Alternance-2ans- Chargé d'écoute

il y a 3 semaines

Paris, France BPCE SA Temps plein

Rejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe BPCE, de ses évolutions et de de son développement. Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques pour porter les ambitions du Projet du Groupe BPCE 2024. Les missions confiées à nos collaborateurs offrent une vision transversale des enjeux économiques et stratégiques du Groupe.

Poste et missions

Rejoignez BPCE en tant que Chargé(e) d'écoute et relation client Digital pour une alternance à partir de Septembre 2024

Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement aussi …

Vous intégrez une équipe à taille humaine qui vous offrira un accompagnement de proximité.

Nous vous aidons à développer vos compétences et à préparer vos projets futurs.

Concrètement votre quotidien ? En collaboration avec votre tuteur, vous accompagnez l'équipe COCOONING, et vos missions seront les suivantes :

* Prendre en charge les retours utilisateurs liés aux espaces clients digitaux (applications mobiles et sites web) Banque Populaire et Caisse d'Epargne : répondre aux mails envoyés par nos clients qui ont besoin d'assistance concernant des problèmes techniques, répondre aux commentaires sur les stores Apple, Google et Huawei.
* Détecter et traiter rapidement les remontées d'anomalies et responsable du cycle de vie de l'anomalie.
* Animer d'une communauté de collaborateurs (référents digitaux) pour échanger sur les bugs et suggestions remontés via les autres canaux non digitaux.
* Rédaction de rapports hebdomadaires sur les retours client : top bugs et suivi des correctifs.
* Alimenter équipes projets digitaux avec la vision client.

Vous préparez un diplôme sur 2 ans dans le domaine du digital, communication ou marketing.

Pour réussir votre mission, vous :

* Vous avez une forte appétence pour la relation client et la satisfaction client et le digital
* Vous avez une bonne expression écrite et orthographe irréprochable
* Vous êtes rigoureux, à l'écoute et avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse

* Vous justifiez d'une expérience professionnelle de 1 an minimum

* Vous avez une force de proposition et prise d'initiative

* Vous avez l'expérience de la relation client B2C (de préférence Community management)

  • Chargé D'études écoute Client en Alternance

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    **Chargé d'études écoute client en alternance (H/F)**:- Contrat d'apprentissage (alternance)- CRETEIL- NIVEAU 5A- NVHADD91867**CPAM DU VAL-DE-MARNE**:Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du...

  • Alternance - Chargé d'Étude Ecoute Utilisateurs - Paris H/F

    il y a 4 semaines

    PARIS, France BPCE Assurances Temps plein

    Description de l'entrepriseRejoignez une entreprise au coeur des activités du Groupe BPCE, de ses évolutions et de son développement.Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques (Banque Populaire, Caisse d'Epargne, Natixis) pour porter les ambitions du projet stratégique...

  • Alternance - 2 Ans - Chargé(E) D'écoute Et

    il y a 4 semaines

    Paris, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe BPCE, de ses évolutions et de de son développement. Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques pour porter les ambitions du Projet du Groupe BPCE 2024. Les missions confiées à nos...

  • Alternance - 2 Ans - Chargé(E) D'écoute Et

    il y a 1 jour

    Paris, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe BPCE, de ses évolutions et de de son développement. Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques pour porter les ambitions du Projet du Groupe BPCE 2024. Les missions confiées à nos...

  • Chargé D'études écoute Client en Alternance

    il y a 4 semaines

    Paris, France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    **Chargé d'études écoute client en alternance (H/F)**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - CRETEIL - NIVEAU 5A - NVHADD91867 **CPAM DU VAL-DE-MARNE**: Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du...

  • Chargé D'études écoute Client en Alternance

    il y a 9 heures

    Paris, France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    **Chargé d'études écoute client en alternance (H/F)**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - CRETEIL - NIVEAU 5A - NVHADD91867 **CPAM DU VAL-DE-MARNE**: Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du...

  • Chargé de Mission écoute Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France 3F Temps plein

    Notre équipe Qualité est composée de 5 personnes : son responsable, 3 chargés de mission qualité et 1 alternant. Leurs missions ? Contribuer à la coordination de la démarche qualité ainsi qu’à l’accompagnement des directions et filiales du Groupe sur des projets transverses. **Vos missions**: Rattaché à un chargé de mission qualité, vos...

  • Alternance Chargé(E) de Projets événementiels

    il y a 2 semaines

    Paris, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé de Projet événementiel (H/F) - Paris (75) - Alternance / Apprentissage - Temps Plein - Niveau d'études : Bac+2, Bac+5, Mastère spécialisé l'importance du dossier et sa nature, soit de manière autonome soit en binôme avec un Chef de Projets) Identification d'opportunités **Description du profil**: Curieux(se),...

  • Alternance - Consultant en gestion de projets collaboratifs (H/F)

    il y a 5 jours

    Paris, France D&Consultants Temps plein

    À propos de nousD&Consultants est une entreprise à taille humaine spécialisée dans le conseil en stratégie et financement de l'innovation qui se donne pour mission de renforcer la compétitivité des entreprises et des territoires via le développement technologique, l'innovation et l'investissement responsable. Pour se faire, nous...

  • Chef - Fe de Projets Ecoute et Voix du Client Alternance H/F

    il y a 4 semaines

    PARIS, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSIONAu sein de la BU Entreprises de Suez Recyclage et Valorisation France, la Direction Expérience Client a pour ambition de faire avancer et mettre en oeuvre, avec l'ensemble des acteurs concernés, les initiatives visant à optimiser notre qualité de service, à fluidifier nos parcours clients et à améliorer l'expérience de nos...

  • Chargé D'etudes Ecoute Clients

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France CPAM du Val-de-Marne Temps plein

    Employer Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour garantir l'accès universel aux droits et protéger la santé de plus de...

  • Chargé de Mission écoute Clients

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France 3F Temps plein

    Notre équipe Qualité est composée de 5 personnes : son responsable, 3 chargés de mission qualité et 1 alternant. Leurs missions ? Contribuer à la coordination de la démarche qualité ainsi qu'à l'accompagnement des directions et filiales du Groupe sur des projets transverses.**Vos missions**:Rattaché à un chargé de mission qualité, vos missions...

  • Alternance Chargé de recrutement et de sourcing

    il y a 1 semaine

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence de consultant spécialisé dans les nouvelles technologies : un(e) Chargé(e) de Recrutement en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...

  • Alternance Chargé de recrutement et de sourcing

    il y a 7 jours

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence de consultant spécialisé dans les nouvelles technologies : un(e) Chargé(e) de Recrutement en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...

  • Alternance - Chargé d'Affaires H/F

    il y a 4 semaines

    PARIS, France D&Consultants Temps plein

    Pour accompagner le développement et la croissance de la société, vous intégrerez la Direction Commerciale, et serez en lien direct avec les équipes opérationnelles, les clients et les prospects. Véritable acteur(ice) du développement commercial, vous aurez pour principales missions :Assistance des Directeurs et Managers des Pôles « financement »...

  • Alternance - 1 an - Chargé d'écoute-clients F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, France Natixis Temps plein

    Natixis Interépargne, la référence en épargne salariale et retraite fait partie de Global Financial Services qui regroupe les métiers mondiaux du Groupe BPCE, 5e établissement financier européen. Pionnière de l'innovation depuis plus de 50 ans, Natixis Interépargne accompagne les entreprises de toutes tailles dans la mise en place et la gestion de...

  • Alternance - 1 an - Chargé d'écoute-clients F/H

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Natixis Temps plein

    Natixis Interépargne, la référence en épargne salariale et retraite fait partie de Global Financial Services qui regroupe les métiers mondiaux du Groupe BPCE, 5e établissement financier européen. Pionnière de l'innovation depuis plus de 50 ans, Natixis Interépargne accompagne les entreprises de toutes tailles dans la mise en place et la gestion de...

  • Chargé D'écoute Qualité

    Il y a 2 mois

    Paris, France MNH Temps plein

    La Banque Française Mutualiste est la seule banque créée à l’initiative de mutuelles de la fonction publique et est ainsi la seule banque dédiée à l’ensemble des agents du secteur public ! Créée en 1986, elle compte aujourd’hui plus d’1,2 million de clients, via les offres distribuées par les 1 800 agences de notre partenaire historique :...

  • Chargé D écoute Qualité

    Il y a 2 mois

    Paris, France Banque Française Mutualiste Temps plein

    La Banque Française Mutualiste est la seule banque créée à l’initiative de mutuelles de la fonction publique et est ainsi la seule banque dédiée à l’ensemble des agents du secteur public ! Créée en 1986, elle compte aujourd’hui plus d’1,2 million de clients, via les offres distribuées par les 1 800 agences de notre partenaire historique :...

  • Alternance - 1 an - Chargé d'écoute-clients F/H

    Il y a 2 mois

    Paris, France Natixis Interépargne Temps plein

    Description de l’entreprise Natixis Interépargne, la référence en épargne salariale et retraite  fait partie de  Global Financial Services  qui regroupe les métiers mondiaux du  Groupe BPCE , 5e établissement financier européen.  Pionnière de l’innovation depuis plus de 50 ans , Natixis Interépargne accompagne les entreprises...