Responsable CRM

il y a 2 semaines

France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein

Rattaché à la directrice des publics, en lien avec la responsable billetterie et accueil, le responsable CRM offre un accompagnement tactique et opérationnel au service de la programmation et du projet de l’établissement, collabore et génère des rapports liés à la billetterie et aux publics et gère les requêtes liées à la base de données clients.

Le responsable CRM joue un rôle-clé dans les choix d’orientation stratégiques : vous êtes doté d’un bon esprit de synthèse et d’analyse.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

1/ CONNAISSANCE, DEVELOPPEMENT ET FIDELISATION DES PUBLICS

Vous réalisez une enquête auprès des publics de l’établissement, parallèlement à la mise en place d’un nouveau logiciel de billetterie et CRM. Cette enquête sera réalisée dans deux dimensions, l’une quantitative, l’autre qualitative.

Organisation de l’enquête

Rédaction de l’étude

Collecte, analyse et observation des données

Réalisation et transcription de l’enquête

Vous assurez un suivi de la connaissance des publics de la maison par le biais d’enquêtes ciblées en accord avec les besoins et le projet de la direction.

Vous définissez avec l’équipe de la direction des publics la stratégie de développement des publics et vous déployez des actions en étant force de proposition.

Vous assurez la mise en œuvre et la rédaction des actions de marketing direct (ciblage, mailings, offres…) en collaboration étroite avec l’équipe de la direction des publics et en lien avec l’équipe communication.

Vous mettez en œuvre les stratégies définies pour le développement des ventes et la fidélisation des publics : approche marketing / CRM, parcours clients / spectateurs, définition des offres de fidélisation,

Vous menez une analyse dynamique des ventes et mettez en place des outils simples de mesure de la satisfaction des publics afin d’alimenter la réflexion collective et la connaissance des publics

2/ DONNEES, ETUDES, STATISTIQUES

Vous vous assurez de la bonne tenue de la base de données spectateurs et veillez aux bonnes pratiques de l’ensemble des utilisateurs du logiciel au sein de l’établissement,

Vous pilotez le développement de l’activité billetterie et marketing de la maison en relation avec les équipes de la direction des publics et de la communication,

Vous participez à la définition de la stratégie de commercialisation et des différents contingents de places selon les types de public,

Vous pilotez les bilans de l’activité billetterie et d’accueil (états statistiques et bilans qualitatifs sur la fréquentation, indicateurs et études des publics)

Vous suivez et analyser l’activité, mettez en place des tableaux de bord et analyser les statistiques des ventes et recettes de la billetterie, présentez des reporting à la direction,

Vous participez à l’exploitation des données du logiciel pour les opérations de communication et marketing et pour la connaissance des publics.

Vous établissez, diffusez et analysez les bilans et le suivi statistique de la fréquentation,

Vous assurez une veille sur les nouveaux outils et les nouveaux usages d’analyse des données au service du projet de la maison.

Profil recherché

  • êtes issu·e d'une formation bac +4/5 en marketing culturel, stratégies commerciales ou gestion de projet culturel.
  • avez une expérience réussie de 3 à 5 ans à un poste similaire

Vous vous intéressez à la création contemporaine

Vous avez un très bon rédactionnel

Vous possédez des connaissances en gestion informatique, en programmation et en gestion des données client (CRM).

Vous avez des connaissances en marketing et communication : marketing numérique, stratégie de mise en vente, marketing relationnel, etc.

La connaissance d’un ou plusieurs logiciels de billetterie et de CRM sera considéré comme un atout important.

Bonne connaissance du français et de l’anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Vous possédez un sens de l’organisation, de la gestion du temps et des priorités.

Très bonne connaissance de la suite Office, notamment Excel et Microsoft 365

Très bonnes habiletés relationnelles et capacité à développer des relations d’affaires cordiales.

Créatif dans la recherche de solutions.

Autonomie, initiative, jugement et responsabilisation.

Goût du travail en équipe

  • Responsable CRM

    il y a 2 semaines

    France, FR AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein

    Rattaché à la directrice des publics, en lien avec la responsable billetterie et accueil, le responsable CRM offre un accompagnement tactique et opérationnel au service de la programmation et du projet de l’établissement, collabore et génère des rapports liés à la billetterie et aux publics et gère les requêtes liées à la base de données...

  • Responsable CRM

    il y a 2 semaines

    France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein

    Rattaché à la directrice des publics, en lien avec la responsable billetterie et accueil, le responsable CRM offre un accompagnement tactique et opérationnel au service de la programmation et du projet de l’établissement, collabore et génère des rapports liés à la billetterie et aux publics et gère les requêtes liées à la base de données...

  • Responsable CRM

    il y a 2 semaines

    France, FR Caravane Temps plein

    C'est en 1995 que le projet d'un nouveau concept de décoration cosmopolite, avec poésie pour des intérieurs accueillants et apaisants.Les créations intemporelle et élégante voit le jour, depuis Caravane créé et édite des collectionsqui concilient savoir-faire artisanal, audace et modernité.Dirigée depuis 2011 par Véronique et Jack-Eric...

  • Responsable CRM

    il y a 2 semaines

    France Caravane Temps plein

    C'est en 1995 que le projet d'un nouveau concept de décoration cosmopolite, avec poésie pour des intérieurs accueillants et apaisants.Les créations intemporelle et élégante voit le jour, depuis Caravane créé et édite des collectionsqui concilient savoir-faire artisanal, audace et modernité.Dirigée depuis 2011 par Véronique et Jack-Eric...

  • Administrateur Technique CRM F/H

    il y a 2 semaines

    France Bourse Direct Temps plein

    Bourse Direct intègre tous les métiers du courtage en ligne , de la transaction boursière aux services de Back-Office et d’exécution. Avec sa large gamme de produits financiers (actions françaises et étrangères, produits dérivés, trackers, warrants, certificats, turbos mais aussi des OPCVM, CFD, produits de défiscalisation, produits...

  • Administrateur (technique) CRM - H/F

    il y a 2 semaines

    France Bourse Direct Temps plein

    Bourse Direct intègre tous les métiers du courtage en ligne , de la transaction boursière aux services de Back-Office et d’exécution. Avec sa large gamme de produits financiers (actions françaises et étrangères, produits dérivés, trackers, warrants, certificats, turbos mais aussi des OPCVM, CFD, produits de défiscalisation, produits...

  • Administrateur (technique) CRM - H/F

    il y a 2 semaines

    France, FR Bourse Direct Temps plein

    Bourse Direct intègre tous les métiers du courtage en ligne, de la transaction boursière aux services de Back-Office et d’exécution.Avec sa large gamme de produits financiers (actions françaises et étrangères, produits dérivés, trackers, warrants, certificats, turbos mais aussi des OPCVM, CFD, produits de défiscalisation, produits immobiliers,...

  • Administrateur (technique) CRM - H/F

    il y a 2 semaines

    France Bourse Direct Temps plein

    Bourse Direct intègre tous les métiers du courtage en ligne, de la transaction boursière aux services de Back-Office et d’exécution.Avec sa large gamme de produits financiers (actions françaises et étrangères, produits dérivés, trackers, warrants, certificats, turbos mais aussi des OPCVM, CFD, produits de défiscalisation, produits immobiliers,...

  • Product Owner CRM Pôle Parcours Client

    il y a 2 semaines

    Île-de-France SWING-ONE Temps plein

    Contexte de la mission :Nous recherchons un/une Product Owner CRM Pôle Parcours pour notre client situé dans le secteur immobilier.Description du poste :1) Contexte du poste :Au sein du pôle Parcours Clients Promotion, dépendant de la Direction des Solutions Métiers (DSM) au sein de la DSI Groupe, le Responsable Produits CRM Pôle Parcours Client est en...

  • Product Owner CRM Pôle Parcours Client

    il y a 4 jours

    Île-de-France SWING-ONE Temps plein

    Contexte de la mission :Nous recherchons un/une Product Owner CRM Pôle Parcours pour notre client situé dans le secteur immobilier.Description du poste :1) Contexte du poste :Au sein du pôle Parcours Clients Promotion, dépendant de la Direction des Solutions Métiers (DSM) au sein de la DSI Groupe, le Responsable Produits CRM Pôle Parcours Client est en...

  • Manager CRM/Emailing

    il y a 3 semaines

    France, FR Horizon Temps plein

    Horizon est une agence digitale en pleine croissance, fondée par une équipe jeune et ambitieuse.Notre mission ? Dépasser les objectifs de nos clients avec des stratégies digitales innovantes et performantes.Composée d’une dizaine d'experts, notre équipe a mené plus de 500 projets et accompagné plus de 100 clients comme Orpi, Litghtsource BP, Le...

  • Manager CRM/Emailing

    il y a 3 semaines

    France Horizon Temps plein

    Horizon est une agence digitale en pleine croissance, fondée par une équipe jeune et ambitieuse.Notre mission ? Dépasser les objectifs de nos clients avec des stratégies digitales innovantes et performantes.Composée d’une dizaine d'experts, notre équipe a mené plus de 500 projets et accompagné plus de 100 clients comme Orpi, Litghtsource BP, Le...

  • Alternance - Chef de Campagnes CRM - Paris H/F

    il y a 17 heures

    France BPCE SA Temps plein

    Description de l'entrepriseRejoignez une entreprise au coeur des activités du Groupe BPCE, de ses évolutions et de son développement.Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques (Banque Populaire, Caisse d'Epargne, Natixis) pour porter les ambitions du projet stratégique...

  • Chef de projet CRM Salesforce H/F

    il y a 2 semaines

    France, FR Klint Temps plein

    Nous recherchons aujourd’hui un Chef de projet Salesforce H/F.Votre mission :Au sein de notre équipe de spécialistes, vous prenez le rôle de Chef de Projet et vous participez à des projets variés de mise en œuvre de Salesforce ( Sales Cloud , Service Cloud, Expérience Cloud, Commerce Cloud, Marketing Cloud, Education Cloud, etc… )Vous intervenez...

  • Chef de projet CRM Salesforce H/F

    il y a 2 semaines

    France Klint Temps plein

    Nous recherchons aujourd’hui un Chef de projet Salesforce H/F.Votre mission :Au sein de notre équipe de spécialistes, vous prenez le rôle de Chef de Projet et vous participez à des projets variés de mise en œuvre de Salesforce ( Sales Cloud , Service Cloud, Expérience Cloud, Commerce Cloud, Marketing Cloud, Education Cloud, etc… )Vous intervenez...

  • Responsable Commercial H/F

    il y a 20 heures

    France Equans Temps plein

    Vous intégrez la société Ineo Défense en tant que responsable commercial au sein d'une équipe de 10 personnes.Vous avez pour principal missions de contribuer à l'élaboration et à la mise en oeuvre du plan de développement commercial axé autour des domaines d'activités stratégiques d'Ineo Défense soit de l'industrie de la...

  • Responsable Commercial H/F

    il y a 1 jour

    France, FR Equans Temps plein

    Vous intégrez la société Ineo Défense en tant que responsable commercial au sein d'une équipe de 10 personnes.Vous avez pour principal missions de contribuer à l'élaboration et à la mise en oeuvre du plan de développement commercial axé autour des domaines d'activités stratégiques d'Ineo Défense soit de l'industrie de la...

  • Responsable du Service Clients

    il y a 1 semaine

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un coordinateur du service client H/F basé à Villiers-le-Bel (95) pour une mission d'intérim de 6 mois. En tant que coordinateur du service client,...

  • Responsable du Service Clients

    il y a 1 semaine

    France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un coordinateur du service client H/F basé à Villiers-le-Bel (95) pour une mission d'intérim de 6 mois. En tant que coordinateur du service client,...

  • Responsable des Ventes IOL Paris

    il y a 2 semaines

    France Physiol Temps plein

    Job Details: Responsable des Ventes IOL Paris / Ile-de-France Job Requisition Name Responsable des Ventes IOL Paris / Ile-de-France En tant que Responsable des ventes, le collaborateur participe au développement de la croissance de la gamme de produit mis à sa disposition (LIOs monofocales et Premiums & Viscoélastiques). Véritable gestionnaire sur son...