Chargé d'exploitation et support

il y a 3 semaines


Paris, France pasteque.io Temps plein

L’entreprise

Rejoins le leader de la distribution de boissons aux professionnels en tant que Chargé d’exploitation et de Support

Pourquoi les rejoindre ?

  • PME leader sur son marché, 50 personnes au siège, où la dynamique est jeune et le challenge présent
  • Rejoindre une structure où la prise de décision est rapide et efficace
  • Un environnement qui encourage l’autonomie et la force de proposition
  • Un acteur incontournable sur le marché : leur CA approche 1,5 Milliard d’euros

La mission

Au sein de la DSI, et sous la responsabilité du Responsable de l’exploitation et du support, tu auras une multitude d’interlocuteurs (différents services internes, adhérents, prestataires,..) et tu seras amené à travailler sur une grande diversité de sujets :

Participer au bon fonctionnement technique des moyens de production internes et externes :

  • Effectuer le suivi quotidien des traitements d’exploitation
  • Surveiller les alertes remontées par les outils de monitoring applicatifs et systèmes
  • Analyser et résoudre les incidents d’exploitation (ERP Sage X3, DJUST, BUsinesObjects, Intranet)
  • Définir, valider et remanier la documentation technique (Dossier d’installation + dossier d’exploitation) en collaboration avec l’équipe BUILD
  • Garantir le bon en fonctionnement des différents environnements applicatifs en pilotant les prestataires (production, préproduction et recette)

Contribuer à la mise en œuvre et au suivi de la sécurité du système d’information

  • Remonter les alertes de sécurité auprès du Responsable exploitation et DSI
  • Participer à la mise en œuvre des actions du plan de sécurité au sein de l’équipe support et exploitation
  • Fournir des indicateurs de sécurité (patch management, monitoring, anti-virus, EDR, SOC, etc.)
  • Automatiser et améliorer les process existants (Hardening cloud & onpremises, compliance)

Support aux utilisateurs

  • Traitements des tickets JIRA (JSM)
  • Assurer un support technique aux utilisateurs.
  • Intervenir sous contraintes de délais lors des incidents d’exploitation (analyse des incidents, diagnostic et résolution des incidents).
  • Anticiper les besoins des utilisateurs et les évolutions du système.

Mener des projets de transformation et d’industrialisation de la DSI

  • Amélioration et outils de gestion des identités et droits
  • Fiabilisation de l’architecture Azure (dont AD)
  • Projets de de déploiement d’outils de monitoring applicatifs et systèmes
  • Accompagnement à la mise en place d’un nouveau portail commerce B2B
  • Accompagnement à la mise en place d’une plateforme de dématérialisation des factures

Environnement inofrmatique : Sage ERP X3, Magnto ; Gestion de projets Jira ; PowerBI, SAP BusinessObjects, SAP Data Services ; Azure & AWS, O365, VMWare, Cisco Meraki, Palo Alto,…

Le profil recherché

  • Tu disposes de minimum 2 ans d’expérience en tant que chargé d’exploitation & support
  • Tu as des compétences en Active Directory (GPO, délégations) et Azure
  • Tu as déjà travaillé sur la résolution d’incidents d’exploitation sur un ERP, idéalement Sage X3
  • Connaissance des couches techniques d’un système d’information (réseau, serveurs, poste de travail …) et de SQL Server
  • Notions de Powershell
  • De nature pédagogue, ton goût pour le travail en équipe et ton sens du service ne sont plus à démontrer. Ta proactivité, ton dynamisme et ta curiosité sont tes points forts pour ce poste.
  • Qualités personnelles : Esprit de synthèse, orienté client, dynamique, rigueur et capacité d’organisation et planification, bon communicant
  • Sens de l’analyse et de la gestion de projet

Les modalités

Type de contrat : CDI

Prise de poste : ASAP

Rémunération : 38/52K€ selon les compétences et la séniorité sur le poste

Avantages :Tickets restaurant, très bonne mutuelle, 2 commandes perso / an de boissons (vins, spiritueux,..) sur la plateforme à prix coûtant

Remote : 1 jour de télétravail par semaine

Localisation : Paris intramuros

Processus interne :

  • Entretien physique avec le Responsable de l’exploitation et la Responsable des Ressources Humaines
  • Entretien avec le DSI



  • Paris, Ile-de-France pasteque.io Temps plein

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  • Support exploitation sap

    il y a 3 semaines


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  • Paris, France HAROPA Temps plein

    **Principales missions**: - exploitation ***assurer les tâches d’exploitation élaborer ou maintenir les procédures d’exploitation dans une base de connaissance, assurer le reporting et suivre les performances; ***piloter et participer aux activités DBA en relation avec les collègues en charge du développement; ***assurer l’évolution des...

  • Support Exploitation IT

    il y a 7 jours


    Paris, France IMPAC Ingénierie Temps plein

    **IMPAC Ingénierie**, filiale du groupe MPA, s’est imposé année après année, comme un acteur incontournable de l’ingénierie et du consulting en France. Entreprise à taille humaine, nous accompagnons depuis plus de 30 ans, les plus grands industriels dans des secteurs variés comme la pétrochimie, la pharmaceutique, l’industrie,...


  • Paris, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Alternant(e) - Chargé (e) du Support Exploitation (h/f) Description de la mission Au sein de la Direction de l'Exploitation et des Projets du Système d'Information, vous intégrerez l'activité « Exploitation B2C Back Office », en charge d'assurer la disponibilité des applications informatiques auprès de nos clients et de...


  • Paris, Ile-de-France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Technicien Support pour rejoindre notre super équipe.Mission principale :Assistance et support...


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    Contribuer au capacity planning : anticipation des besoins, dimensionnement des architectures, définition de la roadmap des actions à mener pour atteindre les objectifs à long terme * Surveiller et gérer la performance des services en définissant des indicateurs pertinents * Assurer le MCO et l'évolution du parc * Etablir, réaliser ou suivre les...

  • Analyste d'exploitation

    il y a 3 semaines


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  • Paris, Ile-de-France Inetum Capital Market Temps plein

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  • Chargé(e) Support Client

    il y a 1 semaine


    Paris, Ile-de-France Dext France Temps plein

    Dext est une FinTech créée à Londres et implantée en France depuis 2015. Présente dans 6 pays et avec près de 450 collaborateurs dans le monde, notre activité est multi-géographique et multi-produits, avec une croissance de +50% par an en France ! Persuadés que les experts-comptables sont les piliers de la réussite de chaque entreprise, nous...

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    il y a 1 semaine


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  • Paris, France Telespazio Temps plein

    Telespazio France est une entreprise leader dans le domaine dans les opérations spatiales et des services satellitaires à valeur ajoutée. Nous offrons des solutions innovantes et des technologies de pointe dans les domaines historiques mais aussi émergents du secteur spatial comme la surveillance de l'espace, les services en orbite ou les micro...


  • Paris, France Michael Page Temps plein

    Vos missions principales :Accompagner et maintenir la mise en place de nouvelles fonctionnalités des outils dédiés,Renforcer l'équipe autour du produit du référentiel de données, notamment en assurant l'installation d'un nouvel outil de référentiel en remplacement des anciens,Assurer le support de niveau 1 et 2 sur le produit, en fournissant une...


  • Paris, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants. Nous recherchons pour l’un de nos clients dans l'anciennement supérieur son : Responsable de pôle support H/F Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d’Information et...

  • Analyste d'exploitation

    il y a 1 semaine


    Greater Paris Metropolitan Region, FR AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Analyste d'exploitation afin d'intégrer notre client grand compte à Paris. Missions...