Service Delivery Manager

il y a 4 semaines

Schiltigheim, France Groupe SOPRA STERIA Temps plein
Company Description
Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, combinant une connaissance approfondie des secteurs d'activité et des technologies innovantes à une approche résolument collaborative. Sopra Steria place l'humain au centre de son action et s'engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du digital pour construire un avenir positif. Fort de collaborateurs dans près de 30 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 5,1milliards d'euros en 2022.
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Sopra Steria Infrastructure & Security Services est la filiale de Sopra Steria dédiée aux activités d'infrastructures, cloud et cybersécurité. Elle est un acteur clé du end-to-end de Sopra Steria. Forte de ses 3000 collaborateurs, Sopra Steria I2S se distingue par la flexibilité de son modèle de delivery qui associe la proximité clients depuis nos 8 agences et les capacités industrielles avancées de nos centres de services en off-shore.
Prêt(e) à relever le défi avec nous ?
Job Description
Votre futur environnement de travail :
Vous intégrez la division Infrastructure & Cloud Services (ICS) au sein de l'agence Sopra Steria Strasbourg composée d'une cinquantaine de collaborateurs.
Tout au long de votre parcours dans le Groupe vous êtes accompagné(e) par votre Manager Opérationnel , par le Directeur d'Agence et par votre mentor que vous choisissez au bout de quelques mois et qui vous accompagne dans votre évolution de carrière.
L'esprit d'équipe étant primordial chez Sopra Steria, plusieurs évènements par an sont organisés afin de nous rassembler et partager des moments de convivialité : afterworks, petit déjeuners, challenges (au boulot à vélo ) et compétitions internes (sportives sur United Heroes ou gaming sur Discord), communautés techniques
Rejoignez un groupe international et intégrez des missions chez nos clients du CAC40 dans des secteurs divers : banque, automobile, sécurité nationale, services publics nationaux.
Prêt(e) à relever le défi avec nous ? Un challenge s'offre à vous, futur(e) Service Delivery Manager
Votre rôle et vos missions :
En immersion totale au sein d'une équipe dans un environnement international, vous intervenez sur les missions suivantes :
  • Manager et coordonner une équipe opérationnelle afin d'assurer un service de qualité au profit d'un client international
  • Gérer et suivre le budget du contrat
  • Assurer la gestion des incidents urgents sur des tickets avec pénalités financières
  • Assurer la gestion des incidents, des problèmes et des demandes reçues par le client
  • Assurer l'assignation des taches et gérer les priorités au sein de l'équipe
  • Analyser et évaluer les résultats des indicateurs afin de proposer des plans d'action
  • Garantir les synergies avec les autres équipes afin d'atteindre l'objectif commun
  • Maintenir une démarche d'amélioration continue

Vous ne maîtrisez pas toutes les missions mentionnées ? Pas de panique grâce à la Sopra Steria Academy et ses nombreuses formations et certifications nous vous accompagnons dans le développement de vos compétences.
Ce que nous proposons :
  • Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions
  • Un package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation.
  • Un accompagnement individualisé avec un mentor
  • Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble
  • Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l'app mobile avec Sopra Steria Academy
  • La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire Vendredi
  • L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore)

Qualifications
Votre profil :
Diplômé(e) d'une école d'Ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans ce domaine (Gestion d'équipe et de projets) et avez une solide connaissance des méthodologies de gestion de projet. Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre curiosité, votre proactivité et un très bon esprit d'équipe.
Vous êtes à l'aise sur la gestion d'une équipe d'exploitation et avez une bonne vision du fonctionnement d'un SI. Une certification en gestion de projet est un plus (Prince 2, PMP, Scrum ).
Poste à pourvoir dans un contexte international, la maîtrise de l'anglais est nécessaire.
Additional Information
Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C'est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.

  • Manager Transactions Services

    il y a 1 mois

    Schiltigheim, France Talents AEC Temps plein

    **Vous recherchez un nouveau projet stimulant sur Strasbourg ? Rejoignez un environnement moderne qui valorisera votre expertise technique !** **Date d'entrée flexible** Au sein d'un cabinet digitalisé, vous apporterez votre expérience acquise en fusion/acquisition dans une entreprise, cabinet ou fond d'investissement. Vous managerez une équipe de 3...

  • Manager Transactions Services

    il y a 1 mois

    Schiltigheim, France Talents AEC Temps plein

    **Vous recherchez un nouveau projet stimulant sur Strasbourg ? Rejoignez un environnement moderne qui valorisera votre expertise technique !** **Date d'entrée flexible** Au sein d'un cabinet digitalisé, vous apporterez votre expérience acquise en fusion/acquisition dans une entreprise, cabinet ou fond d'investissement. Vous managerez une équipe de 3...

  • Products Manager

    il y a 1 mois

    Schiltigheim, France SDEA Temps plein

    Le **SDEA (Syndicat des Eaux et de l’Assainissement Alsace - Moselle)**, est une collectivité territoriale spécialisée sur l’ensemble du cycle de l’eau. Créé il y a plus de 80 ans par des élus visionnaires, soucieux de mettre en commun les moyens de leurs communes, le SDEA assure **un service public** performant de l’eau potable, de...

  • Hospitality Manager Technique

    il y a 1 mois

    Schiltigheim, France Nexity Temps plein

    Description de l'entreprise Nexity Entreprises offre toutes les solutions immobilières et d’espace de travail adaptées aux besoins de transformation et de performance collective des entreprises. La nouvelle création d’une alliance forte entre le Property Management et l’Hospitality management de la plateforme de services Nexity Entreprises permet...

  • Coordinateur Technique

    il y a 5 jours

    Schiltigheim, France REGIE DES ECRIVAINS Temps plein

    La Régie des Écrivains, société coopérative d’insertion de l’ESS, comptant plus de 280 salariés, est prestataire de services clef en main dans les métiers d’entretien des espaces verts, de la propreté industrielle, de la maintenance de propreté extérieure, de la revalorisation des déchets et services associés. **Mais la Régie des...

  • Responsable du Service Finances H/F

    il y a 9 heures

    SCHILTIGHEIM, France SDEA - Syndicat des Eaux et de l’Assainissement Alsace-Moselle Temps plein

    Aux côtés du Directeur en charge des ressources financières et matérielles, vous participez à la définition et à la mise en oeuvre de la stratégie financière, êtes garant de la fiabilité des comptes et pilotez le processus Finances. Vous managez une équipe de 9 personnes, assurez l'harmonisation des méthodes auprès des équipes dans les...

  • Responsable du service Finances

    il y a 2 heures

    Schiltigheim, France SDEA Temps plein

    Aux côtés du Directeur en charge des ressources financières et matérielles, vous participez à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie financière, êtes garant de la fiabilité des comptes et pilotez le processus Finances.Vous managez une équipe de 9 personnes, assurez l’harmonisation des méthodes auprès des équipes dans les...

  • Adjoint Manager de Supermarché

    il y a 1 semaine

    Schiltigheim, France Lidl France Temps plein

    GéolocalisationMagasin — 6169.9 km Allée Frédérique Kleinknecht 3 67300 Schiltigheim - Type de contratCDI - Niveau d'entréeTous niveaux d'expérience - Domaine d'activitéVente & Commerce - Numéro de référence416040 Introduction Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job ! C’est motiver une équipe tout en étant actif sur le terrain,...

  • Adjoint Manager de Supermarché

    il y a 4 semaines

    Schiltigheim, France Lidl France Temps plein

    GéolocalisationMagasin — 9600.7 km Allée Frédérique Kleinknecht 3 67300 Schiltigheim - Type de contratCDI - Niveau d'entréeTous niveaux d'expérience - Domaine d'activitéVente & Commerce - Numéro de référence375464 Introduction Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job ! C’est motiver une équipe tout en étant actif sur le terrain,...

  • Responsable du service Finances

    il y a 2 heures

    Schiltigheim, France Syndicat des Eaux et de l’Assainissement Alsace-Moselle Temps plein

    À propos de SDEA Le  SDEA ( Syndicat des Eaux et de l’Assainissement Alsace – Moselle) , est une collectivité territoriale spécialisée sur l’ensemble du cycle de l’eau. Créé il y a plus de 80 ans par des élus visionnaires, soucieux de mettre en commun les moyens de leurs communes, le SDEA assure  un service public   performant de...

  • Manager Comptable H/F

    Il y a 2 mois

    Schiltigheim, France In Extenso Temps plein

    Vous êtes Manager Comptable ? Alors nous vous attendons ! Mission In Extenso est l'un des leaders de l'expertise comptable en France et parmi les premiers prestataires de paie du marché. Avec un réseau de plus de 5000 collaborateurs et 250 agences réparties sur tout le territoire, In Extenso propose aux chefs d'entreprises, artisans,...

  • Business Manager Junior

    il y a 2 semaines

    Schiltigheim, France UTIGROUP EST Temps plein

    Nous recherchons un nouveau membre pour rejoindre la famille UTI Grand Est : Un Business Manager pour intégrer l'agence strasbourgeoise en charge de l'activité sur la région Alsace Lorraine. Vos missions centrées sur des objectifs de développement commercial sont les suivantes: - Participer à la définition et à la mise en oeuvre de la stratégie...

  • Conseiller Client Service Automobile

    il y a 4 semaines

    Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps plein

    _**Le poste est basé près de Strasbourg. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage.**_ Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner...

  • Business Manager – INDUSTRIE- STRASBOURG H/F

    il y a 7 jours

    Schiltigheim, France Alten Temps plein

    Business Manager – INDUSTRIE- STRASBOURG H/F PROFIL · Vous êtes titulaire d’un diplôme d’ingénieur · Vous avez une expérience réussie de 4 ans ou plus dans l’industrie ou les services · Vous souhaitez évoluer au sein d’un environnement technique varié tout en prenant de la hauteur sur celui-ci · Vous avez l’âme d’un...

  • Business Manager – SOPHIA ANTIPOLIS H/F

    il y a 1 semaine

    Schiltigheim, France Alten Temps plein

    Business Manager – SOPHIA ANTIPOLIS H/F PROFIL · Vous êtes titulaire d’un diplôme d’ingénieur · Vous avez une expérience réussie de 4 ans ou plus dans l’industrie ou les services · Vous souhaitez évoluer au sein d’un environnement technique varié tout en prenant de la hauteur sur celui-ci · Vous avez l’âme d’un...

  • Adjoint Manager de Supermarché

    il y a 4 semaines

    Schiltigheim, France Lidl France Temps plein

    **Géolocalisation**: Allée Frédérique Kleinknecht 3 - 67300 Schiltigheim**Type de contrat**: - CDI**Niveau d'entrée**: - Tous niveaux d'expérience**Domaine d'activité**: - Vente et Commerce**Numéro de référence**: - FR-080012Fortement impliqué dans l’activité globale de l’un de nos points de vente, vous secondez le Responsable de...

  • Agent Des Services de Sécurité Incendie

    il y a 1 mois

    Schiltigheim, France Securitas Temps plein

    Vous souhaitez intégrer Securitas le leader international de la sécurité privée. Rejoignez nos 15000 collaborateurs en France ! Professionnel de la sécurité, dôté(e) d’un réel esprit de service, vous souhaitez travailler dans la sécurité incendie dans un Établissement recevant du public (ERP) et/ou un Immeuble de grande hauteur (IGH) basé...

  • Chef de Service Socioéducatif

    il y a 4 semaines

    Schiltigheim, France ARSEA - OPI Temps plein

    **CCNT 66 /Poste accessible aux Travailleurs handicapés** Nous recrutons 1 Cadre intermédiaire F/H EN CDI temps plein en prévention spécialisée. CAFERUIS ou diplôme équivalent Expérience de 5 ans dans le champ de la protection de l’enfance. **Missions**: 1. Participer au pilotage de l’action de l’établissement et/ou du service, 2. Manager...

  • Responsable Régional Service SAV H/F Grand Est

    il y a 3 semaines

    Schiltigheim, France Scalliance Careers Temps plein

    Votre missionNous recrutement pour sa Direction Régionale Grand Est, un Responsable Régional Service H/F. Membre du CODIR Régional, vous prenez en charge l'activité service / SAV de la Région (45 collaborateurs) avec pour principales responsabilités de :Maintenir à un niveau élevé la satisfaction de vos clients ;Animer l'équipe service / SAV...

  • Manager Audit Financier

    il y a 1 mois

    Schiltigheim, France Adsearch Temps plein

    Notre client, cabinet dexpertise comptable et daudit à fort potentiel, recherche pour renforcer ses équipes, un **Manager Audit Financier H/F** basé à **Schiltigheim (67)**. Vous êtes amené, en tant que Chef de Missions Audit, à intervenir auprès dune clientèle diversifiée et de qualité. Vous effectuez les missions suivantes: - **Audit légal...