Delivery Manager IT

Il y a 2 mois

RoissyenFrance, France Helpline Temps plein
Description du poste

HELPLINE recrute au sein de sa BU logistique basée à Roissy-en-France (95) un Delivery Manager IT (H/F). 

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

  • Assurer le management fonctionnel pour 2 à 3 contrats logistiques clients ;
  • Assurer le suivi et le pilotage de tous les services proposés par notre BU logistique ;
  • Vérifier la tenue des engagements contractuels (SLA/KPI) ;
  • Coordonner, suivre et s’assurer de la bonne prise en charge des incidents et demandes de services émis par les clients ;
  • Coordonner et s’assurer de la bonne prise en compte des demandes de changements émises par les clients ;
  • Assurer et piloter les exercices annuels de DRP (Disaster Recovery Plan) entre les équipes IT internes et l’infogérant ;
  • Assurer la comitologie nécessaire à l’ensemble de ces actions ;
  • Proposer, identifier et définir des actions d’évolution et d’amélioration des services.

Qualifications

Ce poste est fait pour vous si : 

  • Vous justifiez d'une expérience similaire réussie de Delivery Manager IT (H/F) de plusieurs années idéalement avec une expérience en logistique IT ;
  • Vous avez une bonne connaissance des process ITIL ; 
  • Vous êtes un aguerri du reporting et de l'analyse ; 
  • Votre sens du service client, vos qualités de leadership, de communication, d’analyse et de rigueur, alliées à votre force de proposition seront les moteurs de votre réussite. 


Informations supplémentaires

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

  • une mutuelle prise en charge à 50%
  • un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

  • la possibilité de travailler chez un leader du marché
  • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
  • un groupe rentable et en croissance permanente
  • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
  • des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
  • un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
  • un CSE avec de nombreux avantages culturels
  • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
  • un partenaire mobilité
  • une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Delivery Manager IT H/F

    il y a 6 jours

    ROISSY EN FRANCE Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...

  • Delivery Manager IT H/F

    il y a 6 jours

    ROISSY EN FRANCE, 95700, Val-d'Oise Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Infodis IT Temps plein

    En tant que **Service Delivery Manager, **vos **missions **seront: - Assurer la gestion opérationnelle des contrats de services avec les clients et être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les questions relatives à la qualité des services. - Suivre les indicateurs de performance et les KPI pour mesurer la qualité de service et proposer...

  • Client Services Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    France TRP - Trusted Resourcing Partners Temps plein

    Service Delivery Manager (SDM) - Paris €70-€75k + Car + Bonus Market leading client are hiring for an experienced Service Delivery manager with strong experience of managing VIP customers. Crisis / Incident management Internal & external stakeholder management Client relationship management IT Team management skills Fluent French w/ English...

  • Manager ressources delivery it h/f

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France PROSPECTIS Temps plein

    Poste : Le Responsable Ressources Consulting H/F a en charge la gestion opérationnelle du périmètre qui lui est confié.Il/elle assure le management des équipes qui lui sont rattachées et est garant(e) de la disponibilité de ses ressources et de la qualité de service fourni sur les projets.Il/elle est responsable de la...

  • Technical Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    France, FR First Point Group Temps plein

    Job Title: Technical Delivery ManagerLocation: Paris, IDF, France (possibility of hybrid work model)Contract Type: CDIAre you a Project Manager seeking your next career advancement? Our client, an international technology company specializing in online payment solutions, collaborates with prestigious brands in Retail, Hospitality, and Financial Services...

  • Technical Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    France First Point Group Temps plein

    Job Title: Technical Delivery ManagerLocation: Paris, IDF, France (possibility of hybrid work model)Contract Type: CDIAre you a Project Manager seeking your next career advancement? Our client, an international technology company specializing in online payment solutions, collaborates with prestigious brands in Retail, Hospitality, and Financial Services...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Île-de-France ENOV-IT Temps plein

    Le Service Delivery Manager est responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l’interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l’entreprise.ObjectifsGarantir la qualité du service rendu et la satisfaction client•Assurer une...

  • Delivery Manager H/F

    Il y a 2 mois

    Roissy-en-Brie, Île-de-France RMS Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client situé à Roissy en France, un Service Delivery Manager H/F pour les missions suivantes : Garantir l'atteinte des objectifs de production Assurer et animer la relation client Piloter et suivre les conditions opérationnelles du contrat Organiser et faire évoluer les processus Etablir, analyser les...

  • Delivery Manager H/F

    il y a 1 jour

    Roissy-en-Brie, Île-de-France RMS Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client situé à Roissy en France, un Service Delivery Manager H/F pour les missions suivantes : Garantir l'atteinte des objectifs de production Assurer et animer la relation client Piloter et suivre les conditions opérationnelles du contrat Organiser et faire évoluer les processus Etablir, analyser les...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Île-de-France ENOV-IT Temps plein

    Le Service Delivery Manager est responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l’interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l’entreprise.ObjectifsGarantir la qualité du service rendu et la satisfaction client• Assurer une...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...

  • Group IT Manager

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France Simaero Temps plein

    Simaero is a global provider of flight simulator training to airlines, training organizations, and commercial pilots. The group’s network consists of 30 flight simulators between France, South Africa, and China, and provides services to over 220 civil and military customers from more than 80 countries.Headquartered in Paris, France, Simaero’s Approved...

  • Group IT Manager

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France Simaero Temps plein

    Simaero is a global provider of flight simulator training to airlines, training organizations, and commercial pilots. The group’s network consists of 30 flight simulators between France, South Africa, and China, and provides services to over 220 civil and military customers from more than 80 countries.Headquartered in Paris, France, Simaero’s Approved...

  • Group IT Manager

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France, Torcy Simaero Temps plein

    Simaero is a global provider of flight simulator training to airlines, training organizations, and commercial pilots. The group’s network consists of 30 flight simulators between France, South Africa, and China, and provides services to over 220 civil and military customers from more than 80 countries.Headquartered in Paris, France, Simaero’s Approved...

  • Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Tremblay-en-France HELPLINE Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos prestations en infogérance (transition), nous recherchons un **Delivery Manager "Gestion parc informatique"**, poste localisé à Tremblay-en-France. Vos responsabilités: - Vous managez et accompagnez les équipes de proximité dans l’atteinte des engagements contractuels - Vous relayez la politique RH de...

  • Support Delivery Manager H/F

    Il y a 2 mois

    Île-de-France FED SAS Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans la distribution de produit de luxe, un/e...

  • Support Delivery Manager H/F

    il y a 1 jour

    Île-de-France FED SAS Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans la distribution de produit de luxe, un/e...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    France, FR PANDA SERVICES Temps plein

    Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique, recherchant pour l’un de ses clients à Paris [75] un(e) Service Delivery Manager/ Costumer Service ManagerDans le cadre de la relation Customer dans le domaine de la production informatique, le Customer Service Manager est dédié à un Client Métier;...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    France PANDA SERVICES Temps plein

    Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique, recherchant pour l’un de ses clients à Paris [75] un(e) Service Delivery Manager/ Costumer Service Manager Dans le cadre de la relation Customer dans le domaine de la production informatique, le Customer Service Manager est dédié à un Client...