Consultant Chargé De Support Aux Utilisateurs F/H

il y a 3 semaines

Paris er, France EPSA France Temps plein

En tant que consultant vous intervenez directement aux côtés de votre client pour mener des missions de support aux utilisateurs. Dans ce rôle, vous aurez l'occasion de travailler avec une variété de clients en Île-de-France, au service de leurs objectifs. EPSA intervient aussi bien dans le secteur privé ou dans le secteur public. Vous contribuerez à la performance des processus et des outils de nos clients.

Vos missions principales seront :

  • Répondre aux demandes clients, les tenir informés de l’avancement de leurs tickets et de leur résolution à chaque étape.
  • Maîtriser des outils tels que ARIBA et S/4HANA , ainsi que les processus d’achat et d’approvisionnement associés.
  • Investiguer, diagnostiquer, tester et résoudre les incidents ou les remontées utilisateurs dans le respect des délais.
  • Apporter votre expertise et votre support à l’équipe.
  • Contribuer aux phases de tests dans certaines phases de projets.
  • Documenter les incidents dans une base de connaissances.
  • Rédiger des supports de formation ou des tutoriels à destination des utilisateurs.
  • Réaliser des formations (individuelles ou collectives) sur les outils du périmètre.
Informations supplémentaires

Vous assurerez vos missions chez nos clients en Île-de-France. Chez EPSA GROUPE, nous sommes portés par la conviction que l’entreprise de demain sera responsable. Aujourd’hui, cette ambition nous amène à construire un groupe à forte valeur ajoutée humaine. A travers une politique RSE ambitieuse et EPSA Foundation, EPSA agit activement et collectivement sur le terrain pour répondre aux défis sociaux, sociétaux et environnementaux de nos sociétés.La diversité et l’inclusion est au cœur de la stratégie d’entreprise, et EPSA s’engage à garantir une égalité de traitement pour toutes et tous qu’importe son genre, son état de santé, sa nationalité, son sexe, son orientation sexuelle, son handicap, etc. En effet, EPSA place au cœur de ses enjeux le respect et la promotion de l’épanouissement et l’accomplissement de chacun.

Vous avez un profil bac+2 ainsi qu'une solide expérience au sein d'un service de support utilisateurs.

  • Les outils informatiques sont une passion pour vous et vous maîtrisez les outils ARIBA ou S/4HANA .
  • Vous êtes rigoureux, méthodique, réactif et vous avez le sens du contact.
  • Vous possédez un grand sens de l'écoute, d'analyse et de synthèse.
  • Vous possédez des compétences rédactionnelles.
  • Bon communicants, vous appréciez le travail en équipe.
  • Vous savez être autonome, prioriser les différentes tâches et gérer efficacement votre temps.
  • Vous parlez anglais.

#Procurement

  • Chargé Support Applicatif- Assistance Utilisateurs

    Il y a 7 mois

    Paris, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement dédié aux métiers comptables et financiers vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long...

  • Support Utilisateur Gestion Des Habilitations Et

    Il y a 7 mois

    Paris 1er, France SAS PROXIEL Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons un support utilisateur gestion des habilitations et MFA (F/H) pour intégrer notre partenaire Grand Compte localisé sur Paris (en hybride). Vous avez une connaissance fonctionnelle de l IAM et des connaissances des règles de sécurité sur les mots de passe ? - Vous réaliserez des actions de support informatique...

  • Consultant Support Cegid HR SPRINT

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Parthena Consultant Temps plein

    ContexteVous rejoignez Parthena Consultant, une entreprise à taille humaine en pleine croissance, où vous contribuerez au succès de nos clients en mettant en œuvre des solutions de support RH Cegid.MissionsVous assurez le support quotidien aux clients en résolvant les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs.Vous gérez les incidents en suivant...

  • Chargé Support Assistance Utilisateur

    il y a 1 jour

    Paris, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Referent Technique Support Utilisateurs

    Il y a 7 mois

    Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein

    **REFERENT TECHNIQUE SUPPORT UTILISATEURS H/F**: - CDI - PARIS - NIVEAU IIB - NVHADD92966 **CPAM DE PARIS**: Au cœur du système de santé,** la Caisse Primaire d'Assurance Maladie** **de Paris**, avec ses 2 300 salariés, accompagne plus de 2 470 000 bénéficiaires, 17 000 professionnels de santé et 350 000 employeurs. Son activité est aujourd'hui...

  • Chargé / Chargée de Support Utilisateurs

    il y a 5 jours

    Paris, France L'Etincelle RH Temps plein

    Vous rejoignez l’équipe d’Alberto, Directeur des finances et des moyens généraux et en particulier Cyprien, chargé de projets SI, avec qui vous formerez un binôme au quotidien. L’OGE vient de finaliser la refonte de son site et de son extranet, devenu plus fluide d’utilisation et plus collaboratif. D’ailleurs, la mise en service a lieu au...

  • Chargé ou Consultant Due Diligence H/F

    il y a 3 semaines

    Paris 1er, France EPSA France Temps plein

    En tant que consultant vous intervenez directement aux côtés de votre client pour mener des missions de support aux utilisateurs. EPSA intervient aussi bien dans le secteur privé ou dans le secteur public. Répondre aux demandes clients, les tenir informés de l’avancement de leurs tickets et de leur résolution à chaque étape. Apporter votre...

  • Conseiller Support Utilisateur

    Il y a 3 mois

    Paris 15e, France VISAUDIO, réseau Ecouter Voir Temps plein

    VISAUDIO, réseau _Ecouter Voir_ recherche un **Conseiller Support Utilisateur (h/f) **pour son service Pôle Outils Métiers. Rattaché(e) à la Direction Analyse et Data, le Conseiller Support Utilisateur (h/f) assure un soutien technique B to B aux groupements adhérents du réseau sur le logiciel Cosium (logiciel métier optique et audition). Le...

  • Assistant en facturation avancée et support utilisateur

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Offre de travail : Assistant en facturation avancée et support utilisateurFed Supply recrute un consultant expert en Supply Chain pour une société spécialisée dans la cosmétique. Le poste consiste à gérer les réceptions, bons de livraison et facturation dans l'ERP.Missions clés :Gestion des réceptions et bons de livraisonSaisie manuelle des...

  • Spécialiste en Support Utilisateur

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France HOXTON PARTNERS Temps plein

    Poste de Spécialiste en Support UtilisateurNous recherchons un spécialiste en support utilisateur pour accompagner notre équipe dans la résolution des problèmes techniques.Salaire estiméEntre 35 000 € et 45 000 € par an, selon l'expérience et les compétences.Description du posteL'objectif principal de ce poste est de fournir un soutien...

  • Chargé de Support

    Il y a 7 mois

    Paris 8e, France DirectSkills Temps plein

    **Que proposons nous ?** - Localisation : nos bureaux sont à Paris, nous proposons jusqu’à 4 jours de télétravail par semaine - Produit : Solution SaaS de gestion de l'intérim - Package : 35KE fixe - Langue de travail : Français - Possibilité d’évolution : des trajectoires d’évolution définies et accompagnées (Consultant, ingénieur...

  • Chargé de Support

    Il y a 7 mois

    Paris 8e, France DirectSkills Temps plein

    **Que proposons nous ?** - Localisation : nos bureaux sont à Paris, nous proposons jusqu’à 4 jours de télétravail par semaine - Produit : Solution SaaS de gestion de l'intérim - Package : 35KE fixe - Langue de travail : Français - Possibilité d’évolution : des trajectoires d’évolution définies et accompagnées (Consultant, ingénieur...

  • Spécialiste en Support Utilisateur F/H

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France EPSA France Temps plein

    Développez votre carrière dans le support utilisateurRejoignez EPSA France comme spécialiste en support utilisateur et développez vos compétences au sein d'une équipe dynamique. En tant que consultant chargé de support aux utilisateurs, vous intervenez directement aux côtés de vos clients pour mener des missions de support.Missions et...

  • Chargé de Support

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France DirectSkills Temps plein

    **Que proposons nous ?** - Localisation : nos bureaux sont à Paris, nous proposons jusqu’à 4 jours de télétravail par semaine - Produit : Solution SaaS de gestion de l'intérim - Package : 35KE fixe + 10% variable - Langue de travail : Français - Possibilité d’évolution : des trajectoires d’évolution définies et accompagnées...

  • Chargé de Support

    Il y a 2 mois

    Paris 8e, France DirectSkills Temps plein

    **Que proposons nous ?** - Localisation : nos bureaux sont à Paris, nous proposons jusqu’à 4 jours de télétravail par semaine - Produit : Solution SaaS de gestion de l'intérim - Package : 35KE fixe + 10% variable - Langue de travail : Français - Possibilité d’évolution : des trajectoires d’évolution définies et accompagnées...

  • Consultant Support Applicatif Polyvalent

    il y a 4 semaines

    Paris, France Proxiad Temps plein

    ? Nous sommes actuellement en quête d'un(e) Consultant Support Applicatif Polyvalent (H/F) ?Niveau d?expérience : 4 ans minimumContexte du poste : Dans le cadre de plusieurs projets d?organisation, nous mettons en place une équipe de Support IT transverse autour des principales applications de la société. Nous recherchons un(e) consultant(e)...

  • Alternance - Gestionnaire Support Utilisateurs (H/F)

    Il y a 7 mois

    Paris, France CAF DE PARIS Temps plein

    **Alternance - Gestionnaire support utilisateurs H/F**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - Paris - Télétravail possible - NVHADD92975 **CAF DE PARIS**: Rejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre ensemble au profit de 400 000...

  • Consultant BI

    il y a 1 mois

    Paris, France Groupe Pierre & Vacances Center Parcs Temps plein

    Nous recherchons, pour notre siège basé à Paris 19 ème, un Consultant BI - Administration et support H/F pour renforcer notre équipe Analytics et être en binôme avec l’Expert Tableau Software déjà présent.Le groupe PVCP va opérer en 2025 une migration importante du périmètre SAP Business Objects vers Tableau Software. Vous aurez donc une...

  • Conseiller en Produit

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Mon Consultant Indépendant recherche un Conseiller en Produit pour développer des expériences utilisateur exceptionnelles. Cette mission est offerte dans le cadre d'une prestation au forfait avec des livrables clairs et définis.

  • Support Utilisateurs Finance

    il y a 7 jours

    Paris, France LeHibou Temps plein

    Notre client dans le secteur de l'industrie recherche un Support utilisateurs Finance H/F Descriptif de la mission : Notre client est présent dans tous les métiers liés à la construction et l'entretien des routes et de toute autre forme d'infrastructures de transports (aérien, ferroviaire, maritime), d'aménagements urbains et de loisirs, à travers...