Customer service representative apprentice

Il y a 5 mois

Lyon, France Worldline Temps plein

Qui sommes-nous ?  

 

Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et banques internationales. De Paris à San Francisco. Nous sommes présents aux quatre coins du monde, dans tous les secteurs du commerce. Et tout comme nous aidons nos clients à accélérer leur activité, nous nous engageons à aider nos collaborateurs à accélérer leur carrière. Ensemble, nous façonnons l'évolution. 

 

 

L’opportunité 

 

Le projet Bloctel consiste à gérer la liste nationale d'opposition au démarchage téléphonique. Chaque consommateur français peut inscrire un ou plusieurs numéros de téléphones personnels sur le site déployé à cet effet. Les entreprises qui effectuent du démarchage téléphonique (ou télémarketing) ont l'obligation de s’abonner au service et de confronter leur liste de prospection avec cette liste d'opposition. 

 

Le service consiste en : 

  • un service grand public : inscription, enregistrement des numéros téléphoniques (qui ne doivent pas recevoir de démarchage téléphonique) et dépôt de signalements ; 

  • un service pour les professionnels du démarchage : vérification de leurs listes de prospects ; 

  • un service d’administration : contrôle des professionnels et des signalements. 

Afin d’accompagner nos ambitions de développement du portefeuille d’entreprises abonnées au service Bloctel, nous recherchons 1 assistant chargé de clientèle . 

 

 

Vos responsabilités au quotidien 

Au sein de l’équipe de développement et d’exploitation du service (, vous assisterez le chef de projet sur les missions suivantes :  

  • Accompagnement des entreprises et des équipes de Support de Niveau 1 dans le processus de souscription et de renouvellement (édition de devis, réponses aux questions complexes, …) 

  • Contrôles des données de facturation des clients 

  • Suivi de la facturation dans les outils Worldline 

  • Participation aux décisions relatives aux abonnements des entreprises (déblocage anticipé du service, proposition d’échéancier de paiement, …) 

  • Suivi des impayés et cas litigieux 

  • Maintien de la satisfaction des entreprises 

  • Participation au développement du portefeuille d’entreprises 

 

 

 

Qui êtes-vous ?  

 

Nous recherchons des personnes capables d'impulser des changements positifs, d'aller de l'avant et de montrer la voie à suivre - des personnes passionnées, ayant une attitude positive et une soif d'apprendre et de progresser. En pratique, cela signifie : 

  • Rigueur et organisation 

  • Bonne qualité rédactionnelle et niveau de français 

  • Compréhension du besoin des clients et empathie 

  • Bonnes capacités d’analyse et attitude proactive 

  • Capacité à échanger et collaborer de façon efficace avec les différentes équipes (équipe projet, support de niveau 1, service facturation, service recouvrement, …) 

  • Anticipation des risques et reporting 

 

 

Avantages  

 

 

En tant que futur(e) Worldliner, vous aurez la chance d'être au cœur du secteur mondial des technologies de paiement et de façonner la manière dont le monde réalise les paiements.  

En plus de cela, vous allez également : 

 

  • Faire partie d'une entreprise guidée par une forte volonté de faire le bien et reconnue comme l'une des 1 % des entreprises les plus durables dans tous les secteurs au niveau mondial. 

  • Travailler avec des collègues inspirants et avoir la possibilité d'apprendre, de vous développer et d'accélérer votre carrière (accès à la plateforme de formation e-Learning …). 

 

Vous bénéficierez également d’un large panel d’avantages, notamment :  

 

  • Primes annuelles (fin d'année, vacances, participation et intéressement) 

  • 32 jours de congés payés  

  • Prise en charge transport en commun à hauteur de 50% 

  • Comité d’entreprise très actif (Soirées, Voyages, Subventions culture et loisirs …)  

  • Participer à des évènements sportifs (Corporate Games, courses, …)  

  • Accord de télétravail  

  • Restaurant d'entreprise subventionné  

  • Mutuelle et prévoyance  

  • Démarche Wellbeing@Worldline  

 

 

Shape the evolution 

 

Nous sommes engagés dans un voyage passionnant vers les prochaines frontières de la technologie des paiements, et nous recherchons des personnes passionnées, ayant une attitude positive et une soif d'apprendre et de progresser. Ici, vous évoluerez dans un environnement collaboratif avec des collègues du monde entier. Vous relèverez des défis uniques en équipe et vous aurez un impact réel sur la société. Grâce à une culture responsabilisante, une technologie solide et de nombreuses possibilités de formation et de mobilité interne, nous vous aidons à accélérer votre carrière, où que vous décidiez d'aller. Rejoignez notre équipe internationale de 18 000 innovateurs et façonnez un avenir qui vous appartient. 

 

En savoir plus sur la vie chez Worldline sur careers.worldline.com 

 

  • Customer Service Representative Apprentice

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SIX Payment Services Temps plein

    About the OpportunityWe are seeking a highly motivated and organized Customer Service Representative Apprentice to join our team at SIX Payment Services. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key ResponsibilitiesAssist clients with their queries and concerns...

  • Customer service representative apprentice

    Il y a 5 mois

    Lyon, France SIX Payment Services Temps plein

    Customer service representative apprentice Date posted 03/13/ Location Lyon | France Company Worldline Qui sommes-nous ? Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de...

  • Customer Service Representative

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dynamic RH Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Representative to join our team at Dynamic RH, a leading recruitment agency specializing in temporary and permanent placements in various industries.As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients and...

  • Customer Service Representative

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Passager Temps plein

    About Cityone - PassagerAt Cityone - Passager, our employees are our greatest asset.Our mission is to provide a warm and professional customer experience.We are seeking a dedicated and enthusiastic individual to join our team as a Customer Service Representative.Job SummaryThe Customer Service Representative will be responsible for:Welcoming and orienting...

  • Customer Service Representative

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MacEwen Petroleum Inc. Temps plein

    Customer Service Centre AdvisorThe primary focus of this role is to deliver exceptional customer service, both in-person and over the phone, while working closely with the Dispatcher to coordinate deliveries and dispatch drivers and trucks.Key Responsibilities:Process customer payments and generate invoices in a timely and accurate manner.Respond to customer...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Apsis - an Efficy company Temps plein

    About the Role:We are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team at Apsis - an Efficy company. As a Customer Care Officer, you will be responsible for providing exceptional customer service through various channels, including email, phone calls, and online chats.Key Responsibilities:Answer customer questions and inquiries in a timely...

  • Customer Service Representative

    Il y a 2 mois

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grand Frais Temps plein

    About the RoleAs a Customer Service Representative at Grand Frais, you will be the face of our company, responsible for providing exceptional customer service and ensuring a positive shopping experience for our clients. Your primary duties will include:Welcoming and assisting customers in a friendly and professional mannerProviding information on products...

  • Dedicated Customer Service Representative Opportunity

    il y a 18 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SNCF Temps plein

    About the Role: We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our customer service team. As a customer service representative, you will be responsible for providing exceptional support to our customers through various communication channels. Responsibilities: - Respond to customer inquiries in a timely and professional manner -...

  • Virtual Assistant

    il y a 18 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Géotec Temps plein

    About the RoleWe are seeking a skilled customer service representative to join our team. As a Virtual Assistant, you will be responsible for providing exceptional support to our clients. Your primary focus will be on addressing customer inquiries and resolving issues efficiently.Key ResponsibilitiesProvide timely and accurate responses to customer...

  • Customer Service Representative

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accor Hotels Temps plein

    Customer Service RepresentativeAs a pioneering force in the art of responsible hospitality, the Accor Group is a global leader with over 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. We offer a supportive environment to grow, fulfill yourself, and discover new career opportunities.Key Responsibilities:Greet guests...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ICAPE Group Temps plein

    Customer Service AssistantWe are seeking a highly skilled Customer Service Assistant to join our team at ICAPE Group. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for providing exceptional support to our clients, ensuring their needs are met and exceeded.Responsibilities:Process and follow up customer orders in accordance with...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Apsis - an Efficy company Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused Customer Care Officer to join our Professional Services & Customer Care team in Lyon. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries and resolve issues in a timely and...

  • Customer Service Representative

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Apsis - an Efficy company Temps plein

    Customer Care OfficerAt Apsis - an Efficy company, we're looking for a skilled Customer Care Officer to join our team. As a key member of our customer support team, you'll play a vital role in ensuring our customers receive exceptional service and support.Key Responsibilities:Provide timely and effective support to customers via various channels, including...

  • Customer Service Representative

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France efficy Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused Customer Care Officer to join our team at efficy. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key ResponsibilitiesHandle incoming customer inquiries and resolve issues in a timely and professional...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Apsis - an Efficy company Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Care Officer to join our Professional Services & Customer Care team. As a Customer Care Officer, you will be responsible for handling incoming questions and inquiries from our customers, analyzing and resolving functional issues, and monitoring the on-time handling of questions within set objectives.Key...

  • Customer Service Representative Apprentice

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Worldline Temps plein

    Qui sommes-nous ? Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et banques...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Apsis - an Efficy company Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused Customer Care Officer to join our team at Apsis - an Efficy company. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers through various channels, including email, phone calls, and online chats.Key ResponsibilitiesRespond to...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Apsis - an Efficy company Temps plein

    Customer Care OfficerAt Apsis - an Efficy company, we're seeking a highly skilled Customer Care Officer to join our team. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their queries are resolved efficiently and effectively.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries...

  • Customer Service Representative

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Agatha inc Temps plein

    Customer Support SpecialistAs a key member of our Agatha Inc team, you will play a vital role in delivering exceptional customer support and ensuring our global client base receives timely and accurate assistance.You will be the primary point of contact for clients and customers, providing support via email and our support portal. Your expertise will help...

  • Stage 6 Mois

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Solvay Temps plein

    null Solvay, c'est toute une chimie. Nous ne parlons pas seulement de réactions chimiques, mais aussi de l'alchimie qui opère lorsque les esprits les plus brillants travaillent ensemble. C'est là que réside notre vraie force. En vous. En vos futurs collègues, et dans toutes vos différences. Et bien sûr, en vos idées qui contribuent à améliorer la...