CHARGÉ / CHARGÉE DE RELATION ET SATISFACTION CLIENT
il y a 1 mois
Le poste
Vous souhaitez travailler dans une entreprise au coeur du digital ? Au sein d'une équipe dynamique et motivée ? Notre service client recherche son(sa) chargé(ée) de Relation et Satisfaction Client.
Vous êtes à la conquête d'un nouveau challenge ? Ce poste est fait pour vous
Vos futures missions :
Gestion des litiges et réclamations de niveau 2
Maintenir un bon niveau relationnel avec les clients (mail/call/chat/réseaux)
Traitement lettres de réclamation adressées au siège
Gérer les demandes d’enregistrement produit, transfert de compte client modification de garantie, enregistrement extension de garantie
Transmission des dossiers juridiques aux services concernés dans les délais
Prise en charge des réclamations en ligne sur nos réseaux sociaux
Rediriger les clients satisfaits vers nos plateformes Trustpilot/Google Avis
Contacter (mails/calls) les clients dont la panne n’a pas été dupliquée en atelier pour obtenir plus d’informations
Alerter sur les anomalies, les dysfonctionnements et les risques, remonter les problématiques récurrentes et trouver des solutions
Création, veille et mise à jour des process relatifs à la qualité (amélioration continue) et la satisfaction client
Partager les enseignements à la suite des différents cas clients identifiés et organiser des ateliers associés pour faire progresser notre service clients
Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l’image d'ASUS France et participer au développement de sa notoriété
Etre capable d'assurer le remplacement des membres de l'équipe en cas d'absence
Respecter les règles/process/chartes internes à l’entreprise et au service client
Profil recherché
Ce poste nécessite une bonne maîtrise des outils bureautiques (Outlook, PowerPoint, Excel) et une appétence pour l'anglais (entreprise internationale).
Vous êtes de formation Bac+2 à Bac+5, vous aimez la positive attitude, le travail en équipe et avez une expérience d'un an ou plus au sein d'un Service Client ou d'une équipe Relation, Satisfaction et Qualité Client ?
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Chargé / Chargée de Relation Client B2B
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps pleinASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...
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CHARGÉ / CHARGÉE DE RELATION CLIENT B2B
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France ASUS Temps pleinLe poste Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client B2B au sein de notre service client pour notre équipe Customer Care. Vous aimez l'univers de l'IT et êtes à la recherche d’un nouveau challenge ? N’hésitez pas à postuler ! Nous recherchons une personne dynamique qui sera prête à aider nos équipes dans la gestion de nos...
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Chargé / Chargée de Relation Clients - Alternance
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps pleinASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...
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Chargé de la relation clients H/F
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché directement à la Coordinatrice de la Relation Clients, vous interviendrez sur la gestion de prise en charge de litiges et de réclamations clients. Vous ciblerez et analyserez les problématiques inhérentes aux litiges et proposerez des axes d'amélioration.Missions :Suivi et analyse des litiges / réclamations (toutes...
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Chargé de la relation clients H/F
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché directement à la Coordinatrice de la Relation Clients, vous interviendrez sur la gestion de prise en charge de litiges et de réclamations clients. Vous ciblerez et analyserez les problématiques inhérentes aux litiges et proposerez des axes d'amélioration.Missions :Suivi et analyse des litiges / réclamations (toutes...
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Chargé de la relation clients H/F
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, France ISCOD Temps pleinPoste : Rattaché directement à la Coordinatrice de la Relation Clients, vous interviendrez sur la gestion de prise en charge de litiges et de réclamations clients. Vous ciblerez et analyserez les problématiques inhérentes aux litiges et proposerez des axes d'amélioration.Missions :Suivi et analyse des litiges / réclamations...
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Alternance Chargé de la relation clients
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de la relation clients - Noisy-le-Grand (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, acteur majeur et mondial de...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: Au sein du marché Entreprises, en collaboration avec les Chargés d’Affaires des portefeuilles de clients qu’il gère, et en polyvalence sur l’ensemble des portefeuilles, le Gestionnaire de la Relation Client (GRC) assure un niveau élevé de satisfaction client en leur offrant une écoute et une prise en...
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CHARGÉ / CHARGÉE DE QUALITÉ ET D'EXPÉRIENCE CLIENT
il y a 15 heures
Noisy-le-Grand, France ASUS Temps pleinLe poste Vous souhaitez travailler dans une entreprise au coeur du digital ? Au sein d'une équipe dynamique et motivée ? Notre service client recherche son/sa chargé(e) de qualité. Vous souhaitez participer à l'amélioration continue de la qualité des services proposés à nos clients, à la prise en charge des réclamations sensibles et à la...
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Alternance - Chargé de Projet Satisfaction Clients F/H
il y a 19 heures
Le Thillay, France AEROPORTS DE PARIS Temps pleinLe Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget et dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : « Accueillir les passagers, exploiter et imaginer des aéroports, de...
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Conseiller en Relation Client F/H
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, France Covéa Temps pleinConseiller en Relation Client F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 15 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa,dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 ou 2 ans pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à NOISY LE GRAND. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France Expectra Temps pleinExpectra recrute pour l'un de ses clients un **Conseiller relation clients F/H**. Ce poste, à pourvoir dès que possible, est à pourvoir dans le cadre d'un **CDI** et est basé à **Noisy-le-grand (93)**. Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail convivial, dans une équipe de 40 collaborateurs. Vos missions au quotidien seront les...
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Chargé de relation client bilingue
il y a 4 jours
Le Boulou, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinÀ propos de nousMon client est une start-up innovante qui développe des outils du business intelligence permettant aux éditeurs de médias de faire des choix stratégiques en matière de publicité web pour optimiser leurs revenus.La formation produit est assurée à la prise de poste. L'ambiance est familiale pourtant l'équipe est européenne ! Elle...
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Responsable Développement et Relation Client H/F
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France Mutuaide Assistance Temps pleinDescription de la missionSavez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France Expectra Temps pleinExpectra recrute pour l'un de ses clients un **Conseiller relation clients F/H**. Ce poste, à pourvoir dès que possible, est à pourvoir dans le cadre d'un **CDI** et est basé à **Noisy-le-grand (93)**. Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail convivial, dans une équipe de 40 collaborateurs. Vos missions au quotidien seront les...
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Alternance - Chargé de Relation Client (H/F)
il y a 1 mois
Le Havre, France METRO France Temps pleinDescription de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...
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Charge de Clientele Entreprises Televente
il y a 3 jours
Noisy-le-Grand, France Le Groupe La Poste Temps pleinLE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Dans le cadre de la stratégie commerciale de la Branche...
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Alternance - Chargé de relation client H/F
il y a 1 mois
Le Havre, France METRO France Temps pleinDescription du poste Vos Challenges : Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils,...
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Charge de Mecenat Et de Partenariats
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, France Eclaireuses et Eclaireurs de France Temps pleinRattaché∙e au délégué général, le∙la Chargé∙e de mécénat et de partenariats devra piloter la politique de recherches de fonds pour l’association et ce à tous les niveaux (IR, IFI, Legs, IS, mécénat, fonds de dotations, partenariats et fondations). Il-elle devra également assurer le développement et l’entretien de partenariats à...
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Alternance - Chargé de relation client H/F
il y a 1 mois
Le Havre, France METROMAKRO Temps pleinDescription de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...