Gestionnaire Service Clients

il y a 3 semaines

Arcueil ValdeMarne, France Groupe Atlantic Temps plein

Vous souhaitez rejoindre un groupe industriel résolument tourné vers la transition énergétique ?

Vous souhaitez contribuer à la qualité de notre service clients ?

Aisance relationnelle et recherche de solutions font parties de vos meilleurs atouts ?

Alors, intégrez l'équipe en tant que Gestionnaire Service Clients (f/h).

VOTRE CHALLENGE :

Interface principale entre les clients, les services internes de l'entreprise ((Force de vente, logistique, …) et les prestataires externes (fournisseurs, transporteurs, …), vous participez à la satisfaction des clients en gérant les commandes, de la saisie jusqu’à la livraison et la facturation, dans le respect de nos conditions commerciales.

Plus précisément, vous :

- Assurez le traitement des commandes dans le respect des procédures et êtes le garant du suivi et de la bonne exécution de celles-ci (vérification de la conformité des bons de commande, respect de la politique tarifaire, validation de la disponibilité des produits et des délais de livraison, organisation de la livraison avec les différentes plateformes logistiques, facturation),

- Gérez la relation client, via appels téléphoniques entrants et sortants, vous renseigner les clients sur l’avancement des commandes, en sachant faire preuve de pro-activité en cas d’éventuels aléas,

- Gérez les litiges et les retours via l’ERP (identification, constitution du dossier, mise en place d’actions correctives, informations aux clients, …),

- Appuyez l’activité commerciale en assurant la qualité et la fiabilité des données clients via la création ou modification des fiches Clients dans les outils ERP et CRM selon la procédure en place, et relayer l’information aux commerciaux et aux Assistantes concernés,

- Réceptionnez et traitez les demandes d’avoir de dérogation (intégration dans l’outil ERP selon le mode opératoire défini, étude des causes des écarts identifiés via l’outil et sollicitation de l’interlocuteur concerné (FDV, BPO, Data, Clients) afin de valider et apporter les actions correctives selon le mode opératoire associé ; contrôle du fichier des avoirs à émettre pour s’assurer de la cohérence avant transmission aux clients externes).

VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI

Vous êtes un véritable professionnel de l’administration des ventes, disponible et à l’écoute du client, vous savez prendre en considération ses problématiques.

Vous savez prendre du recul face aux situations que vous rencontrez et trouvez rapidement des solutions adéquates.

Très à l’aise à l’oral, vous disposez d’un excellent relationnel.

Vous savez transmettre votre énergie et contribuez activement à l’atteinte des objectifs de l’équipe.

Vous êtes force de proposition sur l’amélioration continue du service.

Réactif et autonome, vous traitez vos urgences, priorisez et planifiez vos actions.

Des connaissances sur SAP serait un réel plus.

REJOIGNEZ-NOUS

Le réseau Atlantic Systèmes, rattaché au Pôle APC Commerce, est spécialisé dans la vente de solutions en chauffage, eau chaude sanitaire et thermodynamique pour les marchés collectifs et tertiaires.

Intégrer le GROUPE ATLANTIC c’est aussi :

• Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.

• Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.

• S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas carbone.

CONDITIONS DU POSTE :

CDD jusqu’à fin 2024 à pourvoir dès que possible

Poste basé à Pont-de-Vaux (01)

Prime de participation

Charte télétravail (jusqu’à 2 jours par semaine)

CSE (à compter de 3 mois d’ancienneté)

Postulez vite Nous avons hâte de vous rencontrer

Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap . Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2024", label qui récompense les politiques RH d'excellence.

  • Assistant service clients/Assistante service clients

    il y a 1 semaine

    Créteil, Val-de-Marne, France Elior France Temps plein

    Nous recherchons notre futur gestionnaire réclamation client H/F qui sera basé au sein de notre Siège Social à Créteil. Ce poste à pourvoir ASAP viendra compléter le service Hot-Line de la Direction Comptable d'Elior France. Les horaires de travail sont du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 ou de 10h00 à 18h00. La rémunération est de...

  • Gestionnaire Service Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Arcueil, Île-de-France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Quelles sont les missions ? Vous souhaitez rejoindre un groupe industriel résolument tourné vers la transition énergétique ?Vous souhaitez contribuer à la qualité de notre service clients ?Aisance relationnelle et recherche de solutions font parties de vos meilleurs atouts ? Alors, intégrez l'équipe en tant que Gestionnaire Service Clients...

  • Gestionnaire Crédit Client H/F

    il y a 4 semaines

    Val-de-Marne, France Transgourmet Temps plein

    Description du poste Titre du poste Gestionnaire Crédit Client H/F Mission Rattaché(e) au Responsable Credit Clients, votre mission consiste à participer à la bonne gestion de la trésorerie des établissements de votre périmètre en protégeant les intérêts de l’entreprise, de l’ouverture sécurisée des comptes clients, au...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 semaine

    Val-De-Marne, France C&T Consultants Temps plein

    À propos de notre clientNotre client est une filiale d'un grand groupe de bâtiment spécialisé en génie électrique, implantée dans le Val-de-Marne. Nous recherchons pour leur service RH le futur collaborateur (H/F) en paie et administration du personnel qui sera en charge d’un périmètre d'environ 120 salariés, lié à la convention...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 semaine

    Val-De-Marne, Ile-de-France C&T Consultants Temps plein

    À propos de notre clientNotre client est une filiale d'un grand groupe de bâtiment spécialisé en génie électrique, implantée dans le Val-de-Marne. Nous recherchons pour leur service RH le futur collaborateur (H/F) en paie et administration du personnel qui sera en charge d’un périmètre d'environ 120 salariés, lié à la convention...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 2 semaines

    Val-de-Marne, France C&T Consultants Temps plein

    À propos de notre clientNotre client est une filiale d'un grand groupe de bâtiment spécialisé en génie électrique, implantée dans le Val-de-Marne. Nous recherchons pour leur service RH le futur collaborateur (H/F) en paie et administration du personnel qui sera en charge d’un périmètre d'environ 120 salariés, lié à la convention collective du...

  • Gestionnaire planification enseignement supérieur

    il y a 2 jours

    Val-de-Marne, France PHILEUM Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le/la gestionnaire planification aura pour mission de planifier les cours et les examens des différents programmes de l'école, en lien avec les Directeurs des études et académiques.Le/la gestionnaire devra administrer en équipe les activités suivantes :1. Déploiement opérationnel des cours et des examens :- Planification...

  • Assistante service courriers

    il y a 1 semaine

    Créteil, Val-de-Marne, France Elior France Temps plein

    Nous recherchons notre futur gestionnaire réclamation client H/F qui sera basé au sein de notre Siège Social à Créteil. Ce poste à pourvoir ASAP viendra compléter le service Hot-Line de la Direction Comptable d'Elior France. Les horaires de travail sont du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 ou de 10h00 à 18h00. En qualité de ...

  • Gestionnaire comptable achats F/H

    il y a 1 semaine

    Val-de-Marne, France AP-HP Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement du publieur Situé au Kremlin-Bicêtre , alliant activités d'expertise et de proximité, il prend en charge la quasi-totalité des pathologies, de la maternité à la gériatrie aigüe et dispose d'activités de psychiatrie universitaire et de SMR spécialisés. Il est doté d'urgences adultes et enfants....

  • Gestionnaire en Santé Au Travail H/ Apprentissage

    il y a 4 semaines

    Arcueil, France Service de santé des armées Temps plein

    La Division santé de défense (SDD), qui appartient à la Direction centrale du service de santé des armées (DCSSA) cherche u**n apprenti gestionnaire en santé du travail** La prestation du SSA en termes de santé au travail pour les militaires et les personnels civils de la défense est pilotée au sein de la DCSSA par un médecin du travail localisé...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 7 jours

    Arcueil, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 GESTIONNAIRE ADV H/F. **Rôles & Responsabilités**: Pour le compte d'un de ses clients, Talysio recrute un(e) Gestionnaire ADV H/F Vous travaillerez directement en...

  • Gestionnaire service clients confirmé H/F

    il y a 1 mois

    Hauts-de-Seine, France KARA TT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous rapportez hiérarchiquement au Responsable du Service Client.En qualité de gestionnaire service clients, vos missions seront les suivantes:Être en mesure de faciliter le partenariat client en périphérie de la vente en sachant :- Faire livrer des échantillons avec accord de la hiérarchie,- Répartir les " goodies & co "...

  • Gestionnaire Qualité

    il y a 4 semaines

    Arcueil, France PP Temps plein

    **Description de l'offre**: Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 4 semaines

    Arcueil, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 GESTIONNAIRE ADV H/F. **Rôles & Responsabilités**: Pour le compte d'un de ses clients, Talysio recrute un(e) Gestionnaire ADV H/F Vous travaillerez directement en...

  • Gestionnaire Qualité

    il y a 4 semaines

    Arcueil, France Page Personnel Temps plein

    Notre client, entreprise spécialisée dans le secteur de l'industrie automobile, recherche un Gestionnaire Qualité, poste basé à Arcueil. Vous aurez pour missions principales: - Accompagner les clients, - Gérer les litiges, - Gérer l'administrative, - Assurer les contacts (téléphones, mails et courriers), - Travailler en collaboration avec les...

  • restauration, Magasinier gestionnaire F/H

    il y a 5 jours

    Val-de-Marne, France AP-HP Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement du publieur Le groupe hospitalo-universitaire (GHU) Henri Mondor se compose de 5 établissements, géographiquement répartis sur le 94 et le 91.Son offre de soins destinée aux adultes couvre 58 spécialités, organisées en 8 Départements Médicaux Universitaires (DMU) structurés selon les filières de...

  • restauration, Magasinier gestionnaire F/H

    il y a 6 jours

    Val-de-Marne, France AP-HP Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement du publieur Le groupe hospitalo-universitaire (GHU) Henri Mondor se compose de 5 établissements, géographiquement répartis sur le 94 et le 91.Son offre de soins destinée aux adultes couvre 58 spécialités, organisées en 8 Départements Médicaux Universitaires (DMU) structurés selon les filières de...

  • restauration, Magasinier gestionnaire F/H

    il y a 4 jours

    Val-de-Marne, France AP-HP Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement du publieur Le groupe hospitalo-universitaire (GHU) Henri Mondor se compose de 5 établissements, géographiquement répartis sur le 94 et le 91.Son offre de soins destinée aux adultes couvre 58 spécialités, organisées en 8 Départements Médicaux Universitaires (DMU) structurés selon les filières de...

  • restauration, Magasinier gestionnaire F/H

    il y a 7 jours

    Val-de-Marne, France AP-HP Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement du publieur Le groupe hospitalo-universitaire (GHU) Henri Mondor se compose de 5 établissements, géographiquement répartis sur le 94 et le 91.Son offre de soins destinée aux adultes couvre 58 spécialités, organisées en 8 Départements Médicaux Universitaires (DMU) structurés selon les filières de...

  • restauration, Magasinier gestionnaire F/H

    il y a 2 jours

    Val-de-Marne, France AP-HP Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement du publieur Le groupe hospitalo-universitaire (GHU) Henri Mondor se compose de 5 établissements, géographiquement répartis sur le 94 et le 91.Son offre de soins destinée aux adultes couvre 58 spécialités, organisées en 8 Départements Médicaux Universitaires (DMU) structurés selon les filières de...