Emplois actuels liés à Responsable Service Clients F/H - Dijon - Keolis
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Responsable service client H/F
il y a 3 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Hays France Temps pleinOffre de poste : Responsable service client H/FNotre client, acteur du transport, est à la recherche d'un Responsable service client pour un poste à pourvoir en CDI sur Dijon (21).MissionVous serez rattaché à la Direction en charge du Marketing et aurez pour mission principale de gérer, encadrer et développer le service client.Compétences...
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Responsable service client H/F
il y a 4 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Hays France Temps pleinResponsable service client H/FNotre client, acteur du transport, recherche un Responsable service client (B to C) pour un poste à pourvoir en CDI sur Dijon (21).Rattaché à la Direction en charge du Marketing, vous avez pour mission principale de gérer, encadrer et développer le service client. Pour cela, vous devez :Concevoir et mettre en œuvre une...
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Responsable Service Clients
Il y a 2 mois
Dijon, France GU - Keolis Dijon Mobilités Temps pleinKeolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible...
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Responsable service client H/F
il y a 4 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Hays France Temps pleinResponsable service client H/FNotre client, acteur du transport, recherche un Responsable service client (B to C) pour un poste à pourvoir en CDI sur Dijon (21).Rattaché à la Direction en charge du Marketing, vous avez pour mission principale de gérer, encadrer et développer le service client. Pour cela, vous devez :Concevoir et mettre en œuvre une...
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Responsable Service Clients et Support
il y a 3 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France KEOLIS limited Temps pleinKeolis : un leader mondial de la mobilité partagéeKeolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération...
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Responsable Service Clients F/H
Il y a 2 mois
Dijon, France Keolis Temps pleinKeolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible...
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Responsable Service Clients et Support
il y a 3 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France KEOLIS limited Temps pleinKeolis : un leader mondial de la mobilité partagéeKeolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération...
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Responsable du service client
il y a 3 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Responsable du service client chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals recherche un Responsable du service client pour rejoindre son équipe.Compétences requisesConnaissances approfondies des processus et des systèmes de service à la clientèleExpérience significative dans la gestion des relations avec les clientsCapacité à gérer...
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Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France KEOLIS limited Temps pleinKeolis Dijon MultimodalitéKeolis Dijon Multimodalité, filiale du groupe Keolis, est en charge de l'exploitation du réseau DiviaMobilités.Responsable Service ClientsNous recherchons un(e) Responsable Service Clients pour piloter le service et faire des propositions d'amélioration de ce dernier.Compétences requisesExpérience professionnelle d'au moins 5...
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Responsable Service Clients
il y a 3 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France KEOLIS limited Temps pleinVous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant ?Keolis est une entreprise leader dans le secteur de la mobilité partagée, avec une présence mondiale et une équipe de 68 000 collaborateurs. Nous sommes en quête d'un Responsable Service Clients pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à la satisfaction de nos...
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Responsable Service Clients F/H
il y a 4 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Keolis Temps pleinKeolis: Un Leader de la Mobilité PartagéeKeolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs œuvrent chaque jour à la...
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Chef de Service Clients F/H
il y a 3 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Keolis Temps pleinKeolis est un leader mondial de la mobilité partagéeEn tant que Responsable Service Clients F/H, vous rejoindrez une équipe dynamique au sein de Keolis, un groupe qui se distingue par son expertise dans la mobilité partagée. Nous sommes présents dans 13 pays et nous œuvrons chaque jour pour proposer des solutions de transport en commun sûres,...
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Responsable de Service Relation Client
il y a 2 semaines
Dijon, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
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Responsable service client H/F
Il y a 2 mois
Dijon, France Hays France Temps pleinNotre client, acteur du transport, est à la recherche dans le cadre de son développement, d'un Responsable service client (B to C) pour un poste à pourvoir en CDI sur Dijon (21).Rattaché à la Direction en charge du Marketing, vous avez pour mission principale de gérer, encadrer et développer le service client. Pour cela, vous devez :Porter une...
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Responsable service client H/F
Il y a 2 mois
Dijon, France Hays France Temps pleinNotre client, acteur du transport, est à la recherche dans le cadre de son développement, d'un Responsable service client (B to C) pour un poste à pourvoir en CDI sur Dijon (21).Rattaché à la Direction en charge du Marketing, vous avez pour mission principale de gérer, encadrer et développer le service client. Pour cela, vous devez :Porter une...
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Chef de Projet Service Clients F/H
il y a 3 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France KEOLIS limited Temps pleinPrésentation du posteKeolis est un leader mondial de la mobilité partagée et partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Nous sommes présents dans 13 pays et notre équipe travaille chaque jour pour proposer une alternative crédible à la voiture individuelle et accélérer la transition écologique.Mission du posteEn tant que...
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Chef de Service
il y a 3 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France KFC Temps pleinImplanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui 364 restaurants et plus de 12000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour.Notre groupe ProNoïa, franchise KFC, est en plein développement sur toute la France, du Sud-ouest à la Bourgogne / Franche-Comté en passant par l'Ile de France.Nous recherchons un responsable de service...
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Responsable Service Clients F/H
il y a 3 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France KEOLIS limited Temps pleinKeolis est un leader mondial de la mobilité partagée et partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Nous sommes présents dans 13 pays et notre équipe de 68 000 collaborateurs œuvre chaque jour pour proposer une alternative crédible à la voiture individuelle et accélérer la transition écologique.Nous recherchons un...
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Chef de Service
il y a 2 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France KFC Temps pleinImplanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui 364 restaurants et plus de 12000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour.Notre groupe ProNoïa, franchise KFC, est en plein développement sur toute la France, du Sud-ouest à la Bourgogne / Franche-Comté en passant par l'Ile de France.Nous recherchons un responsable de service...
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Responsable de Service en Restauration Rapide
Il y a 2 mois
Dijon, France KFC - Groupe ProNoïa Temps pleinImplanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui 370 restaurants et plus de 12000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. **ProNoïa**, notre franchise KFC, compte aujourd’hui 36 restaurants et est en plein développement du Sud-ouest à la Bourgogne Franche-Comté, en passant par l’Île de France. ProNoïa offre un...
Responsable Service Clients F/H
Il y a 2 mois
Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.
Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d'imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.
Vous êtes passionné(e) par la relation clients et souhaitez relever de nouveaux défis dans le secteur du transport urbain ? Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Responsable Service Clients F-H et contribuez à garantir un haut niveau de satisfaction de nos clients
Notre entreprise
Keolis Dijon Multimodalité, filiale du groupe Keolis est en charge de l’exploitation du réseau DiviaMobilités. En 2022, Dijon Métropole a renouvelé sa confiance au Groupe Keolis en attribuant la gestion de l’ensemble des services de mobilité, dont le stationnement, pour une nouvelle durée de 7 ans.
Nous recherchons un(e) Responsable Service Clients pour piloter le service et faire des propositions d’amélioration de ce dernier.
Vos missions :
En tant que Responsable Service Clients, vous supervisez le service client composé de 3 pôles d'activité, pilotés par deux managers et composés d’environ 30 collaborateurs.
L’agence commerciale : un espace de conseil et de vente dédié aux services DiviaMobilités.
Le pôle diviaservices : une centrale de réservation pour le transport des PMR et le transport à la demande.
Le pôle distribution : il gère la distribution des titres de transport, l’administration des ventes et la gestion des grands comptes.
Les équipes gèrent également le back office en lien avec l’ensemble des activités ci-dessus.
Le responsable Service Clients aura également en charge la gestion des sous-traitant de la relation client téléphonique.
Dans le cadre de vos missions, vous déployez la stratégie définie par l’entreprise :
- Manager les 2 responsables et mettre en avant votre expertise de la relation clients.
- Optimiser les processus, mettre en place des plans d’actions pour améliorer le service client et harmoniser les pratiques.
- Analyser des données clients pour améliorer continuellement nos services.
Votre profil :
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +5 et vous avez une expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans le SAV ou le service client et idéalement au sein d’un service public.
Vos atouts :
- Vous avez une expérience confirmée en management d'équipes.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre leadership et votre capacité à fédérer des équipes.
- Vous avez de bonnes compétences en gestion de projet.
- Vous avez une forte orientation client et vous êtes force de proposition.
- Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et les nouvelles technologies
Nous vous offrons
- Un rôle clé dans une entreprise dynamique et innovante
- Des projets stimulants au service de nos clients.
- Un environnement de travail collaboratif et innovant
- Un package salarial attractif selon votre expérience : Fixe + variable sur objectif + primes et avantages divers.
