Emplois actuels liés à Customer Success Manager - Greater Paris Metropolitan Region - Worldline

  • Global Customer Success Director

    il y a 3 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France OVHcloud Temps plein

    Au sein de votre équipe #OneTeamA la tête des équipes Customer Success, vous managerez les équipes de Technical Account Managers, Customer Success Managers, Professional Services et Product EnablementVous définirez et mettrez en œuvre une stratégie pour maximiser l'adoption de nos services Cloud par les clientsVous piloterez et garantirez la...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Greater Paris Metropolitan Region, France AVEST Temps plein

    A propos d'AVEST AVEST est la solution SaaS incontournable à destination des agences immobilières pour leur permettre de développer leur activité et de mener à bien les projets de leurs clients avec la plus grande efficacité. Notre produit rencontre un fort succès auprès de nombreuses agences immobilières partout en France. Soutenue par des...

  • Customer Success Executive

    il y a 4 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France Spoon Consulting Temps plein

    Spoon Consulting est à la recherche d'un Customer Success Executive pour renforcer l'équipe Customer Success dans la gestion et la fidélisation de la relation avec ses clients, avec une large autonomie et dans un environnement fortement international.Spoon Consulting est une société de conseil spécialisée en services informatiques liés aux...

  • Customer Succes Manager

    il y a 3 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France LMACP Temps plein

    Customer Success Manager (0 à 2 ans d'XP) – Rejoignez une scale-up qui révolutionne le procurement Vous aimez résoudre des problèmes, structurer des process, et accompagner des clients grands comptes ? Vous voulez rejoindre une startup en hypercroissance, soutenue par 25M€ de levées et déjà implantée dans 15 pays ?Ici, vous ne ferez pas juste du...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Genesys Temps plein

    locations - Paris, France - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106335 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Mapp Digital Temps plein

    **WHAT YOU WILL DO**: The Customer Success Manager will manage our customers’ journey at Mapp. This includes a Mapp customer’s experience, adoption of product functionality and services, routine product support, programme optimization and revenue expansion opportunities. Mapp’s Customer Success team is the primary interface for all inquiries and...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Feedzai Temps plein

    Feedzai is the world's first RiskOps platform for financial risk management, and the market leader in safeguarding global commerce with today's most advanced cloud-based risk management platform, powered by machine learning and artificial intelligence. Feedzai is securing the transition to a cashless world while enabling digital trust in every transaction...

  • Customer success manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Pivot Search Temps plein

    I'm partnered with a fast-growing company in the AI-driven medical imaging sector is looking for a Customer Success Manager RoW to enhance user experience and drive long-term customer engagement. Provide training and change management support. At least 3 years in Customer Success, Account Management, or a similar role. Strong English communication skills,...

  • Manager, Customer Success

    il y a 6 jours

    Paris, France Go1 Europe Temps plein

    **The next chapter of our growth story needs YOU!** At Go1, we have grown from humble beginnings into the world's largest aggregator of educational content. We give organizations and their employees access to the largest curated e-learning library on the planet. Millions of people are using it to unlock their positive potential. We're endlessly curious,...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France SECUTIX Temps plein

    SECUTIX is a Swiss company delivering a portfolio a SaaS solutions for the event industry. We are on a mission to help cultural, entertainment and sports organizations engage with their fans through our ticketing sales tools and mobile ticketing solution. We are serving more than 150 customer sites with a customer centric attitude and startup...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Prospectis RH Temps plein

    cette entreprise a lancé une plateforme SaaS qui permet aux distributeurs et aux marques de créer leur offre de seconde vie et de prendre concrètement le virage de l'économie circulaire. De grandes enseignes comme Boulanger, Leroy Merlin ou Decathlon font confiance à la plateforme pour opérer leur programme de rachat. **Rôle / Responsabilités** Au...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France ELCA Temps plein

    Critères de l'offre Description du poste Build and foster relationships with customers at senior level to identify business opportunities and resolve issues Share success stories to build the SecuTix brand awareness with support of the marketing and communications teams, and spread internally to learn about best practices Leverage on different SecuTix...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 heures

    Paris 16e, France Ping Identity Temps plein

    At Ping Identity, we believe in making digital experiences both secure and seamless for all users, without compromise. We call this digital freedom. And it's not just something we provide our customers. It's something that inspires our company. People don't come here to join a culture that's built on digital freedom. They come to cultivate it. Our...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Splunk Temps plein

    The Splunk **Customer Success Manager** (CSM) takes a pivotal role when dealing with customers. He/she guides Splunk customers in their journey to discover the full value of their machine data and to support the real-time decision making that today's businesses demands. The CSM role is continuous and revolves around supporting the customer to use their...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Dataiku Temps plein

    At Dataiku, we're not just adapting to the AI revolution, we're leading it. Since our beginning in Paris in 2013, we've been pioneering the future of AI with a platform that makes data actionable and accessible. With over 1,000 teammates across 25 countries and backed by a renowned set of investors, we're the architects of Everyday AI, enabling data experts...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France BOARD International SA Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Board Temps plein

    At Board, we power financial and operational planning solutions for the world's best brands. Thousands of enterprises use our technology to optimize resources, drive growth, and ensure profitability. With advanced analytics and forecasting, plus AI-driven insights, customers transform complex, real-time data into actionable intelligence. What's been key to...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we power financial and operational planning solutions for the world’s best brands. Thousands of enterprises use our technology to optimize resources, drive growth, and ensure profitability. With advanced analytics and forecasting, plus AI-driven insights, customers transform complex, real-time data into actionable intelligence. What’s been key...

Customer Success Manager

il y a 1 mois

Greater Paris Metropolitan Region, France Worldline Temps plein

Key Responsibilities:

Le Customer Success Manager est le référent opérationnel et technique du client . Il assure la bonne qualité de service du run des solutions vendues et a pour mission le développement et le maintien de la satisfaction de ses clients au meilleur niveau. Il produit les KPIs d'activité et informe régulièrement l'équipe commerciale de la température du compte. Il gère pro activement les périodes d'incidents. Il suit généralement une dizaine de clients.

En tant qu'interlocuteur privilégié du client :

  • Lors de la phase de déploiement, il construit une relation client forte en biseau avec le chef de projet. Il acte avec le client la bonne réception du projet vendu afin d'officialiser la bascule en mode run. Il diffuse à cette occasion une photographie précise de la configuration déployée.
  • Il maintient une écoute permanente des besoins clients afin de transmettre le relais au commerce. Il peut suivre des projets simples et accompagne le client dans ses nouveaux besoins avec l'appui éventuel de l'équipe avant-vente ou du projeten fonction de la complexité du besoin
  • Lors de la phase de run, il assure le suivi des requêtes opérationnelles client. Il suit le bon traitement par les équipes support de l'ensemble des demandes de services et des remontés d'incidents. Il produit et contrôle les KPIs afin d'assurer le suivi de la convention de service et des engagements Ingenico.
  • Lors des périodes crises, il assure la bonne gestion de la communication en lien direct avec l'Incident Manager. Il diffuse les RCAs dans les délais et pilote les réponses officielles en défendant les intérêts d'Ingenico. Il lance les actions nécessaires à la réassurance client.

En tant qu'ambassadeur interne du compte

  • Il partage très régulièrement avec le responsable commercial et le management la température de ses comptes
  • Il suit la bonne remontée, le traitement au bon niveau et dans les délais des problématiques clients par le Support, le Projet, les equipes production et la R&D

Profil

  • Diploma/University: Bac+4/+5 Ingénieur informatique de formation
  • Nous recherchons un professionnel avec au moins 5 ans d'expérience; un savoir-faire confirmé dans un poste en relation avec le client ( chef de projet, support, avant-vente).
  • Une expérience sur un poste informatique
  • Curiosité et envie de s'investir
  • Autonomie
  • Rigueur et capacité de travail autonome et dynamique
  • Capaciter a faire de la modélisation de processus
  • Anglais et Français : Fluent