Chargé(e) de fidélisation

il y a 3 semaines


SaintQuentin, France AISNE NOUVELLE Temps plein
A propos de l'entreprise :

Entreprise de la presse quotidienne départementale, L'Aisne nouvelle est un quadrihebdomadaire diffusé dans l'Aisne.

Notre ambition est d'être le média multicanal (papier, web, applications, TV) de référence de nos territoires, grâce à une information utile, pertinente et micro-locale.

L'Aisne nouvelle appartient au groupe Rossel, premier groupe de presse franco-belge qui propose de la presse écrite, des magazines, des télévisions, des radios, du digital.

 

A propos du poste :

Franck, Responsable e-commerce au sein de la direction digitale du pôle Rossel Normandie Picardie et son équipe recherche un(e) Chargé(e) de fidélisation préparant un Master marketing, commerce ou domaine similaire en contrat d'alternance.
 
En charge de la fidélisation relationnelle éditeur, tu mettras en place un plan d'actions visant la rétention et la fidélisation de nos lecteurs Aisne nouvelle, en t'appuyant sur les analyses, les KPI et les recommandations de la Business unit CX Groupe et éditeur.
 
À ce titre, voici les missions principales : 

- Augmenter l'activation des comptes numériques : Acculturer les abonnés au produit numérique et à ses fonctionnalités (accès numérique, partage famille, etc.) ;
- Favoriser la consommation en ligne à travers des formations, des tutoriels et des campagnes de communication ;
- Mise en oeuvre des actions permettant d'atteindre cet objectif et animer les leviers opportuns en conséquence (phoning, emailing, mailing, retargeting, etc).

Fidélisation des abonnés : 
- Développer des emails relationnels et mise en place d'actions de suivi par téléphone pour maintenir un lien fort et réactif avec nos abonnés ;
- Déployer les scénarios de fidélisation personnalisés pour renforcer l'attachement des abonnés, tant print que numériques ;
- Mise en place, envoi et analyse de questionnaires de satisfaction.

Animations et événements pour les abonnés :
- Accueillir les abonnés lors d'évènements qui leurs sont réservés.
Communication et Promotion auprès des abonnés 
- Participer à l'élaboration de campagnes de communication visant à promouvoir l'utilisation de nos supports numériques. 

Analyse et Amélioration : 
- Suivi et analyse du NPS et CSAT, et de leurs verbatims ;
- Proposer des recommandations basées sur les retours des abonnés pour optimiser les offres et services. 

Tu te sens d'attaque pour relever le défi ? Alors voici le profil que nous recherchons :

Profil recherché :
  • Conseiller en fidélisation

    il y a 3 semaines


    Saint-Quentin, Hauts-de-France AISNE NOUVELLE Temps plein

    A propos de l'entreprise : L'Aisne nouvelle est une entreprise de la presse quotidienne départementale, diffusée dans l'Aisne. Elle ambitionne d'être le média multicanal de référence de ses territoires, grâce à une information utile, pertinente et micro-locale. L'entreprise appartient au groupe Rossel, le premier groupe de presse...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France SHCB Temps plein

    Le groupe SHCB est un acteur indépendant de la restauration collective depuis 1997, dont l’expertise des cuisines centrales est aujourd’hui reconnue. Implanté de la Bourgogne à l’Occitanie, notre développement s’appuie sur la qualité et l’engagement de nos équipes, la qualité de nos approvisionnements et de nos outils de production dont nous...


  • Saint-Ouen, Île-de-France MBway Temps plein

    Description du posteL'entreprise MBway recherche un(e) spécialiste en fidélisation de clientèle pour renforcer son équipe commerciale.Compétences requisesPour ce poste, nous recherchons quelqu’un ayant un fort désir d’insertion professionnelle et une culture de l’objectif. L’aptitude à être persuasif et passionné par les relations...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Le Groupe SAMSE recherche pour son point de vente MENEO, spécialiste de la vente, du conseil et de la pose de menuiserie (fenêtres, portes, portails, volets,...) auprès des professionnels et particuliers, un(e) Chargé (e) d'Affaires itinérant (e) à St-Quentin-Fallavier (38 - Isère). Désireux (euse) de dénicher de nouveaux...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France GT Solutions Temps plein

    **GT Solutions** est une société familiale leader dans la distribution transport avec 1900 employés et un chiffre d'affaires de 230 M €.Description du posteNous recherchons un(e) Affréteur(se) pour accompagner notre filiale en plein développement. En tant que spécialiste en affrètement et fidélisation, vous serez chargé(e) de développer et de...


  • Saint-Quentin, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au directeur de l'usine, vous prenez en charge la gestion complète d’un portefeuille de clients professionnels existants à dominante industrielle. A ce titre, vos principales missions sont: **Le suivi et la fidélisation de vos clients** - Vous veillez au respect des engagements contractuels et vous assurez de la bonne réponse aux attentes...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France JADEO FRANCE Temps plein

    JADEO, leader Européen de la vente en ligne de déguisements et d’articles de fête depuis 2007 continue sa pleine croissance, notamment à l’international. JADEO compte aujourd’hui 18 sites de vente en ligne dont 16 à l’international (multi-langues et forte volumétrie). Dans ce contexte, nous recherchons **un(e) Chargé(e) de clientèle** sur...


  • Saint-Quentin, France URSSAF DE PICARDIE Temps plein

    **Chargé(e) de contrôle interne (F/H)**: - CDI - Amiens, Beauvais ou Saint-Quentin - de 25 316 € à 26 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD97114 **URSSAF DE PICARDIE**: Au cœur du financement solidaire de la protection sociale, le réseau des Urssaf collecte les cotisations et contributions sociales auprès des entreprises, des...

  • Conseiller Clients

    il y a 1 mois


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France TEAM EMPLOI NANTES Temps plein

    A propos de l'entreprise : Le Groupe TEAM EMPLOI, acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi. Nos équipes spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s'impliquent toute l'année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile.A propos du...

  • Assistant(e) de direction

    il y a 4 semaines


    Saint-Quentin, Hauts-de-France CPAM DE L'AISNE Temps plein

    Description du posteL'assistant(e) de direction est un professionnel qui accompagne le directeur dans ses tâches administratives et de gestion. Il/elle est chargé(e) de gérer les activités quotidiennes du secrétariat de direction, telles que la gestion des dossiers, la rédaction de documents, la prise de rendez-vous et la gestion des...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France SHCB Temps plein

    Le groupe SHCB est un acteur indépendant de la restauration collective depuis 1997, dont l’expertise des cuisines centrales est aujourd’hui reconnue. Implanté de la Bourgogne à l’Occitanie, notre développement s’appuie sur la qualité et l’engagement de nos équipes, la qualité de nos approvisionnements et de nos outils de production dont nous...


  • Saint-Herblain, France CLOUD VAPOR Temps plein

    Cloud Vapor se distingue en France comme leader des e-liquides haut de gamme, animé par une équipe de 15 passionnés. Nous collaborons avec plus de 1500 distributeurs français, prouvant notre engagement envers l'excellence et l'innovation. Nos produits, conçus pour élever l'expérience de vape, reflètent notre quête de saveurs uniques et de qualité...


  • Saint-Herblain, France FSK Temps plein

    FSK accompagne les patients stomisés et les patients souffrant de trouble de la continence depuis plus de 30 ans. Leader dans ces domaines, nous délivrons l'ensemble des dispositifs médicaux prescrits par les professionnels de santé et accompagnons les patients dès leur retour à domicile en relation étroite avec les stomathérapeutes, chirurgiens,...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France SHCB Temps plein

    Le groupe SHCB est un acteur indépendant de la restauration collective depuis 1997, dont l’expertise des cuisines centrales est aujourd’hui reconnue. Implanté de la Bourgogne à l’Occitanie, notre développement s’appuie sur la qualité et l’engagement de nos équipes, la qualité de nos approvisionnements et de nos outils de production dont nous...


  • Saint-Priest, France GROUPE SNAAM Temps plein

    Avec près de 1000 collaborateurs répartis sur le territoire, nous sommes le leader français de l’armature destinée aux ouvrages de bâtiments ou de génie civil. Dans le cadre de la modernisation de la fonction RH, nous renforçons nos équipes et recherchons notre futur(e): **Chargé(e) de développement Ressources Humaines** Au sein de l’équipe...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Groupe SAMSE Temps plein

    Nous proposons ce job … Le Groupe SAMSE recherche pour son point de vente MENEO, spécialiste de la vente, du conseil et de la pose de menuiserie (fenêtres, portes, portails, volets,...) auprès des professionnels et particuliers, un(e) Chargé (e) d'Affaires itinérant (e) à St-Quentin-Fallavier (38 - Isère). Désireux (euse) de dénicher de...

  • Infirmier(e) de laboratoire

    il y a 2 semaines


    Saint-Quentin, Hauts-de-France SYNLAB NORD DE FRANCE Temps plein

    Missions de l'infirmier(e) Chez SYNLAB NORD DE FRANCE, nous recherchons un(e) infirmier(e) pour rejoindre notre équipe de laboratoire. Les missions de l'infirmier(e) seront variées et incluront la prise en charge du patient, la réalisation des activités de prélèvement, et l'effectuation de missions de secrétariat pré et post-analytique....


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Groupe Pomona Temps plein

    **ALTERNANT CHARGE DE COMMUNICATION ET MARKETING- H/F** Alternance Saint-Quentin-Fallavier (38) **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Groupe Pomona Temps plein

    **CONSEILLER(E) COMMERCIAL(E) - H/F** CDI 38070 SAINT QUENTIN FALLAVIER Vous souhaitez allier expertise commerciale et partage autour du domaine « culinaire » ? Le groupe POMONA est leader de la distribution livrée de produits alimentaires et non alimentaires auprès des professionnels de la restauration. Nous sommes pour la 6ème année partenaire...


  • Saint-Quentin, France CPAM DE L'AISNE Temps plein

    **ASSISTANT(E) DE DIRECTION**: - CDI - SAINT-QUENTIN - 26 800 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD91239 **CPAM DE L'AISNE**: Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place la performance, la culture projet, l'innovation, la qualité de vie au travail et la bienveillance au cœur de son ambition ? **REJOIGNEZ L'ASSURANCE...