Chargé de compte et de conduite du changement H/F

il y a 4 semaines

RueilMalmaison, France EUREXO Temps plein

Eurexo est une société spécialisée dans l'expertise assurance. Nous intervenons lorsqu'un assuré déclare un sinistre auprès de sa compagnie d'assurance. Nous réalisons des expertises sur le terrain et à distance. Nous sommes 800 collaborateurs répartis sur toute la France sur 41 agences en France et sur les DOM-TOM.

Au sein de la Direction des Opérations, le chargé de compte et de conduite du changement travaille sous l'autorité du responsable du service Relation Client :
Par la qualité du suivi apporté à ses clients en compte, il participe au développement du volume des activités confiées par ses clients et à l'orientation de leur politique d'indemnisation
Par ses échanges réguliers avec ses clients, il participe à détecter et à relayer les tendances du marché auprès de l'ensemble des équipes

Il participe à l'accompagnement au changement des équipes opérationnelles dans le cadre de projets de transformation visant à mieux répondre aux attendus des clients

Missions :
Suivi opérationnel de comptes clients :
Assurer la fonction de responsable de compte auprès de certains clients
Préparer et animer la comitologie de suivi opérationnel fixé avec nos clients (point mensuel, comité opérationnel, comité de pilotageâ¦)
Produire les reportings attendus par les clients avec l'appui d'un data manager dédié au service
Définir les informations à communiquer de manière régulière, pro-active et homogène à ses clients et bâtir les canaux de diffusion associés.
Analyser la performance mesurée par ses clients pour définir les plans d'actions correctifs en lien avec le service qualité opérationnel
Traiter les incidents ponctuels sur le traitement des missions d'expertise en lien avec le service réclamation
Collecte et transmission des attendus clients :
Recueillir et analyser les exigences clients (process, KPI, base contratâ¦)
Synthétiser les exigences clients en communication pertinente vers les équipes opérationnelles
Diffuser la culture client au sein de l'entreprise
Conception de processus de changements organisationnels :
Analyser le cahier des charges de ses clients et identifier les impacts dans l'organisation d'Eurexo
Ãlaborer les nouveaux processus associés aux demandes de ses clients en lien avec le service qualité opérationnel avec un soucis de simplicité et d'efficacité
Participer à l'accompagnement au changement dans la mise en oeuvre des nouveaux processus et nouveaux outils

Cette liste de tâches est non-exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l'entreprise.

  • Chargé de compte et de conduite du changement H/F

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, France EUREXO Temps plein

    Eurexo est une société spécialisée dans l'expertise assurance. Nous intervenons lorsqu'un assuré déclare un sinistre auprès de sa compagnie d'assurance. Nous réalisons des expertises sur le terrain et à distance. Nous sommes 800 collaborateurs répartis sur toute la France sur 41 agences en France et sur les DOM-TOM.Au sein de la Direction des...

  • Chargé de compte et de conduite du changement H/F

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, Nanterre, France EUREXO, Part of CED Temps plein

    Au sein de la Direction des Opérations, le chargé de compte et de conduite du changement travaille sous l’autorité du responsable du service Relation Client :Par la qualité du suivi apporté à ses clients en compte, il participe au développement du volume des activités confiées par ses clients et à l’orientation de leur politique...

  • Chargé de compte et de conduite du changement H/F

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, France EUREXO, Part of CED Temps plein

    Au sein de la Direction des Opérations, le chargé de compte et de conduite du changement travaille sous l’autorité du responsable du service Relation Client :Par la qualité du suivi apporté à ses clients en compte, il participe au développement du volume des activités confiées par ses clients et à l’orientation de leur politique...

  • Chargé de compte et de conduite du changement H/F

    il y a 3 semaines

    Rueil-Malmaison, France EUREXO, Part of CED Temps plein

    Au sein de la Direction des Opérations, le chargé de compte et de conduite du changement travaille sous l’autorité du responsable du service Relation Client :Par la qualité du suivi apporté à ses clients en compte, il participe au développement du volume des activités confiées par ses clients et à l’orientation de leur politique...

  • Coordinateur Prévisions des Ventes H/F

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France Heineken Temps plein

    Détail du postePrêt(e) à nous rejoindre ?Localisation : RueilFonction : Supply ChainDépartement : Supply Chain - CustomerType de contrat : CDIL'aventure HEINEKEN France c'est :- HEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth...) avec 3 brasseries en France.- FRANCE BOISSONS, le distributeur...

  • Software Engineer

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France COLLEGE DE PARIS Travail à distance Freelance Temps plein

    L'école Ascencia spé du groupe Collège de Paris, vous propose une offre d'assistant commercial dans le 92. Positionné dans une bulle de vente Il/Elle assure principalement l'accueil physique et téléphonique de la clientèle, ainsi que l'ensemble du suivi administratif de l'agence. Il s'agit d'un rôle très polyvalent, avec notamment,...

  • Junior Brand Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France Heineken Temps plein

    Détail du postePrêt(e) à nous rejoindre ?Localisation : RueilFonction : CommerceDépartement : Commerce - Marketing - Brand ManagementType de contrat : CDIL'aventure HEINEKEN France c'est :- HEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth...) avec 3 brasseries en France.- FRANCE BOISSONS, le...

  • Responsable de Comptes

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    BNP Paribas Rueil-Malmaison - 92, Stage Détail du poste Ce stage basé à RUEIL MALMAISON est à pourvoir pour une durée de 6 mois dès que possible. Concrètement votre quotidien ? Dans le cadre de la politique définie par la direction commerciale d'Arval et dans les règles définies selon la Sales Methodology, Le Responsable de Comptes H/F est en...

  • Responsable de comptes

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Responsable de comptes (h/f) basé à Rueil Malmaison.Dans le cadre de ce projet transverse stratégique pour le groupe, vous venez en...

  • Responsable de comptes

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Responsable de comptes (h/f) basé à Rueil Malmaison.Dans le cadre de ce projet transverse stratégique pour le groupe, vous venez en...

  • Responsable de Compte

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, France BNP Paribas Temps plein

    **Responsable de compte H/F - Alternance 24 mois** Ce poste basé à RUEIL MALMAISON est à pourvoir à partir de septembre 2023 pour une durée de 24 mois. **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Dans le cadre de la politique définie par la direction commerciale d’Arval et dans les règles définies selon la Sales Methodology, vous serez en charge du...

  • Attaché Commercial Grands Comptes Nationaux H/ F

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, France BNP Paribas Temps plein

    **Attaché Commercial Grands Comptes Nationaux H/F** Devenez l’interlocuteur privilégié des clients et garantissez des relations de qualité ! RelationClient #Commerce #Automobile **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Vous serez en charge du support commercial et administratif de l’équipe de compte et travaillerez en étroite collaboration avec le...

  • Attaché Commercial Grands Comptes Nationaux

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, France BNP Paribas Temps plein

    **Attaché Commercial Grands Comptes Nationaux H/F** Devenez l’interlocuteur privilégié des clients et garantissez des relations de qualité ! RelationClient #Commerce #Automobile **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Vous serez en charge du support commercial et administratif de l’équipe de compte et travaillerez en étroite collaboration avec le...

  • Gestionnaire Tenue de Compte

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, France DEFI TECHNOLOGY Temps plein

    Réf. : MB - Pour imprimer une page :_ - Ctrl_ - +_ - P_ - _ **Secteur**: Tertiaire _(banque, assurance, finance)_ **Fonction**: Indifférent **Type de contrat**: Intérim **Durée**: 6 mois **Localisation**: 92500 Rueil Malmaison **Société**: **DEFI TECHNOLOGY**: Spécialiste du recrutement en Banque Assurance. Nous recrutons pour un de nos clients...

  • Attache Commercial Grands Comptes Internationaux H

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, France BNP Paribas Temps plein

    **Attaché Commercial Grands Comptes Internationaux H/F** Devenez l’interlocuteur privilégié des clients et garantissez des relations de qualité ! RelationClient #Commerce #Automobile **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Conseil d'expert et qualité de services constituent les fondements de la promesse de marque d'Arval Dans le cadre de la politique...

  • Gestionnaire tenue de comptes

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, Nanterre, France Kelly Temps plein

    Kelly Banque recherche pour un de nos clients basé à Rueil Malmaison, un Gestionnaire Tenue de Compte (H/F) en contrat d'intérim de 3 mois renouvelable Vous serez en charge aux ouvertures de comptes, opérations liées à la gestion de comptes bancaires (contrôles de pièces, contrôle profil, mise à jour données, modifications des données...

  • Gestionnaire tenue de comptes

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, France Kelly Temps plein

    Kelly Banque recherche pour un de nos clients basé à Rueil Malmaison, un Gestionnaire Tenue de Compte (H/F) en contrat d'intérim de 3 mois renouvelable Vous serez en charge aux ouvertures de comptes, opérations liées à la gestion de comptes bancaires (contrôles de pièces, contrôle profil, mise à jour données, modifications des données...

  • Gestionnaire tenue de comptes

    il y a 3 semaines

    Rueil-Malmaison, France Kelly Temps plein

    Kelly Banque recherche pour un de nos clients basé à Rueil Malmaison, un Gestionnaire Tenue de Compte (H/F) en contrat d'intérim de 3 mois renouvelable Vous serez en charge aux ouvertures de comptes, opérations liées à la gestion de comptes bancaires (contrôles de pièces, contrôle profil, mise à jour données, modifications des données bancaires ...

  • Gestionnaire tenue de comptes

    il y a 3 semaines

    Rueil-Malmaison, France Kelly Temps plein

    Kelly Banque recherche pour un de nos clients basé à Rueil Malmaison, un Gestionnaire Tenue de Compte (H/F) en contrat d'intérim de 3 mois renouvelable Vous serez en charge aux ouvertures de comptes, opérations liées à la gestion de comptes bancaires (contrôles de pièces, contrôle profil, mise à jour données, modifications des données bancaires ...

  • PFE - Conduite de travaux F/H

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, France EUROVIA Délégation Ile-De-France - Normandie Temps plein

    Vinci Construction – Division Route France (Anciennement Eurovia) recherche des stagiaires en PFE au sein de la délégation Ile-de-France / Normandie. Partenaire des territoires, la division Route France de VINCI CONSTRUCTION développe des solutions de mobilité pour améliorer la compétitivité économique et renforcer le lien social, par la...