Responsable service après vente

il y a 4 semaines

Le PlessisRobinson, France CS GROUP Temps plein
Description de l'entreprise

La mission de CS GROUP : être à la pointe des technologies pour garantir la sécurité de tous dans un monde en pleine ’expertise reconnue du groupe lui permet d’intervenir là où les enjeux de sécurité sont les plus sensibles : aéronautique, défense, énergie, spatial… Et, aussi, là où les réponses sont à inventer ou à réinventer : lutte anti-drones, cybersécurité, traitement de données satellitaires…

Vous souhaitez évoluer dans une entreprise à dimension humaine qui encourage l’innovation, la curiosité et la prise de responsabilités ? Un groupe qui cultive la diversité de ces métiers, issus de l'univers IT mais aussi du monde scientifique et qui investit près de 15% de son CA en R&D ? Rejoignez-nous et additionnons nos talents

Nous recrutons un/une Responsable après vente pour rejoindre notre Business Unit Défense & Sécurité au sein de l a Direction Matériel & Déploiement qui a pour mission principale de mettre ses compétences et ses ressources au service des clients internes et externes dans les domaines de la conception de matériels, de l’installation, du déploiement. Elle a également un rôle de support site et usine (hot line), assure la réalisation, le suivi des réparations et des rechanges. Ce département intervient dès les phases amont (réponses à appel d’offre) jusqu’aux phases avales (retrait et démantèlement des systèmes).

Description du poste

Le service après vente :

Réalise des prestations de réparations, de contrôle et de configuration de matériel divers : informatique, électronique, électromécanique, ensemble de radio transmission. Réalise des tests de matériel sur les plateformes projets. Réalise des prestations de maintenance préventive sur des sites client. Organise la métrologie des moyens de mesure de la société.

Le service est organisé en deux pôles : un pôle gestionnaire, un pôle réparation.

Le responsable du service encadre le pôle gestion, il est assisté par un adjoint pour le pôle réparation.

La principale tâche du responsable du service est l’organisation de l’activité du service pour cela :

- Il surveille l’avancement des travaux pour respecter les engagements de CS GROUP envers les clients : délais de prestation, qualité du service.

- Il vérifie que le traitement des matériels est réalisé dans les règles de l’art. Que les tests des matériels sont réalisés suivant les procédures existantes. S’il n’existe pas de procédure, la faire écrire et la valider avec le technicien qui l'a produite.

- Il vérifie que les procédures internes au service, listées dans les documents qualité, sont respectées.

- Il arbitre les priorités des travaux réalisés au profit des clients externes ou internes, le but est que CS GROUP ne soit pas pénalisé financièrement.

- Il contrôle la validité des documents accompagnant les matériels après traitement par le service.

- Il fait respecter les consignes d’hygiène et sécurité.

- Il organise ou fait organiser des points d’avancement avec les responsables de projet. Il contrôle que les décisions prises lors des points d’avancement sont respectées.

Tâches annexes :

Soutiens aux techniciens :

Faire évoluer les connaissances techniques des collaborateurs, pour élargir leurs capacités de traitement des matériels. Porter assistances aux techniciens s’ils sont bloqués lors d’une tâche. Proposer les formations nécessaires à l’évolution des techniciens.

Validation des congés et des imputations des collaborateurs dans l’outil de gestion. S’assurer d’une présence suffisante des collaborateurs lors des périodes de congés.

Produire des devis pour la fourniture de matériels.

Participer aux réponses à appel d’offre si des prestations de réparation ou d’assistance technique sont nécessaires, produire un prix de revient unitaire pour chaque prestation.

Initier des projets de modification lors de la découverte d’obsolescence en cours de traitement de matériel. Proposer des solutions de remplacement de composant ou d’évolution de circuit, analyser l’impact sur le dossier technique et identifier les documents à faire évoluer.

Anticiper le recrutement en cas de départ d’un collaborateur.

Qualifications

Pour ce poste, nous recherchons :

- un Ingénieur ou possédant une licence en électronique générale ( similaire GEII).

- une expérience, égale ou supérieure à 10 ans.

- une expérience en encadrement de personnel technique.

- une expérience dans la conception ou dans l'étude de matériel électronique.

Savoir-faire  :

- être pédagogue, expliquer et faire monter en compétence les collaborateurs ;

- exploiter au mieux les compétences pour maintenir la rentabilité du service ;

- être directif en expliquant la nécessité du besoin ;

- s’adapter aux différentes personnalités des techniciens.

Informations supplémentaires

Qui sommes-nous ?

Défense & Sécurité

Notre BU Défense & Sécurité portée par ses 650 collaborateurs à travers la France propose à ses clients, l’armée et l’aviation civile des produits clés en main autour de sujets aussi innovants que captivants. Nos équipes travaillent autour des liaisons de données tactiques, de la lutte anti-drone, la surveillance maritime, la simulation et l’entraînement ou encore la sûreté aérienne. Défense & Sécurité ne s’arrête pas là puisqu’elle est impliquée dans plusieurs projets internationaux, nos ambitions promettent donc de beaux challenges en France et à l’étranger.

Pourquoi choisir CS GROUP ?

Pour notre filière Expert qui valorise vos compétences techniques, notre engagement dans l’innovation avec un budget R&D de 30 millions d’euros/an, nos engagements sociétaux et environnementaux : index d’égalité professionnelle à 86/100, partenaire de l’association Elles bougent, membre de la planète Tech Care etc.

Et bien sûr  : un programme de cooptation, la complémentaire santé, les RTT, le CE.

  • Responsable Réception Après-Vente Automobile

    il y a 2 semaines

    Le Lamentin, France Groupe Aubéry Temps plein

    Brand description Centre Auto, concession automobile à forte notoriété représentant les marques HYUNDAI, FORD, MAZDA, FIAT et SKODA cherche à renforcer ses équipes sur son site de Place d’Armes au Lamentin, Martinique. Dans un contexte de croissance soutenue et afin d’accompagner notre développement nous recrutons, dans le cadre d’une ...

  • Chargé de Relation Clientèle Service Après-Vente

    il y a 2 semaines

    Le Lamentin, France Groupe Aubéry Temps plein

    Brand description Centre Auto, concession automobile à forte notoriété représentant les marques HYUNDAI, FORD, MAZDA, FIAT et SKODA cherche à renforcer ses équipes sur son site de Place d’Armes au Lamentin, Martinique. Dans un contexte de croissance soutenue et afin d’accompagner notre développement nous recrutons pour notre service...

  • Assistante Après-vente

    il y a 1 semaine

    Le Havre, France NORMANDY DIESEL MERCEDES BENZ 76 Temps plein

    NORMANDY DIESEL, Distributeur et Réparateur agréés Mercedes-Benz Utilitaires et Poids Lourds recrute un(e) Assistant(e) Après-Vente. Vous aurez en charge d’organiser et de coordonner le service Après-Vente avec le Responsable Après-Vente. Vous assurerez également l’ensemble des activités de secrétariat. - **Vos principales missions**:_ Tenue...

  • Chargé(E) de Service Après-vente

    il y a 3 semaines

    Le Pecq, France Walters People Temps plein

    Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Gestionnaire Service Après-Vente H/F pour une mission intérim de 3 mois, renouvelable, dans le cadre d’une embauche en CDI. Le poste est basé aux alentours du Pecq dans les Yvelines. Vous travaillerez pour la filiale d’un grand groupe français, spécialisée dans la transformation environnementale et digitale des...

  • Responsable service après vente

    il y a 4 semaines

    Le Lamentin, Martinique, France LHH Temps plein

    LHH Recruitement Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d’expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client , commerce de détail d'appareils électroménagers, un Responsbale SAV H/F. Nous recherchons un Responsable Service Après-Vente (SAV) dynamique et expérimenté pour rejoindre une...

  • Responsable service après vente

    il y a 4 semaines

    Le Lamentin, Martinique, France LHH Temps plein

    LHH Recruitement Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d’expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client , commerce de détail d'appareils électroménagers, un Responsbale SAV H/F. Nous recherchons un Responsable Service Après-Vente (SAV) dynamique et expérimenté pour rejoindre une...

  • Conseiller client Service Après-Vente F/H

    il y a 4 semaines

    Le Mans, France BPM Group Temps plein

    Description du poste En qualité de Conseiller SAV, rattaché(e) au Service Atelier/Après-Vente/Réception, vous assurez les missions suivantes : Prendre les RDV en fonction du planning de l’atelier L'accueil de la clientèle après-vente La réception des véhicules dans le respect des standards de la marque L’ouverture des Ordres de...

  • Conseiller Client Après-vente

    il y a 7 jours

    Le Cannet, France Nissan BYmyCAR Côte d'Azur Temps plein

    Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ? Notre Groupe développe la mobilité de demain alors prenez la route avec nous. La société **NSA BYmyCAR Côte d'Azur** recherche **un(e) Réceptionnaire Après-Vente H/F **pour sa concession **Nissan **située à **Cannes**. Au sein d'une...

  • Secrétaire Service Après Vente

    il y a 4 semaines

    Le Havre, France GROUPE MET - DAVIS 27 Temps plein

    Le Groupe MET, Concession MERCEDES-BENZ, recherche pour son site d**'EVREUX (27)**, un(e) **CONSEILLER(E) MB RENT F/H** En lien direct avec le Responsable Atelier, vous aurez à gérer l’accueil et la gestion administrative des dossiers des clients en lien avec l’activité atelier mécanique et/ou carrosserie mais aussi en lien avec l'activité de...

  • Conseiller/ère Service Après-vente Volkswagen

    il y a 4 semaines

    Fontenay-le-Comte, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Il était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. Au fait, ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Conseiller/ère Service JRA ! C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant Conseiller/ère...

  • Responsable Service Après-Vente

    il y a 4 semaines

    Le Lamentin, Martinique, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitement Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d’expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client , commerce de détail d'appareils électroménagers, un Responsbale SAV H/F. Nous recherchons un Responsable Service Après-Vente (SAV) dynamique et expérimenté pour...

  • Responsable Service Après-Vente

    il y a 4 semaines

    Le Lamentin, Martinique, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitement Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d’expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client , commerce de détail d'appareils électroménagers, un Responsbale SAV H/F. Nous recherchons un Responsable Service Après-Vente (SAV) dynamique et expérimenté pour...

  • Responsable des ventes H/F

    il y a 1 jour

    Le Plessis-Robinson, France DEKRA SERVICES FRANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?DEKRA Industrial recherche un/e Responsable des ventes.Rattaché/e au Directeur régional et en étroite collaboration avec ce dernier, vous managez et développez une équipe commerciale sur le secteur Ile-de-France. Ainsi, vous êtes garant/e du déploiement de la stratégie commerciale nationale et du développement de la...

  • Responsable des ventes H/F

    il y a 1 jour

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France DEKRA SERVICES FRANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?DEKRA Industrial recherche un/e Responsable des ventes.Rattaché/e au Directeur régional et en étroite collaboration avec ce dernier, vous managez et développez une équipe commerciale sur le secteur Ile-de-France. Ainsi, vous êtes garant/e du déploiement de la stratégie commerciale nationale et du développement de la...

  • Assistant Opérations Commerciales Après-vente

    il y a 1 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Temps plein

    **Devenez acteur de l'innovation automobile au sein du groupe Nissan** Choisir Nissan, c'est rejoindre une entreprise mondiale, qui compte plus de 138 000 collaborateurs dans le Monde. Leader européen du 100% électrique, pionnier du Crossover, la marque est engagée dans une dynamique d'innovation, au cœur de la mobilité de demain. Travailler chez...

  • Réceptionniste Après-Vente

    il y a 4 semaines

    Lons-le-Saunier, France WORK 2000 Temps plein

    WORK 2000 acteur engagé pour l'emploi vous ouvre les portes vers un CDI, CDD, ou mission intérim. Spécialisé dans le métier du transport, notre agence vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.Description du poste et MissionsNotre agence WORK2000 Besançon () recherche un Réceptionniste...

  • Assistant.e Après-ventes Automobile

    il y a 4 semaines

    Cambounet-sur-le-Sor, France GSVI Castres Temps plein

    Fondée en 1989, **GSVI **est un leader dans le domaine de la distribution et réparation **agréé DAF** avec une expertise de plus de 30 ans. Notre **PME** s'engage à fournir une offre complète à sa clientèle, de la distribution des véhicules industriels de tous types ; neufs ou occasion, à la mise à disposition d’un service après-vente. 380...

  • Gestionnaire Technique Après-Vente H/F

    il y a 2 semaines

    Le Bourget, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Le leader international sur le marché des solutions modernes avec près de 1700 Collaborateurs en Europe. L'entreprise développe des solutions de mobilité innovantes, durables et performantes. La vocation de l'entreprise est de permettre aux individus de se déplacer sans contraintes via des solutions de mobilité et de gestion de flottes intégrées et...

  • Responsable Après-vente

    il y a 4 semaines

    Joinville-le-Pont, France Rent A Car Temps plein

    Nous sommes le leader de la location de proximité. Présentes au cœur des centres villes et dans les zones industrielles, nos 460 agences de location permettent de répondre au besoin de déplacement de nos clients. Parce que l’humain est au cœur de nos préoccupations, RENT A CAR c’est aussi une intégration sur mesure ainsi que des formations...

  • Chargé(E) de Service Après-vente

    il y a 4 semaines

    Le Pecq, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Regular / Permanent*** **QUI SOMMES-NOUS** La Business Unit globale SUEZ Smart & Environnemental Solutions (SES) a pour vocation d’accélérer le développement et le déploiement des solutions smart et environnementales à l’échelle mondiale. Afin de répondre à un marché en croissance et qui devient hautement concurrentiel,...