Chef(fe) de Projet Campagnes CRM BtoC

il y a 3 semaines

Paris, France TOTAL ENERGIES Temps plein

Quelles sont les missions ?

Au sein de la direction Expérience Client, le service Marketing Relationnel et Parcours clients a pour mission d'élaborer et de produire les programmes d'accompagnement des différents cycles de vie des clients. De concevoir et gérer l'ensemble des campagnes métier PRM/CRM avec Adobe Campaign, sur tous les marchés de l'entreprise (BtoC/BtoB).Dans un environnement de marché en constante évolution et de développement des services, le Chef de Projet campagnes CRM BtoC, au sein du Marketing Relationnel, joue un rôle essentiel dans la mise en oeuvre des campagnes relationnelles, la garantie de leur qualité et la satisfaction des clients. Ce poste a une dimension transversale, impliquant une collaboration étroite avec les équipes Marketing, Service Client et Opérations, ainsi qu'avec l'équipe Innovation et IT.

Rattaché(e) au Responsable CRM et Fidélisation, au sein du Marketing Relationnel, le/la Chef(fe) de Projet campagnes CRM BtoC a pour missions de créer et gérer des campagnes clients, en garantissant la qualité, le respect des plannings et la performance des actions.

Vous prenez en charge les missions suivantes :

Réalisation, coordination et pilotage de campagnes ponctuelles et récurrentes sur l'ensemble des canaux activés, en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Digitales, Services, Relation clients, MOA/DATA et SI, conformément au plan d'animation client défini :

* emailing,
* push notifications mobiles,
* sms,
* courriers papiers,

Réalisation des campagnes de bout en bout :

* réception du brief,
* création des contenus,
* définition des ciblages,
* paramétrage et réalisation des ciblages dans les outils,
* REX des campagnes

Être garant de la qualité de l'expérience client délivrée et assurer la performance des opérations :

* cohérence des objectifs et des messages,
* personnalisation des contenus et ciblages,
* qualité des contenus, orthographes, visuels, redirections etc.

Suivre, documenter et analyser la performance des campagnes marketing :

* KPI's,
* AB test e-mailings et push notifications (ciblages, contenus, canaux, timing etc.),
* Proposition de recommandations et mise en oeuvre d'ajustements nécessaires.

Assurer la veille concurrentielle ;

Quel est le profil idéal ?

Diplômé(e) d'une formation Bac+5 en école de commerce ou universitaire : Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 3/5 ans dans le domaine de l'email marketing et data clients, de préférence dans un secteur équivalent.

Vous avez une appétence aux solutions de marketing automation et maitrisez au moins une solution du marché (Adobe Campaign, Salesforce, Selligent...). Vous avez des compétences en HTML, une bonne connaissance des outils et des enjeux réglementaires liés au CRM.

Vous êtes dynamique, autonome, organisé(e) et rigoureux(se). Vous communiquez efficacement à

l'oral comme à l'écrit. Vous êtes à l'aise dans des environnements rapides et agiles. La maîtrise de Dartagnan est un plus.

Qui a publié cette offre ?

TotalEnergies Electricité et Gaz France, 3ème acteur de l'électricité et du gaz en France, est la filiale de la compagnie TotalEnergies qui permet à chacun de faire des économies responsables. Au coeur de sa stratégie : l'innovation et la satisfaction client pour proposer au plus grand nombre une énergie fiable, abordable et propre afin de participer à un avenir énergétique plus responsable.

TotalEnergies Electricité et Gaz France propose à ses 5 millions de clients, particuliers et professionnels, des offres d'électricité et/ou de gaz naturel compétitives, ainsi que des services innovants pour les aider à optimiser leur consommation.

TotalEnergies Electricité et Gaz France s'appuie sur des moyens de production bas carbone avec des actifs renouvelables (éoliens terrestres, solaires, hydrauliques, biogaz) et flexibles (cycles combinés au gaz naturel) présents au sein de la compagnie TotalEnergies et implantés sur tout le territoire français.

  • Chef(fe) de Projet Campagnes CRM BtoC

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la direction Expérience Client, le service Marketing Relationnel et Parcours clients a pour mission d'élaborer et de produire les programmes d'accompagnement des différents cycles de vie des clients. De concevoir et gérer l'ensemble des campagnes métier PRM/CRM avec Adobe Campaign, sur tous les marchés de...

  • Chef(fe) de Projet Campagnes CRM BtoC

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la direction Expérience Client, le service Marketing Relationnel et Parcours clients a pour mission d'élaborer et de produire les programmes d'accompagnement des différents cycles de vie des clients. De concevoir et gérer l'ensemble des campagnes métier PRM/CRM avec Adobe Campaign, sur tous les marchés de...

  • Chef(fe) de Projet Campagnes CRM BtoC

    il y a 1 semaine

    Paris, France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la direction Expérience Client, le service Marketing Relationnel et Parcours clients a pour mission d'élaborer et de produire les programmes d'accompagnement des différents cycles de vie des clients. De concevoir et gérer l'ensemble des campagnes métier PRM/CRM avec Adobe Campaign, sur tous les marchés de...

  • Chef(fe) de Projet Campagnes CRM BtoC

    il y a 2 semaines

    Paris, France Total Energies Temps plein

    Candidate Profile Diplômé(e) d'une formation Bac+5 en école de commerce ou universitaire Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 3/5 ans dans le domaine de l'email marketing et data clients, de préférence dans un secteur équivalent. Vous avez une appétence aux solutions de marketing automation et maitrisez au moins une solution...

  • Chef(fe) de Projet Campagnes CRM BtoC

    il y a 2 semaines

    Paris, France Total Energies Temps plein

    Candidate Profile Diplômé(e) d'une formation Bac+5 en école de commerce ou universitaire Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 3/5 ans dans le domaine de l'email marketing et data clients, de préférence dans un secteur équivalent. Vous avez une appétence aux solutions de marketing automation et maitrisez au moins une solution...

  • Chef(fe) de Projet Campagnes CRM BtoC

    il y a 2 semaines

    Paris, France Total Energies Temps plein

    Candidate ProfileTu es en formation Marketing bac +4/+5 d'un Master d'école de commerce ou universitaire.Ton orthographe est irréprochable. Tu as un bon esprit analytique, tu aimes les outils et tu es sensible au Data Marketing/digital/CRM.Tu souhaites t'impliquer au sein d'une entreprise où la culture client est très présente. Tu aimes travailler en...

  • Chef(fe) de Projet Campagnes CRM BtoC

    il y a 2 semaines

    Paris, France Total Energies Temps plein

    Candidate ProfileTu es en formation Marketing bac +4/+5 d'un Master d'école de commerce ou universitaire.Ton orthographe est irréprochable. Tu as un bon esprit analytique, tu aimes les outils et tu es sensible au Data Marketing/digital/CRM.Tu souhaites t'impliquer au sein d'une entreprise où la culture client est très présente. Tu aimes travailler en...

  • Chef(fe) de Projet Campagnes CRM BtoC

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Tu prends en charge les missions suivantes : Contribution au plan d'animation Marketing Relationnel B2C (emailing, push notifications mobiles etc.) en lien étroit avec les équipes Marketing produit, Digitales, Services, Relation Client et SI :- Suivre le calendrier des communications- Réalisation des campagnes de bout en bout...

  • Chef(fe) de Projet Campagnes CRM BtoC

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Tu prends en charge les missions suivantes : Contribution au plan d'animation Marketing Relationnel B2C (emailing, push notifications mobiles etc.) en lien étroit avec les équipes Marketing produit, Digitales, Services, Relation Client et SI :- Suivre le calendrier des communications- Réalisation des campagnes de bout en bout...

  • Chef(fe) de Projet Campagnes CRM BtoC

    il y a 2 semaines

    Paris, France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Tu prends en charge les missions suivantes : Contribution au plan d'animation Marketing Relationnel B2C (emailing, push notifications mobiles etc.) en lien étroit avec les équipes Marketing produit, Digitales, Services, Relation Client et SI :- Suivre le calendrier des communications- Réalisation des campagnes de bout en bout...

  • Chef(fe) de Projet Campagnes CRM BtoC

    il y a 4 semaines

    Paris, France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Tu prends en charge les missions suivantes : Contribution au plan d'animation Marketing Relationnel B2C (emailing, push notifications mobiles etc.) en lien étroit avec les équipes Marketing produit, Digitales, Services, Relation Client et SI :- Suivre le calendrier des communications- Réalisation des campagnes de bout en bout...

  • Chef De Projets CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, France Deliveroo Temps plein

    En tant que Chef(fe) de projets CRM (H/F) vous reporterez au CRM Manager . Vos missions seront les suivantes : Vous êtes le référent sur les différentes campagnes que vous menez, de la réflexion à l'exécution sur tous les canaux (emails, push notifications, messages dans l’application…) incluant : la construction des parcours clients, le travail...

  • Chef De Projets CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, France Deliveroo Temps plein

    En tant que Chef(fe) de projets CRM (H/F) vous reporterez au CRM Manager . Vos missions seront les suivantes : Vous êtes le référent sur les différentes campagnes que vous menez, de la réflexion à l'exécution sur tous les canaux (emails, push notifications, messages dans l’application…) incluant : la construction des parcours clients, le travail...

  • Chef(fe) de Projet Digital et CRM

    il y a 3 jours

    Paris, France NV GALLERY Temps plein

    NV GALLERY RECRUTE Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) et passionné(e) pour rejoindre notre équipe en tant que Chef de Projet Digital et CRM. Intégré(e) au sein de l’équipe Marketing & Communication, vous participerez activement à la mise en place et au suivi de projets digitaux, en particulier ceux liés à la gestion de la relation client...

  • Chef(fe) de Projet Digital et CRM

    il y a 3 jours

    Paris, France NV GALLERY Temps plein

    NV GALLERY RECRUTE Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) et passionné(e) pour rejoindre notre équipe en tant que Chef de Projet Digital et CRM. Intégré(e) au sein de l’équipe Marketing & Communication, vous participerez activement à la mise en place et au suivi de projets digitaux, en particulier ceux liés à la gestion de la relation client...

  • Alternance - Chef(fe) de Projet Campagnes CRM BtoC (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris 15 Vaugirard, Île-de-France Totalenergies Electricité Et Gaz France Temps plein

    Tu prends en charge les missions suivantes :Contribution au plan d'animation Marketing Relationnel B2C (emailing, push notifications mobiles etc.) en lien étroit avec les équipes Marketing produit, Digitales, Services, Relation Client et SI :Suivre le calendrier des communicationsRéalisation des campagnes de bout en bout sous la supervision du responsable...

  • Alternance - Chef(fe) de Projet Campagnes CRM BtoC (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris 15 Vaugirard, Île-de-France Totalenergies Electricité Et Gaz France Temps plein

    Tu prends en charge les missions suivantes :Contribution au plan d'animation Marketing Relationnel B2C (emailing, push notifications mobiles etc.) en lien étroit avec les équipes Marketing produit, Digitales, Services, Relation Client et SI :Suivre le calendrier des communicationsRéalisation des campagnes de bout en bout sous la supervision du responsable...

  • Chef(fe) de projet CRM

    Il y a 2 mois

    Paris, France Bulgari Temps plein

    Poste Chef de Projet CRM & E-Commerce pour la zone France, Belgique et Monaco sur toutes les catégories Bulgari excepté les fragrances. Les Missions : Rattaché(e) au Responsable Marketing Clients et Evénements, vous intégrerez l’équipe en qualité de Chef(fe) de projet CRM et Analyse de données et de performance. A ce titre, vous...

  • Chef(fe) de projet CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, France Bulgari Temps plein

    Poste Chef de Projet CRM & E-Commerce pour la zone France, Belgique et Monaco sur toutes les catégories Bulgari excepté les fragrances. Les Missions : Rattaché(e) au Responsable Marketing Clients et Evénements, vous intégrerez l’équipe en qualité de Chef(fe) de projet CRM et Analyse de données et de performance. A ce titre, vous...

  • Chef de Projets CRM H/F

    il y a 2 semaines

    PARIS, 75000, Ile-de-France Deliveroo Temps plein

    En tant que Chef(fe) de projets CRM (H/F) vous reporterez au CRM Manager. Vos missions seront les suivantes :- Vous êtes le référent sur les différentes campagnes que vous menez, de la réflexion à l'exécution sur tous les canaux (emails, push notifications, messages dans l'application) incluant : la construction des parcours clients, le...