Ingénieur support applicatif N2/N3

il y a 1 mois


Lille, France HR-TEAM Temps plein

Projet

Vous intervenez sur un projet à très forte valeur ajoutée dans le secteur du retail .

 

 

 

 

Poste et missions

Vous intégrerez notre squad Software Engineering et travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe projet en accomplissant les activités suivantes :

 

·       Assurer le bon fonctionnement du service en production

o   Piloter le run du système d'information sur lequel s'appuie le projet

o   Accompagner le service client et assurer un support technique aux utilisateurs Identifier et mettre en place un monitoring afin de fluidifier le parcours d'accompagnement en améliorant l'orchestration technique de celui-ci.

 

·       Communiquer sur le bon fonctionnement du service :

o   Etre le garant du respect des processus de Support avec les équipes Run.

o   Communiquer en tant réel sur les évènements (alerter les équipes)

o   Être le point de contact entre les équipes support N1 et N3.

o   Créer/Maintenir une collaboration forte avec les autres équipes Run Les fédérer afin de faciliter la communication et la résolution.

 

·       Identifier, déclarer et suivre les incidents :

o   Analyser et identifier le point d'entrée pour rediriger les tickets à la brique applicative N3 correspondante.

o   Assurer le suivi (priorisation, arbitrage et distribution) des tickets remontés par les équipes run N1 jusqu'à la résolution de ces tickets.

o   Assurer le reporting de suivi du support des applications : création et mise en évidence des KPI de suivi des anomalies

 

Corrections des anomalies (niveau 3) :

o   Trouver un contournement aux incidents et corriger les bugs rencontrés sur l'application

o   Assurer la mise en production des corrections

Environnement technique : SQL, PostgreSQL

Méthodologie de travail : Agile

Télétravail : 2 jours par semaine

 

Vous apportez votre expertise et vos capacités d’analyse à la réalisation de plusieurs projets pour l’évolution de l’entreprise.



  • Lille, Hauts-de-France HR-TEAM Temps plein

    ProjetVous intervenez sur un projet à très forte valeur ajoutée dans le secteur du retail . Poste et missionsVous intégrerez notre squad Software Engineering et travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe projet en accomplissant les activités suivantes : · Assurer le bon fonctionnement du service en productiono Piloter le run du système...

  • Analyste support N2 applicatif

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France DAVRICOURT Temps plein

    Dans le cadre d'une assistance technique, pour l'un de nos clients en métropole Lilloise nous recherchons:Un/Une analyste support N2 applicatif.Vos missions au quotidien sont les suivantes: - Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 en respectant le SLA Identifier les incidents re?currents et proposer des ame?liorations- Ge?rer les communications lie?es aux...


  • Lille, Hauts-de-France DAVRICOURT Temps plein

    Dans le cadre d'une assistance technique, pour l'un de nos clients en métropole Lilloise nous recherchons:Un/Une analyste support N2 applicatif.Vos missions au quotidien sont les suivantes: - Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 en respectant le SLA Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations- Gérer les communications liées aux...

  • Analyste support N2 applicatif

    il y a 2 semaines


    Lille, France DAVRICOURT Temps plein

    Dans le cadre d'une assistance technique, pour l'un de nos clients en métropole Lilloise nous recherchons:Un/Une analyste support N2 applicatif.Vos missions au quotidien sont les suivantes: - Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 en respectant le SLA Identifier les incidents re?currents et proposer des ame?liorations- Ge?rer les communications...

  • Couvreur n2 ou n3 H/F

    Il y a 2 mois


    Lille, Hauts-de-France Ats (alonso Toiture Services) Temps plein

    Afin de renforcer nos équipes pour la satisfaction de nos clients en perpétuelle augmentation, ATS, entreprise du Béthunois recherche un(e) : Couvreur N2 ou N3 H/F

  • Couvreur n2 ou n3 H/F

    Il y a 2 mois


    Lille, France Ats (alonso Toiture Services) Temps plein

    Afin de renforcer nos équipes pour la satisfaction de nos clients en perpétuelle augmentation, ATS, entreprise du Béthunois recherche un(e) : Couvreur N2 ou N3 H/F

  • Ingénieur Support N3/N4

    Il y a 2 mois


    Lille, Hauts-de-France KUBE Partners S.L. Pixie Services Temps plein

    Missions pour l'Ingénieur Support N3/N4 :Résolution de problèmes complexes : Prendre en charge et résoudre les incidents techniques de niveau 3 et 4, nécessitant une expertise approfondie.Amélioration continue : Contribuer à l'amélioration des processus et des outils de support pour optimiser la qualité et l'efficacité du service.Collaboration...


  • Lille, France Élap [Éditeur de Logiciels pour les Administrations Publiques] Temps plein

    Élap évolue dans le secteur stimulant de l’édition de logiciels. Depuis plus de 40 ans, nous développons des solutions logicielles destinées aux Opérateurs de l’Etat, aux Collectivités Territoriales et aux Etablissements Publics de Santé. Editeur de référence pour les Administrations Publiques, nos solutions logicielles répondent à la...


  • Lille, France Amaris Consulting Temps plein

    Job description Passionné(e) par le support applicatif? Rejoignez notre équipe dynamique à Lille en tant que Support Applicatif N2/N3! Nous recherchons actuellement un Support Applicatif Niveau 2 et 3 pour rejoindre notre équipe chez Amaris Consulting. Vos responsabilités : Assurer le support applicatif de...


  • Lille, Hauts-de-France Mantu Groupe ( Amaris ) Temps plein

    Passionné(e) par le support applicatif? Rejoignez notre équipe dynamique à Lille en tant que Support Applicatif N2/N3Nous recherchons actuellement un Support Applicatif Niveau 2 et 3 pour rejoindre notre équipe chez Amaris Consulting. Vos responsabilités :Assurer le support applicatif de niveau 2 et 3, résoudre les problèmes techniques...

  • couvreur n2 ou n3 h/f

    il y a 9 heures


    Lille, Hauts-de-France Ats (alonso Toiture Services) Temps plein

    Afin de renforcer nos équipes pour la satisfaction de nos clients en perpétuelle augmentation, ATS, entreprise du Béthunois recherche un(e) : Couvreur N2 ou N3 H/FVotre mission :la couverture tuiles (pose de sous toiture, contre-lattage, lattage et traçage)- la zinguerie (gouttières, chéneaux, descentes, couverture tasseaux, joint debout)- pose de bac...

  • Ingénieur Support N3/N4

    Il y a 2 mois


    Lille, France KUBE Partners S.L. Pixie Services Temps plein

    🔧 Missions pour l'Ingénieur Support N3/N4 :Résolution de problèmes complexes : Prendre en charge et résoudre les incidents techniques de niveau 3 et 4, nécessitant une expertise approfondie.Amélioration continue : Contribuer à l'amélioration des processus et des outils de support pour optimiser la qualité et l'efficacité du...

  • Analyste Support H/F

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France VIVERIS Temps plein

    Contexte de la mission :Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT qui contribuent à la performance des entreprises du Retail.Dans ce cadre, nous recherchons notre Ingénieur Support N2/N3 qui fiabilisera la chaine de traitement associée au portail omni-commerce.Vos missions et responsabilités :Au sein du SI Omni-commerce, vous serez...

  • Analyste Support H/F

    il y a 2 semaines


    Lille, France VIVERIS Temps plein

    Contexte de la mission :Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT qui contribuent à la performance des entreprises du Retail.Dans ce cadre, nous recherchons notre Ingénieur Support N2/N3 qui fiabilisera la chaine de traitement associée au portail omni-commerce. Vos missions et responsabilités :Au sein du SI Omni-commerce, vous serez...

  • Couvreur N2

    Il y a 2 mois


    Lille, France ABALONE TT LILLE Temps plein

    A propos de l'entreprise :On a un Job pour vous ! Abalone c'est votre partenaire Intérim,CDD, CDI, CDI Intérimaire, Formation et Alternance. Avec 22 000recrutements par an et une centaine d'agences d'emploi en Europe,on vous accompagne au quotidien dans votre vie professionnelle.Echanger, découvrir, rencontrer...vous rencontrer ; c'est ce quinous...


  • Lille, France Objectware Temps plein

    Vos missions En tant que consultant(e) support applicatif (N2), vous participez aux phases de configuration de la solution déployée et accompagnez les utilisateurs au quotidien : Paramétrage et déploiement de l’application Création et mise à jour des documentations support Mise en place des procédures de monitoring / alerting Traitement des...

  • Support Applicatif Niveau 2

    il y a 5 heures


    LILLE, 59160, Armentières, France Mantu Temps plein

    Entretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 - il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre supérieur hiérarchique bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces...


  • Lille, France Amaris Consulting Temps plein

    Job description Passionné(e) par le support applicatif? Rejoignez notre équipe dynamique à Lille en tant que Support Applicatif N3! Nous recherchons actuellement un Support Applicatif Niveau 3 pour rejoindre notre équipe chez Amaris Consulting. Vos responsabilités : Assurer le support applicatif de niveau 3,...


  • Lille, France ALTEN Temps plein

    Groupe international et leader de son marché, ALTEN intervient sur tous les grands projets porteurs d’enjeux technologiques, en s’intégrant depuis près de 30 ans à la stratégie industrielle de ses clients (57 000 collaborateurs dans le monde entier, dont 88% d’ingénieurs – CA de 4,069 Milliard €). Labellisé "Top employeur" 2023, ALTEN est...


  • Lille, Nord, France ALTEN Temps plein

    Groupe international et leader de son marché, ALTEN intervient sur tous les grands projets porteurs d’enjeux technologiques, en s’intégrant depuis près de 30 ans à la stratégie industrielle de ses clients (57 000 collaborateurs dans le monde entier, dont 88% d’ingénieurs – CA de 4,069 Milliard €).Labellisé "Top employeur" 2023, ALTEN est un...