Responsable Equipe Relations Clients

il y a 1 semaine

Rennes, France Apave Temps plein

**Intitulé de l'offre**:
Responsable Equipe Relations Clients H/F

**Métier / Spécialité**:
Management - Responsable d'équipe

**Type de contrat**:
Emploi

**Précision du contrat**:
CDI

**Mission proposée**:
Développer vos compétences au sein d’une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?

Apave recherche un(e) **Responsable d'Équipe Relation Clients en CDI.**

Au sein de l’agence de **Rennes**, l’équipe technique assure un rôle majeur : permettre à nos clients d’exercer leur métier en toute sécurité et contribuer ainsi au développement du Groupe Apave au cœur des territoires.

**Concrètement, en quoi consiste votre quotidien ?**

Après votre parcours d’intégration, vous assurez les missions managériales et opérationnelles:

- 1/ Encadrement / Management :_
Vous planifiez la charge de travail et les performances de l'équipe.
Vous coordonnez la charge administrative et le suivi opérationnel des actions en cours.
Vous accompagnez, suivez et formez les équipes lors des montées en compétences, entretien professionnel et appréciation.
Vous analysez les écarts ou dysfonctionnements du service et proposez des améliorations.
- 2/ Administratif et back office :_
- Participation et organisation de la montée en compétences des équipes ERCS sur la réalisation des devis/chiffrages
- Réalisation des offres/devis
- Participation et Coordination des demandes clients (demandes internes, demandes clients, fidélisation)
- Promotion des prestations en interne comme en externe
- Garant de la facturation et du traitement des litiges sur la région
- Suivi de la qualité des dossiers d'intervention
- 3/ Pilotage / Suivi des indicateurs :_
- Suivi de la satisfaction des clients et du respect des engagements contractuels.
- Suivi des indicateurs de performance et de qualité (reporting)

Vous êtes l'interlocuteur (rice) privilégié(e) des services opérationnels comme fonctionnels et vous travaillez en étroite relation avec le Chef d'Agence pour le développement des services.

**Profil souhaité**:
**Parlons de vous **

D’abord, votre cursus:

- De formation supérieure dans le domaine administrative et/ ou commercial.
- Vous avez une solide expérience managériale et commerciale.
- Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles.

Vous possédez un bon relationnel : vous avez le sens du service et de l'écoute et êtes orienté(e) satisfaction clients.

Un manageur reconnu : vous avez prouvé vos compétences en encadrement d'équipes.
Vous avez également une maîtrise des outils informatiques.
- Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre _

**Choisissez-nous **
En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un Groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place.

Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale.

**Nous rejoindre, c'est**:

- Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière : nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe.
- Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle : vous bénéficiez du télétravail.
- Bénéficier des avantages : 13ème mois, ticket restaurant, RTT, participation / intéressement, plan d'épargne, prime vacances.
- Des outils connectés et de mobilité pour réaliser votre activité : Smartphone, Ordinateur.

**À partir de maintenant, comment ça se passe ?**

1 Faites-vous connaître. Postulez.
2 Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange.
3 Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent.
4 Bienvenue Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
National, France Métropolitaine, Bretagne, Rennes

**Notre société **:Rejoignez-nous

Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s.

En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser leurs risques qu'ils soient humains, techniques, environnementaux ou numériques.

En rejoignant Apave, vous contribuez à faire vivre la Raison d'Être du groupe : “Agir en acteur de confiance, pour un monde plus sûr, durable et porteur de progrès partagé.”

Mieux encore : au sein d'Apave, vos talents et vos compétences s'expriment dans un coll

  • Responsable Equipe Relations Clients H/F

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 7 jours

    Rennes, France Apave Temps plein

    Detail de l'offre Notre société Rejoignez-nous !Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s.En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser leurs...

  • Responsable Equipe Relations Clients H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 semaine

    Rennes, France Apave Temps plein

    Mission proposéeDévelopper vos compétences au sein dune équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?Apave recherche un(e) Responsable d'Équipe Relation Clients en CDI.Au sein de lagence de Rennes, léquipe technique assure un rôle majeur : permettre à nos...

  • Chef D'équipe Relation Client

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Autres Filiales Temps plein

    **Description de l'offre**: Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 3 jours

    Rennes, France Rentokil Temps plein

    **Description du poste** Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site à Rennes (35) un **Responsable relations Clients H/F** Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, le management d'une équipe composée de...

  • Chef D'équipe Confirmé Relation Client

    il y a 2 jours

    Rennes, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chef d'équipe confirmé Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services...

  • Chef d'équipe confirmé Relation Client F/H

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 4 semaines

    Rennes, France Keolis Temps plein

      Chef d'équipe confirmé Relation Client F/H  Exploitation    Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.   KISIO Services et Consulting  offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité   Au quotidien, nous...

  • Chef d'équipe confirmé Relation Client F/H

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines

    Rennes, France Keolis Temps plein

      Chef d'équipe confirmé Relation Client F/H  Exploitation    Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.   KISIO Services et Consulting  offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité   Au quotidien, nous...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 3 jours

    Rennes, France Rentokil Temps plein

    **Descriptif de poste**: Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Rennes (35), un **Chargé de relations Clients H/F** Rattaché à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. Vos missions...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 3 jours

    Rennes, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** Description de l'entreprise** Chez Initial, nous accompagnons depuis 1923 nos clients qui souhaitent externaliser la gestion de leurs vêtements de travail et de l’hygiène pour gagner en productivité, en sécurité et en traçabilité. Nous sommes le seul acteur à réaliser la création du vêtement en interne grâce à...

  • Responsable Relation Client Magasin

    il y a 4 jours

    Rennes, France Kingfisher Temps plein

    **Région**: OUEST **Ce qu'on apprécie chez toi**: - Ton sens aigu du service client (ça coule de source, non ?) - Ton goût du commerce - Ton esprit fédérateur - Ton goût du résultat **Ce qui rythme tes journées**: Véritable animateur de terrain, tu es ambassadeur et fédérateur de la relation client auprès de l'ensemble de l'équipe magasin....

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 3 jours

    Rennes, France Rentokil Initial Temps plein

    Description de l'entreprise **RENTOKIL LEADER MONDIAL **de prestations de services en hygiène sanitaire auprès des entreprises. **30 000 **collaborateurs dans **60 pays**, dont **3000 en France** au travers de ses **5 filiales**: - RENTOKIL - INITIAL HYGIENE SERVICE - INITIAL TEXTILE - AMBIUS - TECHNIVAP **23 sites de production, 60 agences **pour...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Izi Confort Temps plein

    **Présentation** Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...

  • Chargé de relation clients H/F

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France Energiequelle Temps plein

    ‣ Descriptif du poste :Basé.e à Rennes, vous serez rattaché.e au Responsable Exploitation Technique et aurez en charge la gestion de la relation avec les clients d'Energiquelle SAS dans le cadre de la gestion d'exploitation technique des centrales électriques (éolien et photovoltaïque). Le poste traite à la fois de sujets techniques, contractuels,...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein

    **L'entreprise** Courtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d’être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de référence : protection sociale du TNS et des TPE / PME, et assurance de...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein

    **L'entreprise** Courtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d’être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de référence : protection sociale du TNS et des TPE / PME, et assurance de...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 3 jours

    Rennes, France Izi Confort Temps plein

    **Société**: Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...

  • Alternance Chargé de Relation Clients

    il y a 4 jours

    Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein

    **L'entreprise** ENTORIA est le 2ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Salariés et aux dirigeants de TPE/PME. Chez ENTORIA, nous agissons...

  • Teleconseiller - Charge de Relations Clients (H/F)

    il y a 3 jours

    Rennes, France Samsic Emploi - Rennes 3 Tertiaire Temps plein

    SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, spécialiste en recrutement de profils qualifiés, middle management et cadres, recherche pour un de ses clients, organisme accompagnant les entreprises dans leurs démarches administratives, **un(e) téléconseiller(e).** Notre client accompagne la croissance et la compétitivité des entreprises et favorise le développement...

  • Chargé Relation Clients F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines

    Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein

    L'entrepriseCourtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d’être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de référence : protection sociale du TNS et des TPE / PME, et assurance de la...

  • Alternance Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein

    **L'entreprise** ENTORIA est le 3ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Salariés et aux dirigeants de TPE/PME. Chez ENTORIA, nous agissons...