Agent de réservation et voyage H/F

il y a 3 semaines

Tours, France Terres de France Temps plein

Terres de France est une chaine familiale, spécialisée dans la gestion, l'exploitation et la commercialisation, d'appart'hôtels & résidences vacances en France. Spécialisé dans le tourisme vert, notre groupe souhaite promouvoir un tourisme nature et responsable. Rejoignez dès à présent un groupe en pleine évolution avec des perspectives fortes et venez faire partie à nos côtés de cette belle aventure, dans une ambiance familiale, avec une soif constante de relever de nouveaux challenges. Notre taille nous permet une accessibilité et une réactivité appréciées, ce qui place la créativité et les initiatives de nos collaborateurs au centre même de nos stratégies. Pour en savoir plus sur le GROUPE TERRES DE FRANCE

Vous évoluerez au siège du groupe Terres de France, au sein du service Réservation & Backoffice. Vous aurez la responsabilité d'une partie des demandes clients, arrivant sous différentes formes (appels, mails, livechat, formulaires, réservation en ligne.). Vous participerez au développement du chiffre d'affaires sur les clientèles individuelles. Vous aurez la charge de renseigner et de conseiller la clientèle, de prendre des réservations et de gérer les relances clients.

Vos principales missions :

  • Répondre aux demandes clients sur différents supports (téléphone, mail, formulaire, courrier, livechat, CRM…)
  • Conseiller le client : compréhension des attentes, sélections de produits et de services, et formulation de propositions, argumentation en vue de la concrétisation de la vente. Réaliser les opérations de réservation et de vente
  • Développer et optimiser les ventes de séjours en respectant la politique commerciale du groupe
  • Participer à l'amélioration de la centrale téléphonique en optimisant les relances prospects et le CRM du groupe
  • Suivre les dossiers de réservation en cours : encaissements acomptes et soldes, facturation, courriers clients (options, confirmations, relances…)
  • Saisir des réservations avec précision et rigueur dans les PMS des Hôtels

Relation client - Technique de ventes nécessaires :

  • Offrir un accueil personnalisé et chaleureux aux clients
  • Identifier rapidement le nouveau client et adapter, en conséquence, son argumentaire de vente
  • Connaitre l'environnement géographique et concurrentiel de nos établissements
  • Faire des propositions adaptées aux besoins du client en tenant compte des possibilités d'hébergement
  • Mettre tout en œuvre pour répondre aux besoins des clients et conclure la vente
  • Transformer une demande de renseignements en une proposition de réservation dès que l'occasion se présente
  • Adapter ses argumentaires en fonction du client
  • Assurer un suivi administratif rigoureux des réservations afin d'aider l'équipe de réception dans les opérations de check-in

De formation touristique, vous justifiez d'une expérience réussie dans la vente de produits et services touristiques en agence de voyages ou en réception d'hôtels et maîtrisez les outils informatiques nécessaires à la vente de ces produits. Vous possédez une bonne aisance relationnelle, un bon niveau d'orthographe et une bonne connaissance de la géographie française.

Orienté(e) service client, dynamique, enthousiaste, proactif(ve) vous êtes autonome et organisé(e), vous avez le goût du travail en équipe, savez gérer les priorités dans la charge de travail et maîtrisez de l'environnement informatique (Word, Excel, PMS d'hotels……).

Vous parlez au minimum l'anglais couramment à l'oral voir d'autres langues.

Niveau : Bac +2 ou plus.

La connaissance des techniques de ventes est indispensable. Une expérience de minimum 1 an sur un poste similaire est indispensable. La maîtrise des logiciels VEGA ou Zoho CRM serait un sérieux plus, ainsi que la connaissance des fonctionnements des Tour-opérateurs et OTA

Véhicule indispensable / Possibilité de logement sur place.
Une formation sur nos produits et nos procédures
Avantages sociaux (réduction voyages dans les résidences de notre groupe)
Conditions de travail : nous travaillons dans la bonne humeur, bienveillance, l'épanouissement de nos salariés est au cœur de notre management POSTULER en ligne ou voir nos autres offres

  • [cdd] Agent de Réservation Et Voyage Hf

    il y a 1 mois

    Tours, France Terres de France Temps plein

    Ajouter en favoris (Veuillez vous connecter) **CDD (3 à 6 mois) / Indre-et-Loire / **TERRES DE FRANCE** **[CDD] Agent de réservation et voyage HF**: **Missions**: Terres de France est une chaine familiale, spécialisée dans la gestion et la commercialisation, d'appart'hôtels & résidences vacances en France. Spécialisé dans le tourisme vert, notre...

  • [cdd] Agent de Réservation Et Voyage à Tours 37

    il y a 1 mois

    Tours, France Terres de France Temps plein

    Ajouter en favoris (Veuillez vous connecter) **CDD (3 à 6 mois) / Indre-et-Loire / **TERRES DE FRANCE** **[CDD] Agent de réservation et voyage à Tours 37 (H/F)**: **Missions**: Vous évoluerez au siège du groupe Terres de France dans le service Réservation & Backoffice. Vous aurez la responsabilité d'une partie des demandes clients, arrivant sous...

  • Agent de Voyage

    il y a 4 semaines

    Tours, France selectour rayssac voyages Temps plein

    Nous recherchons un Agent de Voyage (H/F) passionné par le secteur du tourisme et doté d'excellentes compétences en service client. En tant qu'Agent de Voyage, vous serez responsable de la planification et de l'organisation de voyages pour nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec eux pour répondre à leurs besoins et leur offrir une...

  • Agent de Réservation Et Voyage

    il y a 1 mois

    Tours, France Terres de France Temps plein

    Vous évoluerez au siège du groupe Terres de France, au sein du service Réservation & Backoffice. Vous aurez la responsabilité d'une partie des demandes clients, arrivant sous différentes formes (appels, mails, livechat, formulaires, réservation en ligne.). Vous participerez au développement du chiffre d'affaires sur les clientèles individuelles. Vous...

  • Agent de réservation et voyage H/F

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Terres de France Temps plein

    Terres de France est une chaine familiale, spécialisée dans la gestion, l'exploitation et la commercialisation, d'appart'hôtels & résidences vacances en France. Spécialisé dans le tourisme vert, notre groupe souhaite promouvoir un tourisme nature et responsable. Rejoignez dès à présent un groupe en pleine évolution avec des perspectives fortes et...

  • Agent de réservation et voyage H/F

    il y a 2 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France Terres de France Temps plein

    Terres de France est une chaine familiale, spécialisée dans la gestion, l'exploitation et la commercialisation, d'appart'hôtels & résidences vacances en France. Spécialisé dans le tourisme vert, notre groupe souhaite promouvoir un tourisme nature et responsable. Rejoignez dès à présent un groupe en pleine évolution avec des perspectives fortes et...

  • Agent de Voyage

    il y a 1 mois

    Tours, France selectour rayssac voyages Temps plein

    Conseiller(e) Voyages Tourisme expérimenté(e), CDD de 2 + 2 mois, puis possibilité CDI - doit connaitre obligatoirement AMADEUS Peut assurer les opérations complexes de ventes, de conseils, de réservations, d'émissions des services afférents au voyage. Saisit et concrétise les demandes sur logiciel spécifique. Doit avoir un esprit d'équipe Type...

  • Conseiller(ère) voyages

    Il y a 2 mois

    Tours, France Tunon Temps plein

    Conseiller(ère) voyages Référence : Etablissement : Tours Domaine : Type de poste : Stagiaire Tourisme Type de contrat : Stage Secteur : Tourisme / Hôtellerie Localisation : TOURS 37000 Dans le cadre de la formation , l'École Internationale Tunon Tours recherche pour l'un de...

  • Conseiller(ère) voyages

    il y a 2 jours

    Tours, France Tunon Temps plein

    Conseiller(ère) voyages Référence : Etablissement : Tours Domaine : Type de poste : Stagiaire Tourisme Type de contrat : Stage Secteur : Tourisme / Hôtellerie Localisation : TOURS 37000 Dans le cadre de la formation , l'École Internationale Tunon Tours recherche pour l'un de...

  • Conseiller(ère) voyages

    Il y a 2 mois

    Tours, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de la formation Bachelor Tourisme, l'École Internationale Tunon Tours recherche pour l'un de ses partenaires un(e) stagiaire pour la saison 2022. Notre partenaire est reconnu par les professionnels du secteur touristique comme une référence en la matière pour la qualité de ses produits, pour le suivi des dossiers, pour le professionnalisme...

  • Conseiller(ère) voyages

    il y a 2 jours

    Tours, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de la formation Bachelor Tourisme, l'École Internationale Tunon Tours recherche pour l'un de ses partenaires un(e) stagiaire pour la saison 2022. Notre partenaire est reconnu par les professionnels du secteur touristique comme une référence en la matière pour la qualité de ses produits, pour le suivi des dossiers, pour le professionnalisme...

  • Un Agent de Gestion Administrative

    il y a 1 mois

    Tours, France TOURS METROPOLE VAL DE LOIRE Temps plein

    _POSTE N° : 6727_ **Tours Métropole Val de Loire** **(22 communes)** **Recrute** **UN AGENT DE GESTION ADMINISTRATIVE (H/F)** **POUR LE COMITE DES OEUVRES SOCIALES DE LA VILLE DE TOURS, DE TOURS METROPOLE VAL DE LOIRE ET DU CCAS** **Cadre d'Emploi des Adjoints administratifs Territoriaux** **Recrutement par voie statutaire ou...

  • Un(e) vendeur-se en agence de voyage

    Il y a 2 mois

    Tours, France Tunon Temps plein

    Un(e) vendeur-se en agence de voyage - Alternance Référence : Etablissement : Tours Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Vendeur-se en agence de voyage Type de contrat : Alternance Secteur : Voyage Localisation : Tours Dans le cadre de la...

  • Un(e) vendeur-se en agence de voyage

    il y a 3 jours

    Tours, France Tunon Temps plein

    Un(e) vendeur-se en agence de voyage - Alternance Référence : Etablissement : Tours Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Vendeur-se en agence de voyage Type de contrat : Alternance Secteur : Voyage Localisation : Tours Dans le cadre de la...

  • Alternance - Conseiller(ère) Voyages (H/F)

    il y a 1 mois

    Tours, France RICHOU VOYAGES Temps plein

    **Conseiller(e) Voyages en Alternance** **Lieu : Tours** **Contrat **:apprentissage (12 mois à partir du 02 Septembre 2024) - 35 heures hebdomadaires **À propos du Groupe Richou**: Le Groupe Richou, voyagiste et autocariste régional familial, compte 31 agences dans l'Ouest de la France ainsi qu’à Paris. Ce sont près de 200 collaborateurs qui...

  • Un(e) vendeur-se en agence de voyage

    Il y a 2 mois

    Tours, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de la formation MBA Tunon Manager Hospitality & Travel, l'École Internationale Tunon Tours recherche pour l'un de ses partenaires dans le secteur du voyage :Un(e) vendeur(se) en agence de voyageMissions : Accueillir, renseigner et conseiller le client en agence sur les offres touristiquesMonter des dossier touristiques, sélectionner et...

  • Un(e) vendeur-se en agence de voyage

    il y a 2 jours

    Tours, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de la formation MBA Tunon Manager Hospitality & Travel, l'École Internationale Tunon Tours recherche pour l'un de ses partenaires dans le secteur du voyage :Un(e) vendeur(se) en agence de voyageMissions : Accueillir, renseigner et conseiller le client en agence sur les offres touristiquesMonter des dossier touristiques, sélectionner et...

  • Agent D'accueil

    il y a 19 heures

    Tours, France ENTRAIDE ET SOLIDARITES Temps plein

    Entraide et Solidarités, Association dont le projet est de lutter contre la pauvreté et pour la justice sociale, recherche, au sein du Pôle Social et Médical: **Un(e) Ecoutant 115 (H/F) / agent d’accueil** **CDI - 35h** **Lieu de travail** : Pôle Social et Médical - Tours Centre **Type de poste **:CDI - 35h **Prise de poste**: Dès que...

  • Conseiller(ère) Voyages

    il y a 1 mois

    Tours, France EDEN TOUR Temps plein

    Eden Tour est un réseau de 22 Agences de Voyages présent dans les départements de la Loire-Atlantique, l’Ile-et-Vilaine, le Maine-et-Loire, le Morbihan et dans l’Indre-et-Loire. Depuis sa création en 2000, avec l’ouverture d’une première agence à Blain, Eden Tour a pour vocation d’écouter, mais surtout, de conseiller ses clients pour leur...

  • Agent de réservation et voyage H/F

    il y a 3 semaines

    Tours, France Terres de France Temps plein

    Terres de France est une chaine familiale, spécialisée dans la gestion, l'exploitation et la commercialisation, d'appart'hôtels & résidences vacances en France. Spécialisé dans le tourisme vert, notre groupe souhaite promouvoir un tourisme nature et responsable. Rejoignez dès à présent un groupe en pleine évolution avec des...