Emplois actuels liés à Contract - Service Delivery Manager - BoulogneBillancourt - C2S Bouygues

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Informatis-TS Temps plein

    Service Delivery ManagerLe Service Delivery Manager est responsable de la gestion de la qualité de service et de la satisfaction des clients. Il s'assure que les engagements vis-à-vis des clients sont respectés et que les services sont fournis de manière efficace et efficiente.ResponsabilitésGestion de la qualité de serviceSuivi des écarts par rapport...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Informatis-TS Temps plein

    Service Delivery ManagerLe Service Delivery Manager est responsable de la gestion de la qualité de service et de la satisfaction des clients. Il s'assure que les engagements vis-à-vis des clients sont respectés et que les services sont fournis de manière efficace et efficiente.ResponsabilitésGestion de la qualité de serviceSuivi des écarts par rapport...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps plein

    Join Our Team as a Service Delivery ManagerWe are seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team at VISEO. As a Service Delivery Manager, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our retail solutions, providing exceptional customer service, and driving business growth.Key Responsibilities:Manage and coordinate the...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Informatis-TS Temps plein

    Service Delivery ManagerDescription du poste : Dans le cadre de la division Professional Services du groupe Informatis-TS, le rôle du Service Delivery Manager est de garantir la qualité et le niveau de service en phase de Run. Il est responsable de la Convention de Service et du suivi contractuel et budgétaire. Il identifie les opportunités de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Informatis-TS Temps plein

    Service Delivery ManagerDescription du poste :Le Service Delivery Manager est responsable de s'assurer que les engagements en matière de qualité et de niveau de service sont respectés en phase de Run. Il est garant de la Convention de Service et du suivi contractuel et budgétaire. Il identifie les opportunités de développement de business en faisant la...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Informatis-TS Temps plein

    Titre du PosteService Delivery ManagerDescription du PosteLe Service Delivery Manager est responsable de la gestion de la livraison de services à nos clients. Il s'assure que les engagements de qualité et de niveau de service sont respectés et que les clients sont satisfaits de nos prestations.Compétences et Responsabilités Gestion de la relation client...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Boulogne-Billancourt, France ITS SERVICES Temps plein

    **_About Us :_** ESN: +25 ans d’existence, +1000 experts répartis dans toute la France (du Nord au Sud!) Nos Expertises: Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité Une Entreprise Humaine: Parce que votre épanouissement professionnel et personnel est notre priorité, nous vous accompagnons en vous assurant un...

  • Service Delivery Manager SAP F/H

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps plein

    Join VISEO as a Service Delivery Manager SAP F/HVISEO is seeking a highly skilled Service Delivery Manager SAP F/H to join our team. As a Service Delivery Manager SAP F/H, you will be responsible for delivering high-quality SAP F/H services to our clients.Key Responsibilities:Pilot and manage SAP F/H projects to ensure timely and within-budget...

  • Service Delivery Manager Informatique

    Il y a 5 mois

    Boulogne-Billancourt, France HR-TEAM Temps plein

    Le Service Delivery Manager est l’interlocution privilégiée du Client. Le Service Delivery Management c’est la responsabilité du respect des obligations du contrat, des accords financiers (revenu, facturation), du foisonnement des offres ainsi que de la satisfaction globale du Client. La mission s’appuie sur les équipes opérations gérées au...

  • Service Delivery Manager Supply Chain F/H

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps plein

    Join VISEO as a Service Delivery Manager Supply Chain F/HVISEO is seeking a highly skilled Service Delivery Manager Supply Chain F/H to join our team. As a Service Delivery Manager Supply Chain F/H, you will be responsible for managing and ensuring the smooth operation of our supply chain processes.Main Responsibilities:Manage and coordinate the activities...

  • Service Delivery Manager Télécom

    Il y a 5 mois

    Boulogne-Billancourt, France Bouygues Telecom Temps plein

    **Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.** **Bouygues Telecom** recrute son futur **Service Delivery Manager** au sein de la **Direction des Services Bouygues Télécom Entreprises**. **Bouygues Telecom Entreprises**, c’est **1 200 collaborateurs qui accompagnent plus de 60 000...

  • Service Delivery Manager Retail

    Il y a 5 mois

    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Faites converger votre prochain challenge humain et collectif chez VISEO ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** Nous vous proposons d’accompagner au quotidien l’un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe en tant que Service Delivery Manager en rejoignant notre équipe Retail. Cette activité, construite sur une démarche d’apport de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, France SCALIAN Temps plein

    Service delivery manager (H/F) - Boulogne Billancourt (92) + 2 jours de télétravail - Poste à pourvoir en CDI - ASAP ou sous 1 mois Missions principales (liste non exhaustive plus de détails par téléphone): Contexte : garant du respect de l'ensemble des contrats, de la facturation et du foisonnement des offres / contexte international - Contribution...

  • Service Delivery Manager Supply Chain F/H

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps plein

    Join VISEO's Team as a Service Delivery Manager Supply Chain F/HFaites converger votre prochain challenge humain et collectif chez VISEO Ce que nous allons faire ensemble?Nous vous proposons d'accompagner au quotidien l'un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe en tant que Service Delivery Manager en rejoignant notre équipe Supply Chain /...

  • Service Delivery Manager Supply Chain F/H

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps plein

    Service Delivery Manager Supply ChainFaites converger votre prochain défi humain et collectif chez VISEOCe que nous allons faire ensemble?Nous vous proposons d'accompagner au quotidien l'un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe en tant que Service Delivery Manager en rejoignant notre équipe Supply Chain / Anaplan.Cette activité, construite...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Boulogne-Billancourt, France Only Solution Temps plein

    Missions: - Piloter la TMA applicative eApps/BI Support - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l?activité de RUN - Gestion des incidents - Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles) - Gestion des...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Boulogne-Billancourt, France Only Solution Temps plein

    Missions: - Piloter la TMA applicative eApps/BI Support - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l?activité de RUN - Gestion des incidents - Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles) - Gestion des...

  • Assistant Contract Manager

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Renault Group Temps plein

    Renault Group Job Description Nous recherchons un Contrat Manager pour renforcer notre équipe de VMO (Vendor Management office). Vous serez amené(e) à assister le Contrat Manager à : Participer à la rédaction et à la négociation de contrats fournisseurs de logiciels informatiques. Assurer la cohérence des clauses contractuelles. Identifier /...

  • Service Delivery Manager SAP

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Rejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** **Vous serez rattaché(e) à l’équipe SAP AMS pilotée par Bertrand**, notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director. Vos missions consisteront à: - Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction...

  • Service Delivery Manager SAP

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Rejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** **Vous serez rattaché(e) à l’équipe SAP AMS pilotée par Bertrand**, notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director. Vos missions consisteront à: - Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction...

Contract - Service Delivery Manager

Il y a 2 mois

BoulogneBillancourt, France C2S Bouygues Temps plein

Contexte Vous serez en direct avec le Responsable de la BU Services Managés pour l’un de nos clients dans le secteur des Médias. Vous aurez pour missions de piloter les opérations de support afin d’améliorer l’expérience utilisateur, proposer des innovations et maîtriser les coûts.

Pilotage contractuel
Gestion de la relation client et de l’expérience Utilisateur,
Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats,
Piloter la gestion des incidents critiques et management des plans de remédiation,
Management des lignes de services ITIL sur le périmètre Poste de travail, smartphones, Impressions,
Elaboration des informations liées au plan de prévention et aux engagements RSE,
Être force de proposition d’amélioration pour garantir une qualité de service et des processus,
Management des opérations
Manager et coordonner les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité et atteindre les engagements liés au contrat de service (Hotline, Proximité, Ingénierie du poste de travail, projets et évènements spéciaux),
Piloter les interfaces avec les autres services de support,
Gestion des éventuels sous-traitants,
Le SDM est en lien avec tous les interlocuteurs des projets : les clients, les équipes techniques et la Direction.
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Environnement Technique
ITSM ServiceNow / Reporting PowerBi / Analyse NEXTHINK
Environnement Windows, Apple, SCCM, JAMF, Office 365, Azure AD, AD.


Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou d'une formation en informatique, vous avez au moins 10 années expériences sur un poste similaire.
Vous avez des compétences reconnues en management et gestion de projets : gestion des risques, des budgets et des ressources mais également savoir mobiliser, coordonner et gérer des équipes techniques.
Vous avez le sens du service et de la relation client, êtes force de proposition pour l’amélioration continue de la qualité de service.