Responsable de Compte Experts F/H

il y a 3 semaines

Nanterre, France AXA Group Temps plein

La DAAPE (Direction des Achats Assurantiels et des Partenaires Extérieurs) est une direction clé (~70 collaborateurs) au sein de la Direction Service Client d’AXA IARD et Partenariats.
Elle a un double rôle :
- Mettre en place et piloter le réseau de partenaires pour pouvoir proposer les meilleures solutions aux assurés,
- Sélectionner au meilleur prix ces prestations pour maintenir un tarif compétitif

Le Responsable de Compte Experts est rattaché au Pôle Expertise du Domaine Auto de la DAAPE.

Le Responsable de Compte Experts a un rôle important au sein du Domaine Auto dont voici les principales missions :

Être le garant des performances de ses Comptes au niveau national :
- Sur base des indicateurs de pilotage, piloter et animer les performances de ses Groupes d’Experts,
- Participer aux appels d’offres et leader les consultations auprès des experts, afin d’améliorer les services existants ou d’en développer de nouveaux,
- Analyser les reportings d’activité des Animateurs Qualité de Service et des plans d’actions locaux des Animateurs de Prestataires Extérieurs, pour en tirer des axes d’amélioration efficaces,
- Accompagner les experts afin de renforcer nos exigences (qualité de service, coûts, RSE) par la tenue d’audits ou de certifications,
- Participer à la stratégie autour de l’Expertise en collaborant efficacement avec les équipes du Domaine Auto

Être le garant stratégique de la mise en œuvre des process autour de l’expertise :
- En cas d’évènement climatique ou de process spécifique mis en place, s’assurer auprès des Groupes d’Expert du respect des engagements pris et du suivi de leurs performances,
- Donner de la visibilité aux équipes du Domaine Auto sur les plans d’actions et amélioration des résultats qui en découle,
- Proposer de nouvelles solutions qui pourraient améliorer les fonctionnements/process existants,
- Leader ou collaborer avec les équipes internes dans le cadre de projets autour de l’expérience client et des prestataires.

Collaborer étroitement avec les Animateurs Qualité de Service (AQS) et les Animateurs de Prestataires Extérieurs (APE) :
- Sur base des indicateurs de performance expert, détermination d’une liste de cabinets d’expertise prioritaires avec les Animateurs de Prestataires Extérieurs pour l’année
- Echanger et donner de la visibilité sur la stratégie avec les experts,
- Travailler de manière collaborative à tout support d’aide ou présentation pédagogique pour expliquer les process et fonctionnement de nos partenaires.
Your Profile
Compétences requises
- Avoir une envie d’apprendre et de résoudre les problématiques pour la (re)satisfaction des clients
- Etre organisé, structuré, curieux
- Etre reconnu pour votre excellent relationnel, votre sens de l’écoute
- Etre à l’aise dans l’utilisation et la création de supports sous Power Point, d’outils et reporting sous Excel
- Savoir analyser des résultats afin d’établir des diagnostics et plan d’actions
- Avoir développé des compétences en gestion de projets

La connaissance des sinistres IARD serait un plus Le secteur automobile vous intéresse Des déplacements sont à prévoir
About AXA
Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous
About the Entity
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.
What We Offer
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c’est bénéficier par exemple : D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ; D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ; D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ; De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ; Et bien plus encore Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue 

  • Responsable de Compte Experts

    il y a 6 jours

    Nanterre, Île-de-France AXA en France Temps plein

    La DAAPE (Direction des Achats Assurantiels et des Partenaires Extérieurs) est une direction clé (~70 collaborateurs) au sein de la Direction Service Client d'AXA IARD et Partenariats.Elle a un double rôle : - Mettre en place et piloter le réseau de partenaires pour pouvoir proposer les meilleures solutions aux assurés, - Sélectionner au meilleur...

  • Responsable de Compte Experts

    il y a 4 semaines

    NANTERRE, France AXA en France Temps plein

    La DAAPE (Direction des Achats Assurantiels et des Partenaires Extérieurs) est une direction clé (~70 collaborateurs) au sein de la Direction Service Client d'AXA IARD et Partenariats.Elle a un double rôle : - Mettre en place et piloter le réseau de partenaires pour pouvoir proposer les meilleures solutions aux assurés, - Sélectionner au meilleur...

  • Responsable de Compte Experts

    il y a 5 jours

    Nanterre, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24051473 Type de contrat CDD Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation NANTERRE, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: - La DAAPE (Direction des Achats Assurantiels et des Partenaires Extérieurs) est une direction clé (~70 collaborateurs) au sein de la...

  • Responsable de Compte Experts

    il y a 4 semaines

    NANTERRE, 92000, Ile-de-France AXA en France Temps plein

    La DAAPE (Direction des Achats Assurantiels et des Partenaires Extérieurs) est une direction clé (~70 collaborateurs) au sein de la Direction Service Client d'AXA IARD et Partenariats.Elle a un double rôle : - Mettre en place et piloter le réseau de partenaires pour pouvoir proposer les meilleures solutions aux assurés, - Sélectionner au meilleur...

  • Responsable Grands Comptes distributeurs H/F

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Les missions principales: - Développement de l'offre de service : Développer et entretenir un portefeuille de distributeurs metteur sur le marché, en collaboration avec les experts techniques et les responsables opérationnels, en mettant l'accent sur la croissance de notre part de marché. - Créer de la valeur :...

  • Responsable Grands Comptes distributeurs H/F

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Les missions principales: - Développement de l'offre de service : Développer et entretenir un portefeuille de distributeurs metteur sur le marché, en collaboration avec les experts techniques et les responsables opérationnels, en mettant l'accent sur la croissance de notre part de marché. - Créer de la valeur :...

  • Responsable Comptes Strategiques

    il y a 5 jours

    Nanterre, Île-de-France VALMET SAS Temps plein

    Descriptif du poste**=> Orienté résultats, vous souhaitez faire progresser les performances de nos clients ?****Valmet France**:- Ligne de commerce de l'automatisation - recherche un **RESPONSABLE COMPTES STRATEGIQUES **( H/F) pour accompagner notre croissance et gérer de nouveaux comptes clés.En tant que responsable de comptes stratégiques, vous prenez...

  • Responsable grands comptes distributeurs h/f

    il y a 6 jours

    Nanterre, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Les missions principales:1- Developpement de Part de Marche : Developper et entretenir un portefeuille de distributeurs metteur sur le marche, en collaboration avec les experts techniques et les responsables operationnels, en mettant l'accent sur la croissance de notre part de marche.2- Gestion Concurrentielle : Piloter...

  • Cadre Expert Administration Du Personnel

    il y a 7 jours

    Nanterre, France CAF DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Cadre expert administration du personnel H/F**: - CDI - Nanterre - 1 978 € par mois - NIVEAU 5A - NVHADD93308 **CAF DES HAUTS-DE-SEINE**: La Caf des Hauts de Seine emploie près de 632 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de 291 312 allocataires et de nombreux partenaires.** **Elle a versé en 2022 1,6 milliard d'euros au titre de...

  • Cadre Expert Administration Du Personnel

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France CAF Hauts-de-Seine Temps plein

    La Caf des Hauts de Seine emploie près de 632 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de 291 312 allocataires et de nombreux partenaires.** **Elle a versé en 2022 1,6 milliard d'euros au titre de prestations légales et 228 millions d'euros au titre de l'action sociale. La CAF a deux principales missions: - Le versement de prestations familiales...

  • Cadre Expert Administration Du Personnel

    il y a 5 jours

    Nanterre, Île-de-France CAF DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Cadre expert administration du personnel H/F**:- CDI- Nanterre € par mois- NIVEAU 5A- NVHADD93308**CAF DES HAUTS-DE-SEINE**:La Caf des Hauts de Seine emploie près de 632 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de allocataires et de nombreux partenaires.** **Elle a versé en 2022 1,6 milliard d'euros au titre de prestations légales et 228...

  • Cadre Expert Administration Du Personnel

    il y a 5 jours

    Nanterre, Île-de-France CAF Hauts-de-Seine Temps plein

    La Caf des Hauts de Seine emploie près de 632 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de allocataires et de nombreux partenaires.** **Elle a versé en 2022 1,6 milliard d'euros au titre de prestations légales et 228 millions d'euros au titre de l'action sociale.La CAF a deux principales missions:- Le versement de prestations familiales pour le...

  • Responsable de Comptes SIRH

    il y a 6 jours

    Nanterre, Île-de-France Talents Handicap Temps plein

    Votre environnement de travail :Vous intégrez nos activités Cloud, en tant que garant de la qualité du service rendu au client. Vous êtes son interlocuteur privilégié et représentez la Direction de SOPRA HR Software sur les aspects opérationnels.En effet, nous recherchons un véritable chef d'orchestre qui doit mobiliser et fédérer un ensemble de...

  • Responsable de Comptes SIRH

    il y a 6 jours

    Nanterre, Île-de-France Talents Handicap Temps plein

    Votre environnement de travail :Vous intégrez nos activités Cloud, en tant que garant de la qualité du service rendu au client. Vous êtes son interlocuteur privilégié et représentez la Direction de SOPRA HR Software sur les aspects opérationnels.En effet, nous recherchons un véritable chef d'orchestre qui doit mobiliser et fédérer un ensemble de...

  • Cdi - Cadre Expert Recouvrement Contentieux (H/F)

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France CAF DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **CDI - Cadre expert recouvrement contentieux H/F**: - CDI - Nanterre - 30 860 € par an - NIVEAU 5B - NVHADD88712 **CAF DES HAUTS-DE-SEINE**: La Caf des Hauts de Seine emploie près de 632 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de 291 312 allocataires et de nombreux partenaires.** **Elle a versé en 2022 1,6 milliard d'euros au titre de...

  • Responsable Comptes Strategiques

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France VALMET SAS Temps plein

    Descriptif du poste **=> Orienté résultats, vous souhaitez faire progresser les performances de nos clients ?** **Valmet France**: - Ligne de commerce de l'automatisation - recherche un **RESPONSABLE COMPTES STRATEGIQUES **( H/F) pour accompagner notre croissance et gérer de nouveaux comptes clés. En tant que responsable de comptes stratégiques,...

  • Responsable de Comptes

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France ADP Temps plein

    Nous recherchons: Un(e) Responsable de compte H/F Vous avez la responsabilité de la relation Client d'un ou plusieurs comptes dont vous avez la charge. Vous vous assurez du respect du contrat dans toutes ses dimensions : budget, qualité et délais, et à ce titre vous intervenez dans le processus de production du service : maintenance, assistance,...

  • Expert/Experte Jira-Confluence

    il y a 5 jours

    Nanterre, Île-de-France EDF Temps plein

    de l'offreAu croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatiqueRejoignez particulièrement nos équipes qui développent et maintiennent les applications du Groupe EDF Une direction dynamique, à...

  • Cdi - Cadre Expert Recours Et Fraude (H/F)

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France CAF DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **CDI - Cadre expert recours et fraude H/F**: - CDI - Nanterre - 30 860 € par an - NIVEAU 5B - NVHADD88713 **CAF DES HAUTS-DE-SEINE**: La Caf des Hauts de Seine emploie près de 632 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de 291 312 allocataires et de nombreux partenaires.** **Elle a versé en 2022 1,6 milliard d'euros au titre de prestations...

  • Assistant(e) d'expert sinistre

    il y a 6 jours

    Nanterre, France GIF Emploi Temps plein

    Notre agence POINT Z recherche pour l'un de ses fidèles client, spécialsié dans l'expertise aprés sinistre un(e) assitant(e) d'expert H/F.Notre client :Notre expérience associée à la compétence technique, nous permet une réactivité immédiate dans tous les domaines de la gestion de sinistres et de l’expertise.L’engagement de tous nos...