Service Delivery Manager

il y a 3 semaines


Lyon, France KGR Temps plein

Nous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international.

**Responsabilités**
- Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client
- Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne
- Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle
- Maintenir un suivi du backlog quotidien pour chaque client
- Maintenir à jour l'ensemble des outils permettant de s'assurer un pilotage performant (Cloud Management Plateform, Knowledge Management, Business Intelligence, etc.)
- Être acteur de la réussite du renouvellement de ses clients
- Gérer le planning de ressources
- Animer le morning check
- Garantir la sécurité des Systèmes Techniques confiés
- Accompagner les clients du portefeuille dans l'adoption des nouveaux services
- Coordonner la mise à disposition des ressources lors des projets

**Qualités recherchées**
- Formation supérieure en informatique (BAC+4/5)
- Expérience technique réussie au sein d'une entreprise de services du numérique, si possible dans un contexte d'infogérance
- Expérience en Cloud nécessaire (Azure, AWS ou GCP)
- Bon niveau d'anglais requis
- Organisation
- Rigueur
- Autonomie
- Esprit d'équipe
- Curiosité technologique et capacité à s'auto-former
- Capacité de reporting
- Bonne communication en interne et avec les clients

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Lieu du poste : En présentiel


  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Atos Temps plein

    Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech. Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients. Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous offrons des parcours de carrière valorisants basés sur des programmes de formation, de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Lyon, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. Allez, on vous en dit plus ! Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes: Être responsable de l'animation et du management de l'équipe de son périmètreGarantir la qualité de la production (run) de son...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BlueSoftGroup Temps plein

    Nous recrutons en CDI un.e Service Delivery Manager Découvrez vos futurs défis :o Animation des contrats de conseil et support.o Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs.o Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un accompagnement...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Lyon, France BlueSoftGroup Temps plein

    Nous recrutons en CDI Un.e Service Delivery Manager !Découvrez vos futurs défis :o Animation des contrats de conseil et support.o Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs.o Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un accompagnement...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Lyon, France MAINTRONIC Temps plein

    **Maintronic**, filiale du groupe OCI et spécialiste de la **maintenance informatique**, accompagne ses clients dans la maintenance d'ordinateurs, serveurs, PC ou Mac, imprimantes et autres périphériques informatiques. Grâce à une implantation nationale, nous coordonnons efficacement de nombreux projets multi sites de maintenance informatique toutes...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours


    Lyon, France DCS GROUP Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. Allez, on vous en dit plus ! Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes: - Être responsable de l’animation et du management de l’équipe de son périmètre - Garantir la qualité de la production...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours


    Lyon, France DCS EASYWARE Temps plein

    Publiée le 15/03/2024 Rejoignez l'Aventure DCS ! **Mission**: Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. ** Allez, on vous en dit plus !** Vous serez chargé en tant que **Service Delivery manager** de réaliser les missions suivantes: - Être responsable de l’animation et du management de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Lyon, France COFABRIK RH Temps plein

    _Vous avec un background SI et vous souhaitez évoluer sur une dimension conseil ?_ Notre client est une **TPE innovante, située sur le plateau de la Croix-rousse, spécialisée dans les solutions de protection et de cyber-résilience via le Cloud.** Cette jeune structure prometteuse se différencie par ses produits, sa réactivité et par **sa relation de...


  • Lyon, France La Sécu recrute Temps plein

    **Service Delivery Manager Identity & Access Management (IAM/IGA) F/H**: - CDI - LYON - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD85894 **CNAF**: Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre direction des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Lyon, France ENGIE ENERGIE SERVICES Temps plein

    Identifiant de la demande: 11780- Lieu de travail: Lyon, FR, 69007Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs ? La DSI recherche dans le cadre d’un remplacement un(e): **Service Delivery Manager (H/F)** - Poste basé à Lyon (69)_ Vous aurez pour principales...


  • Lyon, Rhône, France CGI France Temps plein

    Service Delivery Manager Secteur Energie F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos se


  • Lyon, France CGI France Temps plein

    Service Delivery Manager Secteur Energie F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos se

  • Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Shippeo Temps plein

    Company Description Founded in 2014, Shippeo is a global leader in real-time multimodal transportation visibility, helping major shippers and logistics service providers operate more collaborative, automated, sustainable, profitable, and customer-centric supply chains. Hundreds of customers, including global brands such as Coca-Cola HBC, Carrefour, Renault...

  • Service Delivery Manager Cpa

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Cloud **Intitulé du poste**: - Service Delivery Manager CPA & SB F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Cegid recherche un Service Delivery Manager pour venir renforcer nos activités sur la partie Expertise Comptable et Small Business sur Lyon. - Les...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Lyon, France AIRRIA Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** AIRRIA est une Entreprise de Services du Numérique. Depuis notre création en 2005, nous sommes leader sur le marché de l’installation et de la maintenance d’objets connectés. Aujourd’hui nous maitrisons le déploiement de projets complexes dans plusieurs domaines : IoT, IT / Telecom, Énergie, Sécurité, Smart Living,...


  • Lyon, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 16/05/2023 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - cdi - Niveau de formation: - BAC +4 / BAC +5 - Expérience: - 10 ans et + - Spécialité(s): - Management de projet - Pays / Région: - France / Auvergne-Rhône-Alpes - Ville: - 19 rue Pierre Bourdeix 69007 LYON **Description de l'offre**: Au croisement...


  • Lyon, France Nuward EDF GROUP Temps plein

    Mise en ligne le 24/11/2023 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - CDI - Niveau de formation: - BAC +4 / BAC +5 - Expérience: - 10 ans et + - Spécialité(s): - Management de projet - Pays / Région: - France / Auvergne-Rhône-Alpes - Département: - Rhône (69) - Ville: - LYON **Description de l'offre**: Au...

  • Chef de Mission PMO

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Pcubed Temps plein

    **YOUR NEXT CHALLENGE**: **ALLIER UNE EXPERTISE PMO ET LE MANAGEMENT D’EQUIPE : Votre prochain Challenge ?** Dans le cadre de son **objectif de croissance au niveau international**, **MI-GSO | PCUBED recrute ses futurs Leaders**, afin de prendre part au succès de l’entreprise et accompagner son développement. Chez MI-GSO | PCUBED, **en tant que...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Exens Ingénierie Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre société spécialisé dans les secteurs d'activités de l'Informatique et de l'Industrie. Nous recherchons un Ingénieur IT SERVICE DELIVERY MANAGER pour intégrer notre équipe de consultants et apporter une expertise métier sur l'ensemble de nos projets. Sous la responsabilité du Chief Information Officer, vous...