Technicien(ne) Support Helpdesk H/F

il y a 6 jours


Besançon, France Lynx RH Temps plein
Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients, Société de Services en Informatique, un(e) Technicien(ne) Support Helpdesk pour une mission en intérim de longue durée, avec perspective.

En tant que Technicien(ne) de Support Helpdesk , vous serez directement intégré au sein du service Helpdesk de la DSI du client final.

Vous interviendrez à proximité des utilisateurs pour assurer la résolution de leurs incidents et demandes sur des environnements informatiques et télécoms.

Vos missions
- Réceptionner, diagnostiquer et résoudre les demandes d'assistance des utilisateurs (niveau 1 et 2) par téléphone, e-mail ou via notre plateforme de gestion des tickets, ou orientation auprès du bon service (Proximité, Applicatifs ou Infrastructure).
- Apporter un support technique sur des environnements informatiques (PC, logiciels, réseaux) et télécoms (téléphonie IP, mobilité, VPN, etc.).
- Assurer la prise en charge des incidents et leur suivi jusqu'à résolution, tout en respectant les SLA (Service Level Agreement).
- Conseiller et former les utilisateurs sur les outils informatiques et télécoms à leur disposition.
- Participer à la gestion des parcs informatiques et télécoms (installation, configuration, maintenance).
- Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire.
- Réaliser des rapports de suivi des demandes et incidents traités.

Pré-requis

Maitrise de l'outil GLPI

Maitrise de l'environnement Windows/Office.

Connaissance Active Directory / MECM


  • Besançon, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients société de services, un(e) technicien(ne) support helpdesk pour une mission en intérim de longue durée, avec perspective. En tant que Technicien(ne) de Support Helpdesk , vous interviendrez au sein du service Helpdesk de la DSI du client final. Réceptionner, diagnostiquer et résoudre les...


  • Besançon, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients, Société de Services en Informatique, un(e) Technicien(ne) Support Helpdesk pour une mission en intérim de longue durée, avec perspective.En tant que Technicien(ne) de Support Helpdesk, vous serez directement intégré au sein du service Helpdesk de la DSI du client final. Vous interviendrez à...


  • Besançon, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients société de services, un(e) technicien(ne) support helpdesk pour une mission en intérim de longue durée, avec perspective. En tant que Technicien(ne) de Support Helpdesk , vous interviendrez au sein du service Helpdesk de la DSI du client final. Vous interviendrez directement auprès des...


  • Besançon, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients société de services, un(e) technicien(ne) support helpdesk pour une mission en intérim de longue durée, avec perspective.En tant que Technicien(ne) de Support Helpdesk, vous interviendrez au sein du service Helpdesk de la DSI du client final. Vous interviendrez directement auprès des utilisateurs...


  • Besançon, France MyJobCompany Temps plein

    L'entreprise: Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). C'est pour renforcer son équipe de Besançon que nous recherchons un technicien support utilisateurs...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France MyJobCompany Temps plein

    L'entreprise MyJobCompany intervient pour une société spécialisée dans la migration informatique des grandes structures. Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). Pour renforcer son équipe de Besançon, nous recherchons un spécialiste en support utilisateur réseau H/F.Description...


  • Besançon, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1238AN LYNX RH, cabinet de recrutement de profils qualifiés et/ou diplômés, recherche pour un de ses clients : ' Un technicien support informatique' H/F Vos missions Notre client recherche une personne dynamique et motivée afin de prendre en charge la prise charge de ses clients.Pour cela, ils vous proposent le poste...


  • Besançon, France Lynx RH Temps plein

    LYNX RH, cabinet de recrutement de profils qualifiés et/ou diplômés, recherche pour un de ses clients : " Un technicien support informatique" H/FVos missionsNotre client recherche une personne dynamique et motivée afin de prendre en charge la prise charge de ses clients. Pour cela, ils vous proposent le poste suivi Hotline copieurs : Réaliser à...


  • Besançon, France Lynx RH Temps plein

    LYNX RH, cabinet de recrutement de profils qualifiés et/ou diplômés, recherche pour un de ses clients : " Un technicien support informatique" H/F Vos missions Notre client recherche une personne dynamique et motivée afin de prendre en charge la prise charge de ses clients. Pour cela, ils vous proposent le poste suivi Hotline copieurs : Réaliser à...

  • Technicien d'Application

    Il y a 2 mois


    Besançon, France Kuba Temps plein

    A propos de notre entrepriseKUBA est membre du groupe ICM Mobility qui, depuis 35 ans maintenant, se concentre sur les solutions billettiques. Depuis le début, nous sommes passionnés par l'amélioration de l'expérience passagers et nous continuons d'innover et de diriger la conception, la mise en œuvre et l'exploitation de solutions avancées.Chez KUBA,...


  • Besançon, France Kuba Temps plein

    A propos de notre entrepriseKUBA est membre du groupe ICM Mobility qui, depuis 35 ans maintenant, se concentre sur les solutions billettiques. Depuis le début, nous sommes passionnés par l'amélioration de l’expérience passagers et nous continuons d'innover et de diriger la conception, la mise en œuvre et l'exploitation de solutions avancées.Chez...

  • Technicien d'Application

    il y a 6 jours


    Besançon, France Kuba Temps plein

    A propos de notre entreprise KUBA est membre du groupe ICM Mobility qui, depuis 35 ans maintenant, se concentre sur les solutions billettiques. Depuis le début, nous sommes passionnés par l'amélioration de l'expérience passagers et nous continuons d'innover et de diriger la conception, la mise en œuvre et l'exploitation de solutions...


  • Besançon, France Kuba Temps plein

    A propos de notre entreprise C’est pourquoi nous proposons du Ticketing-as-a-Service (TaaS). Avec des clients à travers le monde et des bureaux à Londres, Johannesburg, Rome et Besançon, nous sommes une entreprise internationale avec une véritable vision globale. Pour accompagner son développement et renforcer son service clients, l'entreprise...


  • Besançon, France SCC Temps plein

    A propos SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l’efficacité financière et...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France MyJobCompany Temps plein

    Description du poste :Nous recherchons pour notre client un technicien support utilisateurs à Besançon. Votre mission consistera à intervenir auprès des utilisateurs pour résoudre les incidents ou procéder à l'installation des applications ou périphériques informatiques, la masterisation et le renouvellement de poste de travail, l'installation du...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France SCC Temps plein

    A propos de la mission Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien Support de Proximité N pour notre client basé sur Besançon. La mise en œuvre du poste consiste principalement en:Dépannage Poste de travail Gestion ticket (incident - demande)Gestion Parc et Stock Hardware et Software Réseau - Infrastructure (switch, brassage...


  • Besançon, France ADECCO Temps plein

    Votre missionL'agence Adecco PME de Besancon recrute pour son client, spécialisé dans la conception et la fabrication de composants et solutions de modulations dédiées aux marchés des télécommunications optiques, de la métrologie et du spatial un Technicien Mesures Physiques (h/f) et/ou un Technicien Photonique (h/f).Vous aurez donc la charge de la...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France MAZARS Temps plein

    Mazars, une organisation internationaleIntégrée et indépendante, Mazars est spécialisée dans l'audit, l'expertise comptable et le conseil. En France, nous sommes présents avec plus de 40 bureaux et une équipe de 4300 collaborateurs.Notre cabinet à Besançon recherche un(e) Spécialiste en Support Client Métier pour rejoindre l'équipe AOS.Vous serez...


  • Besançon, France Aquantic Temps plein

    A propos du posteTon rle sera dassurer le support applicatif de diffrents produits logiciels auprs de clients de partenaires et dquipes internes. Tu travailleras dans une quipe compose dune dizaine de personnes. Les projets sont souvent mens par binme afin de faciliter les actions et de favoriser le travail en quipe. Les produits logiciels concernent des...


  • Besançon, France JM CONSEILS Temps plein

    Présentation de la sociétéVous recherchez un nouveau challenge professionnel au sein d'une belle structure implantée localement depuis + de 25 ans avec des perspective d'évolution ? JM Conseils recherche pour un de ses clients un Technicien Réseau et Télécom H/F. Acteur incontournable dans l’univers des télécommunications basé à Besançon,...