CDI - IT Knowledge Manager (H/F )

il y a 2 jours


Pantin SeineSaintDenis, France Hermès Temps plein

Dans le cadre d'une création de poste, la Direction des Systèmes d'Information (DSI) Groupe de la Maison Hermès cherche un(e) Knowledge Manager H/F.
Ce poste s'inscrit au sein des "Applications collaboratives et départementales" au sein de la Direction "SI Corporate, Data et Innovation" de la DSI.
En tant que Knowledge Manager, vous aurez la charge d'organiser la gestion de la connaissance permettant le bon fonctionnement et support sur nos applications. Vous serez chargé de la gestion, de l'organisation, et de l'optimisation des connaissances au sein de l'équipe. Vous ferez en sorte que les informations critiques et les meilleures pratiques sont facilement accessibles, bien structurées, et partagées efficacement, contribuant ainsi à l'amélioration continue des processus et à la performance globale de l'organisation.
Les éditeurs de logiciels,
Les équipes support de Niveau 1 et 2 en France et parfois à l'international,
Gestion des Connaissances :

~ Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de gestion des connaissances.



~ Organiser, structurer, et actualiser les bases de connaissances existantes, y compris les documentations techniques, les processus, et les procédures.



~ Administrer et maintenir les plateformes collaboratives (SharePoint, Confluence, etc.), Intégrer les mises à jour logicielles et les intégrations avec d'autres outils de l'écosystème IT.

Support et Formation des Utilisateurs :

~ Suivre les indicateurs de performance (KPI) relatifs à l'utilisation des systèmes collaboratifs et à la gestion des connaissances.


~ Préparer des rapports réguliers sur l'état des systèmes collaboratifs et sur l'efficacité des initiatives de gestion des connaissances.



~ De formation initiale de BAC +3 ou + 5, vous disposez d'au moins 6 ans d'expérience professionnelle, idéalement au sein de grands groupes.
Expérience : Expérience dans la gestion des connaissances et l'administration des outils collaboratifs, avec une bonne compréhension des enjeux IT (support, exploitation).
Compétences techniques : Maitrise des plateformes collaboratives (ex. : SharePoint, Confluence, ServiceNow), administration de systèmes. Maitrise des outils d'analyse et de reporting (Power BI, ServiceNow, Excel).
Capacité à animer des ateliers et conduire une démarche d'amélioration continue.
Aptitudes analytiques : Capacité à analyser les besoins, les risques opérationnels, recueillir et structurer des données larges.
Anglais professionnel.
Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.



  • Pantin, France Hermès Paris Temps plein

    CDI - IT Knowledge Manager (H/F )En bref Catégorie d'emploi - SI - Etudes SI et Relations Clients - Years of Experience - Minimum 6 years - Contract Type - Unlimited contract - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - Kanal - Société juridique - HERMES SELLIER - Date de publication - 08/11/2024 à 10:42 - Le poste en détail **Eléments de...


  • Pantin, Seine-Saint-Denis, France Hermès Temps plein

    Job Description Eléments de contexte : Dans le cadre d'une création de poste, la Direction des Systèmes d'Information (DSI) Groupe de la Maison Hermès cherche un(e) Knowledge Manager H/F. Mission Générale : Ce poste s'inscrit au sein des "Applications collaboratives et départementales" au sein de la Direction "SI Corporate, Data et...


  • Pantin, France Hermès Temps plein

    Job DescriptionEléments de contexte : Dans le cadre d'une création de poste, la Direction des Systèmes d'Information (DSI) Groupe de la Maison Hermès cherche un(e) Knowledge Manager H/F. Mission Générale :Ce poste s'inscrit au sein des "Applications collaboratives et départementales" au sein de la Direction "SI Corporate, Data et Innovation" de la...


  • Pantin, France Hermès Paris Temps plein

    CDI - Service Delivery Manager IT Finance (H/F)En bref Catégorie d'emploi - SI - Etudes SI et Relations Clients - Years of Experience - Minimum 6 years - Contract Type - Unlimited contract - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - Kanal - Société juridique - HERMES SELLIER - Date de publication - 09/11/2024 à 05:48 - Le poste en détail **Eléments...

  • IT Director

    il y a 1 mois


    Saint-Denis, France Haddad Brands Europe Temps plein

    Haddad Brands Europe, founded 6 years ago, specializes in the distribution of licensed children's apparel (Nike, Levi’s, Converse, Jordan, Polo Ralph Lauren, Lacoste...) across Europe. The company has experienced rapid growth since its inception and already has over 500 employees throughout Europe. We distribute our products both in wholesale, working...


  • Pantin, Seine-Saint-Denis, France Hermès Temps plein

    Job Description Eléments de contexte : Au sein de Hermès Systèmes d'Information ( DSI Groupe), l'équipe IT Finance Etendue recherche , dans le cadre de la gestion des activités support, un(e) Service Delivery Manager des services SI Finance. L'activité de Service Delivery assure la gestion des demandes associées autour de 3 domaines,...


  • Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France Geodis Temps plein

    Informations générales GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express...

  • Manager en Restauration

    Il y a 6 mois


    Saint-Laurent-du-Var, France IT-villaggio Temps plein

    **OFFRE MANAGER** **L’entreprise**: Chez IT VILLAGGIO, on prend le temps de vous raconter notre histoire, on y prend même beaucoup de plaisir ! IT VILLAGGIO, c’est 3000 m² dédiés à l'Italie du sud, sa gastronomie et ses traditions. Plongez-vous dans l’ambiance d’un véritable village calabrais au sein de la plus grande trattoria de la Côte...


  • Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France ISCOD Temps plein

    Alternance Product Knowledge Manager - Neuilly-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spéciali


  • Neuilly-sur-Seine, France ISCOD Temps plein

    Alternance Product Knowledge Manager - Neuilly-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spéciali

  • IT Project Manager WMS

    Il y a 6 mois


    Saint-Denis, France Adsearch Temps plein

    En bref : Chef de projet IT - WMS - Project Manager - Logistique - Entrepôt - CDI - Client final - International - Anglais courant Adsearch, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans l’IT, recherche pour son client final, société internationale de logistique, un ou une **Chef de projet WMS expérimenté(e) H/F.**_ Rattaché(e) au Directeur...

  • Responsable IT

    il y a 2 jours


    Pantin, Seine-Saint-Denis, France Hermès Temps plein

    Hermès collabore avec de nombreux artisans, fournisseurs, sous-traitants, pour confectionner nos produits sur l'ensemble de ses activités. Afin de supporter les échanges avec ces partenaires, Hermès met à disposition de ces fournisseurs plusieurs outils informatiques. En tant que Responsable Support IT et solutions Supply Chain H/F, vous gérez les...


  • Neuilly-sur-Seine, France Clarins Temps plein

    CDI - IT Manager M3 Sales Administration - H/F/X **Ready to bring passion into your career?** - A global leading skincare and make-up company, Clarins group is the embodiment of a committed family history, with a fierce passion for innovation and spirit of independence. Its raison d’être is "making life more beautiful, passing on a more beautiful...

  • Chef de Projets IT

    il y a 3 heures


    Saint-Nazaire, 44600, Saint-Nazaire, France Talents IT Temps plein

    Le poste de Chef de Projets IT (H/F)Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT Nos consultants expérimentés vous offrent un...

  • Chef de Projets IT

    il y a 4 semaines


    Saint-Brevin-les-Pins, France Talents IT Temps plein

    Le poste de Chef de Projets IT (H/F)Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un...

  • IT Manager Freelance

    Il y a 3 mois


    Saint-Herblain, France VIAVI Solutions France SAS Temps plein

    **Missions**: - Maintenance, Inventory and documentation of Viavi Infrastructure (Nantes, Torino) - Server Migration (traces) - Continuous improvement of the server room : VMWare / Proxmox (working closely with DevOps team) - Preparation of workstations/IT accounts for newcomers - Automation languages is a requirement (Python / Ansible / SH / YML) - Support...


  • Neuilly-sur-Seine, France ISCOD Temps plein

    Alternance Product Knowledge Manager - Neuilly-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, société française d'informatique...


  • Neuilly-sur-Seine, France ISCOD Temps plein

    Alternance Product Knowledge Manager - Neuilly-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, société française d'informatique...


  • Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France Geodis Temps plein

    Informations générales GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express...

  • IT Director

    Il y a 8 mois


    La Plaine-Saint-Denis, France DHL Temps plein

    IT and business management experience and/or including: - Experience in large sophisticated IT organization with high volume/high transaction environment - Multi-Country management and teaming experience including line management experience - Significant knowledge and experience in project/program management - Significant experience in implementing complex...