Chargé de Clientèle en Assistance F/H

Trouvé dans: Appcast FR B C2 - il y a 2 semaines

Malakoff, France AXA Temps plein
Référence de l’offre

240003E6

Type de contrat

CDI

Niveau d'expérience

Jeunes diplômés

Société du groupeAXA Partners
Famille métierCommercial
Localisation

MALAKOFF, Hauts-de-Seine
Votre rôle et vos missions

Et si votre histoire débutait ici ?

Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ?

Vous aimez travailler dans un environnement international et innovant ?

AXA Partners France renforce ses équipes sur son site de Châtillon (92) pour son Pôle Technique AXA.

Votre intégration sera le 21/05/2024.

Le métier de Chargé d’Assistance, c’est quoi ?

Apporter une assistance téléphonique à nos clients sinistrés, qu’ils soient au bout du monde ou à leur domicile. Comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues au contrat avec au cœur de vos priorités, la satisfaction de nos clients.

Après une formation complète, vos principales missions seront de :
o Réceptionner les appels
o Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients
o Identifier et vérifier les garanties des contrats
o Mettre en œuvre la prestation d’assistance via le système d’information, proposer des solutions/services d’assistance en fonction des garanties prévues au contrat (pannes et accidents auto nationaux, etc.)
o Assurer le suivi des opérations d’Assistance en France

Votre profil

Ce poste est fait pour vous si :
o Vous êtes disponible sur l’amplitude horaire 7h30/23h30 du lundi au dimanche (un weekend et demi travaillé par mois)
o Vous maîtrisez couramment le français (minimum C1 selon Cadre Européen Commun de Référence)

Et surtout si :
o La routine n’est pas votre truc
o La relation client et le goût du service n’ont pas de secret pour vous
o Travailler en équipe & exercer un métier qui a du sens résonne en vous
o Le contact téléphonique vous plait, vous êtes à l’aise sur les outils informatiques
o Vous êtes un pro de la communication tant à l’oral qu’à l’écrit
o Avec une juste dose d’empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos dossiers
o La pression et l’urgence vous stimulent & vous challengent

Ce que nous vous offrons :
- Une rémunération annuelle brute de base comprise entre 24068 € et 26000€ incluant une prime vacances et le 13ème mois, selon votre expérience, à laquelle pourront s’ajouter :
o Des éventuelles majorations en fonction des horaires travaillés (entre 200 à 300€ bruts mensuels)
o Une prime d’environ 2102€ par an selon les conditions en vigueur dans l'entreprise (notamment ancienneté et date de présence)
- Participation, intéressement, accès au CSE et encore plein d’autres avantages selon les conditions en vigueur dans l’entreprise (notamment ancienneté et date de présence)

Et surtout une aventure humaine incroyable

AXA Partners s'engage à compétences égales, pour la diversité et l'inclusion.

Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici)

Pourquoi nous rejoindre ?
En rejoignant AXA Partners, vous travaillerez dans une entreprise responsable qui offre une véritable culture d'expertise et de diversité. Notre objectif est d'accélérer le développement des compétences de nos collaborateurs, tout en proposant une rémunération attractive et compétitive ainsi que des opportunités d’évolution professionnelle. Au sein du Groupe AXA, nous œuvrons tous ensemble pour donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure et c’est une fierté extraordinaire.

Votre environnement de travail
Le Groupe AXA est un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.
Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs.

Notre mission: Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Nos valeurs: Customer first, Intégrité, Courage et One AXA

AXA Partners est une entité transversale d'AXA qui propose une large gamme de solutions en services d’assistance, assurance voyage, emprunteur & prévoyance.
AXA Partners joue également un rôle majeur dans le déploiement de solutions innovantes développées au sein de la Direction Innovation d’AXA.
Notre mission est d’aider nos clients Corporate à enrichir l’expérience de leurs propres clients. Nos 9 000 collaborateurs sont à leur service et les accompagnent partout et à tout moment.
En 2018, le chiffre d’affaires d’AXA Partners s’est élevé à 3,03 milliards d’euros.

  • Chargé d'assistance clientèle

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines

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    il y a 3 jours

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    **Et si votre histoire débutait ici ?** Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ? Vous aimez travailler dans un environnement international et innovant ? AXA Partners France renforce ses équipes sur son site de **Malakoff (92)** pour son **Pôle Technique International.** **La date de démarrage du contrat...

  • Chargé de Clientèle en Assistance

    il y a 2 heures

    Malakoff, France AXA Partners Temps plein

    **Et si votre histoire débutait ici ?** Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ? Vous aimez travailler dans un environnement international et innovant ? AXA Partners France renforce ses équipes sur son site de **Malakoff (92) **pour son **Pôle International Médical/Voyage.** **L'intégration aura lieu le...

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    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

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    Trouvé dans: Appcast FR B C2 - il y a 4 jours

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    Référence de l’offre 24000168 Type de contrat CDD Niveau d'expérience Jeunes diplômés Société du groupeAXA Partners Famille métierCommercial Localisation MALAKOFF, Hauts-de-Seine Votre rôle et vos missions Et si votre histoire débutait ici ? Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise...

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    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

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    Malakoff, France AXA Temps plein

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    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Malakoff, France AXA Group Temps plein

    Et si votre histoire débutait ici ? Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ? Vous aimez travailler dans un environnement international et innovant ? AXA Partners France renforce ses équipes sur son site deMalakoff(92)pour son Pôle Habitation. La date de démarrage du contrat sera le 29/04/2024 . Le...

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    Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans les tickets restaurants, des Chargés de Clientèles H/F. Le poste est à pourvoir dès que possible à Malakoff (92). **Véritable ambassadeur, vous agissez en multicanal (téléphone et mail notamment) et accompagnez vos interlocuteurs Particuliers (par exemple les utilisateurs des Cartes...

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    il y a 7 jours

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    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

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    Do you speak English ? Alors rejoignez-nous ! Et si votre histoire débutait ici ? Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ? Vous aimez travailler dans un environnement innovant ? AXA Partners France renforce ses équipes sur son site deMalakoff(92)pour son Pôle CAT. La date de démarrage du contrat...