Emplois actuels liés à Chargé(e) de la relation client- H/F - IvrysurSeine - Fnac Darty

  • Conseiller de Relation Client à Distance

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/FLVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance, recherche un(e) Chargé de Relation Client trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents.MissionEn tant que Chargé de Relation Client, vous serez le point de contact de la clientèle souhaitant joindre l'une de nos boutiques...

  • Conseiller de Relation Client à Distance

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/FLVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance, recherche un(e) Chargé de Relation Client trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents.MissionEn tant que Chargé de Relation Client, vous serez le point de contact de la clientèle souhaitant joindre l'une de nos boutiques...

  • Conseiller de Relation Client à Distance

    il y a 2 heures

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/FLVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance, recherche un(e) Chargé de Relation Client trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents.MissionEn tant que Chargé de Relation Client, vous serez le point de contact de la clientèle souhaitant joindre l'une de nos boutiques...

  • Chargé de Relation Client Luxe

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    **Développez votre carrière dans un environnement multiculturel**LVMH Client Services, une Maison experte du Service Client à distance, recherche un(e) Conseiller Client Trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents.**Vos missions :**Repondre aux attentes des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts.Être le point de...

  • Conseiller de Relation Client à Distance

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/FLVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance, recherche un(e) Chargé de Relation Client trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents.MissionEn tant que Chargé de Relation Client, vous serez le point de contact de la clientèle souhaitant joindre l'une de nos boutiques...

  • Chargé de Relation Client Trilingue Italien H/F

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    **Développez votre carrière dans un environnement multiculturel**LVMH Client Services, une Maison experte en Service Client à distance, recherche un(e) Chargé de Relation Client Trilingue Italien H/F pour rejoindre notre équipe de 200 talents.**Votre rôle**En tant que Chargé de Relation Client Trilingue Italien H/F, vous serez le point de contact...

  • Chargé de Relation Client trilingue Italien H/F

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    À propos de la fonction Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé de Relation Client trilingue Italien H/F pour rejoindre notre équipe dynamique à LVMH Client Services. En tant que Chargé de Relation Client, vous serez le point de contact principal pour les clients de nos Maisons partenaires. Vous serez responsable de répondre aux attentes des...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 4 mois

    Ivry-sur-Seine, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Formation Conseiller relation client à distance

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout...

  • Formation Conseiller relation client à distance

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout...

  • Chargé(e) de CRM F/H

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Siège Fnac Darty Temps plein

    Fonction Vous rejoindrez l'équipe internationale CRM de Siège Fnac Darty en tant que Chargé(e) de CRM F/H - Développement de la Relation Client. Votre mission sera de contribuer à la gestion opérationnelle des campagnes CRM emailing pour les pays, en collaboration avec l'équipe créative et les équipes locales. Missions Contribuer à la...

  • Chargé de Relation Client Déploiement

    Il y a 4 mois

    Ivry-sur-Seine, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Chargé(e) de CRM F/H

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Siège Fnac Darty Temps plein

    Fonction Vous rejoindrez l'équipe internationale CRM de Siège Fnac Darty en tant que Chargé(e) de CRM F/H - Développement de la Relation Client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe CRM, animation commerciale ainsi qu'avec les équipes locales pour développer et garantir la relation clients sur le web...

  • Assistant Chargé de Relation Client

    Il y a 4 mois

    Ivry-sur-Seine, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Gestionnaire de Relations Client Trilingue Anglais et Italien F/H

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la Relation Client et souhaitez développer votre potentiel pour relever de nouveaux défis?LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance, vous offre l'opportunité de rejoindre notre équipe de 200 talents.En tant que Chargé de Relation Client Trilingue Italien H/F, vous serez le point de...

  • Chargé(e) des Relations Sociales H/F

    il y a 1 mois

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Legal & HR Talents Temps plein

    Chargé(e) des Relations Sociales H/FRattaché(e) à la Directrice des Ressources Humaines du Groupe, et au sein de l'équipe « Relations Sociales », vous aurez pour mission de conseiller les équipes RH opérationnelles sur des enjeux individuels ou collectifs au sein des divers établissements et sociétés (5 CCN).Missions :* Accompagner l'organisation...

  • Gestionnaire de Relations Client Trilingue Anglais et Italien F/H

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Offre de CarrièreLVMH Client Services recherche un(e) Gestionnaire de Relations Client Trilingue Anglais et Italien F/H pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésAccueil et accompagnement des clients : répondre aux attentes des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts.Information et conseil : fournir des informations...

  • Conseiller en Relation Client à Distance

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    À propos de l'offreLVMH Client Services est une Maison dédiée et experte du Service Client à distance, créée en 2017 par le Leader Mondial du Luxe. Nous sommes chargés de développer l'expérience client à l'ère du digital.MissionNos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle...

  • Assistant chargé de relation client F/H

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionDans le cadre de notre équipe dynamique, nous recherchons un Assistant chargé de relation client F/H pour renforcer notre service client. Ses principales missions consistent à:Gestion administrativeAssurer le suivi administratif de l'ensemble du cycle de vie du client, dans le respect des procédures.Répondre aux demandes des clients ayant besoin...

  • Chargé de relation client F/H

    Il y a 2 mois

    Ivry-sur-Seine, France Docaposte Temps plein

    Description de la missionLe Chargé de Relation Client est l'interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours. Garant de la satisfaction du client, il a la responsabilité de fidéliser son portefeuille et de répondre à ses différentes demandes et attentes à travers un accompagnement personnalisé et un service sur mesure.GESTION...

Chargé(e) de la relation client- H/F

Il y a 4 mois

IvrysurSeine, France Fnac Darty Temps plein
Il y a plus de soixante ans naissaient la Fnac et Darty, deux enseignes aujourd'hui patrimoniales et chères au cœur des Français. Présentes à l'international également où elles tiennent des positions solides, elles ont toutes deux bâti leur notoriété sur des concepts forts et novateurs.Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente : 975 magasins dans le monde, 27 Millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty

QUI SOMMES-NOUS ?

France Billet est le leader de la billetterie en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, près de 70 000 événements mis en vente sur ses sites reconnus comme Fnac Spectacles ou Billet Réduc.

Filiale des groupes Fnac Darty et CTS Eventim mais indépendante et à taille humaine, France Billet regroupe amoureux de la culture et excellence technologique.

 

OBJECTIF DU POSTE

Rattaché(e) au service Services clients spectateurs, vous serez en charge de la gestion administration des réclamations clients, afin de garantir la satisfaction clients en maîtrisant la qualité de prise en charge, le délai de résolution et la solution mise en œuvre.

 

VOS MISSIONS

·         Traiter quotidiennement les demandes entrantes de réclamation/ insatisfaction des clients 

·         Effectuer les recherches et les relances auprès des différents intervenants afin de répondre aux réclamations des clients dans les délais impartis

·         Rechercher et proposer des solutions selon les procédures en vigueur

·         Gérer les échanges avec les clients et les différents intervenants par écrit

 

PROFIL RECHERCHE

De formation de type Bac+2, vous avez idéalement une première expérience au sein d'un service qualité, clients/ADV. Des connaissances en droit de la consommation et/ou du domaine du spectacle vivant / billetterie seraient un plus.

Nous apprécierons chez vous :

•          Votre aisance dans la collecte d'informations, l'investigation, et l'analyse.

•          Votre capacité de médiation et de recherche de solutions pour chaque situation

•          Votre maîtrise des outils informatiques (Office 365, internet,) et capacité d'adaptation rapide sur de nouveaux outils

•          Votre aisance téléphonique et vos qualités rédactionnelles

•          Votre sens de la discrétion et de l'organisation

•          Votre rigueur et votre réactivité.

•          Votre appétence pour le travail en équipe.

•          Votre sens de l'écoute, du service et de la satisfaction Client.

 

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Rejoindre France Billet, c'est aussi s'engager pour le rayonnement de la culture et du spectacle vivant en France et favoriser l'inclusion à travers notre partenariat « Cultures du cœur ».

N'attends plus, postule et rejoins notre aventure humaine  

France Billet s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité F/H et l'emploi de Travailleurs Handicapés.

 

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

·         Poste basé à Ivry-sur-Seine proche des transports en commun (RER C, T3a, Métro, etc.)

·         Télétravail 2 jours par semaine

·         Titres restaurants

·         Remboursement 50% (transport, vélo, trottinette électrique)

Une lettre de motivation est attendue dans votre candidature