Responsable opérations en centre de services

il y a 1 semaine

Nanterre, France Econocom Temps plein

Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de lactivité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Le Responsable des Opérations en Centres de Services est garant de la qualité de service et de la satisfaction des clients de son périmètre.

Il sassure de la mise en œuvre des moyens nécessaires à lexploitation courante de lactivité et à la production des engagements contractuels, en garantissant notamment la tenue des objectifs de marge par la maîtrise et loptimisation des coûts opérationnels.

Il est responsable du suivi financier sur son périmètre : il gère la consolidation financière de lactivité en cours avec le Directeur des Opérations Centres de Services, auquel il est rattaché.

En outre, il a une vision transverse des dossiers de transformation sur son périmètre et en assure le suivi consolidé.

Gestion de lactivité opérationnelle

Garantir latteinte des engagements contractuels de votre périmètre

Effectuer le suivi opérationnel de la prestation : coordination des actions, mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité

Analyser et proposer des axes damélioration sur la production, les garanties, les SLA et les indicateurs de performance

Veiller au respect de lapplication des procédures

Suivi client

Assurer linterface opérationnelle permanente entre le client et les équipes internes

Préparer le reporting de production

Préparer et mener les comités techniques avec le client

Participer aux comités de pilotage avec le client et le manager du compte

Management des ressources

Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation de ses prestations

Management Opérationnel de 60 personnes (sous-traitants / internes)

Sassurer de ladéquation des profils et des compétences avec les prestations à produire

Gérer lorganisation opérationnelle de son équipe et maîtriser les ressources opérationnelles (remplacement, planning de congés, horaires)

Assurer lintégration et le suivi de mission des collaborateurs

Organiser et animer les réunions de communication auprès de son équipe

Profil

Qualification  : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)

Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie à un poste similaire

COMPETENCES PRINCIPALES

Suivi des engagements contractuels

Suivi oppérationnel

Reporting de production

Management des ressources (équipe d'environ 60 personnes)

Connaissance des centres de service

COMPETENCES AUTRES

Autonomie

Esprit d'équipe

Capacités rédactionnelles

Rigueur

Faculté d'adaptation

Force de proposition

Bonne communication orale et écrite

Organisation

Gestion de priorités

Pourquoi nous choisir ?

POURQUOI NOUS CHOISIR ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe  (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement. C'est autant de possibilités d'évolution

Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? 

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière 

Ce qui va suivre :

1. Postulez 

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Melina IBANEZ en premier rendez-vous

3. Si votre profil séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné dun responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point dhonneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci nest pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant 

Votre chargé de recrutement : Melina IBANEZ

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs  : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale

Contrat  : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte à Paris.

Package rémunération & avantages :

· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation

· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

  • Responsable opérations en centre de services

    il y a 5 jours

    Nanterre, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Responsable opérations en centre de services

    il y a 5 jours

    Nanterre, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

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  • Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France ECONOCOM France Temps plein

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  • Responsable Des Opérations

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France ADP Temps plein

    Au sein de l'activité Entreprise Learning France, nous recherchons un(e) Responsable des Opérations.Le Responsable des Opérations a pour mission d'atteindre les objectifs qui lui ont été fixés par sa direction. Il est responsable d'un centre d'expertise. A ce titre et pour le périmètre de son activité, il a la responsabilité:- Du pilotage de...

  • Adjoint Responsable Des Opérations Véhicules

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France CENTRAL - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps plein

    Stellantis &You Business recherche son futur **Adjoint Responsable des Opérations Véhicules Neufs **! (H/F) NANTERRE CDI **Rémunération** : 50K€ à 55k€ annuel selon expérience + Variable de 10% (véhicule de fonction) Rattaché.e au Responsable des opérations VN, vous aurez pour mission de piloter la productivité et la qualité du travail de...

  • Responsable Des Opérations

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France ADP Temps plein

    Au sein de l'activité Entreprise Learning France, nous recherchons un(e) Responsable des Opérations. Le Responsable des Opérations a pour mission d'atteindre les objectifs qui lui ont été fixés par sa direction. Il est responsable d'un centre d'expertise. A ce titre et pour le périmètre de son activité, il a la responsabilité: - Du pilotage de...

  • Régisseur Principal Responsable Du Service Régie

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Centre d’Accueil et de Soins Hospitaliers - CASH de Nanterre Temps plein

    Nous recherchons pour la Régie hospitalière de recettes et d’avances de notre établissement un Régisseur principal responsable de service H/F sur la base de 35h par semaine, par voie de mutation, détachement ou en CDI. Les horaires de travail sont de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h30 du lundi au vendredi. Notre service de la Régie est composé de...

  • Chargé D'opérations Maitrise D'ouvrage

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Hauts-de-seine Temps plein

    **Chargé d'opérations maitrise d'ouvrage (H/F)**:**Référence**: 22.652**:**Cotation**: 4.1 Chargé d'opération**:**Catégorie**:- AIngénieurs territoriaux**Thématique**:Logistique, infrastructure, maintenance et sécurité**Pôle**:Pôle Education, Maintenance et Construction Direction des Bâtiments Service Direction de projets n°2**Votre...

  • Responsable Du Bureau Des Admissions

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France Centre d'accueil et de soins hospitaliers CASH Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable du Bureau des Admissions - Centre d'Accueil et de Soins Hospitaliers de Nanterre H/F **CONTRAT** CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Présentation du contexte des missions: Le CASH de Nanterre est un établissement public de santé spécifique comptant 254 lits et places hospitalières,...

  • Régisseur Principal Responsable Du Service Régie

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Centre d'Accueil et de Soins Hospitaliers - CASH de Nanterre Temps plein

    Nous recherchons pour la Régie hospitalière de recettes et d'avances de notre établissement un Régisseur principal responsable de service H/F sur la base de 35h par semaine, par voie de mutation, détachement ou en CDI.Les horaires de travail sont de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h30 du lundi au vendredi.Notre service de la Régie est composé de deux...

  • Chargé D'opérations Maitrise D'ouvrage

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Chargé d'opérations maitrise d'ouvrage (H/F)**: **Référence**: 22.652**: **Cotation**: 4.1 Chargé d'opération**: **Catégorie**: - AIngénieurs territoriaux **Thématique**: Logistique, infrastructure, maintenance et sécurité **Pôle**: Pôle Education, Maintenance et Construction Direction des Bâtiments Service Direction de projets...

  • Chargé D'opérations Complexes

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Chargé d'opérations complexes (H/F)**: **Référence**: 22.657**: **Cotation**: 4.1 Chargé d'opération**: **Catégorie**: - AIngénieurs territoriaux **Thématique**: Logistique, infrastructure, maintenance et sécurité **Pôle**: Pôle Education, Maintenance et Construction Direction des Bâtiments Service Maintenance Sud **Votre...

  • Responsable équipe en Centre de Relation Clients

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Le Responsable d'équipe est hiérarchiquement responsable d'une équipe de Conseillers de Clientèle qu'il suit en temps réel. Il veille à l'atteinte des objectifs quantitatifs, qualitatifs et commerciaux fixés à son équipe. Il assume la responsabilité de la gestion et du développement du fonds de commerce. Il...

  • Responsable équipe en Centre de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**:Le Responsable d'équipe est hiérarchiquement responsable d'une équipe de Conseillers de Clientèle qu'il suit en temps réel.Il veille à l'atteinte des objectifs quantitatifs, qualitatifs et commerciaux fixés à son équipe.Il assume la responsabilité de la gestion et du développement du fonds de commerce.Il s'assure du...

  • Responsable Des Opérations

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France ADP Temps plein

    Au sein de la BU Mise en Place (Implementation), nous recherchons: Un(e) Responsable des Opérations (SIRH) H/F Poste basé à Nanterre Le Responsable des Opérations a pour mission d'atteindre les objectifs qui lui ont été fixés par sa direction.. A ce titre et pour le périmètre de son activité, il a la responsabilité: - Du pilotage de l'activité...

  • Responsable Des Opérations

    il y a 5 jours

    Nanterre, France ADP Temps plein

    Au sein de la BU Mise en Place (Implementation), nous recherchons: Un(e) Responsable des Opérations (SIRH) H/F Poste basé à Nanterre Le Responsable des Opérations a pour mission d'atteindre les objectifs qui lui ont été fixés par sa direction.. A ce titre et pour le périmètre de son activité, il a la responsabilité: - Du pilotage de l'activité...

  • Responsable Des Opérations Performances Des Ventes

    il y a 5 jours

    Nanterre, France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automobile. Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, une cinquantaine de clients nous font confiance. Notre...

  • Responsable de Service Adjoint

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Responsable de Service Adjoint - Accueils Physiques**:- CDI- NANTERRE- NIVEAU 6- Télétravail possible- NVHADD86950**CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**:- Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser _- L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la...

  • Responsable Livraison Régional Centre Ouest

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise** Connasisez-vous METRO ?**N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous...

  • Responsable de Centre D’activités CVC

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France MISSENARD-QUINT B Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de la **croissance de l’agence de Nanterre et de notre développement d’activité en Ile de France**, nous recherchons un: **Responsable de centre d’activités CVC - H/F (poste évolutif)**. Rattaché au directeur régional, vous pilotez les activités **Installation et Exploitation** du centre d’activités dans...