- CDI**Expérience**:- Plus de 5 ans d'expérience**Mission**:- Rejoignez les équipes du Groupe Econocom et intégrez la- **7ème ESN en France** La Direction des Services Numériques du Groupe Econocom en Auvergne Rhône-Alpes recrute Un- **Service Delivery Manager H/F** afin de...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Lyon, France Atos Temps pleinBienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech. Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients. Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous offrons des parcours de carrière valorisants basés sur des programmes de formation, de...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Lyon, France KGR Temps pleinNous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. **Responsabilités** - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne - Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle - Maintenir un suivi...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Lyon, France KGR Temps pleinNous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. **Responsabilités** - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne - Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle - Maintenir un suivi...
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Service Delivery Manager
il y a 2 heures
Lyon, France KGR Temps pleinNous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. **Responsabilités** - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne - Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle - Maintenir un suivi...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Atos Temps pleinBienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech.Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients.Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous offrons des parcours de carrière valorisants basés sur des programmes de formation, de...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Lyon, France Amiltone Temps pleinDescription Vos missions ? **En tant que Service Delivery Manager (H/F), vous**: Pilotez les comptes sous contrat d'hébergement Suivez les indicateurs clés contractuels et financiers Assurez la faisabilité et la maîtrise des engagements (coûts, délais, risques et écarts) des projets Coordonnez les équipes Assistez les clients dans la définition, la...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France E-Search Temps plein**Votre quotidien**:Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle Maintenir un suivi du backlog quotidien pour chaque client Maintenir à jour l'ensemble des outils permettant de s'assurer un pilotage performant (Cloud Management Plateform, Knowledge Management, Business Intelligence,...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE ENERGIE SERVICES Temps pleinIdentifiant de la demande: Lieu de travail: Lyon, FR, 69007Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs ?La DSI recherche dans le cadre d'un remplacement un(e):**Service Delivery Manager (H/F)**- Poste basé à Lyon (69)_Vous aurez pour principales missions:- Piloter...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Lyon, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. Allez, on vous en dit plus ! Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes: Être responsable de l'animation et du management de l'équipe de son périmètreGarantir la qualité de la production (run) de son...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Lyon, France Insitoo Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...
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Service Delivery Manager F/H
il y a 2 semaines
Lyon, France CGI Temps pleinPosition Description: Basée à Lyon, notre agence accompagne la transformation de nos clients internationaux grâce à nos expertises technologiques, fonctionnelles et une approche sectorielle : Banque/Finance, Assurance, Distribution, Industrie et Energie. En tant que Service Manager, vous serez responsable du delivery d’un programme AMS...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Lyon, France CGI Temps pleinBasée à Lyon, notre agence accompagne la transformation de nos clients internationaux grâce à nos expertises technologiques, fonctionnelles et une approche sectorielle : Banque/Finance, Assurance, Distribution, Industrie et Energie. En tant que Service Manager, vous serez responsable du delivery d’un programme AMS entièrement géré en mode...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Lyon, France BlueSoftGroup Temps pleinNous recrutons en CDI Un.e Service Delivery Manager !Découvrez vos futurs défis :o Animation des contrats de conseil et support.o Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs.o Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un accompagnement...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BlueSoftGroup Temps pleinNous recrutons en CDI un.e Service Delivery Manager Découvrez vos futurs défis :o Animation des contrats de conseil et support.o Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs.o Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un accompagnement...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Lyon, France Blue Soft Temps pleinNous recrutons en CDI un.e Service Delivery Manager !Découvrez vos futurs défis :o Animation des contrats de conseil et support.o Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs.o Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un accompagnement...