Service Delivery Manager Retail
Il y a 7 mois
Faites converger votre prochain challenge humain et collectif chez VISEO
**Ce que nous allons faire ensemble ?**
Nous vous proposons d’accompagner au quotidien l’un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe en tant que Service Delivery Manager en rejoignant notre équipe Retail.
Cette activité, construite sur une démarche d’apport de valeur ajoutée et d’engagement 24/7, permet à nos clients de bénéficier d’une prise en charge de leurs sollicitations de maintenance préventive & corrective par une équipe dédiée basée dans nos différents centres d’expertise à Paris (France), Casablanca (Maroc) et Cebu (Philippines).
**Voici l’aventure retail que nous vous proposons de vivre à nos côtés**:
En tant que point de contact principal du client, votre mission s’articule autour de plusieurs axes:
- Gestion des équipes en collaboration avec les managers locaux et le responsable de l’activité
- Gestion de la qualité de service, du respect des process et engagements SLA, du suivi des KPI et de la satisfaction des utilisateurs
- Gestion et suivi du plan d’amélioration continue avec le responsable dédié
- Suivi du niveau de compétence de l'équipe concernant la couverture du périmètre (base de connaissances, plan de formation,...)
- Anticipation des périodes critiques et de nouvelles mises en support
- Construction et gestion du plan de charge et des rotations de l'équipe
Pilotage de l’activité
Vous assurez la gouvernance et le relationnel avec notre client au travers de différentes instances, notamment:
- Daily avec l’équipe de consultants
- Comité opérationnel hebdomadaire (revue du backlog, des projets en-cours, suivi des actions )
- Comités hebdomadaires avec les équipes IT locales et équipes de niveau 3
- Avec le responsable de l’activité, vous préparez et participez au comité de pilotage & stratégique (suivi de l’activité, des engagements SLA, ajustement du prévisionnel de charge )
**Votre profil**:
De formation supérieure - école d’ingénieur BAC +4/5 -, vous recherchez ou avez déjà une première expérience similaire autour de la tierce maintenance applicative, acquise idéalement dans le monde du retail/luxe. Vous avez une expérience en management d’équipe et une bonne connaissance des processus retail et omnichannel.
Vous avez une bonne connaissance des processus IT, une certification ITIL foundation serait un plus.
Motivé, doté de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles, vous êtes reconnu pour votre rigueur, vos capacités d’analyse et de synthèse et votre proactivité.
Vous avec une bonne maîtrise de l’anglais, et êtes à l’aise pour travailler dans des environnements internationaux.
**Rejoignez nos équipes et intégrez-le #VISEOspirit **
**En tant qu'employeur, VISEO s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion**
- A propos de VISEO_
- Avec 3 000 collaborateurs intervenant sur 5 continents, VISEO concilie agilité et complémentarité de ses savoir-faire pour faire du numérique un réel levier de compétitivité et de performance._
- #PositiveDigitalMakers_
C2dR6R6LMV
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Service Delivery Manager Retail
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps pleinFaites converger votre prochain challenge humain et collectif chez VISEO ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** Nous vous proposons d’accompagner au quotidien l’un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe en tant que Service Delivery Manager en rejoignant notre équipe Retail. Cette activité, construite sur une démarche d’apport de...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps pleinRejoignez un collectif passionné chez VISEO, où l'innovation, le partage, et l'expertise sont les piliers de notre état d'esprit. **Ce que nous allons faire ensemble ?** Dans un contexte de forte croissance, VISEO s'est positionné comme un des leaders sur SAP, avec un chiffre d'affaires en constante progression. Nous sommes à la recherche de...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France OZITEM Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos client, un(e) Service Delivery Manager sur leur site de Boulogne-Billancourt (92). Dans le cadre de l'accompagnement des projets business de leurs lignes métiers, ils recherchent deux profils Service Delivery Management Production IT. Vos missions :Suivi du cycle de vie des incidentsSuivi du cycle de vie des...
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Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Boulogne-Billancourt, France SCALIAN Temps pleinService delivery manager (H/F) - Boulogne Billancourt (92) + 2 jours de télétravail - Poste à pourvoir en CDI - ASAP ou sous 1 mois Missions principales (liste non exhaustive plus de détails par téléphone): Contexte : garant du respect de l'ensemble des contrats, de la facturation et du foisonnement des offres / contexte international - Contribution...
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Service Delivery Manager Supply Chain
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France Viseo Temps pleinFaites converger votre prochain challenge humain et collectif chez VISEO ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** Nous vous proposons d’accompagner au quotidien l’un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe en tant que Service Delivery Manager en rejoignant notre équipe Supply Chain / Anaplan. Cette activité, construite sur une démarche...
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Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Boulogne-Billancourt, France ITS SERVICES Temps plein**_About Us :_** ESN: +25 ans d’existence, +1000 experts répartis dans toute la France (du Nord au Sud!) Nos Expertises: Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité Une Entreprise Humaine: Parce que votre épanouissement professionnel et personnel est notre priorité, nous vous accompagnons en vous assurant un...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France notre client Temps pleinNotre client a l’avantage de bénéficier de la solidité financière d’un grand groupe à dimension internationale ainsi que de la flexibilité organisationnelle d’une structure à taille humaine, notamment, grâce à sa répartition des activités sous forme de Business Units. Spécialisé depuis plus de 50 ans dans l’innovation et les...
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Service Delivery Manager Informatique
Il y a 7 mois
Boulogne-Billancourt, France HR-TEAM Temps pleinLe Service Delivery Manager est l’interlocution privilégiée du Client. Le Service Delivery Management c’est la responsabilité du respect des obligations du contrat, des accords financiers (revenu, facturation), du foisonnement des offres ainsi que de la satisfaction globale du Client. La mission s’appuie sur les équipes opérations gérées au...
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Service Delivery Manager Télécom
Il y a 7 mois
Boulogne-Billancourt, France Bouygues Telecom Temps plein**Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.** **Bouygues Telecom** recrute son futur **Service Delivery Manager** au sein de la **Direction des Services Bouygues Télécom Entreprises**. **Bouygues Telecom Entreprises**, c’est **1 200 collaborateurs qui accompagnent plus de 60 000...
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Delivery Manager
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps pleinVous êtes un** Delivery Manager **ou **Directeur de projets** ? Vous êtes sensible à la **bonne exécution** et à la** qualité des projets** ? Vous souhaitez vous investir dans des projets challengeants pour nos prestigieux clients ? Au sein de VISEO nous recherchons un** Delivery Manager / Directeur de projets F/H** pour intervenir chez nos clients...
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Traceability Delivery Manager
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France IPSEN Temps plein**Title**: Traceability Delivery Manager **Company**: Ipsen Pharma (SAS) **To deliver compliance with Serialization and Traceability regulations by first coordinating the evaluation of new and changed regulations and performing impact assessment of network changes, second by coordinating projects to enable compliance at manufacturing sites, external...
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Delivery Manager
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Viseo Temps pleinVous êtes un** Delivery Manager **ou **Directeur de projets** ? Vous êtes sensible à la **bonne exécution** et à la** qualité des projets** ? Vous souhaitez vous investir dans des projets challengeants pour nos prestigieux clients ? Au sein de VISEO nous recherchons un** Delivery Manager / Directeur de projets F/H** pour intervenir chez nos clients...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France UNIWARE GLOBAL SERVICES Temps pleinDescriptif du poste **Au sein de notre client grand compte, vos missions seront** - ** Accompagner les mises en production** et garantir la qualité et la sécurité des infrastructures et services du client - Elaborer et déployer des **plans d action** afin de résoudre les** problèmes **et les** incidents**: - Gérer les **cellules de crise**: -...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
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Service Delivery Manager SAP
Il y a 5 mois
Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps pleinRejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** **Vous serez rattaché(e) à l’équipe SAP AMS pilotée par Bertrand**, notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director. Vos missions consisteront à: - Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction...
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Service Delivery Manager SAP
Il y a 4 mois
Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps pleinRejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** **Vous serez rattaché(e) à l’équipe SAP AMS pilotée par Bertrand**, notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director. Vos missions consisteront à: - Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps pleinRejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** **Vous serez rattaché(e) à l’équipe SAP AMS pilotée par Bertrand**, notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director. Vos missions consisteront à: - Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction...
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Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Boulogne-Billancourt, France Only Solution Temps pleinMissions: - Piloter la TMA applicative eApps/BI Support - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l?activité de RUN - Gestion des incidents - Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles) - Gestion des...
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Delivery Manager F/H
Il y a 3 mois
Boulogne-Billancourt, France UMANTIC TECHNOLOGIES Temps pleinDans le cadre de sa structuration, notre client souhaite se renforcer avec un « DELIVERY MANAGER – F/H ». Mission et responsabilités : Vous êtes responsable de la stabilité, de l'optimisation technique et budgétaire des applications, tout en veillant au respect de la roadmap et à la qualité des livrables. Vous accompagnez les métiers et PM dans...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Renault Digital Temps pleinÀ propos de nous : Renault Digital, filiale 100% digitale du Groupe Renault a été créée en janvier 2017. Sa mission est de transformer à l’échelle du Groupe Renault, innover et délivrer de la valeur digitale à travers nos produits. Renault Digital s’appuie alors sur des équipes expertes et pluridisciplinaires qui participent au...