Chargé(E) D'expérience Clients

il y a 2 semaines


Plailly, France Parc Astérix Temps plein

Sous la responsabilité du Responsable Expérience clients, vous êtes le garant de la satisfaction des visiteurs séjournant dans nos hôtels en pilotant et en animant au quotidien la stratégie qualité dans le respect des procédures et standards du Parc Asterix. A ce titre, vous avez pour principales missions:

- La définition, la mise en œuvre et le suivi des procédures et standards qualité.
- Mise en place d'outils de suivi de la satisfaction visiteurs, analyse et élaboration de plans d'actions en toute collaboration avec les services opérationnels des hôtels.
- Suivi et analyse des enquêtes de satisfaction, visites mystères, réclamations et commentaires clients sur le Web.
- Gestion des insatisfactions des clients en répondant au maximum à leurs attentes
- Proposition de solutions dans la résolution de litiges clients
- Participation à l'activité opérationnelle si besoin

**Profil**:

- Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure spécialisée en hôtellerie, tourisme, ou management.
- Vous êtes doté d'une bonne aisance relationnelle, d'un esprit d'analyse. Vous êtes organisé et créatif
- Vous faites preuve d'autonomie et savez être force de proposition
- Une maitrise de l'anglais et des outils bureautiques est indispensable

Poste à pourvoir sous contrat saisonnier de Mars à Septembre 2023
Contrat 35h par semaine soumis à la modulation du temps de travail
Salaire brut mensuel : 1709,32 euros
2 jours de repos consécutifs en semaine.
Véhicule indispensable

**Informations complémentaires**:

- Panier repas et heures de nuit majorées
- Aide aux frais de transport
- Prime sur objectifs
- Participation et intéressement
- Perspective d'évolution et mobilité
- Tenue de travail fournie et entretenue
- Prestations du CSE sous conditions
- Restaurant d'entreprise


  • Chargé(e) Qualité

    il y a 1 mois


    Plailly, France Tunon Temps plein

    Chargé(e) Qualité & Expérience Clients Référence : Etablissement : Paris Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Chargé Qualité & Expérience Clients Type de contrat : Alternance Secteur : Tourisme - Evènementiel Localisation : Plailly 60128 ...


  • Plailly, France Hotellery Temps plein

    Nous recherchons actuellement pour un de nos partenaires, un grand parc d'attractions, disposant de plusieurs hôtels, d'un restaurant et d'un bar, Chargé d'Expérience Clients. Vous cherchez à donner de l'élan à votre carrière,cette offre est faite pour vous. Rattaché(e) au responsable de l'expérience client du pôle hôtelier, vous aurez pour...

  • Chargé(e) Qualité

    il y a 1 mois


    Plailly, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de nos formations dans le secteur du Tourisme, notre École Internationale Tunon Paris recherche pour un de ses partenaires, un grand parc d'attraction et de loisirs à l'échelle nationale :Un(e) Chargé(e) Qualité & Expérience Clients en alternanceMissions : La définition, la mise en oeuvre et le suivi des procédures et standards...


  • Plailly, France Compagnie des Alpes Temps plein

    Le poste Venez booster votre carrière en intégrant l'Hôtel des Trois Hiboux***, La Cité Suspendue*** ou Les Quais de Lutèce ****. Composés de 150 chambres chacun, d'un restaurant et d'un bar, plusieurs services de restauration sont proposés Au sein du Pôle Hôtelier et sous la responsabilité du responsable Expérience Clients, vous êtes...


  • Plailly, France Parc Astérix Temps plein

    La naissance du Parc Astérix, c'est toute une histoire ! Un village peuplé d'irréductibles Gaulois qui résistaient encore et toujours à l'envahisseur romain avec aujourd'hui 47 attractions et spectacles, 3 hôtels et deux saisons thématiques.Le serviceParc Astérix, filiale de la Compagnie des Alpes, est un lieu de loisirs familial unique, animé par...

  • Chargé d'Expérience Clients

    il y a 2 semaines


    Plailly, France Parc Astérix Temps plein

    Description du poste Métier Hôtellerie / Restauration - Réception Intitulé du poste Chargé d'Expérience Clients - CDI H/F Contrat CDI Temps de travail Temps complet Description de la mission Venez booster votre carrière en intégrant l'Hôtel des Trois Hiboux***, La Cité Suspendue*** ou Les Quais de Lutèce...

  • Chargé D'expérience Client

    il y a 4 semaines


    Plailly, France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

    **Description entreprise**: La CDA c’est aujourd’hui 10 domaines de montagne parmi les plus beaux des Alpes et 12 parcs de loisirs réputés, mais aussi le 1er réseau d’agences immobilières des Alpes, le 1er tour opérateur de montagne français et de l’activité outdoor **Son objectif ? Permettre à chacun de se reconnecter à soi et aux autres en...


  • Plailly, France Parc Astérix Temps plein

    Au sein du Pôle Hôtelier et sous la responsabilité du responsable Expérience Clients, vous êtes garant du bon déroulement du séjour de nos clients hôtels: - Avant le séjour: - Suivi des demandes dans la i-conciergerie - Identification des attentes et occasions spéciales - Préparation du séjour des clients VIP en coordination avec les autres...


  • Plailly, France Parc Astérix Temps plein

    Venez booster votre carrière en intégrant l'Hôtel des Trois Hiboux***, La Cité Suspendue*** ou Les Quais de Lutèce ****. Composés de 150 chambres chacun, d'un restaurant et d'un bar, plusieurs services de restauration sont proposésAu sein du Pôle Hôtelier et sous la responsabilité du responsable Expérience Clients, vous êtes garant du bon...

  • Chargé d'Expérience Clients

    il y a 2 semaines


    Plailly, France Parc Astérix Temps plein

    Venez booster votre carrière en intégrant l'Hôtel des Trois Hiboux***, La Cité Suspendue*** ou Les Quais de Lutèce ****. Composés de 150 chambres chacun, d'un restaurant et d'un bar, plusieurs services de restauration sont proposésAu sein du Pôle Hôtelier et sous la responsabilité du responsable Expérience Clients, vous êtes garant du bon...


  • Plailly, France Compagnie des Alpes Temps plein

    Le poste Le pôle hôtelier se développe, venez booster votre carrière en intégrant le département Business Experience du Parc Astérix. Rattaché(e) à la Responsable Projets MICE, vous aurez pour principales missions : Le développement du CA Business Experience par la conversion des demandes d'évènements : - Assurer la qualification des...

  • Ingenieur bureau d'etude h/f

    il y a 4 semaines


    Plailly, France FED INGENIERIE Temps plein

    Société spécialisée dans la conception de machines spéciales, rechercher un ingénieur BE (F/H) pour venir renforcer son équipe.Bonjour, je suis Océane, Consultante Exécutive chez Fed Engineering, je recrute pour mon client spécialisé dans le domaine de la conception de machines spéciales un Ingénieur bureau d'études F/H pour rejoindre une...


  • Plailly, France UTAC Temps plein

    **Description de l'entreprise** UTAC, groupe leader dans les domaines de la mobilité numérique et durable, des solutions et systèmes d’essais sur mesure, de l’homologation, la certification, le conseil et expertise règlementaire, l’ingénierie véhicule, la formation, le contrôle technique, la normalisation, les évènements corporate et festivals...


  • Plailly, France Parc Astérix Temps plein

    La naissance du Parc Astérix, c'est toute une histoire ! Un village peuplé d'irréductibles Gaulois qui résistaient encore et toujours à l'envahisseur romain avec aujourd'hui 47 attractions et spectacles, 3 hôtels et deux saisons thématiques.Les missionsParc Astérix, le plus gaulois des parcs d'attractions est un acteur incontournable du loisir...

  • Conseiller client

    il y a 4 jours


    Plailly, France Parc Astérix Temps plein

    Description du poste :Au sein de notre Centre de Contacts, vous assurez un suivi administratif et comptable des ventes du service et vous renseignez les clients par téléphone.Plus spécifiquement, vos missions seront les suivantes :• Saisie et suivi des réservations (mail et courrier) ;• Saisie des paiements par chèque, virement, mandat...


  • Plailly, France UTAC Temps plein

    Description du posteGère les données financières entrantes et sortantes pour l'activité Durability & Measurement en France et au Maroc.- facturation clients (FAE, PCA...), CA 15M€.- Gestion des commandes et factures fournisseurs / contrôle cohérence.- gestion des prévisionnels de CA et dépenses- suivi des indicateursQualificationsA l'aise avec les...


  • Plailly, France UTAC Temps plein

    Description de l'entreprise UTAC, groupe leader dans les domaines de la mobilité numérique et durable, des solutions et systèmes d’essais sur mesure, de l’homologation, la certification, le conseil et expertise règlementaire, l’ingénierie véhicule, la formation, le contrôle technique, la normalisation, les évènements corporate et...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 1 mois


    Plailly, France Imminence RH Temps plein

    **Votre Partenaire de Confiance au Cœur de Votre Organisation** Imminence RH est bien plus qu'un simple cabinet de recrutement opérationnel. Nos consultants sont des experts de la fonction Ressources Humaines, et leur expérience sur le terrain leur confère une compréhension approfondie des enjeux liés aux processus de recrutement. Leur origine sur le...


  • Plailly, France Parc Astérix Temps plein

    Le pôle hôtelier se développe, venez booster votre carrière en intégrant le département Business Experience du Parc Astérix.Rattaché(e) à la Responsable Projets MICE, vous aurez pour principales missions :• Le développement du CA Business Experience par la conversion des demandes d'évènements :- Assurer la qualification des nouvelles demandes...


  • Plailly, France Parc Astérix Temps plein

    Le pôle hôtelier se développe, venez booster votre carrière en intégrant le département Business Experience du Parc Astérix.Rattaché(e) à la Responsable Projets MICE, vous aurez pour principales missions :• Le développement du CA Business Experience par la conversion des demandes d'évènements :- Assurer la qualification des nouvelles demandes...