Technicien support utilisateurs

Il y a 2 mois

SaintPaullezDurance, France ECONOCOM Temps plein
À propos de nous

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? 

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière 

 

Ce qui va suivre :

1.       Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires

2.      Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez la chargée de recrutement en premier rendez-vous

3.      Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant 

Votre chargée de recrutement : Clémentine DENISOT-PARISOT

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l’activité Services en région Provence-Alpes-Côte d’Azur, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

 

Ce qui vous attend : 

Dans un contexte international et multiculturel, de haute technologie scientifique, vous rejoindrez une équipe composée d'une dizaine de techniciens support et aurez pour mission le support aux utilisateurs en helpdesk et en proximité. Vous aurez donc pour responsabilités :

 

Gestion des demandes : 

  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs

  • Prendre en charge les incidents et identifier le problème

  • Résoudre les incidents lorsqu'ils sont dans votre domaine de compétences (Logiciels, Windows, Outlook, impressions, visio, etc.), à l'aide de la documentation mise à sa disposition

  • Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution

  • Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction

 

Gestion des incidents :

  • Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus

  • Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels

  • Participer à la gestion du parc informatique avec SCCM

  • Participer à la gestion des comptes sur l'Active Directory ou Exchange

  • Saisir et suivre les tickets d'incidents dans la base de données (Jira)

  • Contribuer à l'enrichissement de la documentation et base de données

  • Des missions complémentaires peuvent être confiées

 

Vous travaillerez et évoluerez dans un environnement technique riche et polyvalent :

  • Windows Poste de travail Windows 7 et Windows 10

  • Suite bureautique Microsoft Office

  • Messagerie Outlook

  • Active Directory

  • Gestion de tickets : GLPI et Jira

  • Outil de prise de main à distance

  • Réseaux : DNS, DHCP, switch, routeurs

  • Impression

  • Téléphonie

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte sur Saint-Paul-Lez-Durance (13)

Package rémunération & avantages :

· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation

· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

Qualification : Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2).

Expérience : Vous justifiez d'une première expérience sur des postes en support informatique (déploiement, helpdesk et/ ou proximité).

Technical skills : Connaissance des logiciels et outils de gestion, Gestion de la satisfaction client, Gestion de la sécurité de l'information, Livraison des services. Support utilisateurs : apporter un diagnostic sur les incidents utilisateurs et poser les questions nécessaires à la compréhension du sujet. Vous bénéficiez d’un bon niveau d'anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit.

Soft skills : Vous avez développé de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles au travers des postes que vous avez déjà occupés. Vous êtes à l’écoute et attentif, ce qui vous permet d’anticiper et gérer des situations prioritaires. Rigoureux, vous bénéficiez d’un bon sens du service ainsi que d'un bon esprit d'équipe.

  • Technicien support utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Saint-Paul-lez-Durance, France Econocom Temps plein

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du...

  • Technicien support utilisateurs

    il y a 1 mois

    Saint-Paul-lès-Durance, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien support utilisateurs H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Paul-Trois-Châteaux, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : AA0917BC Nous recrutons un Technicien Support Utilisateurs pour intervenir au sein d'une centrale nucléaire en tant que professionnel de confiance pour assurer le bon fonctionnement des outils informatiques et des systèmes techniques.Vos missionsMissions Principales du Poste :* Industrialisation des méthodes et des...

  • Alternance Technicien Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Saint-Paul-lez-Durance, France ISCOD Temps plein

    Alternance Technicien Helpdesk - Saint-Paul-lez-Durance (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un grand groupe spécialisé dans la...

  • Alternance Technicien Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Saint-Paul-lez-Durance, France ISCOD Temps plein

    Alternance Technicien Helpdesk - Saint-Paul-lez-Durance (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un grand groupe spécialisé dans la...

  • Technicien radioprotection F/H

    Il y a 2 mois

    Saint-Paul-lez-Durance, France orano Temps plein

    Nous recherchons pour la DO CYCLE sur notre site de Cadarache, un(e) Technicien radioprotection (F/H) sous la responsabilité du Chef d'équipe vous intervenez, en horaire normal ou posté, dans le cadre de réalisation.L’objectif du Technicien radioprotection est de garantir les mesures de radioprotection et le respect des consignes de radioprotection.Il...

  • Technicien Mesures Physiques Technicien Instrumentation H/F

    il y a 4 jours

    SAINT PAUL LES DURANCE, France Manpower Temps plein

    Manpower ST PAUL LES DURANCE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Technicien mesures physiques Technicien instrumentation (H/F) Poste : Technicien expérimenté en instrumentation pour rejoindre une équipe multidisciplinaire travaillant sur les essais d'interaction entre un mélange de matériaux à l'état liquide haute...

  • AIFE - Technicien/Technicienne support utilisateurs H/F

    il y a 2 semaines

    Seine-Saint-Denis, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Au sein du secrétariat général, le poste est rattaché au département SI interne. En collaboration avec 2 autres techniciens support, vos principales fonctions seront les suivantes : INFORMATIQUE : · Assistance bureautique auprès des utilisateurs pour les agents internes et prestataires de l’AIFE (traitement des...

  • Technicien Support

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Ness Technologies Temps plein

    Nous recherchons un technicien support pour une mission dans le 93.Pas de TT. · Rédiger les procédures et améliorer les procédures existantes· Gestion des tickets· Support aux utilisateurs (niveau 1/2/3)· Assistance aux utilisateurs (700 pour la France) répartis sur 10 agences en France, 300 personnes sur le siège social qui se situe à...

  • Technicien de Maintenance F/H

    Il y a 2 mois

    Saint-Paul-lez-Durance, France orano Temps plein

    Le Technicien Maintenance est le garant de la réalisation des opérations de maintenance qui lui sont confiées.Il contribue à la démarche d’amélioration continue des équipements et des procédés dont il assure la maintenance, participe à la mise en place d’innovation et à l’alimentation du Retour d’Expérience au travers de ses connaissances...

  • Technicien Assistant Utilisateurs

    il y a 3 semaines

    Saint-Maurice-l'Exil, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : AA0940SQ Lynx RH Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support aux Utilisateurs (H/F), pour une mission de travail temporaire de 3 mois (renouvellement possible).Vos missions* Fournir un support technique aux utilisateurs...

  • Chargé (E) de Support Utilisateurs

    il y a 4 semaines

    Mont-Saint-Aignan, France Aimaira Temps plein

    **Contexte** Depuis 2015, nous œuvrons ensemble pour apporter services et satisfaction à nos clients. D’abord 3 experts professionnels du monde du supérieur, nous sommes dorénavant près de 30 passionnés de technologies à unir nos forces pour répondre aux besoins en gestion des établissements de l’enseignement supérieur. Notre entreprise...

  • Technicien support N2

    Il y a 2 mois

    Saint-Paul-Trois-Châteaux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Team-IT Temps plein

    Support informatique sur site et à distance (comptes utilisateurs, droits d'accès, demande de poste de travail, Office 365, applications groupe, logiciels tiers, téléphonie...) Accompagnement informatique des utilisateurs Traitement des tickets support de niveau 1 et 2 via outil ticketing (Easyvista) Gestion et suivi du parc informatique Suivi de...

  • Technicien Mesures Physiques Technicien Instrumentation H/F

    il y a 4 jours

    SAINT PAUL LES DURANCE, 13115, Aix-en-Provence, France Manpower Temps plein

    Manpower ST PAUL LES DURANCE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Technicien mesures physiques Technicien instrumentation (H/F) Poste : Technicien expérimenté en instrumentation pour rejoindre une équipe multidisciplinaire travaillant sur les essais d'interaction entre un mélange de matériaux à l'état liquide haute...

  • Technicien de Maintenance

    il y a 1 mois

    Saint-Paul-lez-Durance, France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien de Maintenance - Electricien - site ITER H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Venez chez nous si ça vous branche d'agir pour la...

  • Technicien support Helpdesk H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, acteur incontournable sur son marché, son futur Technicien support Helpdesk pour un poste en CDI à Saint Herblain. La société évolue dans le secteur industriel et se démarque par des valeurs d'entraide, d'esprit d'équipe et de confiance.Rattaché au Responsable Support et intégré à une équipe de 5 autres...

  • Technicien(ne) Maintenance Mécanique

    Il y a 2 mois

    Saint-Paul-lez-Durance, France TechnicAtome Temps plein

    Description de l'entreprise TA-PR-4025 Vous avez le souhait de travailler au sein d’un collectif, dans une entreprise française à taille humaine, à la pointe des technologies ? Portée par près de 2000 collaborateurs répartis sur 8 sites implantés dans tout l’hexagone, TechnicAtome conçoit les réacteurs nucléaires compacts des...

  • Technicien Support Technique H/F

    il y a 4 jours

    SAINT-ETIENNE-DU-ROUVRAY, France EURO STATION SERVICES Temps plein

    Le technicien Support Télémaintenance effectue l'assistance des techniciens et des utilisateurs. Il assure les opérations de télémaintenances préventive et curative. Il peut conseiller, former et assister les utilisateurs par télémaintenance, téléassistances ou par tous autres moyens à sa disposition.Cet aspect du support comprend aussi bien...

  • CDI - Technicien Support utilisateurs- H/F

    Il y a 2 mois

    Saint-Quentin-Fallavier, France Infodis Temps plein

    CE QUE NOUS VOUS PROPOSONSDans un contexte de création lié à cette croissance accrue et rattaché au Responsable support utilisateurs, vous serez en charge d'expertiser, de poser un diagnostic, et résoudre les problèmes réseaux.A cet effet, vos missions seront : * Réceptionner et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs *...

  • Technicien support informatique

    Il y a 2 mois

    Saint-Nazaire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique (H/F) Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour notre client final qui vient d'ouvrir des locaux à St Nazaire fin 2023, un Technicien Support Informatique en CDI. Rattaché au Responsable du site de St Nazaire et au Manager de l'équipe IT, vous aurez pour mission principale de préparer,...