Responsable Service Delivery Management F/H

il y a 3 semaines

NeuillysurSeine, France Groupe Henner Temps plein
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Votre poste est basé à Neuilly. Au sein de notre Direction des Services informatiques (110 collaborateurs), et plus particulièrement au sein du service SDM/OnBoarding, nous recherchons un responsable d'équipe qui agira directement sous la responsabilité du Directeur des études. Vous aurez à la fois des missions d'animation de l'équipe basée à Neuilly, de chef de projets sur les sujets des roadmap partenaires, mais aussi de référent DSI auprès des équipes commerciales pour l'ensemble des sujets d'avant-vente, de réponses à appels d'offre et d'implémentation.
Par ailleurs, vous contribuerez activement à la promotion du savoir-faire de la DSI dans l'ensemble des BU commerciales du Groupe.
Missions et activités
1.Piloter l'équipe
• Accompagner et développer le savoir-faire de l'équipe
• Contribuer, en collaboration avec son responsable, aux processus d'amélioration continue en mettant en place une base documentaire solide sur l'ensemble de nos partenariats (Fiche partenaire, Fiche sortie de gestion, ...)
• Améliorer les différents processus existants en apportant un regard neuf sur l'existant Henner
2.Superviser et coordonner les projets de l'équipe
• Coordonner, en collaboration avec son manager, les équipes de développements sur la réalisation des différents projets partenaires pour assurer la bonne avancée des roadmaps. Le manager pourra s'appuyer à la fois sur le concepteur dédié au SDM ainsi que sur les autres équipes de la DSI en fonction des sujets.
• Présenter les différents projets à ses équipes et, en collaboration avec les autres manager de l'IT delivery, adapter les choix technologiques et les méthodes à utiliser en adéquation avec la trajectoire IT Henner.
3.Promouvoir le savoir-faire DSI au sein des BU commerciales
• Participer à des évènements avec les métiers afin de promouvoir le savoir-faire de la DSI en matière d'OnBoarding (Vie ma vie, RES, accompagnement en réunion d'équipe, ...)
• Animer des comités trimestriels permettant de mettre en avant les travaux effectués, en cours et à venir
• Définir un plan de communication permettant de communiquer sur les succès de l'équipe
4. Piloter la TMA éditique.
• Recueillir et analyser, en collaboration avec les équipes AMOA, les besoins des utilisateurs/clients avant de les transmettre à la TMA
• Challenger les solutions proposées et les devis
• Assurer le suivi opérationnel via des COMOP hebdo et des COPIL trimestriel
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Vous avez un bac +5, vous justifiez d'une expérience de min. 8 ans dans le Service Delivery Management et avez déjà managé une équipe.
Vous maîtrisez la gestion de projets (identifier les besoins, contraintes, budget et délais)
Vous êtes à l'aise en anglais, à l'écrit comme à l'oral
Vous connaissez les langages de requêtage des bases de données (SQL, Oracle, ...)
Vous avez idéalement évolué dans le domaine de la santé, de la protection sociale ou le domaine financier.
Votre organisation, votre rigueur, votre capacité à être autonome, créatif sont essentielles.
Vous avez également le sens du détail, un esprit d'analyse et de synthèse et êtes force de proposition.
Bref, vous êtes quelqu'un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES
Nous savons que vous n'avez pas qu'une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l'équilibre et l'épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.
Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s'ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s'applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd'hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l'assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).
HENNERIT

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ALLEGIS GROUP Temps plein

    Bonjour,Je recherche un SDM Sénior pour l'un de nos clients basé en IDF. Les compétences requises pour cette demande sont les suivantes :Infogérance, Contract Manager, Service Delivery ManagerSDM Opérationnel est orienté PDT / environnements de supportHabilitable Permis de conduireProfil SDM capable de gérer des prestations de plus de 50...

  • Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, France CHANEL Temps plein

    Global Digital Platform (GDP) est un Service transverse de l’IT CHANEL. Il est responsable du delivery des projets multi-divisions et/ou multi-régions. Il est composé de 3 équipes : Chanel.com : en charge de la plateforme Chanel.com, multi-Divisions et multi-Régions In Store & Mobile : en charge du Digital Signage, d’Apps mobiles et de Sites...

  • Responsable Service Delivery Management F/H

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Groupe Henner Temps plein

    VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly. Au sein de notre Direction des Services informatiques (110 collaborateurs), et plus particulièrement au sein du service SDM/OnBoarding, nous recherchons un responsable d’équipe qui agira directement sous la responsabilité du Directeur des études. Vous aurez à la fois des missions...

  • Delivery Manager H/F

    il y a 17 heures

    NEUILLY-SUR-SEINE, France Chanel Temps plein

    L'équipe est composée de 3 pôles :- Equipe Architecture technique- Equipe Architecture fonctionnelle- Equipe Composable Systems DeliveryDans un contexte de profondes transformations de l'IT CHANEL (migration des architectures monolithiques vers du composable, création de services omnicanaux, transformation des operatings models et des...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ALLEGIS GROUP Temps plein

    Bonjour,Je recherche pour mon client grand compte basé à Courbevoie, un Service Delivery Manager/ TAM . S'agissant de la mission : * Assurer la conformité avec les services contractés avec les infogérants et les niveaux de service attendus. * Assurer l'amélioration continue de la qualité de service, des processus et de la gouvernance. * Assurer...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Bry-sur-Marne, Île-de-France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs.Ainsi, nous compterons sur vous pour :Piloter l'activitéGérer et manager l'équipe dédiéeEffectuer des contrôles de qualité pour veiller à la bonne application des...

  • Delivery Manager H/F

    il y a 1 jour

    NEUILLY-SUR-SEINE, 92200, Nanterre, France Chanel Temps plein

    L'équipe est composée de 3 pôles :- Equipe Architecture technique- Equipe Architecture fonctionnelle- Equipe Composable Systems DeliveryDans un contexte de profondes transformations de l'IT CHANEL (migration des architectures monolithiques vers du composable, création de services omnicanaux, transformation des operatings models et des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Hauts-de-Seine, France ALLEGIS GROUP Temps plein

    Bonjour,Je recherche un SDM Sénior pour l’un de nos clients basé en IDF. Les compétences requises pour cette demande sont les suivantes :Infogérance, Contract Manager, Service Delivery ManagerSDM Opérationnel est orienté PDT / environnements de supportHabilitable Permis de conduireProfil SDM capable de gérer des prestations de plus de 50...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Villebon-sur-Yvette, France Interway Temps plein

    Entreprise en croissance, Interway apporte à ses clients des solutions technologiques innovantes (Réseau, Wi-Fi, monétique, DATA360) supportées par une offre de services globales (Déploiement, Support, Exploitation et maintien en condition opérationnelle) nous recrutons un Service Delivery Manager H/F basé sur notre site de Wambrechies (59). Le...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Bry-sur-Marne, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs. **Ainsi, nous compterons sur vous pour**: Diffuser la météo quotidiennementÉlaborer les indicateurs nécessaires aux tableaux de bord Produire et consolider les KPI pour...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 1 mois

    Seine-Saint-Denis, France AMAGO EXPERTISE Travail à distance Freelance Temps plein

    Amago IT recherche pour l'un de ses clients grands comptes, dans le cadre d'une prestation de longue durée : un Service Delivery Manager H/F Point de contact privilégié du client, pour un ensemble d'applications critiques, Vous êtes en charge du pilotage du run, garant de la performance, de la disponibilité et de la qualité de service....

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Bry-sur-Marne, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs.Ainsi, nous compterons sur vous pour :Piloter l'activitéGérer et manager l'équipe dédiéeEffectuer des contrôles de qualité pour veiller à la bonne...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Bry-sur-Marne, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs.Ainsi, nous compterons sur vous pour :Piloter l'activitéGérer et manager l’équipe dédiéeEffectuer des contrôles de qualité pour veiller à la bonne application des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Bry-sur-Marne, France DCS GROUP Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs. **Ainsi, nous compterons sur vous pour**: - Piloter l'activité - Gérer et manager l’équipe dédiée - Assurer un rôle d'Incident Manager et participer aux comités...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Bry-sur-Marne, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs.Ainsi, nous compterons sur vous pour :Piloter l'activitéGérer et manager l’équipe dédiéeEffectuer des contrôles de qualité pour veiller à la bonne...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Bry-sur-Marne, Nogent-sur-Marne, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs.Ainsi, nous compterons sur vous pour :Piloter l'activitéGérer et manager l’équipe dédiéeEffectuer des contrôles de qualité pour veiller à la bonne...

  • Service delivery manager anglais

    il y a 1 semaine

    Bry-sur-Marne, Val-de-Marne, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs. Effectuer des contrôles de qualité pour veiller à la bonne application des processus Piloter des projets de déploiement matériel ou logiciel Participer aux...

  • Service Delivery manager informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Seine-Saint-Denis, France AMAGO EXPERTISE Temps plein

    Amago IT recherche pour l'un de ses clients grands comptes, dans le cadre d'une prestation de longue durée : un Service Delivery Manager H/F Point de contact privilégié du client, pour un ensemble d'applications critiques, Vous êtes en charge du pilotage du run, garant de la performance, de la disponibilité et de la qualité de service. Coordination et...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Bry-sur-Marne, Île-de-France DCS EASYWARE Temps plein

    En tant que chef(fe) d'orchestre del'organisation du support utilisateur de notre client à Bry-Sur-Marne, vousaurez un rôle clé à jouer dans la gestion de l'équipe et la garantie d'uneexpérience client exceptionnelle Vos missions, si vous les acceptez seront les suivantes :-Mettre de la couleur dans les indicateurs deperformance pour rendre...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Bry-sur-Marne, Val-de-Marne, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs. Ainsi, nous compterons sur vous pour : Piloter l'activité Gérer et manager l’équipe dédiée Effectuer des contrôles de qualité pour veiller à la...