Alternance Chargé de relation clients Marketplace HF

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

Émerainville, France BUT Temps plein

Missions

Dans le cadre du développement de sa Marketplace, BUT est à la recherche d’un nouveau talent en alternance. Vous aurez pour mission de garantir le maintien de la qualité de la marketplace BUT, d’augmenter le taux de satisfaction du client final et d’accompagner au quotidien nos vendeurs partenaires dans leur relation client.

Vos principales missions seront :

- Suivi des demandes clients

Suivi quotidien des demandes clients dans les outils Mirakl, Eptica et Outlook Aide à la résolution des litiges clients en collaboration avec les vendeurs partenaires (médiation, relance client..) Rédaction d’email clients, appels sortants clients Support des agents de notre centre d’appel via un outil partagé (traitement des demandes expertes)  Travail en relation avec nos vendeurs partenaires et l’équipe commerciale Marketplace Accompagnement de nos vendeurs partenaires dans le traitement des litiges client (médiation client) Alerter nos vendeurs partenaires quand le traitement des litiges clients n’est pas adapté (ex : non-respect du cadre légal du e-commerce, délai de réponse client dépassé…) ou prioritaire (mails/ courrier juridique, association de consommateurs) Analyse des motifs d’ouverture de litige clients et mise en place de plans d’action adaptés en relation avec nos vendeurs partenaires et l’équipe commerce.

- Travail avec la coordinatrice Relations clients Marketplace

La Marketplace BUT étant une jeune Marketplace, nous sommes en constante évolution et réflexion, nous recherchons quelqu’un qui sera force de proposition qui nous aidera à faire évoluer nos process service client. Participer au pilotage de notre centre d’appel (pickings : mails clients, questionnaire en alerte NPS, traitement commandes en retard vendeurs ; suivi du plan d’action partagé : remonter les erreurs de traitement, communiquer les nouveaux process clients.) Suivi et mise à jour du tableau de bord des litiges client Participation ponctuelle aux projets d’amélioration Service client Marketplace Profil recherché

De formation minimum Bac+2/3, Relation client, Commerciale, vous avez une 1ère expérience réussie dans l’un des domaines : Relation client, Vente.

Forte appétence pour le e-commerce, la connaissance du fonctionnement d’une Marketplace serait un avantage.

Excellente communication écrite (maitrise de l’orthographe, grammaire, syntaxe, rédaction), vous êtes aussi à l'aise à l'orale (contact régulier avec nos vendeurs partenaires et nos clients).

Vous êtes doté d'un bon esprit d'analyse et maitrisez Excel (tableau croisé dynamique, graphique, analyses)

Chez BUT, nous sommes engagés pour la diversité des équipes et la mixité des emplois. N’hésitez pas à nous faire part de votre situation de handicap, nous étudierons vos éventuels besoins spécifiques.

Être Alternant chez BUT, ça ne se raconte pas, ça se vit

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  • Alternance Chargé de relation clients Marketplace HF

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Émerainville, France BUT Temps plein

    BUT c'est 50 ans de créativité au service de l'équipement de la maison. Toujours attribué au « bien-habiter », BUT est aujourd'hui devenu le 1er réseau d'équipement de la maison, omnicanal et multi spécialiste, avec plus de 330 magasins en France. Type de contrat : Stage/AlternanceDans le cadre du développement de sa Marketplace, BUT est à la...

  • Alternance Chargé de relation clients Marketplace

    Trouvé dans: Talent FR A C2 - il y a 2 semaines

    Émerainville, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un magasin de meubles, un Chargé de relation clients Marketplace, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle...

  • Alternance Chargé de relation clients Marketplace

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    Émerainville, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un magasin de meubles, un Chargé de relation clients Marketplace, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle...

  • Alternance Chargé de relation clients Marketplace

    Trouvé dans: Monster JB FR C2 - il y a 2 semaines

    Émerainville, France ISCOD Temps plein

    Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un magasin de meubles, un Chargé de relation clients Marketplace, pour préparer l’une de nos formations...

  • Alternance Chargé de relation clients Marketplace

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - Il y a 50 minutes

    Émerainville, France ISCOD Temps plein

    Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un magasin de meubles, un Chargé de relation clients Marketplace, pour préparer l’une de nos formations...

  • Alternance Chargé de relation clients Marketplace

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines

    Émerainville, France ISCOD Temps plein

    L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un magasin de meubles, un Chargé de relation clients Marketplace, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle génération...

  • Chargé de relation clients Marketplace H/F

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines

    Émerainville, France ISCOD Temps plein

    Poste : Au sein de la Marketplace, vous favorisez leur fidélisation et la satisfaction client en tant qu'interlocuteur privilégié. Vous avez pour mission de :Suivre des demandes clients- Suivi quotidien des demandes clients dans les outils Mirakl et Eptica- Aide à la résolution des litiges clients en collaboration avec les...

  • Alternance Content Manager Marketplace HF

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 22 heures

    Émerainville, France BUT Temps plein

    BUT c'est 50 ans de créativité au service de l'équipement de la maison. Toujours attribué au « bien-habiter », BUT est aujourd'hui devenu le 1er réseau d'équipement de la maison, omnicanal et multi spécialiste, avec plus de 330 magasins en France. Type de contrat : Stage/AlternanceBUT est une enseigne en action, animée par des hommes et des femmes...

  • Alternance Assistant Qualité Vendeurs Marketplace

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 20 heures

    Émerainville, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un magasin de meubles, un Assistant Qualité Vendeurs Marketplace, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle...

  • Alternance Assistant Qualité Vendeurs Marketplace

    Trouvé dans: Talent FR A C2 - il y a 2 semaines

    Émerainville, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un magasin de meubles, un Assistant Qualité Vendeurs Marketplace, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle...

  • Alternance Assistant Qualité Vendeurs Marketplace HF

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Émerainville, France BUT Temps plein

    Missions BUT est une enseigne en action, animée par des hommes et des femmes pour qui aucun jour ne ressemble au précédent. Vous travaillez en collaboration avec la Coordinatrice Qualité vendeur Marketplace, vous l’assistez dans ses missions à savoir :  - Référent privilégié de la Qualité vendeurs de la place de marché But.fr  -...

  • Alternance Assistant Qualité Vendeurs Marketplace HF

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Émerainville, France BUT Temps plein

    BUT c'est 50 ans de créativité au service de l'équipement de la maison. Toujours attribué au « bien-habiter », BUT est aujourd'hui devenu le 1er réseau d'équipement de la maison, omnicanal et multi spécialiste, avec plus de 330 magasins en France. Type de contrat : Stage/AlternanceBUT est une enseigne en action, animée par des hommes et des femmes...

  • Assistant Qualité Vendeurs Marketplace H/F

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines

    Émerainville, France ISCOD Temps plein

    Poste : Vous travaillez en collaboration avec la Coordinatrice Qualité vendeur Marketplace, vous l'assistez dans ses missions à savoir : Référent privilégié de la Qualité vendeurs de la place de marché But.fr Accompagnement des équipes commerciales dans leur relation avec les vendeurs sur les sujets liés à la qualité...

  • Alternance Assistant Qualité Vendeurs Marketplace

    Trouvé dans: Monster JB FR C2 - il y a 2 semaines

    Émerainville, France ISCOD Temps plein

    Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un magasin de meubles, un Assistant Qualité Vendeurs Marketplace, pour préparer l’une de nos formations...

  • Alternance Assistant Qualité Vendeurs Marketplace

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 heure

    Émerainville, France ISCOD Temps plein

    Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un magasin de meubles, un Assistant Qualité Vendeurs Marketplace, pour préparer l’une de nos formations...

  • Alternance Chargé de relation clients Marketplace

    il y a 2 semaines

    Émerainville, France ISCOD Temps plein

    Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un magasin de meubles, un Chargé de re

  • Alternance Chargé de relation clients Marketplace

    Trouvé dans: Adzuna FR C2 - il y a 2 semaines

    Émerainville, 77184, Torcy, France ISCOD Temps plein

    Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un magasin de meubles, un Chargé de re

  • Alternance Chargé de marketing relationnel

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 20 heures

    Émerainville, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un magasin de meubles, un Chargé de marketing relationnel, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle...

  • Alternance Chargé de marketing relationnel

    Trouvé dans: Talent FR A C2 - il y a 2 semaines

    Émerainville, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un magasin de meubles, un Chargé de marketing relationnel, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle...

  • Alternance Content Manager Marketplace HF

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Émerainville, France BUT Temps plein

    Missions ) Sous la responsabilité du directeur Internet, vous aurez pour principal objectif d’optimiser le site internet. A ce titre vous assurez : Le recueil des besoins et l’évaluation de la faisabilité technique du projet La réalisation du cahier des charges, Le test du produit fini et la prévision des évolutions futures, Le management...