Responsable Equipe Relations Clients H/F

il y a 3 semaines


Rennes, France Apave Temps plein

Detail de l'offre Notre société Rejoignez-nous Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s.En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser leurs risques qu'ils soient humains, techniques, environnementaux ou numériques. En rejoignant Apave, vous contribuez à faire vivre la Raison d'Être du groupe : “Agir en acteur de confiance, pour un monde plus sûr, durable et porteur de progrès partagé.” Mieux encore : au sein d'Apave, vos talents et vos compétences s'expriment dans un collectif fort, où chaque jour est dédié à l'action à travers des missions toujours plus techniques et passionnantes. Nous vous attendons pour écrire, avec vous, la suite de notre histoire.Nous vous réservons un accueil de qualité et un parcours évolutif pour qu'ensemble, nous révélions votre potentiel. Référence RERCS 05622 Rennes-18155 Date de parution 25/04/2024 Description du posteIntitulé de l'offreResponsable Equipe Relations Clients H/FMétier / Spécialité Management - Responsable d'équipeType de contratEmploiPrécision du contrat CDIMission proposéeDévelopper vos compétences au sein d’une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?Apave recherche un(e) Responsable d'Équipe Relation Clients en CDI.Au sein de l’agence de Rennes, l’équipe technique assure un rôle majeur : permettre à nos clients d’exercer leur métier en toute sécurité et contribuer ainsi au développement du Groupe Apave au cœur des territoires.Concrètement, en quoi consiste votre quotidien ?Après votre parcours d’intégration, vous assurez les missions managériales et opérationnelles :1/ Encadrement / Management : Vous planifiez la charge de travail et les performances de l'équipe. Vous coordonnez la charge administrative et le suivi opérationnel des actions en cours. Vous accompagnez, suivez et formez les équipes lors des montées en compétences, entretien professionnel et appréciation. Vous analysez les écarts ou dysfonctionnements du service et proposez des améliorations.2/ Administratif et back office :- Participation et organisation de la montée en compétences des équipes ERCS sur la réalisation des devis/chiffrages- Réalisation des offres/devis- Participation et Coordination des demandes clients (demandes internes, demandes clients, fidélisation)- Promotion des prestations en interne comme en externe- Garant de la facturation et du traitement des litiges sur la région- Suivi de la qualité des dossiers d'intervention3/ Pilotage / Suivi des indicateurs :- Suivi de la satisfaction des clients et du respect des engagements contractuels.- Suivi des indicateurs de performance et de qualité (reporting)Vous êtes l'interlocuteur (rice) privilégié(e) des services opérationnels comme fonctionnels et vous travaillez en étroite relation avec le Chef d'Agence pour le développement des services.Profil souhaité Parlons de vous D’abord, votre cursus : • De formation supérieure dans le domaine administrative et/ ou commercial. • Vous avez une solide expérience managériale et commerciale.• Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles.Vous possédez un bon relationnel : vous avez le sens du service et de l'écoute et êtes orienté(e) satisfaction clients.Un manageur reconnu : vous avez prouvé vos compétences en encadrement d'équipes. Vous avez également une maîtrise des outils informatiques. Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre Choisissez-nous En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un Groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place.Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale.Nous rejoindre, c'est : - Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière : nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe. - Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle : vous bénéficiez du télétravail. - Bénéficier des avantages : 13ème mois, ticket restaurant, RTT, participation / intéressement, plan d'épargne, prime vacances. - Des outils connectés et de mobilité pour réaliser votre activité : Smartphone, Ordinateur.À partir de maintenant, comment ça se passe ?1 Faites-vous connaître. Postulez. 2 Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange. 3 Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent. 4 Bienvenue Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver Localisation du posteLocalisation du poste à pourvoirNational, France Métropolitaine, Bretagne, Rennes



  • Rennes, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**: Responsable Equipe Relations Clients H/F **Métier / Spécialité**: Management - Responsable d'équipe **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: Développer vos compétences au sein d’une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 4 semaines


    Rennes, France Rentokil Temps plein

    **Description du poste** Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site à Rennes (35) un **Responsable relations Clients H/F** Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, le management d'une équipe composée de...


  • Rennes, France Autres Filiales Temps plein

    **Description de l'offre**: Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la...


  • Rennes, France Apave Temps plein

    Mission proposéeDévelopper vos compétences au sein dune équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?Apave recherche un(e) Responsable d'Équipe Relation Clients en CDI.Au sein de lagence de Rennes, léquipe technique assure un rôle majeur : permettre à nos...


  • Rennes, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chef d'équipe confirmé Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services...


  • Rennes, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...


  • Rennes, France MBWay Temps plein

    École de Commerce et de Management à Rennes , recherche pour l'une de ses entreprises partenaires de RENNES, un Assistant Manager d'équipe et relation clients H/F en . UNE FORMATION OU UN EMPLOI, ET POURQUOI PAS LES DEUX ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante en Commerce et Entrepreneuriat pour la...


  • Rennes, France MBway Temps plein

      École de Commerce et de Management à Rennes , recherche pour l'une de ses entreprises partenaires de RENNES, un Assistant Manager d'équipe et relation clients H/F en . UNE FORMATION OU UN EMPLOI, ET POURQUOI PAS LES DEUX ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante en Commerce et Entrepreneuriat pour la...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines


    Rennes, France Rentokil Temps plein

    **Descriptif de poste**: Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Rennes (35), un **Chargé de relations Clients H/F** Rattaché à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. Vos missions...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines


    Rennes, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** Description de l'entreprise** Chez Initial, nous accompagnons depuis 1923 nos clients qui souhaitent externaliser la gestion de leurs vêtements de travail et de l’hygiène pour gagner en productivité, en sécurité et en traçabilité. Nous sommes le seul acteur à réaliser la création du vêtement en interne grâce à...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines


    Rennes, France Rentokil Initial Temps plein

    Description de l'entreprise **RENTOKIL LEADER MONDIAL **de prestations de services en hygiène sanitaire auprès des entreprises. **30 000 **collaborateurs dans **60 pays**, dont **3000 en France** au travers de ses **5 filiales**: - RENTOKIL - INITIAL HYGIENE SERVICE - INITIAL TEXTILE - AMBIUS - TECHNIVAP **23 sites de production, 60 agences **pour...


  • Rennes, Bretagne, France Energiequelle Temps plein

    ‣ Descriptif du poste :Basé.e à Rennes, vous serez rattaché.e au Responsable Exploitation Technique et aurez en charge la gestion de la relation avec les clients d'Energiquelle SAS dans le cadre de la gestion d'exploitation technique des centrales électriques (éolien et photovoltaïque). Le poste traite à la fois de sujets techniques, contractuels,...


  • Rennes, France TriBeCa Conseil Temps plein

    **Quelles seront vos activités ?** - Prendre en charge le **traitement administratif** des affaires et des clients - **Participer à l'appui commercial** : suivi des affaires, statistiques de ventes, relance commerciale, qualification des opportunités, base de données clients... - Créer, envoyer, mettre à jour les offres (dossiers techniques, devis) -...

  • Chargé Relation Client H/F

    il y a 9 heures


    RENNES, France Proman Temps plein

    Votre agence PROMAN RENNES recherche pour son client ENEDIS, un chargé de relation client H/F.Missions :Au sein de l'équipe, vous assurez des activités suivantes :- Prise d'appel sur la ligne Raccordement.- Accueil des demandes clients.- Instruction et qualification des demandes de raccordement.- Édition des offres de raccordement...


  • Rennes, France R INTERIM RENNES TERTIAIRE Temps plein

    **RESPONSABLE RELATIONS ENTREPRISES F/H****: **Description du poste**: *** Votre agence R Intérim Rennes Tertiaire recherche un Responsable Relations Entreprises F/H pour l'un de ses clients sur le secteur de Rennes spécialisé dans la formation. Le poste est à pourvoir dès que possible pour un CDI. Vous assurez la coordination de l'équipe Career...


  • Rennes, France Hibba Compétences Temps plein

    Hibba Compétences recrute pour son client, jeune société éditrice d'une solution Saas dans le monde de la Sécurité, un Chef de projet relation Clients.MISSIONS ET ACTIVITÉSAu sein du pôle « Opérations Clients », vous allez :•Conduire les actions avant-ventes, préparer les environnements de démonstration, rédiger les offres, animer les POC...


  • Rennes, France MANPOWER RENNES TERTIAIRE|MANPOWER FRANCE Temps plein

    Le poste de Chargé de relation client téléservices (H/F)Vous aurez 2 missions principales : assurer les appels et la relation clientèle ainsi que la gestion du back office : Délivrer...

  • Chargé Relation Client H/F

    il y a 12 heures


    RENNES, France Adecco Temps plein

    Votre missionLa relation client vous anime ? Vous êtes un expert dans ce domaine ? Lisez ce qui suit ! Nous recrutons pour l'un de nos clients, 1 CONSEILLER CLIENTÈLE (H/F) dans le cadre d'une mission à pourvoir Vos missions : Vous contribuez à la performance des processus raccordement ainsi qu'à la satisfaction des clients particuliers et...


  • Rennes, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 27/03/2023 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - cdi - Niveau de formation: - BAC +2 / BAC +3 - Expérience: - 2 - 5 ans - Spécialité(s): - Commercial / Vente / Marketing - Pays / Région: - France / Bretagne - Département: - Ille et Vilaine (35) - Ville: - Rennes **Description de...


  • Rennes, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement Relation Client F/H - Alternance** **Rejoignez** une équipe de 4 collaborateurs au sein de la Direction du Développement MAAF de Covéa, située à Rennes. **Vos missions **au quotidien: Nous recrutons un Conseiller Développement Relation Client (H/F) en alternance au sein de l’agence MAAF basée à Rennes Dans un...