Chef de projet junior satisfaction client H/F

il y a 2 semaines

Noisy le Grand, France Renault Group Temps plein

🚗 En route vers Mobilize 

A l’écoute de tous nos clients, nous crĂ©ons des services financiers innovants pour construire une mobilitĂ© durable pour tous.

Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intĂ©grer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et d’autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs prĂ©sents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients.

Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion.

Mobilize Financial Services a financĂ© plus de 1, 2 million de dossiers (vĂ©hicules neufs et vĂ©hicules d’occasion) en 2023 et vendu 3, 9 millions de services.

Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la diversitĂ© culturelle, l'Ă©galitĂ© hommes-femmes et l'intĂ©gration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail oĂč les diffĂ©rences individuelles sont reconnues, apprĂ©ciĂ©es, respectĂ©es et valorisĂ©es, de façon Ă  mettre Ă  profit les talents et les forces de chacun.

En 2023, 124 alternants ont intégré notre Groupe ; cet indicateur démontre la volonté de nos équipes à vous accompagner dans votre formation et à participer à votre réussite professionnelle.

🚘Prenez le volant  Pas de routine, tous nos itinĂ©raires sont diffĂ©rents 

Rattaché au Responsable Juridique, Data et consommateur France, vos missions consisteront à :

  • Participer Ă  l’analyse des irritants clients et Ă  la proposition d’actions correctives, coordination des propositions.
  • CrĂ©er un mode opĂ©ratoire pour le traitement des rĂ©clamations clients de niveau 2.
  • CrĂ©er et mettre Ă  jour le reporting de suivi des rĂ©clamations.
  • RĂ©diger des courriers Ă  destination des clients. (CrĂ©ation de contenu, format de la veille juridique, support de vulgarisation du droit) .
  • Accompagner les juristes dans le cadre des actions de communication
  • GĂ©rer le Sharepoint dĂ©diĂ© Ă  l’équipe : mises Ă  jour, crĂ©ation de contenu etc.

Poste Ă©volutif dans le temps en fonction de la prises d’initiatives du candidat.

Véritable tout-terrain, vous nous intéressez 

  • Vous prĂ©parez un master 2 en management de projets & en expĂ©rience client ou en marketing
  • Vous ĂȘtes Curieux(se) , dynamique, orientĂ©(e) solution,
  • Vous aimez sortir des sentiers battus.
  • DotĂ©(e) d’une excellente communication orale et Ă©crite, vous avez un bon esprit d’analyse et de synthĂšse.
  • Une premiĂšre expĂ©rience (stage, alternance, job d’été ) dans la relation client est un atout.
  • Une connaissance en gestion de projet est nĂ©cessaire pour ce poste.
  • Vous maĂźtrisez parfaitement les outils bureautiques excel (tableaux croisĂ©s dynamiques) , Word & Powerpoint

Durée du contrat : 12 mois

Pourquoi nous rejoindre ? Votre Pack confort est composĂ© de nombreux avantages 😀 :

  • Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agrĂ©ables, un CSE dynamique avec de nombreuses (offres voyages, sport, famille) et selon les sites,
  • salle de sport, restaurant d’entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu’un parking
  • Nous sommes mobilisĂ©s pour dĂ©velopper la qualitĂ© de vie au travail de nos collaborateurs en faisant Ă©voluer nos façons de travailler (mĂ©thodes, outils, organisation du travail
) et nous sommes fiers d’ĂȘtre certifiĂ©s en 2023⭐Great Place To Work ⭐
  • PossibilitĂ© de tĂ©lĂ©travailler occasionnellement
  • A l’issue de l’alternance, possibilitĂ©s d’embauche en fonction des opportunitĂ©s de recrutement en CDI/CDD.
  • Nous proposons une rĂ©munĂ©ration basĂ©e sur le salaire minimum conventionnel (de 518€ Ă  2 094€ brut) et selon le profil + Participation + IntĂ©ressement
  • Remboursement Ă  hauteur de 75% des frais d’abonnement aux transports public ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion
  • Nos locaux sont situĂ©s Ă  Noisy le Grand Mont d’Est (Locaux situĂ©s au pied du RER A)

❗ Mobilize Financial Services dĂ©mĂ©nage ❗ Les postes Ă  pourvoir en rĂ©gion parisienne seront basĂ©s Ă  Boulogne Billancourt Ă  horizon 2026

Pour en savoir plus sur notre entreprise, suivez-nous sur LinkedIn 

La route du recrutement ?

📞 Si votre candidature est retenue, vous serez contactĂ©(e) , pour un entretien avec l’opĂ©rationnel.

🏁 Puis, si votre profil correspond Ă  nos besoins, vous serez contactĂ©(e) par la fonction RH

L’équipe Mobilize FS a hĂąte de vous recevoir 

MĂ©tier

Transverse

Durée du contrat

12 months

Renault Group s’engage Ă  crĂ©er un environnement de travail inclusif et les conditions permettant Ă  chacun de nous d’apporter sa passion, donner le meilleur de lui-mĂȘme et s’épanouir, tout en Ă©tant lui-mĂȘme.

Nous trouvons notre force dans notre diversitĂ© et nous nous engageons Ă  garantir l'Ă©galitĂ© des chances en matiĂšre d'emploi, indĂ©pendamment de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'Ăąge, de la citoyennetĂ©, de l'Ă©tat civil, du handicap, de l’identitĂ© de genre, etc. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier nĂ©cessitant l’amĂ©nagement du poste de travail ou de l’horaire de travail, merci de nous le faire savoir en remplissant ce formulaire.

Afin de pouvoir suivre en temps rĂ©el l'Ă©volution de vos candidatures et pouvoir rester en contact avec nous, nous vous invitons Ă  crĂ©er un compte candidat. Cela ne vous prendra pas plus d’une minute et vous permettra Ă©galement de faciliter vos prochaines candidatures.

En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Renault Group à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par les sociétés de Renault Group tel que mentionné dans la Politique Groupe de protection des données personnelles.

  • Chef de Projet Satisfaction et Experience Clients

    il y a 1 mois

    Charenton-le-Pont, France BPCE Factor Temps plein

    Description de l'entreprise Depuis 40 ans, BPCE Factor, sociĂ©tĂ© d’affacturage du Groupe BPCE, soutient le dĂ©veloppement commercial des TPE/PME/ETI en France et Ă  l’International. Elle propose des solutions d’affacturage sur-mesure (financement, assurance-crĂ©dit, relance, recouvrement) adaptĂ©es aux diffĂ©rentes Ă©tapes de la vie d’une...

  • CHARGÉ / CHARGÉE DE RELATION ET SATISFACTION CLIENT

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, France ASUS Temps plein

    Le poste Vous souhaitez travailler dans une entreprise au coeur du digital ? Au sein d'une Ă©quipe dynamique et motivĂ©e ? Notre service client recherche son(sa) chargĂ©(Ă©e) de Relation et Satisfaction Client. Vous ĂȘtes Ă  la conquĂȘte d'un nouveau challenge ? Ce poste est fait pour vous ! Vos futures missions : Gestion des litiges et...

  • Chef de Projet Satisfaction et Experience Clients

    il y a 1 mois

    Charenton-le-Pont, France Groupe BPCE Temps plein

    Description de l'entrepriseDepuis 40 ans, BPCE Factor, sociĂ©tĂ© d’affacturage du Groupe BPCE, soutient le dĂ©veloppement commercial des TPE/PME/ETI en France et Ă  l’International. Elle propose des solutions d’affacturage sur-mesure (financement, assurance-crĂ©dit, relance, recouvrement) adaptĂ©es aux diffĂ©rentes Ă©tapes de la vie d’une...

  • Chef de projet

    il y a 1 jour

    Noisy-le-Grand, Le Raincy, France MESURE PROCESS Temps plein

    Dans le cadre de sa croissance, la sociĂ©tĂ© Mesure-Process, spĂ©cialiste de la construction de stations GNV clĂ©s en main recrute un ou une chef de projet.Votre contexte de travail :La station-service GNV est constituĂ©e d’équipements Ă  forte technicitĂ© qui doivent ĂȘtre intĂ©grĂ©s par des spĂ©cialistes qui disposent d’expertises trĂšs diffĂ©rentes....

  • Chef de projet Junior en contrat de professionnalisation

    il y a 3 semaines

    Le Mans, France MBway Temps plein

    Introduction :MBway Angers, Ă©cole de management du Bac+3 au Bac+5 recherche pour l’un de ses grands groupes partenaires dans le domaine de l’assurance :un CHARGE DE PROJET JUNIOR F/H au Mansdans le cadre d’un MBA Management de Projets en contrat de professionnalisation. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?Vous souhaitez vous...

  • Chef de projet Junior en contrat de professionnalisation

    il y a 5 jours

    Le Mans, France MBway Temps plein

    Introduction : , Ă©cole de management du Bac+3 au Bac+5 recherche pour l’un de ses grands groupes partenaires dans le domaine de l’ assurance  : un CHARGE DE PROJET JUNIOR F/H au Mans dans le cadre d’un en contrat de professionnalisation. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une...

  • Chef de Projet WMS H/F

    il y a 6 heures

    Noisy-le-Grand, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Chef de Projet WMS H/FPour ce rĂŽle de chef de projet WMS, vos missions seront les suivantes : * Être le rĂ©fĂ©rent IT logistique dans le cadre des diffĂ©rents projets, * Piloter le projet de MOE de reflex sur les volets IT en collaboration avec les mĂ©tiers, * Monter en compĂ©tence sur la solution mise en oeuvre et notamment les paramĂ©trages,...

  • Chef de Projet WMS H/F

    il y a 4 jours

    Noisy-le-Grand, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Chef de Projet WMS H/FPour ce rĂŽle de chef de projet WMS, vos missions seront les suivantes : * Être le rĂ©fĂ©rent IT logistique dans le cadre des diffĂ©rents projets, * Piloter le projet de MOE de reflex sur les volets IT en collaboration avec les mĂ©tiers, * Monter en compĂ©tence sur la solution mise en oeuvre et notamment les paramĂ©trages,...

  • ChargĂ©(E) de Projets Packaging

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, France IcĂŽne Brand Keeper Temps plein

    ICÔNE est une agence de production (exĂ©cution, photogravure, 3D, solutions digitales) spĂ©cialisĂ©e dans le dĂ©veloppement graphique des supports Packaging et PLV. Depuis plus de 20 ans, nous accompagnons des marques de premier ordre dans la rĂ©alisation des supports packaging et sommes un acteur reconnu pour la qualitĂ© de nos services. **LE POSTE**: -...

  • Chef de Projet Junior Salesforce H/F

    il y a 3 semaines

    Noisy le Grand, France Renault Group Temps plein

    🚗 En route vers Mobilize !A l’écoute de tous nos clients, nous crĂ©ons des services financiers innovants pour construire une mobilitĂ© durable pour tous.Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intĂ©grer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault...

  • Chef de mission junior H/F

    il y a 2 semaines

    Le Kremlin-BicĂȘtre, France AB6 RECRUTEMENT Temps plein

    Notre client, un cabinet d’expertise comptable implantĂ© Ă  Paris 11Ăšme, composĂ© de 35 personnes, dont  3 experts comptables, recherche dans le cadre de son dĂ©veloppement, un(e) Chef(fe) de mission junior / Adjoint Chef de Groupe H-F. Au sein du pĂŽle tenue vous supervisez les dossiers des assistants et des collaborateurs comptables sur un portefeuille...

  • Alternance- Coordinateur Satisfaction Client

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Temps plein

    SiÚge social français d'un constructeur automobile de dimension mondiale, nous vous offrons l'opportunité d'intégrer une entreprise dynamique, réactive, aux produits à fort contenu d'image. Nous visons à améliorer la performance de nos concessionnaires dans le but d'augmenter la fidélisation des clients Nissan. Le poste proposé se trouve au sein...

  • Chef de Projet SI

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, France GET CarriĂšres Temps plein

    En tant que Chef de projet SI, vous serez responsable de la gestion des donnĂ©es et des applications IT de l'entreprise.Vos principales tĂąches incluront la gestion de l'ERP, la collecte des anomalies et des demandes d'amĂ©liorations, le dĂ©veloppement de loutil BI, le support utilisateur, et la contribution Ă  la migration du nouvel ERP.‱ GĂ©rer...

  • Chef de projet wms h/f

    il y a 4 jours

    Noisy-le-Grand, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour ce rĂŽle de chef de projet WMS, vos missions seront les suivantes : * Être le rĂ©fĂ©rent IT logistique dans le cadre des diffĂ©rents projets, * Piloter le projet de MOE de reflex sur les volets IT en collaboration avec les mĂ©tiers, * Monter en compĂ©tence sur la solution mise en oeuvre et notamment les paramĂ©trages, *...

  • Chef de projet wms h/f

    il y a 4 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour ce rĂŽle de chef de projet WMS, vos missions seront les suivantes : * Être le rĂ©fĂ©rent IT logistique dans le cadre des diffĂ©rents projets, * Piloter le projet de MOE de reflex sur les volets IT en collaboration avec les mĂ©tiers, * Monter en compĂ©tence sur la solution mise en oeuvre et notamment les paramĂ©trages, *...

  • Stage - Chef de Projet Junior - F/H

    il y a 1 mois

    Le Plessis-Robinson, France CS GROUP Temps plein

    Description de l'entreprise La mission de CS GROUP : ĂȘtre Ă  la pointe des technologies pour garantir la sĂ©curitĂ© de tous dans un monde en pleine mutation. L’expertise reconnue du groupe lui permet d’intervenir lĂ  oĂč les enjeux sont les plus critiques : aĂ©ronautique, dĂ©fense, Ă©nergie, spatial. Et, aussi, lĂ  oĂč les rĂ©ponses sont Ă  inventer...

  • Alternance - Chef de Projet Junior - F/H

    il y a 5 jours

    Le Plessis-Robinson, France CS GROUP Temps plein

    Description de l'entreprise La mission de CS GROUP : ĂȘtre Ă  la pointe des technologies pour garantir la sĂ©curitĂ© de tous dans un monde en pleine mutation. L’expertise reconnue du groupe lui permet d’intervenir lĂ  oĂč les enjeux sont les plus critiques : aĂ©ronautique, dĂ©fense, Ă©nergie, spatial. Et, aussi, lĂ  oĂč les rĂ©ponses sont Ă  inventer...

  • Chef de Projet WMS H/F

    il y a 3 jours

    Noisy-le-Grand, France Michael Page Temps plein

    Notre client est un acteur majeur et international de la bijouterie grand public.La DSI de notre client est en pleine transformation, en terme de recrutement mais aussi et surtout en terme de projets d'envergure (dĂ©ploiement de SAP S/4 Hana, dĂ©ploiement du WMS Reflex notamment).Pour ce rĂŽle de chef de projet WMS, vos missions seront les suivantes :Être...

  • Chef de Projet WMS H/F

    il y a 5 jours

    Noisy-le-Grand, France Page Personnel Temps plein

    Notre client est un acteur majeur et international de la bijouterie grand public.La DSI de notre client est en pleine transformation, en terme de recrutement mais aussi et surtout en terme de projets d'envergure (dĂ©ploiement de SAP S/4 Hana, dĂ©ploiement du WMS Reflex notamment).Pour ce rĂŽle de chef de projet WMS, vos missions seront les suivantes :Être...

  • Chef de Projet WMS H/F

    il y a 3 jours

    Noisy-le-Grand, France Michael Page Temps plein

    Notre client est un acteur majeur et international de la bijouterie grand public.La DSI de notre client est en pleine transformation, en terme de recrutement mais aussi et surtout en terme de projets d'envergure (dĂ©ploiement de SAP S/4 Hana, dĂ©ploiement du WMS Reflex notamment).Pour ce rĂŽle de chef de projet WMS, vos missions seront les suivantes :Être...