Incident manager

il y a 1 semaine


Niort, France Capgemini Temps plein

Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d’un monde plus durable et inclusif.


Vos missions :

Nous nous vous proposons d’intégrer notre équipe et d’intervenir dans le conseil et l'accompagnement de nos clients sur leurs projets de transformation. A ce titre, vos principales missions consisteront à :

  • Assurer suivi et coordination de la résolution des incidents de bout en bout,
  • Communiquer régulièrement auprès du management et du métier du début de l'incident jusqu'à sa résolution complète,
  • Assurer la prise en charge de l'incident et son traitement en adéquation avec le niveau de priorité,
  • Organiser et animer des cellules de crise,
  • Vérifier que le processus de gestion des incidents est respecté de la création à la résolution,
  • Maintenir le respect des SLAs,
  • Assurer la mise à jour de la documentation et maintien des règles d'escalade,
  • Préparer et animer des réunions de revue des incidents,
  • Détecter et anticiper la récurrence d'un incident en proposant l'ouverture d'un problème pour l'éradiquer.


Votre profil :

De formation supérieure en informatique BAC+3/5, vous disposez d'une expérience significative d'au moins 2 ans dans le domaine.

Vous maîtrisez les processus ITIL et vous avez le sens de la relation client. Le PLUS important : vous avez d'excellentes qualités relationnelles et vous appréciez travailler en équipe.

Vous vous reconnaissez dans cette description ? N’attendez plus Postulez dès maintenant et rencontrons-nous pour discuter de vos futures missions chez Capgemini


3 raisons de nous rejoindre :

Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l’international, accord sur l’égalité professionnelle, la parentalité, l’équilibre des temps et la mobilité durable.

Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d’intégration sur 9 mois.

Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, activités à tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel.


Nos engagements et priorités :

Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.


À propos de Capgemini :

Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d’expérience, nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution tels que le cloud, la data, l’Intelligence Artificielle, la connectivité, les logiciels, l’ingénierie digitale ou les plateformes.


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*Capgemini, le futur que vous voulez


  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Niort, France NEO2 Digital Temps plein

    L'entrepriseNEO2 Digital est une entité du groupe NEO2 créée en 2021, imaginée comme une start-up. Nous accompagnons nos clients industriels sur leurs projets de Data Management et Product Management.Comment ? Nous détachons, sur site client, nos ingénieurs experts sur : l’exploitation des données brutes industrielles, le delivery de projets...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine


    Niort, France NEO2 Digital Temps plein

    L'entrepriseNEO2 Digital est une entité du groupe NEO2 créée en 2021, imaginée comme une start-up. Nous accompagnons nos clients industriels sur leurs projets de Data Management et Product Management.Comment ? Nous détachons, sur site client, nos ingénieurs experts sur : l’exploitation des données brutes industrielles, le delivery de projets...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine


    Niort, France NEO2 Digital Temps plein

    L'entreprise NEO2 Digital est une entité du groupe NEO2 créée en 2021, imaginée comme une start-up. Nous accompagnons nos clients industriels sur leurs projets de Data Management et Product Management. Comment ? Nous détachons, sur site client, nos ingénieurs experts sur : l’exploitation des données brutes industrielles, le delivery de projets...

  • Incident manager

    il y a 5 jours


    Niort, France Experis France Temps plein

    L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...

  • Incident manager

    il y a 5 jours


    Niort, France Experis France Temps plein

    L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...

  • Incident manager

    il y a 4 jours


    Niort, France Experis France Temps plein

    L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...

  • Incident manager

    il y a 1 semaine


    Niort, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Incident manager

    il y a 1 semaine


    Niort, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur...

  • Incident Manager

    il y a 5 jours


    Niort, Deux-Sèvres, France NEO2 Digital Temps plein

    L'entreprise NEO2 Digital est une entité du groupe NEO2 créée en 2021, imaginée comme une start-up. Nous accompagnons nos clients industriels sur leurs projets de Data Management et Product Management. Comment ? Nous détachons, sur site client, nos ingénieurs experts sur : l’exploitation des données brutes industrielles, le delivery de...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine


    Niort, Deux-Sèvres, France NEO2 Digital Temps plein

    L'entreprise NEO2 Digital est une entité du groupe NEO2 créée en 2021, imaginée comme une start-up. Nous accompagnons nos clients industriels sur leurs projets de Data Management et Product Management. Comment ? Nous détachons, sur site client, nos ingénieurs experts sur : l’exploitation des données brutes industrielles, le delivery de projets...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine


    Niort, Deux-Sèvres, France NEO2 Digital Temps plein

    L'entreprise NEO2 Digital est une entité du groupe NEO2 créée en 2021, imaginée comme une start-up. Nous accompagnons nos clients industriels sur leurs projets de Data Management et Product Management. Comment ? Nous détachons, sur site client, nos ingénieurs experts sur : l’exploitation des données brutes industrielles, le delivery de projets...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine


    Niort, Deux-Sèvres, France NEO2 Digital Temps plein

    L'entreprise NEO2 Digital est une entité du groupe NEO2 créée en 2021, imaginée comme une start-up. Nous accompagnons nos clients industriels sur leurs projets de Data Management et Product Management. Comment ? Nous détachons, sur site client, nos ingénieurs experts sur : l’exploitation des données brutes industrielles, le delivery de projets...

  • Incident Manager F/H

    il y a 5 jours


    Niort, France AIS Temps plein

    AIS :Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l’humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.Nos activités :Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiersPôle Infrastructure : projets d’intégration, missions de MCO et de supportPôle Applications :...

  • Incident manager

    il y a 5 jours


    Niort, Deux-Sèvres, France Experis France Temps plein

    L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...

  • Incident manager

    il y a 5 jours


    Niort, Deux-Sèvres, France Experis France Temps plein

    L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...

  • Incident manager

    il y a 5 jours


    Niort, Deux-Sèvres, France Experis France Temps plein

    L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...

  • Incident Manager H/F

    il y a 7 heures


    Niort, France SYD Groupe Temps plein

    Quel sera ton poste ? Lieu : NiortContexte :La Tour de contrôle des incidents pilote les incidents marquants et majeurs permettant de garantir la disponibilité du SI de notre client. En ce sens et en collaboration avec l'ensemble de l'équipe de production, vous aurez en charge l'animation et la gestion quotidienne des incidents sur le périmètre...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine


    Niort, Deux-Sèvres, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...


  • Niort, France CAT-AMANIA Temps plein

    OBJECTIFS ET RESULTATS ATTENDUS DE LA MISSION : Gestionnaire des incidentsDétails de la mission :La Tour de contrôle des incidents pilote les incidents marquants et majeurs permettant de garantir la disponibilité du SI.En ce sens et en collaboration avec l'ensemble de l'équipe de production, le gestionnaire des incidents aura en charge l'animation et la...

  • Senior Software Engineer

    il y a 2 jours


    Niort, France Datadog Temps plein

    The Incident Management SRE team at Datadog fosters a resilient culture by using incidents as learning opportunities and catalysts for growth. We collaborate closely with teams across departments to enhance on-call experience, incident response, and post-incident analysis, reducing friction and optimizing tooling and processes. Our efforts empower Datadog to...