Consultant support

il y a 3 semaines


Lyon, France FED SAS Temps plein

Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé.
Au sein de la Direction des Opérations, rattaché(e) au Manager Equipe Support, vous assurez le
support technique et coordonnez le déploiement des solutions applicatives auprès des clients.

Une partie de vos missions seront orientées sur le support :

- Qualifier, analyser et répondre aux demandes ou incidents techniques remontés par les
utilisateurs ou les collaborateurs
- Assurer le support technique de niveau 1 et 2, ainsi que le support fonctionnel de niveau 1
- Escalader certaines tâches si nécessaire tout en continuant d'en assurer le suivi pour tenir
informés les clients
- Se connecter en SSH sur les serveurs Linux présents au sein des établissements de
santé en utilisant différentes technologies d'accès distant VPN
- Améliorer régulièrement les procédures internes
- Rédiger des documentations techniques et fonctionnelles destinées aux clients

Egalement, vous interviendrez sur la partie déploiement :

- Recueillir le périmètre auprès du commercial lors d'un premier point de cadrage interne
(clarifier les attendus, les contacts, les aspects techniques, les modalités de facturation, etc.)
- Organiser et animer le lancement du projet technique avec le client
- Coordonner le déploiement (planifier des points de suivi, rédiger des CR, relancer)
- Accompagner les clients dans leur communication auprès des utilisateurs finaux
- Accompagner les clients dans l'organisation de leurs tests logiciels
- Planifier et réaliser les opérations techniques
- Assurer la phase post-déploiement (tests, support)
- Faire signer les bons de livraison, transformer les commandes en livraisons dans l'ERP

Poste en CDI à pourvoir dès que possible.
Localisation : Lyon.
Rémunération : à partir de 35K€ fixe.
Avantages :
- 12 jours de RTT
- 2 jours de télétravail possible
- Tickets restaurants 10€
- Prime sur objectifs



  • Lyon, France Inetum Temps plein

    Nous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2023. A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 28 000 athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement. Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre...


  • Lyon, France Inetum Temps plein

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  • Lyon, France Inetum Temps plein

    Nous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2023.A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 28 000 athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement.Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de...

  • Consultant support

    il y a 3 semaines


    Lyon, France Fed IT Temps plein

    Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé. Au sein de la Direction des Opérations, rattaché(e) au Manager Equipe Support, vous assurez le support technique et coordonnez le déploiement des solutions applicatives auprès des clients.Une partie de vos missions seront orientées sur le support : -...


  • Lyon, France Accile Temps plein

    Région lyonnaise CDI IT / Systèmes d’Information Pourvu Notre client est un groupe industriel Suisse leader dans la conception et l’installation de portes automatiques dans un univers B to B. En France, le groupe déjà très bien implanté et en croissance constante compte 19 agences et près de 600 collaborateurs. Rattaché(e) au Directeur de la...

  • Application Support Consultant

    il y a 3 semaines


    Lyon, France Amaris Consulting Temps plein

    Job description Nous recherchons un consultant en support d'application - Cegid pour rejoindre notre équipe chez Amaris Consulting ACT. Ce rôle est destiné aux candidats ayant un minimum de 2 ans d'expérience. Le poste est basé à Lyon. Assurer le support technique/configuration des applications HRUltimate. ...

  • Responsable Support

    il y a 1 jour


    Lyon, France VPEX-IT Temps plein

    Dans une optique d'amélioration continue et afin d'atteindre ses ambitions, la squad de notre client doit se renforcer. Dans ce cadre là nous recherchons un responsable support qui aura en charge les tâches mentionnées ci-dessous (liste non-exhaustive): ? Accompagner les parties prenantes dans la prise en main de l'offre de services ? Assurer un...

  • Support N3 Expert

    il y a 7 jours


    Lyon 2e, France Beboss Temps plein

    Nous recherchons un consultant Support N3 ( avancée/expert ) pour une mission en portage salarail ASAP sur Lyon. Le consultant devra intervenir sur le domaine Mobile Device Management (MDM), idéalement WorkSpaceOne ou autre MDM équivalent (Intune, Airwatch,). Le support doit être expérimenté pour prendre en charge les demandes/incident/Problèmes,...

  • Consultant gouvernance

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Espace Freelance Temps plein

    Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l'un de ses clients directs : Consultant gouvernance / sécurité (H/F) - LyonMission à pourvoir en région lyonnaise Compétences obligatoires :Animation de comité de sécuritéSuivi des sujets sécuritésRSA ARCHERCompétences techniques en sécurité et infrastructuresVous savez...

  • Technicien Support N2 F/H

    il y a 3 semaines


    Lyon, France Fed IT Temps plein

    Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un éditeur de logiciel, un.e Technicien.ne Support Clients N2 F/H en CDI. Rattaché au pôle Support, votre rôle est de traiter les incidents techniques des clients de niveau 2 autour du logiciel.Pour aller...


  • Lyon, France DigiTold Temps plein

    Le client est un acteur majeur dans le domaine du codage médical, de la recherche clinique et de la qualité des soins au bénéfice des patients. Sa mission est claire : aider les professionnels de santé à mieux soigner !Le client est né de la fusion entre le Groupe PSIH, éditeur de logiciels d'analyse d'activité hospitalière, et la société...


  • Lyon, France DigiTold Temps plein

    Job DescriptionLe client est un acteur majeur dans le domaine du codage médical, de la recherche clinique et de la qualité des soins au bénéfice des patients. Sa mission est claire : aider les professionnels de santé à mieux soigner !Le client est né de la fusion entre le Groupe PSIH, éditeur de logiciels d'analyse d'activité hospitalière, et la...

  • Consultant Consolidation H/F

    il y a 22 heures


    Lyon, France FAB GROUP Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nous recrutons pour un cabinet d'Audit, Expertise-Comptable& Conseil en forte croissance situé à Lyon (69). Nousrecherchons un Consultant en Consolidation H/F dans le cadre dudéveloppement du cabinet.Cette opportunité est pour vous l'occasion de rejoindre uncadre de travail agréable et une équipe dynamique.A propos du poste...

  • Consultant en Recrutement H/F

    il y a 3 semaines


    Lyon, France CCLD Temps plein

    Persuadé(e) que la satisfaction client doit être le moteur de toute entreprise, vous avez une forte appétence pour le recrutement ?Résilient(e), proactif(-ve), ambitieux(-se), vous voulez vous inscrire à long terme dans une entreprise qui favorise la promotion interne ?Pour poursuivre son développement, CCLD recrute deux Consultants en Recrutement...

  • Technicien Support N2 F/H

    il y a 3 semaines


    Lyon, France FED IT FLUX Temps plein

    Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un éditeur de logiciel, un.e Technicien.ne Support Clients N2 F/H en CDI.Rattaché au pôle Support, votre rôle est de traiter les incidents techniques des clients de niveau 2 autour du logiciel.Loubna EL...


  • Lyon, France Newext RH (Fortify Group) Temps plein

    Dans le cadre de sa croissance, Fortify Group cherche son futur consultant support logiciel de paie.Au sein de nos locaux situés près du centre de Lyon, notre équipe d'expert(e)s a besoin de nouvelles recrues !La gestion de la paie et la relation client sont au cœur des missions qui vous épanouissent au quotidien ?Vous souhaitez vous investir dans une...


  • Lyon, France Business Immo Temps plein

    Mission Rattaché(e) au responsable, vous aurez la charge du développement du chiffre d’affaires sur un périmètre dédié aux locaux d’activités (entrepôts, ateliers, locaux industriels, bureaux). Vous constituez et développez un portefeuille clients : vous prospectez et négociez les mandats, menez des actions de promotion de l’entreprise...

  • Chargé Supports Applicatifs

    il y a 3 semaines


    Lyon, France Adsearch Temps plein

    **_En bref_**_ : Support applicatif & QA - édition de logiciels - CDI - Client finaux - Grenoble_. Adsearch accompagne un client final dans le recrutement dun(e) chargé(e) de supports applicatifs et QA. **Les missions**: - Superviser et réaliser le support de N1. - Former les équipes sur les évolutions des solutions - Participer au pilotage des...

  • Senior Sap Support Logistic

    il y a 3 semaines


    Lyon, France SOA People Temps plein

    The role You daily execute second- and third-line remote support interventions in SAP for a number of customers: issue solving, realizing changes, assisting key-users. The product range to support for our customers implies SAP ECC suite, SAP S/4HANA environments and SAP add-on products developed by SOA People You interact with SAP AG to...

  • Technicien Support N2 F/H

    il y a 3 semaines


    Lyon, France FED IT Temps plein

    Poste : Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un éditeur de logiciel, un.e Technicien.ne Support Clients N2 F/H en CDI. Rattaché au pôle Support, votre rôle est de traiter les incidents techniques des clients de...