Emplois actuels liés à Service Delivery Manager - Nanterre - ScaleSquad

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France Experteam Temps plein

    **Description de l'entreprise** Véritable Scale-up au sein d’un grand groupe, Experteam, partenaire technologique Microsoft, accompagne et accélère la transformation digitale des entreprises et des organisations avec une expertise forte autour du cloud, du modern workplace, de l’intelligence collective, de la data et du low code. Chez Experteam, We...

  • Service Delivery Manager Freelance

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France IZZYTECH Temps plein

    Service Delivery Manager - Nombre de prestations : 1 - Contexte de la mission : Point de contact local identifié par le client, le SDM assure la communication au plus près de ce dernier, notamment lors de crise - Voici les missions assignées au Service Delivery Manager: - Communication sur crise, - Communication entre le client situé à Nanterre et...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France ENGIE Group Temps plein

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : GBS IT apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain.Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Nanterre, France SES-imagotag SA Temps plein

    Description de l'entreprise **Qui nous sommes**: SES-imagotag est une société technologique** **leader mondial des étiquettes électroniques et des solutions digitales pour le commerce physique. Notre plateforme, VUSION IoT Cloud, permet d’améliorer l’agilité opérationnelle en magasin (automatisation des prix et promotions, disponibilités des...

  • Apprentissage - Service Delivery Manager Junior

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France SES-imagotag SA Temps plein

    Description de l'entreprise **Qui nous sommes**: SES-imagotag est une société technologique** **leader mondial des étiquettes électroniques et des solutions digitales pour le commerce physique. Notre plateforme, VUSION IoT Cloud, permet d’améliorer l’agilité opérationnelle en magasin (automatisation des prix et promotions, disponibilités des...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France SES-imagotag SA Temps plein

    Description de l'entreprise **Qui nous sommes**: SES-imagotag est une société technologique** **leader mondial des étiquettes électroniques et des solutions digitales pour le commerce physique. Notre plateforme, VUSION IoT Cloud, permet d’améliorer l’agilité opérationnelle en magasin (automatisation des prix et promotions, disponibilités des...

  • Manager, Learning Delivery

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France ADP Temps plein

    **ADP is hiring a Manager, Learning Delivery** - Are you looking to join a fast-paced, inclusive environment with a culture of collaboration and belonging?_ Well, this may be the role for you. Ready to make your mark? In this role, you will lead a team responsible for the delivery of learning offerings to associates and clients. You will ensure that our...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Nanterre, Hauts-de-Seine, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.AS International recherche un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte.Le Gestionnaire de contrats...

  • Consultant Service Delivery Manager F/H

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Seequalis Temps plein

    Seequalis: A Collective for Digital TransformationAt Seequalis, we are a collective of professionals dedicated to transforming organizations and adopting new digital practices to improve the efficiency of our collaborators. Our mission is to make digital work for people.We are committed to continuous innovation and supporting our clients in managing their IT...

  • Chef de projet Service Delivery Manager F/H

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France Seequalis Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Chef de projet Service Delivery Manager F/H pour rejoindre notre équipe à Seequalis. Vous serez responsable de la gestion de 5 comptes en support, ainsi que de la gestion des centres de services N1/ N2. Votre mission sera de piloter les équipes (2 SDM/ 5 DM) et de participer à la stratégie pour améliorer la...

  • Regional Direct Delivery Director

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France SIRVA Temps plein

    Role Overview Oversee the effective delivery of Direct Delivery (DD) local country solutions (Destination Services, Visa & Immigration) within the European region. This role involves a blend of strategic planning, operational expertise, and leadership skills to ensure DD services to ensure services meet quality standards and satisfy client and customer...

  • IT Agile Delivery Manager Informatique

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France Neotrust Temps plein

    Nous recherchons un IT Agile Delivery Manager pour rejoindre notre client international dans le secteur du Oil & Gas. En tant que référent, vous serez chargé de superviser et d'optimiser les processus de delivery en adoptant une approche Agile, du développement initial (conception) jusqu'à la mise en production (run), afin de gérer la livraison des...

  • Sdm - Service Delivery Manager (Anglais Courant)

    il y a 1 mois

    Nanterre, France INFIDIS Temps plein

    Entreprise La BU ASSISTANCE TECHNIQUE de SPIE ICS est une ESN spécialisée dans les technologies d'infrastructure DATACENTER, Cybersécurité, End User Computing, Smart Data. La BU Assistance Technique accompagne et conseille ses clients sur la délégation de consultants à travers nos offres de: \- Assistance Technique (Temps plein / Temps partagé) \-...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Hauts-de-Seine, France ScaleSquad Temps plein

    ScaleSquad Filiale du groupe Neurones IT : faisons connaissance. En tant qu’acteur du Service et du Cloud nous implémentons et manageons des solutions sur mesure pour les entreprises de taille intermédiaire. Nos années d’expériences ont forgé nos convictions : le cloud est mature et totalement intégré dans les offres de transformation, il offre...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France ScaleSquad Temps plein

    ScaleSquad Filiale du groupe Neurones IT : faisons connaissance. En tant qu’acteur du Service et du Cloud nous implémentons et manageons des solutions sur mesure pour les entreprises de taille intermédiaire. Nos années d’expériences ont forgé nos convictions : le cloud est mature et totalement intégré dans les offres de transformation, il offre...

  • Direct Delivery Regional Director

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France SIRVA Temps plein

    Role Overview Oversee the effective delivery of Direct Delivery (DD) local country solutions (Destination Services, Visa & Immigration) within the European region. This role involves a blend of strategic planning, operational expertise, and leadership skills to ensure DD services to ensure services meet quality standards and satisfy client and customer...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France Cost Solutions Temps plein

    Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne (météo Comité de Pilotage) Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle Maintenir un suivi du backlog quotidien pour chaque client Maintenir à jour l’ensemble des outils permettant de s’assurer un...

  • Alternance Service Delivery Manager IT

    il y a 2 jours

    Nanterre, France Cyllene Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance !Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...

  • Alternance Service Delivery Manager IT

    il y a 2 jours

    Nanterre, Hauts-de-Seine, France Cyllene Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance !Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Nanterre, France Cyllene Temps plein

    Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives…Vous souhaitez en savoir plus : www.groupe-cyllene.comLe...

Service Delivery Manager

Il y a 2 mois

Nanterre, France ScaleSquad Temps plein

ScaleSquad Filiale du groupe Neurones IT : faisons connaissance.

En tant qu’industriel du Service et du Cloud nous implémentons et manageons des solutions sur mesure pour les entreprises de taille intermédiaire. Nos 10 années d’expériences ont forgé nos convictions : le cloud est mature et totalement intégré dans les offres de transformation, il offre par ailleurs une plus grande flexibilité et une meilleure portabilité des applications et des données, le cloud est hybride (public, privé, multicloud).

Présentation du poste :

Nous recherchons, rattaché au Pôle Gouvernance, un Service Delivery Manager.

Vous œuvrerez pour du concret et votre action aura du sens, car ces applications diversifiées servent directement à améliorer la vie des gens sur le terrain. Nous sommes fiers de ce que nous faisons.

Sur le plan technique, les nombreuses technologies présentes dans notre contexte en font un environnement riche où il fait bon découvrir et apprendre de nouvelles choses.

C’est un poste parfait pour une personne curieuse, souhaitant étoffer ses compétences, et prête à relever de nouveaux défis.

Missions :

Gérer un contrat d’infogérance :

  • Participer et s'engager dans l'élaboration du contrat de services ;
  • Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services à travers les descriptifs des SLA et SLR ;
  • Suivre les engagements (internes et clients) ;
  • Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie ;
  • Prendre la responsabilité de l'élaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions ;
  • S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels (interne et sous-traitance) ;
  • Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions ;
  • Suivre le budget du contrat de services ;
  • Mettre en place des tableaux de reporting / P&L de vos contrats ;
  • Préparer et animer les comités de pilotage avec le client ;
  • Gérer des risques opérationnels.

Organiser, conduire et suivre les projets :

  • Détecter et suivre le foisonnement sur des comptes infogérance dont vous avez la responsabilité ;
  • Assurer la gestion de la relation client ;
  • Gérer les activités associées à l’exécution des prestations de service ;
  • Manager les moyens humains et matériels ;
  • Qualifier des affaires avec l’équipe commerce ;
  • Gestion des collaborateurs en relation avec le service RH.

Profil :

  • Expérience de l’infogérance (fournisseur / client)
  • Processus ITIL
  • Très bonne culture générale sur les environnements de production et Cloud (hybride, public)
  • Connaissances en infrastructure (Systèmes, sauvegarde, réseaux..)
  • Gestion de P&L, Forecast, Plans de comptes
  • Foisonnement
  • Management de Projets SI, Management de risques
  • Environnements techniques de production

Vous êtes diplômé(e) d’une école d’Ingénieur ou d’une formation supérieure et vous avez vous avez acquis une expérience probante d’au moins 3 à 5 ans en tant que Responsable ou Directeur de Compte ou de Delivery Manager. Vous êtes à l’aise avec tous les aspects du management de compte, notamment la gestion des enjeux financiers.

Votre autonomie, votre capacité d’adaptation à des environnements mouvants et un sens aigu de la communication et du service client seront des qualités indispensables à la réussite de votre mission. Dans des missions à forts enjeux, votre sens de l’organisation, capacité d’analyse et force de proposition seront autant de points forts.

Une certification type ITIL, eSCM-SP sera appréciée.

Anglais professionnel souhaité.

Informations utiles :

  • Contrat CDI (36h30) ;
  • Télétravail 2J / semaine ;
  • Rémunération en fonction du profil jusqu'à 75k€.

L’environnement au sein de ScaleSquad :

Dans notre PME, nous cultivons un environnement collaboratif où chacun, quel que soit son poste, reste en contact direct avec ses collègues ainsi que toute la ligne hiérarchique. Nos managers et chefs d’équipe sont d’anciens collaborateurs qui ont gravi les échelons, ce qui leur permet de comprendre et d’accompagner au mieux chaque membre de l’équipe. Ici, l’empathie et la flexibilité sont des valeurs clés au quotidien.

Pas besoin d’être parfaitement bilingue pour réussir chez nous

Nos projets sont majoritairement Franco-Français, et un niveau d’anglais professionnel suffit.

Nous sommes également engagés dans un accord d’égalité professionnelle, avec une attention particulière pour l’intégration et le bien-être des femmes dans un secteur historiquement masculin. Les comportements et remarques sexistes n’ont pas leur place chez nous : tout le monde doit se sentir respecté et valorisé.

Nous croyons en la méritocratie

Chez nous, ce sont vos performances qui déterminent votre progression salariale. L’ancienneté ne prime pas : chacun a les mêmes chances d’obtenir une augmentation basée sur son travail et ses résultats. Vous êtes maître de votre évolution

Nos avantages :

  • CSE ;
  • Participation ;
  • Jusqu’à 3 jours de télétravail (à définir avec votre manager) ;
  • Carte Tickets-Restaurant EDENRED chargée à hauteur de 9€ (5€40 pris en charge par l’entreprise) par jour travaillé ;
  • Centre de formation propre au groupe Neurones (Edugroupe), qui nous permet de vous proposer des formations et/ou certifications accessibles tout au long de l’année et récompensées en fin d’année ;
  • JRTT annualisés dont le nombre calculé chaque année est fonction des dispositions des jours fériés ;
  • Prime de cooptation jusqu’à 1.500€ bruts versée lors de la validation de la période d’essai de votre coopté ;
  • Mutuelle à 45.40€ par mois sur laquelle vous pouvez ajouter votre conjoint(e) et votre/ vos enfants ;
  • Événements organisés tout au long de l’année ;
  • Transports pris en charge à hauteur de 50% sur justificatif.

Envie de rejoindre une entreprise à taille humaine où vos efforts seront reconnus et récompensés ? Nous avons hâte de découvrir votre talent, alors n'attendez plus et postulez

Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.