Chef(fe) de projet CRM

Il y a 2 mois

Paris, France Bulgari Temps plein

Poste

Chef de Projet CRM & E-Commerce pour la zone France, Belgique et Monaco sur toutes les catégories Bulgari excepté les fragrances.

Les Missions :

Rattaché(e) au Responsable Marketing Clients et Evénements, vous intégrerez l’équipe en qualité de Chef(fe) de projet CRM et Analyse de données et de performance. A ce titre, vous gérez les missions suivantes :

CRM : Définir avec votre N+1 la stratégie CRM de la zone sur le parc Retail. Recommander, coordonner les actions CRM avec suivi de la rentabilité des campagnes. Analyser les indicateurs (bi-mensuels) deKPIs et mise en place d’actions correctives si besoin. Faire des analyses ad-hoc sur des enjeux particuliers (recrutement, fidélisation, collections…). Animer, former et accompagner les CRM Ambassadors de chaque Boutique : Réunion hebdomadaires, suivi des KPIs, visites des boutiques. Assurer des sessions de formation CRM dédiées pour tous les nouveaux arrivants. Piloter les bases de données clients : gestion de la qualité, cohérence, optimisation et amélioration des données. Définir, suivre et mesurer la politique de Gifting. E-commerce : Travailler en étroite collaboration avec le Local Merchandiser Specialist et le HQ pour concevoir, planifier et mettre en œuvre les actualités et animations commerciales tout au long de l'année avec une approche omnicanale. Participer à la planification et à l'envoi des newsletters créées par le HQ. Créer et envoyer en local des newsletters spécifiques aux activations/événements locaux. Autres : Vérifier la traduction des Newsletters, communications personnalisées (o2o) et pages produits pour les nouveaux lancements. S'assurer de la cohérence linguistique et de l'adaptation culturelloe. Collaborer de façon rapprochée avec les équipes du département Marketing & Communication pour développer des expériences clients 360° sur l’ensemble du parc retail (expériences physiques et digitales, drive to store…) Suivre les tendances CRM et e-Commerce des concurrents et des best practices et constamment chercher à innover dans nos actions et activités CRM.

Profil

Rattaché(e) à la Responsable Marketing & Développement Clients au sein du département Marketing & Communication, vous êtes passionné.e par le CRM et l’élévation des clients.

De formation supérieure en école de commerce Bac +4/5 avec une spécialisation marketing, vous avez une première expérience ou stage significatif sur un métier similaire. Vous avez de très bonnes capacités d’analyse et de synthèse. Vous êtes orienté clients et résultats. Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de flexibilité dans un environnement exigent. Vous aimez travailler en équipe dans un esprit collectif et collaboratif. Vous êtes positif.ve vis-à-vis du changement.


La maitrise des logiciels CRM Sales Force et Power BI est obligatoire. Anglais courant impératif et maitrise du Pack Office.

  • Chef de Projet CRM

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Bulgari S.P.A Temps plein

    Chef de Projet CRM & E-Commerce pour la zone France, Belgique et Monaco sur toutes les catégories Bulgari excepté les fragrances.Les Missions :Rattaché(e) au Responsable Marketing Clients et Evénements, vous intégrerez l'équipe en qualité de Chef(fe) de projet CRM et Analyse de données et de performance. A ce titre, vous gérez les missions suivantes...

  • Chef De Projets CRM

    il y a 1 mois

    Paris, France Deliveroo Temps plein

    En tant que Chef(fe) de projets CRM (H/F) vous reporterez au CRM Manager . Vos missions seront les suivantes : Vous êtes le référent sur les différentes campagnes que vous menez, de la réflexion à l'exécution sur tous les canaux (emails, push notifications, messages dans l’application…) incluant : la construction des parcours clients, le travail...

  • Chef De Projets CRM

    il y a 3 semaines

    Paris, France Deliveroo Temps plein

    En tant que Chef(fe) de projets CRM (H/F) vous reporterez au CRM Manager . Vos missions seront les suivantes : Vous êtes le référent sur les différentes campagnes que vous menez, de la réflexion à l'exécution sur tous les canaux (emails, push notifications, messages dans l’application…) incluant : la construction des parcours clients, le travail...

  • Chef(fe) de Projet Campagnes CRM BtoC

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la direction Expérience Client, le service Marketing Relationnel et Parcours clients a pour mission d'élaborer et de produire les programmes d'accompagnement des différents cycles de vie des clients. De concevoir et gérer l'ensemble des campagnes métier PRM/CRM avec Adobe Campaign, sur tous les marchés de...

  • Chef(fe) de Projet Campagnes CRM BtoC

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la direction Expérience Client, le service Marketing Relationnel et Parcours clients a pour mission d'élaborer et de produire les programmes d'accompagnement des différents cycles de vie des clients. De concevoir et gérer l'ensemble des campagnes métier PRM/CRM avec Adobe Campaign, sur tous les marchés de...

  • Chef(fe) de Projet Campagnes CRM BtoC

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la direction Expérience Client, le service Marketing Relationnel et Parcours clients a pour mission d'élaborer et de produire les programmes d'accompagnement des différents cycles de vie des clients. De concevoir et gérer l'ensemble des campagnes métier PRM/CRM avec Adobe Campaign, sur tous les marchés de...

  • CDI – Chef(fe) de projet technico-fonctionnel CRM IT H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France Marionnaud Temps plein

    CDI– Chef(fe) de projet technico-fonctionnel CRM IT H/F Marionnaud est une filiale de CK Hutchison, un conglomérat multinational derenom, coté sur le marché principal de la bourse de Hong Kong, avec une gammevariée d'activités allant de certains des plus grands opérateurs portuaires etdétaillants au monde, à des sociétés...

  • CDI – Chef(fe) de projet technico-fonctionnel CRM IT H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, France Marionnaud Temps plein

    CDI– Chef(fe) de projet technico-fonctionnel CRM IT H/F Marionnaud est une filiale de CK Hutchison, un conglomérat multinational derenom, coté sur le marché principal de la bourse de Hong Kong, avec une gammevariée d'activités allant de certains des plus grands opérateurs portuaires etdétaillants au monde, à des sociétés...

  • Stage - Assistant(e) Chef(fe) de Projets CRM H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, France Marionnaud Temps plein

    Stage – Assistant(e) Chef de Projet CRM H/F Marionnaud  est une filiale de CK Hutchison, un conglomérat multinational de renom, coté sur le marché principal de la bourse de Hong Kong, avec une gamme variée d'activités allant de certains des plus grands opérateurs portuaires et détaillants au monde, à des sociétés d'infrastructures fiables...

  • Stage - Assistant(e) Chef(fe) de Projets CRM H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, France Marionnaud Temps plein

    Stage – Assistant(e) Chef de Projet CRM H/F Marionnaud  est une filiale de CK Hutchison, un conglomérat multinational de renom, coté sur le marché principal de la bourse de Hong Kong, avec une gamme variée d'activités allant de certains des plus grands opérateurs portuaires et détaillants au monde, à des sociétés d'infrastructures fiables...

  • Stage - Assistant(e) Chef(fe) de Projets CRM H/F

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Marionnaud Temps plein

    Stage – Assistant(e) Chef de Projet CRM H/F Marionnaud est une filiale de CK Hutchison, un conglomérat multinational de renom, coté sur le marché principal de la bourse de Hong Kong, avec une gamme variée d'activités allant de certains des plus grands opérateurs portuaires et détaillants au monde, à des sociétés d'infrastructures fiables...

  • Chef(fe) de Projet Campagnes CRM BtoC

    il y a 4 semaines

    Paris, France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la direction Expérience Client, le service Marketing Relationnel et Parcours clients a pour mission d'élaborer et de produire les programmes d'accompagnement des différents cycles de vie des clients. De concevoir et gérer l'ensemble des campagnes métier PRM/CRM avec Adobe Campaign, sur tous les marchés de...

  • Chef(fe) de Projet Campagnes CRM BtoC

    il y a 3 semaines

    Paris, France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la direction Expérience Client, le service Marketing Relationnel et Parcours clients a pour mission d'élaborer et de produire les programmes d'accompagnement des différents cycles de vie des clients. De concevoir et gérer l'ensemble des campagnes métier PRM/CRM avec Adobe Campaign, sur tous les marchés de...

  • Chef(fe) de Projet Digital et CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, France NV GALLERY Temps plein

    NV GALLERY RECRUTE Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) et passionné(e) pour rejoindre notre équipe en tant que Chef de Projet Digital et CRM. Intégré(e) au sein de l’équipe Marketing & Communication, vous participerez activement à la mise en place et au suivi de projets digitaux, en particulier ceux liés à la gestion de la relation client...

  • Chef(fe) de Projet Digital et CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, France NV GALLERY Temps plein

    NV GALLERY RECRUTE Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) et passionné(e) pour rejoindre notre équipe en tant que Chef de Projet Digital et CRM. Intégré(e) au sein de l’équipe Marketing & Communication, vous participerez activement à la mise en place et au suivi de projets digitaux, en particulier ceux liés à la gestion de la relation client...

  • Chef(fe) de Projet Campagnes CRM BtoC

    il y a 3 semaines

    Paris, France Total Energies Temps plein

    Candidate Profile Diplômé(e) d'une formation Bac+5 en école de commerce ou universitaire Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 3/5 ans dans le domaine de l'email marketing et data clients, de préférence dans un secteur équivalent. Vous avez une appétence aux solutions de marketing automation et maitrisez au moins une solution...

  • Chef(fe) de Projet Campagnes CRM BtoC

    il y a 3 semaines

    Paris, France Total Energies Temps plein

    Candidate Profile Diplômé(e) d'une formation Bac+5 en école de commerce ou universitaire Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 3/5 ans dans le domaine de l'email marketing et data clients, de préférence dans un secteur équivalent. Vous avez une appétence aux solutions de marketing automation et maitrisez au moins une solution...

  • Chef de Projets CRM H/F

    il y a 3 semaines

    PARIS, 75000, Ile-de-France Deliveroo Temps plein

    En tant que Chef(fe) de projets CRM (H/F) vous reporterez au CRM Manager. Vos missions seront les suivantes :- Vous êtes le référent sur les différentes campagnes que vous menez, de la réflexion à l'exécution sur tous les canaux (emails, push notifications, messages dans l'application) incluant : la construction des parcours clients, le...

  • Chef(fe) de Projet Campagnes CRM BtoC

    il y a 4 semaines

    Paris, France Total Energies Temps plein

    Candidate ProfileTu es en formation Marketing bac +4/+5 d'un Master d'école de commerce ou universitaire.Ton orthographe est irréprochable. Tu as un bon esprit analytique, tu aimes les outils et tu es sensible au Data Marketing/digital/CRM.Tu souhaites t'impliquer au sein d'une entreprise où la culture client est très présente. Tu aimes travailler en...

  • Chef(fe) de Projet Campagnes CRM BtoC

    il y a 3 semaines

    Paris, France Total Energies Temps plein

    Candidate ProfileTu es en formation Marketing bac +4/+5 d'un Master d'école de commerce ou universitaire.Ton orthographe est irréprochable. Tu as un bon esprit analytique, tu aimes les outils et tu es sensible au Data Marketing/digital/CRM.Tu souhaites t'impliquer au sein d'une entreprise où la culture client est très présente. Tu aimes travailler en...