Superviseur pour un call center H/F
il y a 3 semaines
PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE
#ambassadeurd'image depuis 50 ans, Pénélope, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.
Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer une entreprise qui vous permettra d'exercer vos talents et d'évoluer,
Alors rejoignez la #TeamPénélope
Esprits curieux, adeptes de la découverte et de l’enrichissement des compétences, nos métiers sont faits pour vous
DESCRIPTION DU POSTE
L’aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, un constructeur automobile français .
Véritable coach de votre équipe, vous êtes garant de la qualité de l'accueil du call center et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices).
Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions :
- Encadrer une équipe de minimum 20 téléopérateurs et assurer l'excellence de leur prestation au quotidien
- Former ou demander les formations nécessaires de vos collaborateur(trices)
- Gestion des plannings
- Contrôle des mesures de qualité : double écoute, mesures de l'activité, évaluation des compétences, vérification des procédures et consignes
- Suivi, atteinte et présentation des KPIS.
- Contrôler les acquis et prendre les décisions adéquates en cas de lacunes
- Participer aux différentes réunions de travail avec le client
- Mener diverses tâches administratives / suivi de données statistiques
- Assurer les missions inhérentes à la réception d'appels
Ce CDI est ouvert de suite en temps complet de 35h00/semaine du lundi au samedi
Vos horaires seront variables entre 7h30 et 19h du lundi au samedi selon planning communiqué en amont par responsable d'agence.
Rémunération : 2800 Euros brut mensuels
Prime qualité mensuelle sur atteinte d'objectifs comprise entre 60 euros et 120 euros brut mensuel
PROFIL RECHERCHÉ
Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite :
- Première expérience significative dans un centre d'appels et/ou plus particulièrement dans le management d'une équipe
- Compétences organisationnelles et grande capacité d'écoute
- Maitrise de la langue anglaise
- Maitrise du pack office
Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d’image ? Rejoignez les talents de la #TeamPénélope
Votre sens du service et votre sourire feront toute la différence
AUTRES INFORMATIONS
Il y a aussi des avantages à nous rejoindre :
- Mutuelle d’entreprise
- Accès au CE
- Tickets restaurants
- Remboursement de 50% de votre titre de transport
Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d’en savoir davantage sur votre profil
-
Superviseur Adjoint en Call Center Domaine
il y a 4 semaines
Malakoff, France Penelope Welcome Temps plein**À propos de nous**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez...
-
Superviseur Adjoint en Call Center Domaine
il y a 4 semaines
Malakoff, France Groupe Pénélope Temps plein**CDI - 1 807.89 / 1 927.89 € (Mensuel)**: Malakoff - Île-de-France - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans...
-
Superviseur Call Center
il y a 3 jours
Malakoff, France Penelope Welcome Temps plein**Présentation** **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer...
-
Superviseur Pour Un Call Center
il y a 7 jours
Malakoff, France Groupe Pénélope Temps plein**CDI - 2 600 / 2 700 € (Mensuel)**: Malakoff - Île-de-France - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les...
-
Superviseur Call Center
il y a 4 jours
Malakoff, France Groupe Pénélope Temps plein**CDI - 2 600 / € (Mensuel)**: Malakoff - Île-de-France - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les...
-
Secrétaire Médical(E) Call Center
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France American Hospital of Paris Temps plein6cckv3g49y Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDI. **En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont**: Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais) Prise de rendez-vous Prise de messages et transferts d'appels Traitement des demandes de renseignements et des...
-
Responsable Call Center
il y a 7 jours
Bagnoles-de-l'Orne, France France Thermes Temps pleinMadame, Monsieur, France Thermes déploie depuis 10 ans une stratégie innovante fondée sur le concept de Resort Thermal & Touristique. Chaque Resort permet à l’ensemble de ses clients (particuliers ou professionnels, en cure conventionnée ou dans une démarche de prévention et de bien-être) de bénéficier des bienfaits de soins thermaux avec une...
-
Secrétaire Médicale Call Center
il y a 7 jours
Neuilly-sur-Seine, France AMERICAN HOSPITAL OF PARIS Temps plein**Les missions**: Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDI. En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont: - Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais) - Prise de rendez-vous - Prise de messages et transferts d'appels - Traitement des demandes de renseignements et...
-
Secrétaire Médicale Call Center
il y a 5 jours
Neuilly-sur-Seine, France AMERICAN HOSPITAL OF PARIS Temps plein**Les missions**: Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDI. En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont: - Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais) - Prise de rendez-vous - Prise de messages et transferts d'appels - Traitement des demandes de renseignements et...
-
Secrétaire Médicale Call Center
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France AMERICAN HOSPITAL OF PARIS Temps plein**Les missions**: Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDI. En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont: - Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais) - Prise de rendez-vous - Prise de messages et transferts d'appels - Traitement des demandes de renseignements et...
-
Secrétaire Médicale Call Center
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France AMERICAN HOSPITAL OF PARIS Temps plein**Les missions**: Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDI. En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont: - Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais) - Prise de rendez-vous - Prise de messages et transferts d'appels - Traitement des demandes de renseignements et...
-
Assistant Intérim F/H
il y a 2 semaines
Colombes, Hauts-de-Seine, France LHH Temps pleinLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client un Assistant Réclamations H/F dans le cadre d'une mission de Travail Temporaire de 1 mois renouvelable. Transmission par scan au call center (basé à Barcelone) des courriers consommateurs...
-
Assistant Réclamations
il y a 2 semaines
Colombes, Hauts-de-Seine, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant Réclamations H/F dans le cadre d'une mission de Travail Temporaire de 1 mois renouvelable. Poste basé à Colombes (92), à...
-
Gestionnaire Comptes Clients
il y a 1 semaine
Bagnoles-de-l'Orne, 61140, France LHH Temps pleinLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client FRANCE THERMES - spécialiste du bien être thermal et touristique, un Responsable Call Center Accueil clients h/f pour site B'O RESORT sur Bagnoles de l'Orne. En tant que Responsable Call...
-
Superviseur Ei
il y a 3 semaines
Port-de-Bouc, France Adsearch Temps plein**En bref : Superviseur EI (H/F) - Martigues - CDI - à partir de 35k€ fixe - électricité - instrumentation - travaux neufs - maintenance** Adsearch recrute pour l’un de ses clients, spécialisé dans les projets d'ingénieries, de construction et de maintenance dans les spécialités de l'électricité et de l'instrumentation, un Superviseur EI...
-
Responsable du Service Clients
il y a 1 semaine
Bagnoles-de-l'Orne, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client FRANCE THERMES - spécialiste du bien être thermal et touristique, un Responsable Call Center Accueil clients h/f pour site B'O RESORT sur Bagnoles...
-
Responsable du Service Clients
il y a 1 semaine
Bagnoles-de-l'Orne, 61140, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client FRANCE THERMES - spécialiste du bien être thermal et touristique, un Responsable Call Center Accueil clients h/f pour site B'O RESORT sur...
-
Secrétaire Médicale – Call Center Imagerie
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France American Hospital of Paris Temps pleinVue d'ensemble À propos de nous LHÔPITAL AMÉRICAIN DE PARIS est un établissement privé à but non-lucratif reconnu dutilité publique. Créée en 1906 et dotée dune forte culture dentreprise, notre institution a pour mission de délivrer le meilleur des pratiques médicales françaises et américaines à ses patients français et...
-
Merchandiseur / Promoteur H/F (CDI)
il y a 1 jour
Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France Districom Sales and Marketing Temps pleinL'entreprise Référence de l'externalisation commerciale depuis plus de 40 ans, nous sommes fiers de consacrer notre énergie et nos compétences à proposer une offre complète de dispositifs de vente supplétive (force de vente, animation commerciale, merchandising, call centers) au service de la performance commerciale de nos clients dans les...
-
Superviseur Plate forme
il y a 2 semaines
Saint-Ouen-sur-Seine, France ADECCO Temps pleinVotre missionAdecco recrute un Superviseur / chargé de planification (H/F).Votre rôle consiste à superviser et coordonner les activités d#39;une équipe afin d#39;assurer la réalisation des objectifs fixés. Vous serez responsable de la planification des tâches, de l#39;organisation du travail et de la gestion des ressources. Vous devrez également...