Responsable des relations sociales, Employee Relations

il y a 2 semaines

Clichy, France Amazon France Logistique SAS Temps plein
L’équipe Relations Sociales d’Amazon Opérations s’agrandit et recherche un/une Responsable des Relations Sociales sur la partie Opérations.

Actuellement composée de plusieurs responsables et chargés des relations sociales, l’équipe est au cœur du développement de l’entreprise, dans un environnement en constante innovation.

Nous recherchons une personne dynamique, positive, organisée, ayant un esprit d’initiative et dotée de fortes qualités relationnelles, particulièrement avec les équipes Ressources Humaines et Opérations des sites.

En quête de challenge et de sens, ce poste est fait pour vous

Il s’inscrit notamment dans le cadre de nos deux nouveaux principes de Leadership : « S’efforcer d’être le Meilleur Employeur au Monde » en travaillant chaque jour à la création d’un environnement de travail sûr, motivant, inclusif et juste avec pour priorités l’épanouissement au travail et la réussite professionnelle ; et "Le Succès et l’Envergure entraînent une Grande Responsabilité" notamment envers les communautés locales, la planète et les générations futures.

Le poste nécessite des connaissances techniques solides en droit du travail et une expérience des relations sociales dans un environnement complexe, permettant un niveau d’autonomie important, avec une sensibilité en termes de communication interne et externe.

Il nécessite également d’avoir une approche proactive, soucieuse des besoins des autres, à l’écoute des partenaires internes et des organisations syndicales, dans un souci de dialogue social constructif et d’amélioration des conditions de travail, incluant des thèmes liés à la responsabilité sociale et environnementale de l’entreprise, notamment avec sa contribution locale, et ses initiatives en termes d’égalité professionnelle, de diversité, de santé et de sécurité au travail.

Key job responsibilities
- Participer à la préparation des élections professionnelles sur plusieurs sites (projet de PAP, calendrier prévisionnel, anticipation des enjeux, suivi du déroulement par vote électronique etc.).
- Participer à la rédaction d’accord collectifs avec les organisations syndicales représentatives (veille, benchmark, source de propositions, clarté et simplification).
- Assurer la compréhension des accords collectifs par les différents interlocuteurs internes et leur bon suivi, identifier les inconformités et proposer des plans d’actions.
- Répondre aux questions et besoins d’accompagnement des équipes opérationnelles et RH au quotidien.
- Identifier les besoins en communication auprès des salariés et rédiger des projets, en lien avec notre département communication interne.
- Créer et délivrer des programmes de formation en relations sociales aux équipes opérationnelles et ressources humaines.
- Maitriser les outils et être capable d’analyser les données quantitatives et qualitatives venant de diverses sources, y compris la BDES, bilan social, le climat social et les retours des salariés.
- Selon les besoins, participer à la préparation des réunions du Comité Social et Economique Central (rédaction des notes d’information et supports de présentation) et faire le lien entre les différentes données sociales en cas d’expertise, être capable de les comprendre et les restituer.
- Selon les besoins, participer à la négociation collective.
- Participer à la définition de la stratégie sociale.
- Déployer les projets, être source de propositions et d’innovation.
- Assurer la conformité avec les législations française et européenne, en lien avec les équipes ressources humaines et juridiques (notamment les consultations annuelles obligatoires).
-
Le poste, en CDI à temps plein, sera encadré par le/la Directrice des Relations Sociales France et Maroc.

Il permet une partie en télétravail et peut être basé au siège social à Clichy (92) ou sur l’un des centres de distribution (Montélimar, Sevrey, Saran, Lauwin-Planque, Boves, Bretigny-sur-Orge, Senlis).

We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:

Clichy, FRA

BASIC QUALIFICATIONS

- Master 2 en droit social et/ou gestion des ressources humaines avec solides connaissances en droit social.
- Expérience dans un environnement complexe comparable, de préférence opérationnel
- Connaissances juridiques en droit social (maîtrise des informations – consultations récurrentes et des négociations obligatoires)
- Expérience des élections professionnelles et du vote électronique si possible
- Expérience en relations sociales dans un environnement complexe multi-sites
- Maitrise de la langue anglaise : oral et écrit
- Clarté d’expression et esprit de synthèse
- Capacité à travailler en équipe, à s’exprimer clairement verbalement et à l’écrit, capacité à s’exprimer en public, aller droit au but
- Créativité et force de proposition
- Capacité à gérer des situations d’urgence, proactivité et désir d’évoluer dans un environnement dynamique
- Compétence en gestion de projets avec capacité à gérer plusieurs sujets simultanément

PREFERRED QUALIFICATIONS

- Connaissance du fonctionnement de grands groupes internationaux dans des activités opérationnelles
- Capacité de prise de décision rapide, tout en consultant ses pairs, y compris dans un environnement syndical complexe
- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes avec des problématiques complexes
- Goût du challenge, humilité et envie d’améliorer les choses
- Esprit positif et optimiste

Amazon est un employeur engagé pour l'égalité des chances. Nous sommes convaincus qu'une main d'oeuvre diversifée est essentielle à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences. Nous apprécions votre envie de découvrir, d'inventer, de simplifier et de construire. La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données constituent depuis longtemps une priorité absolue pour Amazon. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons, utilisons et traitons les données personnelles de nos candidats.

  • Responsable des relations sociales, Employee Relations

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France Amazon Temps plein

    L'équipe Relations Sociales d'Amazon Opérations s'agrandit et recherche un/une Responsable des Relations Sociales sur la partie Opérations.Actuellement composée de plusieurs responsables et chargés des relations sociales, l'équipe est au cœur du développement de l'entreprise, dans un environnement en constante innovation.Nous recherchons une personne...

  • Responsable des relations sociales, Employee Relations

    il y a 2 semaines

    Clichy, France Amazon Temps plein

    Description L’équipe Relations Sociales d’Amazon Opérations s’agrandit et recherche un/une Responsable des Relations Sociales sur la partie Opérations. Actuellement composée de plusieurs responsables et chargés des relations sociales, l’équipe est au cœur du développement de l’entreprise, dans un environnement en constante...

  • Chargée Des Relations Sociales

    il y a 1 mois

    Clichy, France AP-HP Hôpital Beaujon Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargée des relations sociales / Chargée des mobilités et de l’attractivité BICHAT-BEAUJON **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** FICHE DE POSTE Chargée des relations sociales / Chargée des mobilités et de l’attractivité Date de mise à jour : 16/01/2023 GHU : APHP....

  • Chargée Des Relations Sociales

    il y a 1 mois

    Clichy, France AP-HP Hôpital Beaujon Temps plein

    **Descriptif** FICHE DE POSTE Chargée des relations sociales / Chargée des mobilités et de l’attractivité Date de mise à jour : 16/01/2023 GHU : APHP. Nord PRESENTATION: Le Groupe Hospitalier APHP Nord - Université de Paris est composé des sites Beaujon, Bichat, Bretonneau, Louis Mourier, Saint Louis, Lariboisière et Robert Debré. Ce groupe...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 mois

    Clichy, France Cartable & Pyjama Temps plein

    L’équipe Cartable & Pyjama s’agrandit afin de répondre à nos besoins de service relation client ! Depuis 2 ans C&P est en pleine croissance et nous recherchons notre nouveau ou nouvelle chargé(e) de relation client en CDI à Clichy (Ligne 14 - Ligne 13 - Rer C) Vos missions: Au sein d’une nouvelle entreprise en pleine croissance vous serez...

  • Superviseur Service Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Clichy, France ERIGERE Temps plein

    Au sein du Service relation clients, et sous l’encadrement du Responsable, vous aurez pour mission d’assurer le bon fonctionnement de l’activité au quotidien tout en veillant à apporter une haute qualité de service auprès de nos clients et des équipes ERIGERE. **Animation d'équipe (en soutien du Responsable SRC)**: - Être l’interlocuteur...

  • Chef de projet relations presse

    il y a 1 semaine

    Clichy, Île-de-France Burger King Temps plein

    Quelles sont les missions ?Votre mission fil rouge est de réinventer les codes de la communication corporate pour que celle de Burger King soit fidèle à la marque, à son caractère d'authenticité et de générosité, et à son ton. Avec l'expertise de nos agences partenaires, vous participez à l'élaboration de la stratégie de communication corporate...

  • Stage - Chargé de Relation Client - (H/F)

    il y a 2 jours

    Clichy, France Burger King France Temps plein

    **Nous recherchons**: **UN CHARGÉ.E DE RELATION CLIENT - H/F** **Rythme souhaité pour un stage : 6 mois** Nous recherchons au sein de l’équipe Marketing et Communication, un.e stagiaire à partir de Juillet 2024. Le programme des réjouissances: **Suivi des réclamations** Tu reportes directement à la Responsable du Service Conso. En tant que...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Clichy, France Cartable et Pyjama Temps plein

    L’équipe Cartable & Pyjama s’agrandit afin de répondre à nos besoins de service relation client ! Depuis 2 ans C&P est en pleine croissance et nous recherchons notre nouveau ou nouvelle chargé(e) de relation client en CDI à Clichy (Ligne 14 - Ligne 13 - Rer C) Vos missions: Au sein d’une nouvelle entreprise en pleine croissance vous serrez...

  • Chargé(E) de Relations Locataires

    il y a 3 jours

    Clichy, France FREHA Temps plein

    **A propos de Nous** Vous souhaitez évoluer dans un secteur qui a du sens, qui correspond à vos valeurs et dans lequel vous avez le sentiment de contribuer à un changement positif pour les autres ? Vouée au logement des plus modestes, FREHA est un bailleur social associatif, membre du mouvement Emmaüs, reconnue comme l’une des plus importantes...

  • Chargé de la Relation Clients H/F

    il y a 6 jours

    Clichy, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé de la Relation Clients H/FEn tant que Chargé de la Relation Clients, vos principales missions seront : * Traitement et saisi des demandes consommateurs omnicanales (chat, mail, téléphone et réseaux sociaux), * Traitement des avis laissés sur les sites E-commerce et revendeurs, * Gestion des litiges et réclamations, * Remontée et...

  • Stagiaire Commercial Relations Entreprises

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Rush school Temps plein

    Fondée en 2023, Rush School est bien plus qu’une simple école de commerce, elle incarne l’avenir de l’influence. Ce métier en pleine expansion qui ne cesse de se développer a fait naitre notre désir d’ouvrir la toute première école d’influence en France. Forts d’une solide expérience et de nombreux professionnels qui sauront de part...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 mois

    Clichy, France ERIGERE Temps plein

    **Sous la responsabilité du Responsabilité du Service Relation Clients, vous aurez pour mission principale de réceptionner et traiter les demandes émises par nos différents clients.** **Missions**: Vous êtes le point d’entrée de la Société sur l’ensemble des demandes des différentes parties prenantes. **Qualité de Service**: - Vous prenez...

  • Stage - Chargé de relation client - H/F

    Il y a 36 minutes

    Clichy, France Burger King Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons : UN CHARGÉ.E DE RELATION CLIENT - H/F Rythme souhaité pour un stage : 6 mois Nous recherchons au sein de l’équipe Marketing et Communication, un.e stagiaire à partir de Juillet 2024.  Le programme des réjouissances : Suivi des réclamations Tu reportes directement à la Responsable du Service...

  • Charge(E) Des Relations Entreprises/etudiants

    il y a 4 semaines

    Clichy, France EM Normandie Temps plein

    **_Titre du poste à l'interne : Chargé(e) de Missions Stages et Alternance_** L'EM Normandie est à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Relations Entreprises/Etudiants pour rejoindre le service Stage et Alternance composé d'une équipe de 10 personnes répartie entre Paris, Le Havre et Caen. Le poste est à pourvoir en CDI sur notre campus parisien situé...

  • Stage - Chargé de relation client - H/F

    Il y a 25 minutes

    Clichy, Île-de-France Burger King Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons : UN CHARGÉ.E DE RELATION CLIENT - H/F Rythme souhaité pour un stage : 6 mois Nous recherchons au sein de l'équipe Marketing et Communication, un.e stagiaire à partir de Juillet 2024. Le programme des réjouissances : Suivi des réclamations Tu reportes directement à la Responsable du Service Conso. En tant...

  • Stage - Chargé de relation client - H/F

    il y a 2 jours

    Clichy, France Burger King Temps plein

    2ème du marché, ça nous va... Tant qu'on reste votre 1er choix. Mission Nous recherchons : UN CHARGÉ.E DE RELATION CLIENT - H/F Rythme souhaité pour un stage : 6 mois Nous recherchons au sein de l’équipe Marketing et Communication, un.e stagiaire à partir de Juillet 2024.  Le programme des réjouissances : Suivi des...

  • Gestionnaire Relation Assuré H/F

    Il y a 33 minutes

    Clichy, France DIOT-SIACI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Gestionnaires Relation Assuré trilingue (Français/Anglais/Portugais) pour renforcer nos équipes et professionnaliser notre service client.Vous assurez l'accueil clients téléphonique et le renseignement des assurés et de leurs bénéficiaires. Garant de la qualité de...

  • Gestionnaire Relation Assuré H/F

    il y a 2 heures

    Clichy, Île-de-France DIOT-SIACI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Gestionnaires Relation Assuré trilingue (Français/Anglais/Portugais) pour renforcer nos équipes et professionnaliser notre service client.Vous assurez l'accueil clients téléphonique et le renseignement des assurés et de leurs bénéficiaires. Garant de la qualité de...

  • Chef de projet relations presse

    il y a 2 semaines

    Clichy, France Burger King Temps plein

    Quelles sont les missions ?Votre mission fil rouge est de réinventer les codes de la communication corporate pour que celle de Burger King soit fidèle à la marque, à son caractère d’authenticité et de générosité, et à son ton. Avec l’expertise de nos agences partenaires, vous participez à l’élaboration de la stratégie de communication...