Chargé d'Expérience Clients
il y a 4 semaines
Au sein du Pôle Hôtelier et sous la responsabilité du responsable Expérience Clients, vous êtes garant du bon déroulement du séjour de nos clients hôtels :
• Avant le séjour :
o Suivi des demandes dans la i-conciergerie
o Identification des attentes et occasions spéciales
o Préparation du séjour des clients VIP en coordination avec les autres services opérationnels de l'hôtel.
• Pendant le séjour :
o Empathique et force de proposition, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour la résolution de leurs litiges en réception
o Coordination des prestations de type « Accueil VIP » en chambre (vérification des chambres, prestation restauration)
o Assister les autres services du pôle hôtelier selon les besoins de l'activité
• Après le séjour :
o Répondre aux commentaires Internet
o Envoi et analyse des KPI relatifs à la satisfaction
o Traitement des litiges reçues en post séjour et gérer les compensations
o Rédaction des rapports qualité et diffusion aux autres services du parc et hôtels
Poste à pourvoir à partir de Mai 2024.
Contrat temps plein soumis à la modulation du temps de travail.
Travail week-ends et jours fériés.
2 jours de repos consécutifs en semaine.
Véhicule indispensable
Salaire brut : 1900€
Profil
• Issu(e) d'une formation supérieure de type : Ecole de Commerce, Ecole Hôtelière, IAE
• Véritable homme ou femme de terrain, vous êtes responsable et autonome, vous faites preuve d'un esprit d'initiative et savez prendre des décisions
• Vous avez une excellente présentation et savez faire preuve de sens pratique, de rigueur et d'organisation
• Très bonne maîtrise du pack Office exigée
• Aisance relationnelle en présentiel, téléphone et e-mail
Informations complémentaires
• Prime sur objectifs*
• Participation et intéressement*
• Prestations du CSE*
• Indemnités de frais kilométriques + remboursement des péages
• Tenue de travail fournie et entretenue
• Restaurant d'entreprise
• Perspectives d'évolution
*sous conditions
-
Chargé d'Expérience Client
Il y a 2 mois
Plailly, France Compagnie des Alpes Temps pleinLe poste Venez booster votre carrière en intégrant l'Hôtel des Trois Hiboux***, La Cité Suspendue*** ou Les Quais de Lutèce ****. Composés de 150 chambres chacun, d'un restaurant et d'un bar, plusieurs services de restauration sont proposés Au sein du Pôle Hôtelier et sous la responsabilité du responsable Expérience Clients, vous êtes...
-
Chargé d'Expérience Client
il y a 2 semaines
Plailly, France Compagnie des Alpes Temps pleinLe poste Venez booster votre carrière en intégrant l'Hôtel des Trois Hiboux***, La Cité Suspendue*** ou Les Quais de Lutèce ****. Composés de 150 chambres chacun, d'un restaurant et d'un bar, plusieurs services de restauration sont proposés Au sein du Pôle Hôtelier et sous la responsabilité du responsable Expérience Clients, vous êtes...
-
Chargé d'Expérience Client
il y a 16 heures
Plailly, France Compagnie des Alpes Temps pleinLe poste Venez booster votre carrière en intégrant l'Hôtel des Trois Hiboux***, La Cité Suspendue*** ou Les Quais de Lutèce ****. Composés de 150 chambres chacun, d'un restaurant et d'un bar, plusieurs services de restauration sont proposés Au sein du Pôle Hôtelier et sous la responsabilité du responsable Expérience Clients, vous êtes...
-
Chargé(e) Qualité
Il y a 2 mois
Plailly, France Tunon Temps pleinChargé(e) Qualité & Expérience Clients Référence : Etablissement : Paris Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Chargé Qualité & Expérience Clients Type de contrat : Alternance Secteur : Tourisme - Evènementiel Localisation : Plailly 60128 ...
-
Chargé(e) Qualité
il y a 13 heures
Plailly, France Tunon Temps pleinChargé(e) Qualité & Expérience Clients Référence : Etablissement : Paris Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Chargé Qualité & Expérience Clients Type de contrat : Alternance Secteur : Tourisme - Evènementiel Localisation : Plailly 60128 ...
-
#RENCONTREEMPLOI Chargé d'expérience clients
Il y a 2 mois
Plailly, France Parc Astérix Temps pleinLa naissance du Parc Astérix, c'est toute une histoire ! Un village peuplé d'irréductibles Gaulois qui résistaient encore et toujours à l'envahisseur romain avec aujourd'hui 47 attractions et spectacles, 3 hôtels et deux saisons thématiques.Le serviceParc Astérix, filiale de la Compagnie des Alpes, est un lieu de loisirs familial unique, animé par...
-
Chargé(e) Qualité
Il y a 2 mois
Plailly, France Ecole Internationale Tunon Temps pleinDans le cadre de nos formations dans le secteur du Tourisme, notre École Internationale Tunon Paris recherche pour un de ses partenaires, un grand parc d'attraction et de loisirs à l'échelle nationale :Un(e) Chargé(e) Qualité & Expérience Clients en alternanceMissions : La définition, la mise en oeuvre et le suivi des procédures et standards...
-
Chargé d'Expérience Clients
il y a 14 heures
Plailly, France Parc Astérix Temps pleinDescription du poste Métier Hôtellerie / Restauration - Réception Intitulé du poste Chargé d'Expérience Clients - CDI H/F Contrat CDI Temps de travail Temps complet Description de la mission Venez booster votre carrière en intégrant l'Hôtel des Trois Hiboux***, La Cité Suspendue*** ou Les Quais de Lutèce...
-
Chargé(E) D'expérience Clients
il y a 4 semaines
Plailly, France Parc Astérix Temps pleinSous la responsabilité du Responsable Expérience clients, vous êtes le garant de la satisfaction des visiteurs séjournant dans nos hôtels en pilotant et en animant au quotidien la stratégie qualité dans le respect des procédures et standards du Parc Asterix. A ce titre, vous avez pour principales missions: - La définition, la mise en œuvre et le...
-
Chargé(E) D'expérience Client
il y a 1 mois
Plailly, France Parc Astérix Temps pleinAu sein du Pôle Hôtelier et sous la responsabilité du responsable Expérience Clients, vous êtes garant du bon déroulement du séjour de nos clients hôtels: - Avant le séjour: - Suivi des demandes dans la i-conciergerie - Identification des attentes et occasions spéciales - Préparation du séjour des clients VIP en coordination avec les autres...
-
Chargé de Développement Business Experience Sédentaire
Il y a 2 mois
Plailly, France Compagnie des Alpes Temps pleinLe poste Le pôle hôtelier se développe, venez booster votre carrière en intégrant le département Business Experience du Parc Astérix. Rattaché(e) à la Responsable Projets MICE, vous aurez pour principales missions : Le développement du CA Business Experience par la conversion des demandes d'évènements : - Assurer la qualification des...
-
Chargé de Facturation Clients Automobile
il y a 1 mois
Plailly, France UTAC Temps pleinDescriptif du poste Gère les données financières entrantes et sortantes pour l'activité Durability & Measurement en France et au Maroc. - facturation clients (FAE, PCA...), CA 15M€. - Gestion des commandes et factures fournisseurs / contrôle cohérence. - gestion des prévisionnels de CA et dépenses - suivi des indicateurs Profil...
-
Chargé de facturation Clients Automobile BtoB- F/H
Il y a 2 mois
Plailly, France UTAC Temps pleinDescription du posteGère les données financières entrantes et sortantes pour l'activité Durability & Measurement en France et au Maroc.- facturation clients (FAE, PCA...), CA 15M€.- Gestion des commandes et factures fournisseurs / contrôle cohérence.- gestion des prévisionnels de CA et dépenses- suivi des indicateursQualificationsA l'aise avec les...
-
Chargé de facturation Clients Automobile BtoB- F/H
Il y a 2 mois
Plailly, France UTAC Temps pleinDescription de l'entreprise UTAC, groupe leader dans les domaines de la mobilité numérique et durable, des solutions et systèmes d’essais sur mesure, de l’homologation, la certification, le conseil et expertise règlementaire, l’ingénierie véhicule, la formation, le contrôle technique, la normalisation, les évènements corporate et...
-
Ingenieur bureau d'etude h/f
il y a 1 mois
Plailly, France FED INGENIERIE Temps pleinSociété spécialisée dans la conception de machines spéciales, rechercher un ingénieur BE (F/H) pour venir renforcer son équipe.Bonjour, je suis Océane, Consultante Exécutive chez Fed Engineering, je recrute pour mon client spécialisé dans le domaine de la conception de machines spéciales un Ingénieur bureau d'études F/H pour rejoindre une...
-
Outilleur-Ajusteur H/F
il y a 5 jours
PLAILLY, France Adecco Temps pleinVotre missionNotre cabinet de recrutement recherche pour son client situé à Plailly (60) un profil d'Ajusteur Mouliste Erodeur (H/F). Ce poste est à pourvoir au plus tôt en contrat CDI. Missions du poste : - Entretien des outillages - prévention ou réparation selon la planification demandée, - Réalisation de moules prototypes ou séries en...
-
Responsable Audits Clients
il y a 1 mois
Plailly, France PHARMELIS Temps pleinDescriptif du poste Sous la responsabilité de la Directrice Qualité et en collaboration, les responsables Qualité sites, il coordonne les audits externes (clients, autorités, organismes certificateurs, etc.). - Type d’audits : réglementaire, clients donneurs d’ordres, organismes certificateurs (norme ISO, etc) - Coordonne la préparation des audits...
-
Chargé de clientèle MICE
il y a 3 heures
Plailly, France Compagnie des Alpes Temps pleinLe poste Le pôle hôtelier se développe, venez booster votre carrière en intégrant le département Business Experience du Parc Astérix. Rattaché(e) à la Responsable Projets MICE, vous aurez pour principales missions : Le développement du CA Business Experience par la conversion des demandes d'évènements : - Assurer la qualification des...
-
Conseiller Vendeur Billetterie Et Service Client
il y a 1 mois
Plailly, France Parc Astérix Temps pleinAu sein de notre Centre de Contacts, vous assurez un suivi administratif et comptable des ventes du service et vous renseignez les clients par téléphone. Plus spécifiquement, vos missions seront les suivantes: - Saisie et suivi des réservations (mail et courrier) ; - Saisie des paiements par chèque, virement, mandat administratif, chèques vacances -...
-
Chargé de Clientèle
il y a 7 heures
Plailly, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Vous êtes Chargé d'expérience clients (H/F) et recherchez une nouvelle opportunité pleine d'attractivité? Lisez ce qui suit ! Notre cabinet spécialisé dans le recrutement en CDD/CDI recherche pour son fidèle client situé à Plailly (60) un **Chargé d'expérience clients (H/F)** afin de renforcer son équipe ! Ces postes sont à...