Delivery Manager H/F
il y a 3 semaines
Dans le cadre du développement de nos prestations en infogérance, nous recherchons des Delivery Manager pour notre centre de service à Marcq-En-Barœul.
Ce que nous allons accomplir ensemble :
- Manager et Accompagner les équipes de Service Desk ou de proximité dans l’atteinte des engagements contractuels ;
- Relayer la politique RH de l’entreprise auprès des collaborateurs ;
- Organiser et Optimiser le support et les ressources du dispositif de production en cohérence avec le contrat commercial ;
- Assurer le suivi opérationnel de la relation avec le client, préparer et animer les comités de pilotage ;
- Etre garant du déploiement des processus ;
- Accompagner à la conduite de changement (plan de progrès, plan d’amélioration,...) ;
- Garantir le respect des engagements de service et de la rentabilité financière de la prestation.
En résumé : la notion de pilotage opérationnel de l'expérience utilisateur de nos clients (support, service de proximité, ingénierie du poste de travail, activité de logistique et de gestion de parc) représente la base essentielle de votre mission.
Qualifications
- Vous possédez une expérience significative dans le pilotage d’une et de plusieurs prestations d’infogérance (multi-clients / multi-compte) dans une des activités de support (proximité ou IT ou Helpdesk) et dans le management d'équipe.
- Vous avez une bonne connaissance des mécaniques de production et du pilotage financier d'une prestation et/ou d'un compte client.
- Vous maîtrisez le référentiel de bonnes pratiques ITIL.
- Votre sens du service client, vos qualités de leadership, de communication, d’analyse et de rigueur, alliées à votre capacité à proposer des solutions seront les moteurs de votre réussite.
Vous vous retrouvez dans ce descriptif de poste ? Alors n'hésitez pas et venez vous challenger chez HELPLINE
Informations supplémentaires
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
- des locaux très récents, sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à disposition
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
- un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
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Directeur du Delivery H/F
il y a 3 semaines
Marcq-en-Barœul, France Kalyptus Temps pleinPoste : Qui recrute un Directeur du Delivery : Notre client international met en place une nouvelle organisation digitale et créé le poste de Directeur du Delivery. Ce poste transverse sera clé dans la réussite de cette transformation et permettra un alignement de l'ensemble des directions. Le Directeur du Delivery garantira...
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Delivery Manager H/F
il y a 3 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France RMS Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client situé à Roissy en France, un Service Delivery Manager H/F pour les missions suivantes : Garantir l'atteinte des objectifs de production Assurer et animer la relation client Piloter et suivre les conditions opérationnelles du contrat Organiser et faire évoluer les processus Etablir, analyser les...
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Delivery Manager H/F
Il y a 2 mois
Roissy-en-Brie, Île-de-France RMS Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client situé à Roissy en France, un Service Delivery Manager H/F pour les missions suivantes : Garantir l'atteinte des objectifs de production Assurer et animer la relation client Piloter et suivre les conditions opérationnelles du contrat Organiser et faire évoluer les processus Etablir, analyser les...
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Delivery Manager H/F
il y a 1 semaine
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...
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Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
MARCQ EN BAROEUL, 59700, Lille, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
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Delivery Manager IT H/F
il y a 1 semaine
Roissy-en-Brie, Île-de-France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...
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Delivery Manager IT H/F
il y a 4 semaines
ROISSY EN FRANCE Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
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Delivery Manager IT H/F
il y a 4 semaines
ROISSY EN FRANCE, 95700, Val-d'Oise Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
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Delivery Manager IT
Il y a 2 mois
Roissy-en-France Helpline Temps pleinDescription du posteHELPLINE recrute au sein de sa BU logistique basée à Roissy-en-France (95) un Delivery Manager IT (H/F). Vos principales responsabilités seront les suivantes :Assurer le management fonctionnel pour 2 à 3 contrats logistiques clients ;Assurer le suivi et le pilotage de tous les services proposés par notre BU logistique ;Vérifier...
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Delivery Manager IT
il y a 3 semaines
Roissy-en-France Helpline Temps pleinDescription du posteHELPLINE recrute au sein de sa BU logistique basée à Roissy-en-France (95) un Delivery Manager IT (H/F). Vos principales responsabilités seront les suivantes :Assurer le management fonctionnel pour 2 à 3 contrats logistiques clients ;Assurer le suivi et le pilotage de tous les services proposés par notre BU logistique ;Vérifier...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France INFOTEL CONSEIL Temps pleinInfotel accompagne les Directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 40 ans (Airbus, Air France, PSA, BNP Paribas, Banque de France ou encore BPCE ). C'est aujourd'hui plus de 2 800 personnes qui ont rejoint le groupe (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes, Monaco, etc.). Nous avons ainsi réalisé en 2021 un...
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Responsable Delivery
il y a 1 semaine
Verneuil-en-Halatte, Hauts-de-France Econocom Temps plein**Libellé du poste**:- Responsable Delivery H/F - Verneuil-en-Halatte**Type de contrat**:- CDI**Expérience**:- Plus de 5 ans d'expérience**Mission**:- L'- **activité Workplace Infra Innovation** de la direction des Services Nord du groupe Econocom recrute- **un Responsable Delivery H/F** à Verneuil-en-Halatte dans l'Oise pour l'accompagner dans le...
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Manager ressources delivery it h/f
Il y a 2 mois
Roissy-en-France PROSPECTIS Temps pleinPoste : Le Responsable Ressources Consulting H/F a en charge la gestion opérationnelle du périmètre qui lui est confié.Il/elle assure le management des équipes qui lui sont rattachées et est garant(e) de la disponibilité de ses ressources et de la qualité de service fourni sur les projets.Il/elle est responsable de la...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, France Docaposte Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...
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Project Manager Engineering
il y a 1 mois
Marcq-en-Barœul, France lesaffre Temps pleinJob area Industrial Category Baking Location Marcq-en-Baroeul, France Contract type Permanent Contract Experience 5 to 10 years Job description In the context of our international development, Lesaffre International is recruiting a Project Engineering Manager attached to the Group’s Industrial Division. Our Industrial Division is based in our...
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Chauffeur Spl
il y a 3 semaines
Bonneuil-en-France H&F Temps pleinNous recherchons un chauffeur SPL H/F au départ de Bonneuil en France Type d'emploi : Temps plein Salaire : à partir de 2 100,00€ par mois Programmation: - Période de travail de 8 Heures Expérience: - Conduite De Super Poids Lourds: 1 an (Exigé) Permis/certificat: - FIMO (Exigé) - Permis EC (Exigé) - FCO (Exigé) Lieu du poste : In...
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Directeur/Manager (Basé à Lille)
il y a 4 semaines
Marcq-en-Barœul, France Black & white burger Careers Temps pleinDescription de poste: Aperçu du poste:Nous recherchons un Directeur/Manager (H/F) pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera passionné par les métiers de la restauration rapide, doté de compétences en leadership et en supervision commerciale. Responsabilités:- Superviser les opérations quotidiennes du restaurant- Gérer l'équipe de vente...
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Delivery Manager Logistique
il y a 3 semaines
Roissy-en-France HELPLINE Temps pleinDans le cadre du développement de nos prestations en infogérance (transition), nous recherchons un **Delivery Manager "Gestion parc informatique"**, poste localisé à Tremblay-en-France. Vos responsabilités: - Vous managez et accompagnez les équipes de proximité dans l’atteinte des engagements contractuels - Vous relayez la politique RH de...
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Delivery Manager Secteur Informatique
il y a 2 semaines
Verneuil-en-Halatte, France KOBALTT Temps pleinNotre client est une société de prestation de services informatique implantée au niveau national. Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un(e) Delivery Manager de proximité. Le poste est à pourvoir à Verneuil-en-Halatte. **Vos missions seront les suivantes**: - Piloter la relation opérationnelle avec le client (animer les...
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Responsable Delivery
il y a 3 semaines
Verneuil-en-Halatte, France Econocom Temps plein**Libellé du poste**: - Responsable Delivery H/F - Verneuil-en-Halatte **Type de contrat**: - CDI **Expérience**: - Plus de 5 ans d'expérience **Mission**: - L' - **activité Workplace Infra Innovation** de la direction des Services Nord du groupe Econocom recrute - **un Responsable Delivery H/F** à Verneuil-en-Halatte dans l'Oise pour...