Service Delivery Manager Freelance
Il y a 5 mois
Service Delivery Manager
- Nombre de prestations : 1
- Contexte de la mission : Point de contact local identifié par le client, le SDM assure la communication au plus près de ce dernier, notamment lors de crise
- Voici les missions assignées au Service Delivery Manager:
- Communication sur crise,
- Communication entre le client situé à Nanterre et Orange situé à Rennes
- Être force de proposition concernant les actions d’amélioration des processus à partir de l’analyse des indicateurs de performance,
- Fournir un plan de production à la demande de client (exports depuis l’ITSM ServiceNow),
- Participer aux partages de bonnes pratiques avec le client et au sein des équipes d’exploitation.
- Les compétences attendues:
- Savoir-faire : certification ITIL
- Savoir-être : communiquant (aller chercher de l’information sur l’analyse d’impact vers les opérationnels et restituer au client), rigoureux (suivre les procédures mises en place), assertif (savoir dire non au client) et curieux techniquement (poste transverse touchant à différentes technologies)
- Outils : ServiceNow et PowerBI (serait un plus)
2. Profil recherché : Pilote d’exploitation / Coordinateur de production
- Nombre de prestations : 1
- Contexte de la mission : Soutien technique au SDM
- Voici les missions assignées au Pilote d’exploitation:
- Prise en main des outils de surveillance d’Orange Business (Zabbix, Shinken, ELK, PRTG, Canopsis, Rundeck),
- Suivi des évènements de surveillance et en particulier des signaux faibles,
- Être force de proposition concernant les actions d’amélioration des surveillances,
- Participer aux partages de bonnes pratiques au sein des équipes d’exploitation et avec les autres infogérants.
- Les compétences attendues:
- Savoir-faire : surveillance IT, automatisation
- Savoir-être : curieux techniquement (plus de 30 services surveillés avec une palette d’outils) et pédagogue (expliquer le fonctionnement aux différents interlocuteurs)
- Outils : ServiceNow et Canopsis (hyperviseur d’évènements) et PRTG
Type d'emploi : Indépendant / freelance
Salaire : 230,00€ par jour
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
Lieu du poste : En présentiel
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Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Nanterre, France Experteam Temps plein**Description de l'entreprise** Véritable Scale-up au sein d’un grand groupe, Experteam, partenaire technologique Microsoft, accompagne et accélère la transformation digitale des entreprises et des organisations avec une expertise forte autour du cloud, du modern workplace, de l’intelligence collective, de la data et du low code. Chez Experteam, We...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, France ENGIE Group Temps pleinSélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : GBS IT apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain.Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et...
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Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Nanterre, France SES-imagotag SA Temps pleinDescription de l'entreprise **Qui nous sommes**: SES-imagotag est une société technologique** **leader mondial des étiquettes électroniques et des solutions digitales pour le commerce physique. Notre plateforme, VUSION IoT Cloud, permet d’améliorer l’agilité opérationnelle en magasin (automatisation des prix et promotions, disponibilités des...
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Apprentissage - Service Delivery Manager Junior
Il y a 5 mois
Nanterre, France SES-imagotag SA Temps pleinDescription de l'entreprise **Qui nous sommes**: SES-imagotag est une société technologique** **leader mondial des étiquettes électroniques et des solutions digitales pour le commerce physique. Notre plateforme, VUSION IoT Cloud, permet d’améliorer l’agilité opérationnelle en magasin (automatisation des prix et promotions, disponibilités des...
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Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Nanterre, France SES-imagotag SA Temps pleinDescription de l'entreprise **Qui nous sommes**: SES-imagotag est une société technologique** **leader mondial des étiquettes électroniques et des solutions digitales pour le commerce physique. Notre plateforme, VUSION IoT Cloud, permet d’améliorer l’agilité opérationnelle en magasin (automatisation des prix et promotions, disponibilités des...
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Manager, Learning Delivery
Il y a 5 mois
Nanterre, France ADP Temps plein**ADP is hiring a Manager, Learning Delivery** - Are you looking to join a fast-paced, inclusive environment with a culture of collaboration and belonging?_ Well, this may be the role for you. Ready to make your mark? In this role, you will lead a team responsible for the delivery of learning offerings to associates and clients. You will ensure that our...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Nanterre, Hauts-de-Seine, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.AS International recherche un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte.Le Gestionnaire de contrats...
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Consultant Service Delivery Manager F/H
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France Seequalis Temps pleinSeequalis: A Collective for Digital TransformationAt Seequalis, we are a collective of professionals dedicated to transforming organizations and adopting new digital practices to improve the efficiency of our collaborators. Our mission is to make digital work for people.We are committed to continuous innovation and supporting our clients in managing their IT...
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Chef de projet Service Delivery Manager F/H
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France Seequalis Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un Chef de projet Service Delivery Manager F/H pour rejoindre notre équipe à Seequalis. Vous serez responsable de la gestion de 5 comptes en support, ainsi que de la gestion des centres de services N1/ N2. Votre mission sera de piloter les équipes (2 SDM/ 5 DM) et de participer à la stratégie pour améliorer la...
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Regional Direct Delivery Director
Il y a 6 mois
Nanterre, France SIRVA Temps pleinRole Overview Oversee the effective delivery of Direct Delivery (DD) local country solutions (Destination Services, Visa & Immigration) within the European region. This role involves a blend of strategic planning, operational expertise, and leadership skills to ensure DD services to ensure services meet quality standards and satisfy client and customer...
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IT Agile Delivery Manager Informatique
Il y a 5 mois
Nanterre, France Neotrust Temps pleinNous recherchons un IT Agile Delivery Manager pour rejoindre notre client international dans le secteur du Oil & Gas. En tant que référent, vous serez chargé de superviser et d'optimiser les processus de delivery en adoptant une approche Agile, du développement initial (conception) jusqu'à la mise en production (run), afin de gérer la livraison des...
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Sdm - Service Delivery Manager (Anglais Courant)
il y a 1 mois
Nanterre, France INFIDIS Temps pleinEntreprise La BU ASSISTANCE TECHNIQUE de SPIE ICS est une ESN spécialisée dans les technologies d'infrastructure DATACENTER, Cybersécurité, End User Computing, Smart Data. La BU Assistance Technique accompagne et conseille ses clients sur la délégation de consultants à travers nos offres de: \- Assistance Technique (Temps plein / Temps partagé) \-...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, Hauts-de-Seine, France ScaleSquad Temps pleinScaleSquad Filiale du groupe Neurones IT : faisons connaissance. En tant qu’acteur du Service et du Cloud nous implémentons et manageons des solutions sur mesure pour les entreprises de taille intermédiaire. Nos années d’expériences ont forgé nos convictions : le cloud est mature et totalement intégré dans les offres de transformation, il offre...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, France ScaleSquad Temps pleinScaleSquad Filiale du groupe Neurones IT : faisons connaissance. En tant qu’acteur du Service et du Cloud nous implémentons et manageons des solutions sur mesure pour les entreprises de taille intermédiaire. Nos années d’expériences ont forgé nos convictions : le cloud est mature et totalement intégré dans les offres de transformation, il offre...
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Direct Delivery Regional Director
Il y a 6 mois
Nanterre, France SIRVA Temps pleinRole Overview Oversee the effective delivery of Direct Delivery (DD) local country solutions (Destination Services, Visa & Immigration) within the European region. This role involves a blend of strategic planning, operational expertise, and leadership skills to ensure DD services to ensure services meet quality standards and satisfy client and customer...
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Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Nanterre, France Cost Solutions Temps pleinGarantir la qualité du service rendu et la satisfaction client Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne (météo Comité de Pilotage) Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle Maintenir un suivi du backlog quotidien pour chaque client Maintenir à jour l’ensemble des outils permettant de s’assurer un...
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Alternance Service Delivery Manager IT
il y a 3 jours
Nanterre, Hauts-de-Seine, France Cyllene Temps pleinVenez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance !Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...
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Alternance Service Delivery Manager IT
il y a 3 jours
Nanterre, France Cyllene Temps pleinVenez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance !Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...
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Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Nanterre, Hauts-de-Seine, France Cyllene Temps pleinCyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives…Vous souhaitez en savoir plus : www.groupe-cyllene.comLe...
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Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Nanterre, France Cyllene Temps pleinCyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives…Vous souhaitez en savoir plus : www.groupe-cyllene.comLe...